4 корака до брже продаје помоћу садржаја на друштвеним мрежама: Испитивач друштвених медија

Једна од кључних предности друштвених медија (о којој се ретко дискутује) је њихова способност да реши сумњу и забуну међу окупаторима.

Да, ваши потенцијални купци су вероватно збуњени и можда несигурни.

Током мојих 15 година рада на стратегији и употребљивости веб страница (пре него што сам објавио све „друштвене медије“), јако сам се трудио да живи по два клика правило - одговарање најчешћа питања која купци имају о вашем послу на вашој веб локацији у року од два клика.

Шта кажете на нула кликова? Друштвени медији то омогућавају.Кључ је стварање смисленог садржаја који одговара на питања потенцијалних клијената и ширење тог садржаја на друштвеној мрежи, чинећи посету вашој веб локацији непотребном.

Ево како то функционише:

# 1: Постаните детектив за питања

Први, идентификоватина која питања је најважније одговорити.Препоручујем да започнете са шест, јер ће генерисати значајну количину садржаја и одговорити на врх леденог брега вашег питања.

Помоћу неколико метода можете одредити на која питања одговорити.

Можете анкетирати своје постојеће купце, иако то није увек најбољи приступ јер им питања нису свежа. Већ су донели одлуку о куповини.

Можете проучите своју веб аналитику да бисте видели које странице остварују највише промета и која питања ће вероватно бити у мислима потенцијалних клијената када су на тим страницама. Или могли бисте анкетирати посетиоце веб странице, прикупљање података у реалном времену.

Такође волим погледајте податке о претрази, оба претраге које људи воде о вашој компанији на Гоогле-у (користите ову бесплатну алатку за кључне речи), и претраге извршене на вашој веб локацији (под претпоставком да имате функцију претраживања).

Такође бих истакните питање да бисте затражили допринос од корисничких служби и продајних тимова, јер имају свакодневнију интеракцију са особама које окупљају ограде.

# 2: Постаните одговорник са својим блогом и видео записом

Када идентификујете својих шест главних питања, одговорите на њих помоћу нових медија.

Не на начин „ево наших често постављаних питања“, већ на енергичан начин на друштвеним мрежама. Препоручујем да на свако питање одговорите наменским постом на блогу и видео записом, најмање. За Б2Б компаније бих додајте кратку презентацију слајдовима која одговара на свако питање и, можда, подцаст који одговара на свих шест укупан број.

Мало о видеу

Запамтите да 52 пута је већа вероватноћа да ће се видео приказати на првој страници резултата Гоогле претраге, зато немојте прескочити тај део.

Не треба вам филмска екипа. Не треба вам шминкер. Треба вам јефтина ХД камера. (Више волим Кодак ЗИ-8 над ФлипХД јер има спољни прикључак за микрофон. Како сам то знао? Јер Кодак је врло спретан уз прецизну стратегију о којој овде дискутујемо.)

Треба вам неки траг о осветљењу, некога у вашој компанији који је пристојан за камеру и лабав сценарио. Ако је могуће, видео снимак на лицу места који приказује демонстрације био би сјајан. И ако је могуће, препоручио бих да запосленици који су најближи производу (дизајнери, инжењери, маркетинг производа и корисничка служба) буду звезде емисије, а не руководиоци или маркетиншки стручњаци. Само је тако аутентичније и веродостојније.

# 3: Постаните дигитални маслачак својим садржајем

Узмите свој писани и видео садржај ишире га што је шире могуће на друштвеној мрежи. Пошаљите га на своју Фацебоок страницу. Ваша ЛинкедИн страница. Ваш блог, наравно. Ставите то на ИоуТубе, наравно. Још боље, користите ТубеМогул да га удруже на десетине других веб локација.

Свакако, повежите свој садржај са корпоративне веб локације. Али идеалан сценарио је да садржај има довољно добре резултате у резултатима претраге да потенцијални купци могу да одговоре на њихова питања пре него што икада дођу на вашу страницу.

# 4: Побољшајте и проширите

Сад кад је ваш садржај постављен на ваше различите друштвене испоставе, позовите своје тренутне купце да то учине бољим. Разговарајте о томе на Фацебоок-у и на свом блогу. Пошаљите га постојећим купцима путем е-поште, како би на њу могли упутити мајсторе. Позовите тренутне купце да коментаришу ваше одговоре.

Свака четвртина, обавежите се да ћете одговорити на још неколико питања. Укључите своје купце и замолите их да креирају сопствени садржај који одговара на друга питања (можда конкурс за најбоља).

Сада користите алате за друштвено слушање да бисте пронашли постове на блогу, твитове, теме на форуму и друге дискусије о вашем бренду и вашим производима и, према потреби, усмерите чуваре ограде на нове одговоре на друштвеним мрежама.

Сад комбинујете садржај са маркетингом, друштвене медије и службу за кориснике. Сада друштвене медије користите у потпуности.

Покушајте, хоћете ли? Да ли сте урадили нешто од овога? Поделите своју причу и идеје у поље за коментаре испод.