5 алата за праћење друштвених медија који вам поједностављују маркетинг: испитивач друштвених медија

Да ли мерите напоре на друштвеним мрежама?

Да ли знате шта ради?

Током година било их је на десетине праћење друштвених медија покренути алати, али нису све платформе за надгледање друштвених медија једнаке.

У овом чланку ћу вам показати пет платформи које могу радити за ваше пословање.

Мониторинг друштвених медија 101

Пре него што пажљивије погледате ове платформе, ево неколико питања на која ћете прво желети да одговорите. Ваши одговори ће вам то омогућити пронађите прави алат за ваше пословне потребе.

Шта ваше предузеће треба да мери?

Најважније је утврдити пре избора алата за праћење шта ћете заправо мерити. Свака кампања друштвених медија која вреди своју сол има јасно дефинисане циљеве и мерљиве резултате.

Ови мерљиви исходи, или Кључни индикатори учинка (КПИ), договорене су метрике које ће вам помоћи да утврдите да ли је ваш маркетинг на друштвеним мрежама напори су успешни. Могу се сврстати у неколико категорија и обухватити хиљаде тачних података.

Неке од најпопуларнијих показатеља наведене су у наставку:

• Досегни. Можда ћете желети да измерите број обожавалаца, пратилаца, претплатника блогова и друге статистике да бисте процијенили величину ваше заједнице.
• Ангажовање мери ретвитове, коментаре, просечно време на сајту, стопу посете само једне странице, кликове, приказе видео записа, преузимања белог папира и све остало што захтева да се корисник ангажује.
• Подаци о конкуренцији могу да укључују „удео гласа“ бренда на мрежи или број помињања брендова конкурената.
• Сентимент. Можда ћете желети да измерите бројеве помињања са позитивним или негативним осећањима.
• Конверзије продаје. да ли желите да измерите реферални промет на друштвеним мрежама на врх продајног тока или броја продаја потпомогнутих напорима друштвених медија?

Који је ваш буџет?

Количина података која вам је потребна за прикупљање и архивирање помоћи ће вам да одредите трошкове праћења друштвених медија за ваше пословање. Ако је ваша компанија велика са стотинама или чак хиљадама помињања брендова на друштвеној мрежи дневно, можете очекивати да ће трошкови вашег надгледања друштвених мрежа бити високи.

Праћење и чување велике количине података имају и трошкове, осим осталих карактеристика и функција алата за које ћете можда желети да се пријавите.

Али пре него што уложите у најскупљу алатку која обећава да ће заувек задржати све ваше податке, запитајте се да ли вам је заиста потребно.

Да ли имате интерне ресурсе за сортирање, надгледање и управљање свим тим подацима? Да ли ваши КПИ зависе од праћења и одговарања на свако друштвено помињање?

Мање компаније имају широк спектар могућности праћења на различитим нивоима цена на располагању.

Многи јефтинији алати укључују неку врсту интеграције Гоогле Алерт-а. Гоогле упозорења су најбољи бесплатан начин да се надгледајте услове вашег бренда широм веба.

Унесите упит који вас занима и Гоогле упозорења редовно проверавају да ли постоје нови резултати за ваш упит. Ако постоје нови резултати, Гоогле Алертс ће вам их послати е-поштом.

Гугл анализе је још један бесплатан алат за помоћ у праћењу друштвених медија. Испитивач друштвених медија објавио је сјајан чланак управо на ову тему: Како мерити саобраћај на друштвеним мрежама помоћу Гоогле аналитике.

Био бих опрезан када бих користио алате који коштају мање од 100 долара месечно и обећао бих да ћу учинити све. Бројни алати спадају у ову категорију и моје искуство је да они заправо не раде ниједну ствар добро.

Да бисте постигли најбољу понуду, наоружајте се знањем шта тачно треба да пратите и / или управљате и немојте да вас заводе сви додаци.

Поставите још кључних питања

Постоји још кључних питања која треба размотрити пре него што уложите у решење за надгледање друштвених мрежа. Ваши одговори ће вам помоћи одредите функционалност која вам је потребна и направите избор за шта сте спремни да платите.

• Колико ће људи надгледати ваше рачуне и управљати њима?
• Да ли желите само да пратите помињања на друштвеним мрежама или бисте такође желели да управљате својим профилима на друштвеним мрежама помоћу ове платформе?
• На којим профилима сте најактивнији? Морате бити сигурни да изабрани алат подржава мреже које користите.
• Колико времена треба да архивирате податке? Да ли су вам потребни годишњи извештаји или ће месечни извештаји бити довољни?
• Да ли подаци морају бити извезиви? У којим форматима?
• Да ли вам је потребна анализа расположења?
• Да ли вам је потребан удео гласовних показатеља који захтевају огромне количине конкурентних података са целог веба?
• Какву врсту корисничке подршке тражите?
• Да ли вам је потребан ваш алат за надгледање како бисте се интегрисали са другим алатима попут Салесфорце, Гоогле Аналитицс итд.?

Након што одговорите на ова питања, требали бисте добро да схватите захтеве које имате за алат за мерење ваших маркетиншких резултата на друштвеним мрежама.

Погледајмо сада неколико платформи.

Ево поређења пет популарних алата за надзор. Тимови програмера непрекидно ажурирају ове алате, па будите сигурни да контактирајте платформу директно за најновије информације на којим платформама друштвених медија подржавају.

# 1: Виралхеат - поједностављени друштвени медији

Виралхеат је платформа коју користим неколико година за надгледање удела гласа за клијенте по врло прихватљивој цени. Током година програмери њиховог тима радили су на томе да од њега направе прилично софистициран алат за праћење и управљање који свако предузеће може приуштити.

Месечни план од 49,99 долара омогућава предузећима да управљају са 15 друштвених налога и надгледају 2 профила за претрагу на Твиттер-у, Фацебоок-у, Пинтересту, видеу и на мрежи.

Једна од најупечатљивијих карактеристика омогућава корисницима да упоређују профиле претраживања или релевантне појмове на вебу и друштвеним медијима како би предузећа могла пратите појединачне производе и упоређујте друштвене теме међу сопственим производима или упоредите помињање њихових брендова са конкурентима “.

Виралхеат нуди неколико начина за визуализацију ових података на графикону или тортном дијаграму. Слике испод приказују укупан број помињања за викенд за Социал Медиа Екаминер током викенда у поређењу са Социал Фресх.

Упоређивањем ових помена на друштвеним мрежама током времена, можете утврдите да ли напори кампање помажу у повећању популарности бренда на мрежи.

# 2: Спредфаст - управљање друштвеним медијима

Спредфаст је систем управљања друштвеним мрежама за предузеће. Можда нема најдобраменије алате за извештавање о конкурентним показатељима, али је изузетно добар у организовању садржаја којим управљају већи тимови менаџера заједнице.

Јиве менаџер заједнице Мелисса Баркер недавно је препоручила овај алат током вебинара за дигитални маркетинг. Можете погледати верзија на захтев да чује њене тачне мисли о Спредфаст-у.

Користи платформу за ефикасно управљање током рада:

„Користио сам бројне алате за објављивање, праћење и мерење на друштвеним мрежама. Ниједан од њих нема скалабилност Спредфаста. Када имате више од једног тима који управља вашим друштвеним мрежама, потребан вам је ефикасан начин за управљање током рада и мерење утицаја вашег напора. Спредфаст ради управо то “.

Остале упечатљиве функције укључују библиотеку садржаја која тимовима омогућава интерно дељење садржаја, интеграцију са Гоогле аналитиком или Омнитуре и могућност праћења проблема бриге о купцима решених путем друштвених медија.

# 3: Сисомос - пословна интелигенција за друштвене медије

Сисомос је алат који има довољно снаге за веће компаније, али нема ознаку цене предузећа. Они убацују неколико звукова за пакет од 550 долара месечно, укључујући неограничене податке, 5 корисника и посвећени менаџер налога.

Накнада за подешавање од 500 УСД покрива накнаду за поновно попуњавање података о вашој марки у последњих 30 дана. Ово може бити изузетно корисно, посебно ако је ваша одлука да инвестирате у алат за надзор резултат недавног онлајн догађаја или кампање конкурента. Једном када се региструјете, ваши подаци ће се чувати све док сте клијент, без временског ограничења ваших података и помињања.

Сисомос пружа надзор над друштвеним медијима на мрежи (удео гласа) и управљање налозима ваше компаније, укључујући ИоуТубе, Фацебоок, Твиттер, Википедиа, ЛинкедИн и Гоогле+.

Такође је опремљен за увоз Подаци Гоогле аналитике. Визуелизација података (или аналитика текста) је једна од кључних карактеристика ове платформе и укључује нешто што они називају а буззграпх. Омогућава корисницима да „дођу до корена релевантних разговора или се одвоје од постојећих дискусија и тема, да открију нове и боље разумеју многе факторе који на њих утичу“.

Читав чланак, Накуп Армстронга вс. Опрах, можете пронаћи на блогу Сисомос.

# 4: Спроут Социал — Управљање друштвеним медијима

Спроут Социал је алат по скромним ценама који вам може ефикасно помоћи у управљању и надзору профила ваше компаније на Интернету. Стандардни план од 39 долара укључује управљање до 10 профила, могућност објављивања и заказивања порука и ограничено надгледање. Ако тражите било коју врсту удела показатеља гласовних марки у вашој индустрији, ово није алат за вас.

Они нуде добар сет основних алата за директне кампање на главним платформама друштвених медија. Да би помогли у управљању кампањама у покрету, имају мобилне верзије Спроут Социал за иПхоне и Андроид.

Што се тиче слушања или праћења појмова вашег бренда, они представљају само резултате са Твиттера и Фацебоок-а.

Међутим, они такође нуде функцију која се зове Веб упозорења која делује као пут до ње надгледајте поменуте марке или компаније из извора који нису друштвени медији. Извори укључују блогове, веб локације са вестима и друге изворе садржаја.

За детаљнији увид у то како ово функционише и зашто може бити драгоцено за ваше пословање, погледајте Спроут Социал блог.

# 5: УберВУ - Редизајниран маркетинг друштвених медија

УберВУ је алат који ради на пружању корисних увида уместо гомиле бескорисних података. У поређењу са другим алатима, УберВУ обезбеђује већину мрежа друштвених медија када пружа податке о праћењу и слушању.

Списак мрежа за које тврде да надгледају ваше кључне речи се стално шири укључују Фацебоок, Твиттер, ЛинкедИн, Блоггер, ИоуТубе и Пицаса, са Гоогле+ ускоро.

План са најнижом ценом од 500 УСД месечно укључује пет токова података. А. поток укључује све профиле или рачуне којима желите да управљате, као и све услове бренда које желите да надгледате.

Они предлажу „направите листу својих брендова и производа, конкурената, тржишних услова које желите да пратите и свих Фацебоок и Твиттер налога којима желите да управљате“.

Основни план такође укључује посвећеног менаџера рачуна, корисничку подршку и бесплатну обуку. Они ограничавају број спомињања која ће пратити дневно, 10 000 за основни план и 50 000 за професионални план.

Кључна карактеристика тзв Сигнали скенира сва помињања и разговоре релевантне за ваш бренд у реалном времену и открива на десетине сигнала попут помињања утицаја, пораста обима и осећања, трендовских прича и још много тога.

Алат ће затим покушати да открије и филтрира информације које се могу применити у категорије попут Прегледајте, одговорите или Објави а затим вам послати упозорење путем е-поште.

Да ли сте спремни да постанете надзорни мавен?

Горе наведени алати само огребају површину сјајних опција праћења друштвених медија. Ако бих имао ситниш сваки пут када ме клијент упита: „Зар не могу све једноставно да ставим на једну контролну таблу?“... Још увек нисам пронашао алат који ће то учинити.

Шта ти мислиш? Које алате за надгледање друштвених медија користите? Јесте ли пронашли један алат који ће све то урадити? Волео бих да чујем све о томе! Оставите своја питања и коментаре у оквиру испод.