Недостају Фацебоок странице: Шта учинити када Фацебоок одузме вашу страницу: Испитивач друштвених медија

Да ли знате шта да радите ако ваша Фацебоок страница нестане?

Желите да будете спремни када и ако дође тај дан?

Наставите да читате да бисте делили шта се догодило када је Фацебоок страница Социал Медиа Екаминер нестала и како смо то решавали.

Више о овој емисији

Тхе Подцаст за маркетинг социјалних медија је емисија за разговор на захтев компаније Социал Медиа Екаминер. Дизајниран је да заузетим маркетиншким стручњацима и власницима предузећа открије шта функционише са маркетингом на друштвеним мрежама.

У овој епизоди ми се придружује Ерик Фисхер, менаџер заједнице Социал Медиа Екаминер.

Ерик и ја ћемо истражити шта се догодило када је нестала наша Фацебоок страница.

Открићете шта треба да радите ако вам се исто догоди.

Поделите своје повратне информације, прочитајте белешке о емисији и пронађите везе поменуте у овој епизоди у наставку.

Слушај сад

Где се претплатити: Аппле Подцаст | Гоогле Подцастс | Спотифи | РСС

Померите се до краја чланка да бисте пронашли везе до важних ресурса поменутих у овој епизоди.

Ево неколико ствари које ћете открити у овој емисији:

Како је наша страница нестала и шта смо учинили поводом тога

Проналажење

У касно недељно поподне, у мом дому испуњеном децом и рођацима и супругом која је спремала вечеру, спустио сам се на кауч и гледао фудбалску утакмицу. Пошто сам испразнио батерију играјући се са својим новим иПхонеом, пунио се у другој соби када је у 16:12 стигла СМС порука: „Имамо малу нужду. Наше Фацебоок страница је нестао. Ти око?" Пропустио сам текст.

Телефон је зазвонио 12 минута касније, а моја супруга га је подигла. Наш менаџер заједнице Ерик Фисхер звао ме је да ми каже шта се догодило. Између времена када ми је послао поруку и кад је назвао, Ерик је зафркавао Фацебоок и потврдио. Тхе Фацебоок страница испитивача друштвених медија је нестао.

И мислим да је стварно нестало. Чак сам добио обавештење да је мој лични профил непотпун, јер не наводи где радим.

Проверио сам да ли могу да погледам страницу на мобилном телефону или на преносном рачунару, да ли могу да уђем на администраторску страну странице и да ли се виџет Фацебоок Фан појавио на нашој веб локацији. Одговор за све: не.

Слушајте емисију да бисте сазнали зашто је важно упутити свој тим да вас позове у ванредној ситуацији.

Прва размишљања

У почетку сам мислио да су нас хаковали. Тада сам се сетио како након што сам урадио Прича о Цхалене Јохнсон предузели смо све кораке потребне за осигурање рачуна целог нашег особља.

Ми заштићена е-пошта са потврдом идентитета у 2 корака на наше корпоративне Гмаил рачуне и укључили смо се Одобрења за пријаву на Фацебоок. Поред тога, недавно смо завршили проверу безбедности свих у нашем тиму и имамо главни документ ко има шта административни приступ. Све су то кораци које можете предузети да бисте заштитили своје пословне налоге, а више о томе како их применити можете чути у подкасту.

Послушајте емисију да бисте чули наше размишљање о томе „шта ако“ страница трајно нестаје.

Први кораци

Након што сам сишао с телефоном са Ериком, све око мене је нестало у позадини. За неколико минута објавио сам следеће само за пријатеље:

У почетку сам одлучио да га поделим само са пријатељима за случај да се нешто подло догађа. Касније сам статус променио у јавни.

Ево неколико питања која су ми људи поставили:

• Да ли су ваши администраторски налози угрожени?
• Да ли трошите довољно да бисте имали посвећеног представника?
• Имате ли обавештења са Фацебоок-а?
• Јесте ли случајно необјављени?
• Да ли сте га преместили у Пословни менаџер?

Одговор на сва ова питања био је „не“. Све сам претраживао да бих сазнао како да пријавим свој проблем на Фацебоок. Обратио сам се својој мрежи и неко ми је на крају рекао за Пријавите странице које су нестале облик.

Такође сам открио где Фацебоок скрива своје одговори на подршку.

Послушајте емисију да бисте открили шта сам на почетку утврдио да је требало да урадим.

Досезање пријатеља

Годинама развијам односе са људима и потпуно сам свестан да се много тога што се даље дешава можда неће десити за све. Међутим, мој план напада могао би да успије за било кога.

Почео сам да користим коментаре свог оригиналног поста да бих означио пријатеље за које сам знао да имају контакте унутар Фацебоок-а: Мари Смитх, Деннис Иу, Даве Керпен и Андреа Содергрен Вахл. Само сам рекао, "Мисли?"

Путем Денниса и Даве-а открио сам да бих могао да одобрим да сам отворио налог Бусинесс Манагер-а приступ некоме ко пуно троши на Фацебоок-у и могао је да подигне проблем на своју подршку менаџери.

Откријте које податке о налогу сам требао документовати како бих брже решио овај проблем.

На крају је Деннис Иу пружио помоћ и представио ме е-поштом. Овај одговор смо добили у понедељак:

„Добра вест је да је страница и даље„ ту “- није избрисана. Али изгледа да нешто спречава да се „објави“. Позвао сам [сиц] тим Пагес да бих добио ажурирање. Обавестићу вас чим се поново направи. “

Пошто је утврђено да наш проблем није резултат негативне намере, одлучио сам да објавим свој оригинални пост и многи други људи су понудили помоћ. Поред Денниса и Даве-а, Лиса Масон, Царлос Гил, Дерек Халперн, Хеатхер Допсон, Мари Смитх, Цхристиан Карасиевицз, Сеан Виллиамс и Лори Р Тејлор такође ускочио у асистенцију.

Послушајте емисију да бисте чули нашу стратегију враћања странице.

Прође један дан

Многи људи, попут Рајана Дејса, обратили су се да кажу да су имали исти проблем и то је решено за отприлике три сата. Али један дан смо били без Фацебоок странице и прошло је 9 или 10 сати откако смо добили е-пошту од Фацебоок-а. Морао сам да пронађем начин да ствари подигнем на виши ниво.

Почео сам да објављујем о издању у свим својим Фацебоок групама, почев од Невс Медиа анд Публисхинг на Фацебоок групи, коју модерира Фацебоок. Повезао ме је представник и коначно сам имао прву директну комуникацију са Фацебооком.

Објавио сам редовна ажурирања „БЕЗ ПРОГРЕСА“ на коментаре почетни пост Направио / ла сам на свом личном профилу и замолио / ла сам све да га поделе.

Мари Смитх је одлучила да мој пост подели 160.000 обожавалаца њене странице. Такође сам означио супер високе пријатеље као што су Гуи Кавасаки, Роберт Сцобле и Гари Ваинерцхук.

Људи су то означавали и делили. Неко је чак означио Марка Закерберга. Више од 250 људи је поделило тај пост.

Одговор и подршка били су огромни.

Такође сам замолио све наше особље да поделе објаву на Твиттер-у и Гоогле+-у и молим за помоћ.

Слушајте емисију да бисте открили зашто је важно да се придружите Фацебоок групама за своју индустрију.

Мој план за други дан

Ако проблем није решен до другог дана, био сам спреман да се закопчам и заоштрим свој приступ проблему. Да бих подстакао нашу ширу публику на акцију, планирао сам да пошаљем 425.000 претплатника е-поште са објашњењем.

Он је примерак е-поште који је предложио Дерек Халперн:

Слушајте емисију да бисте чули који хасхтаг је неко предложио да покушамо да направимо у тренду.

Јутро другог дана

Другог дана пробудио сам се е-поштом Јуана Фелика, који је у нашем тиму у Европи. Тема: „Примио сам позив од Фацебоок-а.“

Након што је Хуан предао а молба за помоћ, Ана из Глобал Маркетинг Солутионс Теам-а назвала је његов мобилни телефон да потврди да је са нашом страницом све у реду и извинила се због касног одговора. Такође је Хуану послала е-маил у коме му се захвалила што је контактирао и рекла му да јој одговори директно ако и даље имамо потешкоћа.

Питао сам Хуана да ли Ана зна зашто је страница пала, а он је рекао да није. Само је рекла да је страница поново направљена. Након тога, примио сам бројне поруке од других људи на Фацебоок-у, говорећи исто. Када сам питао првог типа који ме контактирао шта се догодило, ово је био застрашујући одговор:

„Ваша страница није била само погођена. Нисам тачно сигуран шта се догодило, али изгледа да је покренуто позадинско упозорење због којег су ваша страница и неколико других привремено постали невидљиви. “

Једном кад смо се вратили, Ерик објавио следеће и добили смо огроман излив љубави.

Ја дели Ериков пост са својом нотом.

Имали смо тако сјајан одговор и пуно помоћи у решавању нашег Фацебоок проблема, рекли смо пријатељима и обожаваоцима да ћемо своје искуство поделити у подцасту.

Слушајте и сазнајте зашто је последњи пост који смо објавили пре него што је све нестало био ироничан.

Идемо даље

Ако вам се ово догоди, предлажем да останете мирни, пустите да се процес одвија, ступите у контакт са људима, искористите кумулативну снагу својих мрежа свуда и подстакните свој тим да учини исто.

Наше фрустрације око Фацебоок-а су у току. Током овог снимања наша Фацебоок страница је поново нестала. Било је врло ограничене комуникације од свакога ко би могао да помогне, и нула комуникације о томе када и зашто је пала и тако даље.

АЖУРИРАЊЕ: Након што смо завршили снимање, непрекидно сам добијао поруке од људи у вези са статусом наше странице. ишао сам до ГеоПеекер.цом и видели да је наша Фацебоок страница видљива у неким деловима света, а не у другим, што је можда имало везе са различитим серверима. Била сам оптимистична да ће проблем ускоро поново бити решен. (Било је.)

Слушајте емисију да бисте чули шта се надамо да ћете научити из подцаста.

Остали споменици емисија

Данашњу емисију спонзорише Свет маркетинга друштвених медија 2016.

Ако желите да се повежете са другим трговцима друштвених медија и желите да имате јаче везе са својим вршњацима, пријавите се за Свет маркетинга друштвених медија 2016. То је највећа светска конференција о маркетингу друштвених медија. Учествовањем ћете успоставити везе са више од 100 најбољих светских професионалаца на друштвеним мрежама (плус 3.000 ваших вршњака) и открићете невероватне идеје које ће трансформисати ваш маркетинг на друштвеним мрежама.

Погледајте шта су учесници доживели на нашој конференцији 2015. године.

Догађај се одржава у Сан Диегу у Калифорнији 17., 18. и 19. априла 2016. године.

Стотине људи је већ купило карте и обавезало се да ће доћи на ову конференцију. Ако сте чули за маркетинг друштвених медија и увек сте желели да идете, посетите СММВ16.цом.

Умрежавање ће бити искључено. Организујемо забаву поводом отварања на носачу авиона, УСС Мидваи.

Тренутно имамо најбоље цене које ћете икада наћи. Кликните овде да погледате говорнике и дневни ред и искористите попуст за ране птице.

Слушајте емисију!

Кључни за понети поменути у овој епизоди:

• Погледајте Фацебоок страница испитивача друштвених медија.
• Слушај мој подцаст са Цхалене Јохнсон да бисте научили како да појачате своју сигурност.
• Сазнајте више о Гмаил аутентификација у 2 корака.
• Подесити Упозорења за пријаву на Фацебоок.
• Пријавите за Фацебоок менаџер пословања.
• Извештај странице које су нестале.
• читати Одговори подршке Фацебоок-а.
• Погледајте мој почетни пост.
• Истражите Одељак за помоћ за Фацебоок за пословање.
• читати наш последњи пост пре него што је страница нестала.
• Проверити Ерик-ов „Вратили смо се!“ пошта.
• Видите мој „Вратили смо се!“ пошта.
• Проверити ГеоПеекер.
• Прати ме, претплатите се и слушајте седмичне блебетања Социал Медиа Екаминер.
• Сазнајте више о 2016. Свет за маркетинг социјалних медија.
• Прочитајте Извештај о индустрији маркетинга друштвених медија за 2015. годину.

Начини да се претплатите на подкаст Социал Медиа Маркетинг:

• Кликните овде да бисте се претплатили преко иТунес-а.
• Кликните овде да бисте се претплатили путем РСС-а (не-иТунес феед).
• Такође се можете претплатити путем Ститцхер.

Шта ти мислиш? Каква су ваша размишљања о несталим Фацебоок страницама? Молимо оставите своје коментаре испод.