Како велики брендови задржавају публику на друштвеним мрежама: Испитивач друштвених медија

Тражите идеје за подстицање разговора са фановима?

Желите да обрате пажњу на ваша ажурирања?

Велики брендови знају како да редовно ангажују људе.

У овом чланку ћу показаће вам пет начина на које национално познате компаније задржавају публику више и како можете и ви.

# 1: Водите видео такмичење

Последњих седам година Доритос је водио такмичење „Црасх тхе Супер Бовл“ тражећи од купаца да направе рекламе за његове хрскаве посластице. Подстицај који је заиста привукао пажњу? Победник своју рекламу емитује током Супер Бовла.

Одзив је огроман. Предају се стотине реклама. Компанија то сужава на скупину од пет, а затим тражи од свих да гласају за свог фаворита.

Резултат је вирусна кампања коју воде финалисти који свој улазак деле са пријатељима и охрабрују њима да гласају, као и купцима и обожаваоцима који желе да виде најбоље видео снимке (који су обично најсмешније).

2013. године Доритос је видео такмичење пренео на Фацебоок (раније су користили микросајт) и превазишао је успех свих претходних година.

Ако погледате Доритос Фацебоок страници, ово такмичење је месецима пружало садржај и створило пуно разговора. Купци су почели да гледају видео записе, коментаришу рекламе и питају о правилима.

Само овај пост има скоро 50.000 свиђања, 1.800+ коментара и око 3.000 дељења.

Користите ову идеју: Направите видео конкурс са аспектом јавног гласања до привуците људе на вашу страницу. Можете избаците уносе, и онда затражите од јавности да гласа за коначног победника.

Иако можда нећете моћи да платите представити видео током највећег спортског догађаја у години, учините учините награду што привлачнијом.

Стварање видео записа је велики посао. Ако замолите купце да уложе време, требат ће им разлог за то. Не морате претјеривати, али што је већи подстицај, то ћете имати више учесника.

# 2: Поделите приче о купцима

Дункин ’Донутс затражио од публике на Твиттеру да исприча причу о томе како се популарна кафа компаније уклапа у њихов свакодневни живот. Кључ је, наравно, био у томе што је прича морала да стане у 131 знак (уноси су морали да садрже #мидункин и то је заузимало девет знакова).

Након прочешљавања десетина хиљада прича, компанија је одабрала неколико победника и затражила од високотонаца да глуме у њиховој Дункин ’реклами. Компанија је снимила рекламе, поставила их на ИоуТубе, поделила на Твиттер-у и затражила још прича.

Користите ову идеју: Сазнајте како купци користе ваш производ тако што ћете их замолити да поделе своју причу на Твиттер-у (користећи хасхтаг тако да лако можете пратити уносе).

Изазов је испричати причу у 140 знакова, али резултати су забавни и обично духовити. Будући да људи воле забавни садржај, вероватно ћете досегнути још више људи који желе да се придруже или коментаришу.

Подстицаји увек повећавају ангажман, али награда у овом случају не мора бити велика. Понудите награду повезану са вашим послом или нешто мало необично да бисте привукли пажњу.

# 3: Додајте елемент забаве

Не морате увек да понудите награду у замену за коментаре. Кока-кола домаћин тривијалног питања дана за подстицање интеракције. Нема награда, али тактика делује.

Општа питања о тривијалностима добро функционишу, али Цоке користи готова питања попут: „Шта од следећег вреди највише поена за гребање?“

Компанија искориштава радозналост својих обожавалаца објављивањем две исправке: једне са питањима о тривијалности и друге са одговором.

Резултат је да навијачи коментаришу својим претпоставкама прво ажурирање, а затим се врате да сазнају одговор и коментаришу и друго ажурирање. Што више обожавалаца комуницира са страницом, већа је вероватноћа да ће се појавити у њиховом фееду вести.

Са сваким ажурирањем тривиа, Цоке суптилно промовише њихов производ, добива двоструко ангажовање и приказује више у фиду вести својих обожавалаца.

Користите ову идеју: Користите тривијална питања да бисте поделили мало о свом производу или услузи. На пример, замолите купце да погоди у којој години је започело ваше пословање или који је ваш најпродаванији производ. Будите сигурни да одговор дајте у посебном ажурирању да бисте их вратили!

# 4: Затражите идеје купаца

Ниссан недавно је затражио од купаца да твитују идеје о томе каква технологија треба да буде у посебној верзији Јуке НИСМО (користећи #Јукериде). Будући да људи воле да деле своја мишљења, предлози су почели да се увлаче.

Да би одржао замах, Ниссан је отпремио видео снимке иза кулиса који показују купцима како компанија користи њихове сугестије.

Користите ову идеју: Замолите своје купце и обожаватеље да вам помогну да побољшате један од својих производа, делите идеје о производима које би желели да виде или смисле име за нови производ спремате се да се представите.

Ниссан је користио Твиттер, али идеја функционише на било којој друштвеној платформи. Где год су ваши фанови најактивнији, ту желите да започнете.

# 5: Пружите понављајући садржај

Сећате се када је ваш омиљени новинар имао недељну колумну? Естее Лаудер прилагодио ту идеју као тактику друштвених медија.

Сваког уторка, креативни директор компаније за шминкање, Том Пецхеук, нуди савет за шминкање на Фејсбуку. Кампања #ТомсТуесдаиТип нуди савете, садржи слику сродног козметичког производа и везе до странице за куповину или чланка на блогу о најновијим трендовима.

Естее Лаудер је креирао сопствени хасхтаг, али постоје устаљени хасхтагови који постижу сличан ангажман.

Недељна рубрика добија пуно коментара и питања и компанија на њих одговара што је брже могуће. Недељни формат савета, заједно са интеракцијом компаније, даје обожаваоцима самопоуздање да их компанија слуша, што резултира у више разговора.

Користите ову идеју: Смислите седмичну функцију користећи доследни хасхтаг. Можете да креирате свој или да зајашете талас постојећег хасхтага да бисте покренули ствари.

#ТБТ (Тхровбацк Тхурсдаи) је популаран. Само објавите слику раних дана ваше компаније, производа или повезане теме. Смешне слике имају највише коментара и дељења.

Коју год опцију да одаберете, бити доследан и редовно нудити вредан садржај. Ако подесите очекивање недељног дељења и не дођете, навијачи губе интересовање.

Да би било лакше, користите уреднички календар за прикупљање идеја, а затим користите алатку као што је ХоотСуите или Фацебоок-ова опција заказивања за аутоматски објављујте ажурирања.

Ако започнете недељну тему, започните објављивањем на свом најпопуларнијем друштвеном профилу. Када се функција успостави, користите је да гурнете обожаваоце на другу платформу на којој нудите нову недељну функцију. Можете повећати број својих разговора и обожавалаца на сваком друштвеном каналу.

Прилагодите се и ангажујте

Велики брендови могу потрошити више новца на велике награде, али ваше мало предузеће може прилагодите ове тактике тако да одговарају вашој публици.

Испробајте једну опцију и погледајте како се то догађа код ваших следбеника и купаца. Ако је хит, додајте још један, можда на неком од ваших других профила на друштвеним мрежама. Већина нових функција није успех за једну или две недеље, па јој дајте времена да се покрене.

Многе тактике у овом чланку ослањају се на доследност. Када обожаваоци тачно знају шта могу очекивати од вас, врате се да виде следећу рату. То доводи до лојалности навијача и више дискусија. Задржавате публику на друштвеним мрежама.

Шта ти мислиш? Да ли сте користили неку од ових тактика за започињање разговора? Шта вам је најбоље пошло за руком? Волели бисмо да чујемо ваша искуства и идеје. Обавестите нас о њима у одељку за коментаре испод.