Како су социјални медији еволуирали и куда воде: Испитивач друштвених медија

Желите ли да се припремите за нове социјалне технологије и маркетиншке тактике?

Питате се како да досегнете своју публику док се алгоритми мењају?

Да бих истражио прошлост, садашњост и будућност маркетинга на друштвеним мрежама, интервјуишем Брајана Солиса.

Више о овој емисији

Тхе Подцаст за маркетинг социјалних медија је емисија за разговор на захтев компаније Социал Медиа Екаминер. Дизајниран је да помогне заузетим трговцима, власницима предузећа и ауторима да открију шта функционише са маркетингом на друштвеним мрежама.

У овој епизоди дајем интервју Бриан Солис, дигитални аналитичар и футуриста у Алтиметер Гроуп. Сматран је једним од оснивача маркетинга на друштвеним мрежама. Написао је Манифест друштвених медија и књига Ангажовати. Његова најновија књига је Кс: Искуство када се посао састаје са дизајном.

Бриан истражује увиде откривене у његовом најновијем издању Тхе Цонверсатион Присм.

Открићете како људска тежња и намера могу да вам помогну да досегнете жељену публику како се друштвени медији настављају развијати.

Поделите своје повратне информације, прочитајте белешке о емисији и пронађите везе поменуте у овој епизоди у наставку.

Слушај сад

Где се претплатити: Аппле Подцаст | Гоогле Подцастс | Спотифи | РСС

Померите се до краја чланка да бисте пронашли везе до важних ресурса поменутих у овој епизоди.

Ево неколико ствари које ћете открити у овој емисији:

Како су друштвени медији еволуирали и куда воде

Друштвени медији у 2007

Рани дани друштвених медија били су заиста узбудљиво време, објашњава Бриан. После Веб 2.0 у Силицијумској долини средином 2000-их, Фацебоок се отворио за јавност 2006. године, Твиттер се појавио 2007. године, а ране друштвене мреже попут Фриенд Феед и Фриендстер још увек постоје. Неки људи су видели обећање друштвених мрежа, али већина света није имала појма. Није било смера. Друштвени медији били су, и на неки начин су и даље, Дивљи запад.

Када је Бриан написао Манифест друштвених медија, размишљао је о идеји револуције. Друштвени медији могли су бити сјајни демократизатор информација. Друштвени медији били су платформа на којој су сви могли да деле свој глас.

Као неко ко се трудио да дође до традиционалних медија или купи медије да би дошао до људи, Бриан је веровао да ће способност да се директно допре до људи и ангажовање међу људима бити будућност свих медија. Бриан је написао манифест како би појединци, трговци, брендови и традиционални медији размишљали о томе потенцијал и како бити део покрета, уместо да покушавате да га контролишете и емитујете кроз њега то.

У то време, Бриан је водио неколико компанија, укључујући рану дигиталну агенцију / лабораторију посвећену помагању стартуповима да дођу до својих тржишта.

Користећи технике које би се могле сматрати „хаковањем раста“, агенција је пронашла паметне, нетрадиционалне начине помоћи компанијама мало ресурса постане онолико велико колико је могло да би могло да се стекне, изврши ИПО (почетна јавна понуда) или једноставно досегне профитабилност. Бриан је био у и око развоја не само друштвених медија већ и многих других социјалних технологија.

Бриан каже да је након успона и пада Веба 1.0, Веб 2.0 показао обећања, али је потом погођен економским изазовом рецесије 2008. године. Међутим, Брајана је занимало како се чини да су друштвени медији готово отпорни на рецесију. Све је узело јуриш. На пример, Соутх би Соутхвест Интерацтиве уживао је нагли пораст популарности око 2005. до 2007. године успоном Веба 2.0 и друштвених медија.

Плус, то је био почетак предузетништва, бар у овој ери. Сви у свакој индустрији одједном су били професионалци на друштвеним мрежама. Имали сте маркетингу, оглашиваче, тренере. Сви су се закачили за друштвене медије јер се чинило да је то следећа златна грозница.

Друштвени медији показали су обећање фантастичних прилика, не само са тржишта или са становишта профита, већ и за промену света. Бриан је желео да учини свој део да усмери друштвене медије у позитивном и продуктивном смеру.

Слушајте емисију да бисте чули више о еволуцији Интернета и друштвених медија.

Разговорна призма

Бриан је почео да ради на томе Разговорна призма 2007. године, а званично је покренут 2008. године у Соутх би Соутхвест са плакатима широм Аустина.

Бриан је створио Тхе Цонверсатион Присм као одговор на стотине друштвених мрежа које су се појављивале свуда: Фацебоок, МиСпаце, Фриендстер и сви ови „нишни радови“, како су их звали. Тед Рхеинголд је покренуо Догстера и Цатстера, које су биле друштвене мреже за власнике паса и мачака. Плус, људи су преко ноћи постали „стручњаци за друштвене медије“.

Разговорна призма (заједно са Манифестом друштвених медија) био је Брајанов покушај да истражи и нађе смисао овог наизглед хаотичног пејзажа. Бриан каже да је ово дело било попут дигиталне антропологије. Желео је да организује све мреже у складу са оним што нуде, њиховим обећањима и како их људи користе.

У средишту Разговорне призме била је идеја да су се све те ствари спојиле на неки начин, облик или облик. Мапа је такође креирана како би трговци, медији и брендови могли да виде све друштвене мреже, размислите о томе како су коришћени и смислите како да слушате разговоре и где ангажовати.

Рани нацрти Призме показали су како један разговор може осветлити светлост и ићи свуда. Међутим, како је Призма додала стотине мрежа, њихово вертикално слагање постало је немогуће. Уместо тога, Бриан је покушао да створи визуел који је и даље био веран осећају призме са спектрима разговора широм мреже, па је на крају организовао Тхе Цонверсатион Присм у кружној форми.

Када се Тхе Цонверсатион Присм 2008. појавио на тржишту, кренуо је као луд. У почетку је Тхе Цонверсатион Присм била само бесплатна инфографија, али због велике потражње касније је продата као постер величине 22 к 28 инча. Трговци, брендови и предузетници вешали су га на своје зидове ради инспирације.

Цонверсатион Присм је такође инспирисао многе платформе попут Радиан6 створити технологије које би људима омогућиле да у суштини оживе Призу разговора. Покренули су масовни покрет.

Слушајте емисију да бисте чули како Бриан разговара о утицају апликација и мобилних уређаја на Тхе Цонверсатион Присм.

Најновије ажурирање разговора о призми

Разговорна призма недавно је ажурирана први пут после четири године. За то време, Бриан је био заузет покривањем свега, од дигиталне трансформације, корпоративних иновација и искуства купаца и запослених до корпоративне културе и реметилачких технологија.

Од последњег ажурирања, друштвени медији су пронашли свој корак. Уместо великог поремећаја, многе друштвене мреже су долазиле и одлазиле. Пошто су се многе платформе брзо окретале, пустио је да се промене одиграју. Током последњих годину дана, Бриан се озбиљно позабавио исправком. Његов пријатељ Јаими Сзимански помогли са овом верзијом, у којој су уклонили 84 компаније и додали 141.

Такође су додали нове категорије без одузимања. Ова промена показује да друштвени медији постају софистициранији и експанзивнији. На пример, додали су размену порука, као и цровдфундинг, путовања и гостопримство, јер друштвени медији постају све вертикалнији. Такође су почели да прате повезивање ИРЛ-а, који су друштвене мреже (попут Тиндер-а), које окупљају људе у стварном животу.

Слушајте емисију да чујете Брајана и ја разговарамо о једној од платформи која је брзо нестала.

Пораст видео записа уживо, размене порука и још много тога

Питам Брајана за његова размишљања о разним стварима повезаним са друштвеним мрежама у следећем делу нашег разговора.

Видео уживо. Видео уживо је следећа поновитев како људи деле себе, као и како гледају или прате друге. У почетку су друштвени медији углавном били текст, а затим су еволуирали у слике, а касније и у софистицираније слике. Видео је почео са ИоуТубеом, Вимеом и другим раним мрежама. Сада је видео уживо претворио људе у емитере у стварном времену.

Многи од ових људи једноставно деле ко су и шта тренутно раде. Или користе видео уживо за дељење невероватних тренутака. Међутим, други користе видео уживо као механизме пуног емитовања да би привукли нову публику на начине који раније нису били могући. Ови корисници готово постају попут властитих ТВ мрежа.

На неки начин људи нису били превише креативни у начину на који користе видео уживо. Али, Фацебоок је, на пример, почео да показује шта је могуће осим Твитера, Перископа и Меерката. Људи могу да ангажују мале или велике групе око тренутака који су важни.

Алгоритми. Постоје алгоритми, вештачка интелигенција и оно што Бриан назива „људским алгоритмом“. Алгоритме дизајнирају различите компаније за различите сврхе. Компаније морају да размотре људски алгоритам (људска тежња и намера) у смислу сврхе, исхода и могућности.

Без позитивног, оптимистичног приступа, људе можете брзо довести у велику невољу. Бриан верује да усклађивањем вештачке интелигенције са људским алгоритмом алгоритми могу бити много хуманији, релевантнији и перспективнији.

Као пример спомињем како је пре пет година Натионал Геограпхиц на једном месту добио око 50.000 дељења, милионе ангажмана и десетине хиљада коментара. Сада је њихова публика знатно већа и добијају можда 1% ангажмана. Мислим да су алгоритми ту да створе добро корисничко искуство, али су такође драматично наштетили ангажману и разговорима.

Када питам Брајана да ли су алгоритми натерали видео снимке уживо да буду неопходнији, он каже да и не. Морате узети у обзир елемент људског алгоритма. То што имате платформу не значи да ћете бити ангажовани или дељиви.

„Уз друштвене медије долази велика одговорност и велике могућности“, каже Бриан. Емитирање значи да морате изазвати себе да размислите о томе коме покушавате да дођете, зашто то желите бити праћени или гледани и каква ће врста садржаја и стратегије ангажовања бити изграђена око тога релевантне. Затим, да бисте били сигурни да укључујете алгоритме како бисте досегли жељену публику, морате да процените како алгоритми функционишу и како се увек мењају.

Гледајући Тхе Цонверсатион Присм 5.0 од центра према вани, креатор садржаја, потрошач, бренд или продавац може видети оквир за дизајнирање стратегија за досезање правих људи. Те алгоритме треба сматрати делом те стратегије.

Видео уживо сеже неколико година уназад. Успех видео записа уживо зависио је не само од платформе већ и од занимљивог, занимљивог садржаја. Покретање Јустина Кана, Јустин.тв, омогућио људима да уживо преносе своје животе. Јустин.тв је од тада постао Трзај, што је играње уживо. Јустин.тв је морао да се окрене, јер су неки људи преносили њихове животе јер су могли, а није било баш занимљиво. Друга платформа, Устреам, појавила се након Јустин.тв.

Фацебоок је заиста показао шта је могуће јер је то тако велика платформа на којој људи имају уграђену публику. Алгоритам ће дефинитивно утицати на то ко радите, а ко не досеже. Тренутно Фацебоок ставља супстанцу иза ливе-а, па је сада вероватно најбоље време за улазак у ливе видео.

Размена порука. Размена порука резултат је све мобилнијег начина живота људи. Размена порука и обавештења постала су масовна и довела су до различитих врста порука, као што је Снапцхат, а не само слање СМС-ова. Слично томе, Даве Морин, који је рано покретао Фацебоок, основао је сјајну мрежу тзв Пут, која се односила на интимно, непосредно друштвено умрежавање са људима који су били важни у вашем свету.

Иако је Пут долазио и одлазио, и даље можете пронаћи поруке које користе приватне, јавне и друге типове тренутака. Постоји ова позната изрека: „Живите приватно, живите јавни живот, живите тајно и за све њих постоје мреже“.

Проширена стварност. Проширена стварност сеже у ране дане мобилних уређаја. Омогућава вам додавање слоја који стварно оживљава стварни свет. Људи то раде донекле, само не у реалном времену. На пример, у раним данима иПхоне-а, Бриан и његов пријатељ развили су технологију за виђење побољшаних информација о производима у продавници. Могли сте да држите телефон преко УПЦ кодова у супермаркетима и појавиле су се информације о производима. КР кодови су такође изашли у то време, а други су такође експериментисали са потрошачким апликацијама.

Бриан назива ове врсте програма „архитектуром искуства“. Односно, то што то можете учинити не значи да је то неопходно. Међутим, можете пронаћи сјајне апликације проширене стварности, од којих је једна вертикално ветробранско стакло.

Друштвена телевизија. Фацебоок Ватцх је управо најављен, док велике компаније, укључујући Снапцхат, Твиттер и Аппле, чине велике опкладе доводећи телевизију на мобилне уређаје и неке од друштвених платформи.

Друштвена ТВ је следећа велика ствар, каже Бриан. Рођено је из онога што су људи ионако радили: гледајући телевизију и одлазећи на друштвене мреже како би учествовали у разговору. Садржај који се репродукује директно на мрежи додатно ће интегрисати искуство.

У раним покушајима, наменске друштвене мреже имале су главни садржај, а људи су се ангажовали око тог садржаја. Међутим, боље могућности долазе када се ангажујете на свом графикону друштвених мрежа или интереса и уведете садржај у ту комбинацију. Сви почињу да лицитирају и креирају садржај. Питање је времена док не почнемо да видимо шта Нетфлик, Амазон и Аппле стварају.

Утврђивање утицаја. Бриан проучава дигитални утицај од 1997. Бриан је приметио да случајни људи постају невероватно утицајни, што значи да могу имати ефекта или променити понашање. Много алата вам може помоћи да пронађете сјајне људе. Али као и свака тачка података, и из ње извлачите оно што сте у њу уложили. Морате заиста да водите рачуна о ономе о чему размишљате како бисте пронашли праве људе који ће бити укључени.

Вештачка интелигенција. Кад год постоји нова технологија, маркетинг настоји да је стави у портфељ класичног маркетинга. Бриан је ово видео са друштвеним мрежама, Интернетом ствари, свиме. Сматра да вештачка интелигенција није нешто што би једноставно требало додати у комбинацију.

Маркетинг је зрео за иновације и поремећаје. Толико је могуће када почнете другачије да размишљате о подацима, платформама и могућностима. Вештачка интелигенција ће поједине ствари учинити бољим, а традиционални маркетинг још горим. Илустрације ради, платформа вештачке интелигенције тзв Кахуна укључује се у маркетинг и може вам помоћи да боље разумете како људи троше садржај.

Све док су умови људи отворени да раде ствари на нове начине, вештачка интелигенција ће ову генерацију маркетара учинити највреднијом пасмином. Када појединци другачије мисле о својим приступима и надовезују се на то, тада добијају.

Прочитао сам то ИБМ је партнер са МИТ-ом. ИБМ улаже велика средства у изградњу следеће генерације инжењера вештачке интелигенције. Способност брзог разумевања података биће велика конкурентска предност.

Бриан каже да се то своди на искуство архитектуре. Људи треба да осмисле нове начине чињења или виђења ствари, тако да исходи постају дивна искуства за која људи нису знали да су могућа. Ово поље је за свакога ко жели да се поново створи као релевантан стратег или стручњак у будућности.

Слушајте емисију да бисте сазнали о великом раздвајању.

Откриће недеље

АФС, што је скраћеница од Напредна Фацебоок претрага, је цоол додатак за Цхроме који сугерише да су доступне опције претраживања за које не можете ни да замислите да су доступне, на пример страница на којој је неко означен или видео снимци које особа воли.

Пре неког времена, Фацебоок је појачао претрагу на лицу места, тако да сада можете да тражите људе, постове, фотографије, странице, групе итд. Помоћу додатка АФС можете заронити још дубље у Фацебоок. То је попут откривања скривених напредних функција претраживања помоћу алатке која је лака за употребу.

Након што инсталирате додатак, идите на Фацебоок и започните претрагу као и обично. На пример, откуцајте име особе или странице. Затим кликните икону прегледача додатка АФС да бисте видели екстра-детаљна претраживања на основу претраге коју сте управо извршили.

Трговци на друштвеним мрежама могу да користе АФС као алат за истраживање. Можда ћете видети шта се може претраживати на Фацебоок-у и можда створити садржај у том смислу.

Пронађите АФС у Цхроме веб продавници.

Слушајте емисију да бисте сазнали више и обавестите нас како АФС ради за вас.

Слушајте емисију!

Где се претплатити: Аппле Подцаст | Гоогле Подцастс | Спотифи | РСС

Померите се до краја чланка да бисте пронашли везе до важних ресурса поменутих у овој епизоди.

Кључни за понети поменути у овој епизоди:

• Сазнајте више о Бриану на његовом веб сајт.
• Преузимање Разговорна призма и добити а плакат.
• Проверити Манифест друштвених медија.
• Погледајте Алтиметер Гроуп.
• читати Ангажовати и Кс: Искуство када се посао састаје са дизајном.
• Сазнајте више о Веб 2.0, Соутх би Соутхвест Интерацтиве, и Тед Рхеинголд који је покренуо Догстера и Цатстера.
• Истражите Радиан6.
• Проверити Јаими Сзимански.
• Сазнајте више о Јустин.тв, Трзај, и Устреам.
• Читали о Пут и вертикално ветробранско стакло.
• Истражите Кахуна.
• Читали о ИБМ-ово партнерство са МИТ-ом.
• Проверити АФС, позната и као Напредна Фацебоок претрага.
• Гледајте нашу недељну емисију о маркетингу о друштвеним медијима петком у 10:00 на Пацифику Цровдцаст или се укључите у Фацебоок Ливе.
• Сазнајте више о Свет друштвених медија маркетинг 2018.
• Преузмите Извештај о индустрији маркетинга друштвених медија за 2017. годину.

Шта ти мислиш? Каква су ваша размишљања о еволуцији друштвених медија? Молимо оставите своје коментаре испод.