7 истина о друштвеним медијима које можете игнорисати и још увек бити успешни: Испитивач друштвених медија

Постоји пуно стручњака за друштвене медије—Укључујући оне који тврде да „стручњак за друштвене медије“ не постоји - а они то и јесу говорећи нам како социјални медији функционишу, како не функционишу и како се сви морамо понашати у арени социјалних медија.

Већина ових савета уоквирена је као „универзална истина“ које сваки посао мора следити. Нажалост, много тога се заснива на личном искуству стручњака. А то можда не одговара вама. Чак и најомиљенији савети често нису на месту када је реч о њима твој посао.

Нема ништа лоше у савету кадуље, али када смернице постану правила, треба их пажљиво испитати.

Следе нека од често цитираних „правила“ која морате да преиспитате док користите друштвене медије за своје пословање.

Захтев 1: Друштвени медији су се променили Све

Балдердасх. Да, добили смо сјајне нове алате, а потрошачи могу да дају више јавних гласних повратних информација о вашим производима и услугама. Међутим, потенцијалне купце и даље треба генерисати, продају треба затворити и фактуре послати; ниједан посао не преживљава у супротном.

Штавише, умрежавање није почело са ЛинкедИн-ом. Пре него што је било социјална мрежа било је умрежавање из стварног света. И знаш шта? Долазило је са пићима и предјелома, па није било тако лоше.

У ствари, неспорно најбоља књига о маркетингу на друштвеним мрежама претходи маркетинг на друштвеним мрежама: Како придобити пријатеље и утицати на људе аутор Дале Царнегие. Иди и (пре) прочитај ту књигу; све о чему говори је и данас тачно, само се то сада дешава на Твиттеру.

Захтев 2: Не можете да продајете на друштвеним мрежама

Ова изјава је мантра раних усвојитеља који се сећају „добрих старих времена“ друштвених мрежа, пре него што је Фацебоок имао огласе и када су сви пошиљаоци нежељене поште схватили колико моћан и јефтин медиј може бити.

То је добро документовано да је Делл продао милионе долара рачунара и додатне опреме путем Твиттер промоција. Локалне кафиће користе Твиттер да би примале поруџбине спремне када стигнете или се промовисале помоћу апликација заснованих на локацији, попут ФоурСкуаре или Говалла. (У ствари, ако желите неколико савета о томе како продати у ФоурСкуаре, погледајте Зашто Фоурскуаре покреће посао.)

То сада не значи да би требало да изађете и пошаљите нежељену пошту свима које можете добити путем друштвених мрежа. У ствари, то је вероватно брз начин да изгубите следбенике и чак добијете забрану коришћења популарних мрежа. Међутим, када ставите праву поруку пред праву особу у правом друштвеном медију, догоди се продаја.

Захтев 3: Морате остати у току са поруком

О томе проповедају многи најуспешнији стручњаци за друштвене медије. Али знате ко остаје на поруци? Политичари и досадне корпорације. Ако се не рачунате ни у једну групу, остајање на поруци није за вас.

Повезао сам се са људима због своје љубави Пхинеас и Ферб, фотографије које сам учитао на лични Флицкр налог и мој страх од зомби апокалипсе.

У ствари, моје интересовање за зомбије је толико познато да ми пријатељи твеетују вести о зомбијима, а чак сам на догађајима добио неколико поклона са темом зомбија. Изгледа чудно, али немртви су помогли у изградњи моје мреже.

Иако то можда неће довести до директне продаје - Гоогле аналитика још увек не наводи „зомбије“ као саобраћај извор - помогао ми је да успоставим нове везе и отворио нове могућности до којих је дошло посао.

Иако зомбији можда нису ваша шоља чаја, дијељење ваших интереса - било да је то баштованство, кухање или падобранство - привући ће к вама истомишљенике и помоћи у изградњи ваше мреже.

Као што Цхрис Гарретт каже у свом посту „Како побољшати свој лични бренд помоћу друштвених медија”:

Коришћење лаганог хумора, љубазност, дељење не само вашег посла, укључујући и ваша интересовања, омогућавају људима да се повежу с вама на људском, пословном и техничком нивоу.

Захтев 4: Треба имати пуно следбеника

Када сам питао своју мрежу за стручне савете са којима се нису сложили, најчешће се цитира фокус на развоју великог броја следбеника.

Постоје две врсте стручњака који о друштвеним мрежама говоре као о игри бројева. Први је „гуру“ друштвених мрежа чији биографија на Твиттер-у обећава да ће вас научити како да добијете стотине нових следбеника дневно, али је некако запео на 17 следбеника.

Други је еванђелист друштвених мрежа који је готово увек на поруци и има пословни модел који захтева велики број купаца за успех. За њу пуно тога је о бројевима.

И у одбрану овог конкретног савета, што је ваша мрежа већа, то више људи можете да досегнете. Све су једнаке ствари, то је добро. Ако поставите питање и имате мало следбеника, очекујте мало одговора. Ако имате стотине или хиљаде следбеника, очекујте много више одговора.

Ту је и ствар „друштвеног доказа“: без ичега другог, често „верујемо“ некоме са пуно следбеника или ко добије пуно коментара на свом блогу или видео снимку. Двадесет и пет хиљада следбеника не може погрешити... јел тако?

Али даље од тога, друштвени медији нису трка у наоружању. Боље је имати 100 следбеника са којима се редовно вежете него 10 000 који никада не обраћају пажњу на вас.

Неки људи проводе сваки дан пратећи што више нових људи, а затим престају да прате оне који их не прате за 24 сата како би ослободили простор за нове следбенике. Какав повраћај улагања добијају за то понашање? Када ваши следбеници прате 20.000 људи, колико вам се пажње посвећује?

Исто тако, ако пратите десетине хиљада људи, са колико их заиста можете ступити у контакт? Овде је на делу правило смањења приноса.

Захтев 5: Треба да имате пуно коментара на свом блогу

Ништа вам не даје топли осећај попут објављивања блога који сакупља пуно коментара. Лепо је знати да ваш рад има утицаја.

То се каже, коментари нису клијенти. Можда ће се због вас осећати добро, али не утичу на ваш крајњи резултат. У ствари, фокусирање на коментаре може бити штетно за ваше пословање. Знам за предузећа која напуштају блоговање јер нису добијала пуно коментара на свом блогу. Престали су да стварају нове постове на блогу који би им повећали видљивост на мрежи и створили више потенцијалних клијената на мрежи.

Ако су вам коментари пословни циљ, онда пишите о политици, религији или америчком идолу. Ако вам је циљ раст пословања, усредсредите се на то да ли се ваш блог појављује у претраживачима и испоручује ли топлу везу до ваше веб странице.

Захтев 6: Не можете да мерите повраћај улагања у друштвене мреже

Наравно да можете. Постоје „мекани“ бројеви, попут броја људи који су погледали ваш последњи ИоуТубе видео, колико се људи претплатило на ваш подцаст и колико је ваш блог утицајан према Тецхноратију. Такође је лако знати колико Фацебоок пријатеља имате, колико вас људи прати на Твиттеру и колико често је ваш најновији блог пост је „глупан“. (Имајући на уму да сви пријатељи или следбеници немају исти значај и да друштвени медији нису оружје трка.)

Постоје и „тврди“ бројеви, попут промета који друштвени медији и блогови шаљу на вашу веб страницу, и колико се тај промет претвара у посао. Ако ваш образац за контакт пита „Како сте чули за нас?“ можда виђате више људи како одговарају са „Пратим вас на Твиттеру“ или „Ваш видео се појавио у Гоогле претрази коју сам урадио.“

Као што можете видети са горње слике, већина промета који није претражен на нашу веб страницу долази са блогова (наше и других компанија) и веб локације на друштвеним мрежама на којима су наша компанија и запослени активан.

Захтев 7: Морате бити на Фацебоок-у (или на Твиттер-у или на блогу ...)

Постоји само један разлог да користите одређену друштвену платформу за пословање: ваша публика је тамо.

Не постоји платформа која одговара свакој компанији. Ако за развијање предузећа користите друштвене медије, треба да се усредсредите на веб локације и апликације које ваша циљна публика већ користи.

И даље бисте требали резервисати свој „рукохват“ на што већем броју сајтова друштвених медија из два важна разлога:

1. Штити ваш бренд и спречава некога другог да користи „вашу“ ручку.
2. Оно што се сада чини као неважна платформа може прерасти у популарно место где се ваша публика дружи.

Важно је упамтити то не постоји ниједно правило које је исправно за сваку компанију. Иако су многи савети које чујете можда солидни, можда нису прикладни за ваше пословање. Само зато што је успело некоме другом не значи да ће и вама.

Осим овог једног правила ...

Следи једно правило

Наведите вредност. То је то. У друштвеним медијима је превише лако прекинути праћење, одјавити се или одјавити некога ко не пружа вредност. Сваки твит, ажурирање статуса, пост на блогу, видео запис или чекирање треба да пруже вредност вашој публици.

Вредност различитим људима значи различите ствари. Ваша вредност може бити у стварању постова на блогу за вођство мисли. То би могло бити увек објављивање веза до сјајних ресурса. Или можда ствара непристојне, саркастичне или чак необичне коментаре о томе шта се догађа у животу ваше публике. Кључ је у томе да само наставите да пружате ту вредност својој публици.

Сада је на тебе ред. Шта имају савети за друштвене медије ти чули да се осећате потпуно ван базе или је кључ вашег успеха? Молимо додајте своје мисли у поље за коментаре испод ...