Како створити уреднички водич за Фацебоок страницу обожаватеља: Испитивач друштвених медија

Фацебоок странице обожаватеља појављују се у рекордном броју. Сада предузећа имају други простор за повезивање са својим клијентима или купцима и сјајна прилика за додавање вредности.

Међутим, једно што више пута чујем је то Власници обожавалаца су фрустрирани недостатком обожавалаца и ниским нивоом ангажовања. Труде се да створе страницу, додају звукове и звиждуке, али нико не долази.

Један од разлога за то је недостатак сврхе и планирања. Речи сврха и планирање можда вас неће толико узбудити. Међутим, исплата је велика и вреди времена. Једном када поставите план акције (у облику уредничког водича), остало почиње да долази на своје место. Резултат: растући обожаваоци и све већи ангажман неће вам се свидети послу, већ заправо ужитку. Замисли!

Испод вам описујем како да направите уреднички водич који ће осигурати успех ваше фан странице.

Прво дефинишите своју сврху

Ево три питања која треба размотрити да бисте дефинисали сврху ваше странице обожаватеља:

# 1: Зашто желите фан страницу?

Ако је одговор: „Јер га сви имају“, можда бисте желели да преиспитате свој правац. Шта обожавајућа страница може да учини за вашу компанију, а што већ немате? Шта се надате постићи стварањем ове нове платформе?

# 2: Како ће се ваша страница обожаватеља разликовати од ваше веб странице?

Размислите о томе шта можете да понудите на својој страници обожаватеља, а која се разликује од ваше веб локације. Размотрите факторе који ће задржати ваше клијенте и потенцијалне клијенте да се врате по још. Често, што је страница интерактивнија, то је успех већи. Ако све што радите је да направите статичну мини-веб страницу, можда ћете натерати људе да постану обожаваоци, али је мало вероватно да ће их често посећивати.

# 3: Који је ваш „Ит“ фактор?

Размислите шта вашу компанију и запослене чини јединственима. Откријте шта доносите за сто, а то се разликује од ваших конкурената, и надоградите на томе у оквиру стратегије обожавалаца.

Када вам буде јасно зашто желите да направите страницу обожаватеља, спремни сте да направите план акције. Не желите само да га преусмерите. Страница обожаватеља је део ваше пословне стратегије и требало би да му приступите баш као и било којем другом пословном подухвату. (Али то не значи да се с тим не можете забавити!)

Израда вашег уредничког водича

Ево шта треба да укључите у свој уреднички водич:

# 1: Стратегија објављивања: Одлучите о доследности ваших постова

За Навијачка страница испитивача друштвених медија, иако у сваком тренутку током дана ускачемо и повезујемо се са нашим обожаваоцима, ми смо то дизајнирали временски делови за одређени садржај. Ујутро увек објавимо најновији чланак испитивача друштвених медија. Поподне објављујемо везу до сјајног независног чланка за који знамо да ће наши фанови бити драгоцени. И неколико пута недељно, у касним поподневним сатима, постављамо питања. Иако се већина питања фокусира на теме друштвених медија, нису сва.

Ево примера јутарњег поста чланка на блогу за МСП:

Ево примера поста са питањем који је додао мало забаве:

# 2: Стратегија садржаја: Одлучите коју ћете врсту садржаја објављивати

Ако то дефинишете од почетка, ваш тим ће имати много лакше времена да пронађе одговарајући садржај за вашу страницу. У програму Социал Медиа Екаминер идентификовали смо око 20 веб локација које редовно користимо да бисмо пронашли најновије и најбоље у маркетингу друштвених медија. Наравно да се можете разгранати и тестирати нове воде, али ако имате своју листу проверених и истинитих сајтова за одличан садржај, никада нећете изгубити на додавању вредности.

# 3: Форматирање: Дефинишите како пост треба да изгледа

Иако вам се то може учинити без икаквих проблема, важно је јасно дефинисати како желите да ваш тим израђује постове. Неки постови обожаватеља су разговорни и опуштени; други су информативнији и читају попут новинских наслова како би привукли пажњу читалаца.

Дефинишите свој стил и документујте га. Додатно, ако имате више људи који објављују поруке, можда бисте желели да испробате шта радимо на нашој страници обожавалаца. Јер имамо троје људи који постављају поруке, своје постове увек завршавамо својим именима како бисмо читаоцима знали са ким разговарају. То чини ствари више пријатељским и личним. Ево примера:

# 4: Ангажман: Како ћете приступити коментарима обожавалаца?

На страници обожавалаца испитивача друштвених медија, циљ нам је да допремо до свих који коментаришу на нашој страници. Желимо да наши фанови знају да слушамо и да се интересујемо шта имају да кажу. Навијачи су склонији повратку ако сматрају да постоји равномерна размена информација.

Ево примера ангажовања обожавалаца:

# 5: Припремите се за негативне или промотивне постове

Уобичајено је да неки обожаваоци на ваш зид постављају промотивне детаље о својим производима и услугама. Ово има тенденцију да затрпа страницу и одврати од разговора који се дешавају. Дефинишите који постови нису прихватљиви на вашој страници и како ћете им се обратити унапред, тако да ће ваш тим бити спреман да реши било коју ситуацију која вам се нађе на путу.

У свему овоме постоји једна напомена: Ваш уреднички водич је управо то - водич. Није написан каменом и требало би га дорадити док не успе за ваш тим. Циљ је да ваша страница обожавалаца ради као добро подмазана машина, а да истовремено настави да тече и ужива у сталним интеракцијама и разговорима са својим обожаваоцима. Ваша заједница обожавалаца сигурно ће напредовати ако проведете мало времена унапред планирајући.

Сада је на тебе ред! Да ли сте већ креирали уреднички водич за своју Фан страницу? Ако јесте, како то ради за вас? А ако још увек нисте, да ли видите вредност планирања своје стратегије пре времена? Јавите нам своје мисли у наставку.