Како развити успешну заједницу: испитивач друштвених медија

Да ли је заједница важна за ваше пословање? Питате се где бисте требали да изградите своју заједницу?

Да бих истражила како развити успешну заједницу изван Фацебоок група, интервјуишем Цате Стиллман. Цате је подцастер, блогер, и аутор књиге Боди Тхриве. Такође је стручњак за развој заједница.

Цате дели савете за развој бренда који укључује заједницу. Такође ћете научити како да одлучите коме треба да служи ваша заједница.

Сажетак интервјуа прочитајте у наставку. Да бисте преслушали интервју, померите се до краја овог чланка.

Заједница у развоју

Од свог времена у средњој школи, Цате је била активисткиња. Укључена је у међународну еколошку политику, као и помажући планети и људима да напредују.

Док је радила у политици глобалног загревања у Вашингтону, ДЦ, схватила је да жели да помогне људима да постану свеснији. Та жеља довела је до дубоког проучавања ајурведе и јоге, након чега је постала лекарка ајурведске медицине и учитељица јоге.

2001. године, док је боравила у Сан Франциску, Цате је покренула веб страницу Иога Хеалер и почела да предаје ајурведске радионице у јога студијима. Кроз те радионице, она је израдила списак контаката путем е-поште и почела да испоручује билтен путем е-поште. Иога Хеалер је 2007. проширен блогом и подцастом 2012. године.

Веллнесс стручњаци који су похађали Цатеине курсеве често су желели да поделе оно што су научили у сопственим заједницама и што је родило Иога Хеалтх Цоацхинг и Светска асоцијација јога здравствених тренера. На овом месту тренутно се одржавају блог и подцаст, а изграђен је углавном од садржаја развијеног од заједнице.

Када се Кејт преселила из Сан Франциска натраг у планине Тетон, покренула је свој први курс у заједници, Иоги Деток. Иако је имала седиште у малом граду, курс је повећао следбенике који би путовали да похађају наставу. Људи са њене листе е-поште желели су више наставних планова и програма око Ајурведе, па је и она почела да предаје то.

Како је помагала људима да пронађу заједничке интересе у сопственим заједницама, њена сопствена заједница се врло брзо развила.

Цате наглашава да програмер заједнице не мора нужно бити паметнији од свих осталих. Једноставно морате бити одличан слушалац. Слушајте нити, речи између редова да бисте видели где заједница жели да иде, а затим изградите структуру и инфраструктуру која им помажу да тамо дођу.

Зашто је заједница важна за предузећа?

Цате је много размишљала о напорима и трошковима повезаним са растом и одржавањем заједнице, као и о томе како би се то могло претворити у приход.

У вашој заједници постоји нешто вредно што ради пуно посла око припремања људи да купујете од вас или помажете људима да се асимилирају у било шта што је ваш производ или услуга испоручује. Ови потрошачи, како их често зову, не само да конзумирају - они заправо проактивно негују саму компанију.

На пример, она примећује да када њени слушаоци подцаста често постану невероватни чланови курса, јер кад они уђу на течајеве, то је као да их је заједница већ укључила.

Чланови заједнице често раде и на одржавању културе, каже Цате и као примере указује на Светски маркетинг маркетинга на социјалним медијима и Самит светске доминације.

Не само да прошли учесници евангелизују догађај на сопствене везе, у Социал Медиа Маркетинг Ворлд, најискуснији говорници и присутни активно одржавају културу и вредности друштвених медија Испитивач. Такође свесно помажу новим полазницима излажући те вредности и намерно посежући за тим како би укључили оне око себе.

Самит светске доминације заузима Портланд у Орегону на 3 дана - и то можете осетити. Постоји етос културе догађаја, чији је део: „Не гледај у телефон, разговарај са неким“. Јер је етос успостављен годинама и годинама развој, ви сте у врло ангажованој атмосфери, па чак и људи који заправо не присуствују догађају врло су отворени за учешће у разговору током град.

Моћ припадности и жеља за припадањем

Кејт верује да не треба потцењивати моћ припадања и жељу за припадањем. Чак и појединци који су прилично побуњени проналазе људе са којима желе да се друже и разговарају.

Једном када нађете групу за коју осећате да припадате, са етосом у који верујете, може бити тешко дружити се са људима који тај исти етос не деле на тако дубоком нивоу, упозорава Цате. Па како етос изгледа на делу?

Део Кејтиног етоса заједнице је оријентација ка напретку. У било којој ситуацији, она и чланови њене заједнице питају се: „Како да се оријентишем у овом тренутку да напредујем?“

У време овог снимања, Кејт је присуствовала догађају. Знала је да ће касније тог дана бити на друштвеном скупу и поделила је да ће највероватније бити пијејући газирану воду уместо алкохолног пића, јер то хидрира њено тело кад је путујући. Оријентисала се ка напретку, а то је етос на делу.

Када будете могли да живите у складу са својим етосом и повежете се са другим људима који раде то исто, постоји осећај лакоће и моћи. Отвара ниво културе и акултурације; постајете живахнији и ваша жеља за припадањем постаје врло снажна.

Коме треба да служи ваша заједница?

Шта ако сте спремни да изградите успешну заједницу, али не знате ко би требало да се култивише? Цате предлаже да започнете са својим етосом или својим вредностима, а језик који користите треба да буде врло специфичан, оригиналан и јединствен за вас.

Да бисте приступили моћи припадности, требају вам добро развијене вредности за вашу компанију и слика аватара која заиста говори особи коју желите да привучете. Желите да се неко ко види ваше поруке пита како се увукао у њихову главу.

Молим Цате да прође са мном кроз процес и искористи нашу заједницу као пример.

Мислим да испитивач друштвених медија служи било којој особи која ради у компанији у маркетингу. Ови трговци траже савет како би им помогли да се изборе са конфузијом и преоптерећењем изазваним сталне промене у индустрији и желе да буду око људи који деле то исто изазови.

Цате каже да је то добар опис борбе, али се не бави жељом за припадањем, па ме пита да утврдим шта тренутно чини људе хладнима.

Одговорим рекавши да верујем да људи којима служимо разумеју сложени свет друштвених медија на начин на који то нико други у њиховој компанији не разуме.

Цате ово дестилује још даље до: Ови појединачни трговци имају прст на пулсу како се тржиште развија. Овакво усавршавање језика омогућава људима да одмах препознају да ли припадају заједници.

Да бисте даље помогли људима да се самоизаберу у вашу заједницу, морате се вратити навођењу вредности. За нас је наша вредност што се у нашој заједници овде догађа више него само раст прихода.

Још један начин да стекнете увид у то ко треба да буде у језгру ваше заједнице је да приметите ко је већ привучен вашим брендом. Ту долази бити добар слушалац. Кејт обраћа пажњу на оне који доносе највише прихода компанији и оне који у једнакој мери оличавају душу заједнице.

Једном када идентификујете ту основну групу, можете радити на повезивању са другим истомишљеницима - можда и више људи са ваше листе е-поште - користећи врло одређени језик да бисте људима рекли шта је и шта је ваша заједница разликовати га.

Као пример, Цате дели језик који је користила за изградњу своје заједнице:

„На животном сте путу напредовања, дајете предност повезивању, резонирате са древним традицијама мудрости попут јоге и ајурведе. Поздрављате практичне вештине и алате за усклађен лагодан живот. Помажете другима да се развијају и доносите промене. Ваша амбиција вреба испод површине и спремна је за паљење. Цијените вриједност ментора, водича, гуруа, наставника и тренера. “

Послушајте емисију да бисте чули више о језику који Кејт користи да опише своју заједницу.

Колика је величина успешне заједнице?

Када је Цате почела да предаје свој курс јоги-детоксикације, шест људи је дошло у први разред. Следеће године предавала је два одељења са по 15 људи у сваком одељењу. После неколико година људи су почели долазити из даљине и она је имала 40 или 50 људи. Тада би могла да зависи од пролећних и јесењих часова који ће јој бити приход за годину.

Не требају стотине хиљада, десетине хиљада или чак хиљаде људи да би били успешни. Није ствар у величини. Без обзира да ли је ваша заједница локална или на мрежи, желите да утврдите минималну одрживу величину заједнице која вам омогућава да постигнете нешто што не можете без своје заједнице. За Цате је то била заједница од 40-50 људи.

Тада ће ме, подсећа Кејт, заједница често ко-креирати сопствени садржај или ће вам рећи шта желе од вас. Једноставно морате бити отворени да слушате шта се покушава догодити око вашег предузећа, шта је покушавате да се десите око производа и услуга које сте најнапреднији да креирате и унесете у света.

Цате није кренула да напише књигу за продају. Њена заједница изразила је жељу да напише књигу и изради курсеве за сертификацију како би им помогла да постану исцелитељи и наставници. Нудећи те производе, служила је својој заједници.

Изградите мало инфраструктуре око разговора и заједница ће почети да покреће развој производа и услуга компаније, као и корисничке услуге.

Где треба да изградите своју заједницу?

Ако покушавате да изградите заједницу на мрежи, природно место за почетак је место где се ваши људи већ друже. Никада не желите да покушате да преместите нову заједницу на нову платформу; желите да се прикажете на платформи коју већ користе.

Када је Цате започела, та платформа је била Фацебоок. Сада се њена заједница више сели на Инстаграм, па ће их пратити тамо. И док више учитеља јоге и холистичких веллнесс професионалаца користи ЛинкедИн, и она ће тамо експериментисати. Отићи ће тамо где је води њена заједница и једноставно развити инфраструктуру која олакшава разговор на начин на који њена заједница жели да комуницира.

Слушајте емисију да бисте чули о Цатеиним сусретима уживо.

Како структурирати садржај и разговоре за развој заједнице

Цатеина заједница ствара пуно садржаја које објављује и омогућава заједници да извори идеје за садржај из сопствених жеља.

Да би тај садржај генерирала, објавила и делила на смислен начин, она има успостављена правила која регулишу производњу садржаја који они стварају. Било да стварају подкастове и емисије белешки или пишу постове на блогу, садржај мора бити стандардизован и оптимизован за претрагу како би га људи заиста могли пронаћи.

Будући да су та правила на снази, она може пуно да преноси микрофон за ствари попут интервјуа између чланова приче о успеху, интервјуи тренера месеца како би истакли одређеног члана који се истакао у развоју сопствене заједнице, и још.

У основи, садржај који ствара њена заједница појачава чланове: „Ох, ово су људи с којима радимо.“

Откриће недеље

Гифноте је веб локација и апликација заснована на иОС-у која вам омогућава да упарите лиценцирану музику са ГИФ-овима које делите.

Отворите гифноте и видећете велики избор популарних или трендовских ГИФ-ова које можете изабрати. Такође можете претраживати по категорији, кључној речи или наслову песме, тако да можете започети са сликама или звуком. Видите слику која вам се свиђа, али не желите песму? Можете да промените исечак песме у нешто друго.

Аудио клипови трају од 5 до 30 секунди, а музичка библиотека покрива више жанрова и пуно врхунских хитова.

Слушајте емисију да бисте чули више о гифноте-у.

Кључна за понети у овој епизоди

• Посетите иогахеалер.цом.
• Истражите Цатеине онлајн курсеве, укључујући Боди Тхриве.
• Прочитајте Боди Тхриве ауторке Цате Стиллман.
• Повежите се са Цате на Твиттер и ЛинкедИн.
• Пратите јогахеалер даље Фејсбук и ЈуТјуб.
• Проверити гифноте.
• Прилагоди се Путовање, наш видео документарац.
• Гледајте нашу недељну емисију о маркетингу о друштвеним медијима петком у 10:00 на Пацифику Цровдцаст или се укључите у Фацебоок Ливе.
• Сазнајте више о Друштво за маркетинг социјалних медија.

Слушајте интервју одмах

Тхе Подцаст за маркетинг социјалних медија је дизајниран да помогне заузетим трговцима, власницима предузећа и ауторима да открију шта функционише са маркетингом на друштвеним мрежама.

Где се претплатити: Аппле Подцаст | Гоогле Подцастс | Спотифи | РСС

Померите се до краја чланка да бисте пронашли везе до важних ресурса поменутих у овој епизоди.

Шта ти мислиш? Каква су ваша размишљања о изградњи заједнице? Молимо поделите своје коментаре у наставку.