Како су друштвени медији привукли још 27.000 људи на трке: Испитивач друштвених медија

У јужној Калифорнији, тркалиште Дел Мар је место за видети и видети. А сада је то место за проверу, твитовање и објављивање путем Фацебоок-а.

Ова институција у јужној Калифорнији, која послује 71 годину, сваког лета привлачи хиљаде људи за трке коња, своје хладне барове и ресторане и заузете концерте и фестивале.

Али, као и многа друга места забавне индустрије, и посећеност Дел Мар-а је последњих година опала због тешке економије. Али 2010. песма је у своју маркетиншку поставку додала нову звезду - друштвене медије.

Практично без других маркетиншких промена, друштвени медији повећали су посећеност прошле сезоне за 4,2 процента.

„То је пораст од 27.000 тела“, Рекао је Цраиг Дадо, виши потпредседник маркетинга на тркалишту Дел Мар. „У овој економији морам да будем искрен, било је помало изненађујуће.“

И крећу!

Дел Мар није ваше традиционално тркалиште. Тамо ћете подједнако вероватно видети реггае бендове и бечке трке паса као пунокрвне и даме у капама. Стаза сваке године укључује десетине догађаја током само седмонедељне летње сезоне.

Захваљујући снажним напорима брендирања, Дел Мар је све више постајао „сцена“, чак и у ХБО-овом „Ентоураге“ и АБЦ-овом „Тхе Бацхелор“ -у, као и у другим ТВ емисијама и великим филмовима.

Дел Мар је дуго приказивао ТВ огласе како би упозорио локалну заједницу на предстојеће догађаје. Када су друштвени медији почели да се појављују, стаза је полако забила нож у прсте како би тестирала воде, али у почетку то није учинила без одређене стратегије.

„Покренули смо Фацебоок страницу непосредно пре почетка сезоне 2009. године како бисмо стекли интересовање јавности повезивање са стазом путем друштвених мрежа “, рекао је Цаллан Греен из Бејли Гардинер, Дел Мариног маркетиншког партнера. “Успех који смо видели без свеобухватне стратегије охрабрио нас је. Са више размишљања, сврхе и планирања, веровали смо да можемо повећати промет и испунити своје циљеве. “

Уз то, прати се прерасподјела буџета са традиционалних медија на друштвене медије, али са јасним циљем.

„Морали смо да конвертујемо комуникацију у посећеност стазе“, рекао је Дадо. „На крају дана, заиста смо изазвали мој тим да се не хвали само како је цоол, већ мери и прати, ојачава бренд, а затим претворити у тела на колосеку.”

„Астрономска“ активност на Твиттер-у

Пре почетка сезоне, Дел Мар је почео да промовише своје странице на друштвеним мрежама на ТВ огласима. Како се сезона отварала, визуелна природа стазе и друштвених медија пружила је добитну комбинацију. Заправо, прва фотографија објављена на Фејсбуку чувеног коња Зениатта извукао више од 100 коментара и од љубитеља јахања и забаве.

Охрабрени, маркетиншки тим је свакодневно делио фотографије и видео записе обожавалаца, познатих личности, коња, џокеја и догађаја.

Али неколико стратешких промоција откључало је врата ширења друштвених мрежа тркалишта. Почетком сезоне, Дел Мар је био домаћин технолошког догађаја „Цоол Ас Евер“ (његов слоган) привукао 725 утицајних лица на друштвеним мрежама на стазу за туре и даривања. Утицаји на друштвеним мрежама, наравно, разговарају - пуно.

„Количина Твиттер активности тог дана била је астрономска“, рекао је Греен. „Успели смо у вођењу водећих утицајних утицаја на друштвеним мрежама на стазу, истовремено стварајући вест на мрежи.“

Дел Мар је такође регрутовао фанове Фејсбука у потрази за одабраним фановом који би се појавио у реклами „Цоол Ас Евер“. Навијачи су предали фотографије и објашњење зашто су у ствари били „Цоол ас Евер“, што је покренуло Фацебоок заједницу Дел Мар. Победница, жена, уживала је у цамео наступу у реклами са караокама у Дел Мару.

Један срећни фан је победио на Фацебоок такмичењу за камеју у реклами за песму.

Стаза је такође додала Фоурскуаре у мешавину, дајући градоначелнику посебан третман који је обухватао обилазак победничког круга, сто и четири бесплатне карте за стазу. Плус, свако ко се пријавио више од три пута зарадио је улазнице због тога што је био одан навијач.

У седам недеља то је довело до 3.863 пријаве 2.500 људи, што је више од осталих главних атракција, укључујући зоолошки врт Сан Диего, Парк дивљих животиња Сан Диего и Сеа Ворлд.

Коначно, да би омео сезону, Дел Мар је последњи тркачки дан назвао „Даном захвалности навијача“, што је такође послужило повећању посећености током историјски мање посећеног времена када је школа поново почела. Било који љубитељ Фацебоок-а могао је да прати везу и затражи две бесплатне улазнице за Цлубхоусе. То је привукло 905 људи, који су заузврат трошили новац на храну и пиће на стази.

Твиттер: Ангажман иде у оба правца

Поред догађаја, Дел Мар пажљиво прати Твиттер како помиње мере и могућности за ангажовање. Маркетиншки тим Дел Мар брзо одговара на питања и прати људе, охрабрујући их да одговоре. Укупно је стаза више од 3.000 пута директно ангажована са обожаватељима и пада у 80^тх перцентил у мерењу утицаја на Твиттер-у.

„Елемент корисничке службе је да се обратимо људима који нису знали да смо тамо“, рекао је Греен. „И потрудили смо се да одговоримо свима који су разговарали са нама.“

Стаза чак надгледа постове о људима који путују у Сан Диего и шаље информације о предстојећим догађајима.

10.900 нових пријатеља

Када се сезона званично затворила и када је маркетинг кренуо бројчано, Дадо је имао повраћај улагања који је желео. Дел Мар је за сезону стекао 10.900 нових пријатеља на каналима друштвених мрежа, помажући у повећању посећености од 4,2 одсто. Било је јасно да друштвени медији нису само брбљање.

„Било је стотина одговора на све што смо изнели. Тог тренутка сам био као, ‘Вау, ово иде. Они нису само пријатељи или лајкери, већ заиста желе да нам кажу како нам иде, ’“, Рекао је Дадо. „Било је надасве позитивно што је Дел Мар изгледао као место овог лета.“

Како можете да примените идеје Дел Мар-а за победу у својој трци на друштвеним мрежама? Како појачавате свој бренд на друштвеним каналима? Оставите своје коментаре у пољу испод.