Како започети са маркетиншком аналитиком: Оквир у 5 корака: Испитивач друштвених медија

Желите да боље разумете да ли ваш маркетинг функционише? Требате учинити више са маркетиншком аналитиком?

У овом чланку ћете открити оквир за маркетиншку анализу у пет корака. Такође ћете научити како да планирате и направите системе који пружају кључне увиде како бисте могли ефикасно да предвиђате и оптимизујете своје маркетиншке напоре.

# 1: Постављање оквира за праћење правих података у маркетиншкој аналитици

Можда вас је ово мучило у вашем послу: знате гомилу бројева, али нисте у могућности да их користите. То се пречесто догађа у свету мерења, јер не постоји оквир за те бројеве.

Па како знати да ли ваш маркетинг функционише?

Да бих боље анализирао ваше податке, имам једноставан оквир од пет корака који можете одмах користити за почетак обављања послова. Прочитајте доњи чланак за лако праћење овог оквира или погледајте овај видео:

Планирање

Први корак у овом оквиру је планирање. Можда мислите: „Наравно да планирамо“, али вероватно то не радите на овај начин. Овим начином планирања морате знати:

• На која питања покушавате да одговорите
• Које податке требате прикупити да бисте добили те одговоре
• Које акције ћете предузети на основу тих одговора

То називам КИА моделом: питање, информације, и поступак од одговора које добијете.

Најважнији део ове методе је акција. Ако не можете да повежете одговоре које добијате са маркетиншком акцијом, можда прикупљате показатељ сујете. Али ако то можете повезати са маркетиншком акцијом, знате да је то нешто корисно.

У фази планирања почињете да скицирате како би извештај могао изгледати користећи полеђину салвете, пост-ит белешке или табле. Желите да утврдите како ћете моћи да видите ове одговоре.

Зграда

Други корак овог оквира је изградња. Овде ћете користити алате попут Гугл анализе за прикупљање и чување информација које ће вам требати да одговорите на питања која сте осмислили у фази планирања.

Још један алат који бисте могли размотрити је Гоогле менаџер ознака. Помоћи ће вам да стекнете бољи увид у различита понашања која се дешавају на вашој веб локацији. У основи, пружа вам прилику да одговорите на боља питања јер добијате конкретније одговоре.

Извештавање

Трећи корак оквира је извештавање. Овде користите извештаје Гоогле аналитике. Можда сте то већ покушали. Они су заправо прилично корисни, али садрже пуно информација које вам вероватно нису потребне. То је зато што покушавају да одговоре на мноштво различитих питања одједном.

У стварности постоји још једна платформа коју бисте требали погледати: Гоогле Дата Студио. Има једну сврху: да вам помогне да направите контролне табле које одговарају на ваша питања и само на ваша питања. Ове контролне табле немају пуно додатних информација до којих вам није стало. Они вам само дају одговоре који су вам потребни.

У овом тренутку можете почети да видите како прва три корака функционишу заједно. У фази планирања размишљате о својим питањима; у фази изградње прикупљате информације да бисте добили те одговоре; а у фази извештавања приказујете те одговоре како бисте могли да предузмете радње за које сте рекли да ћете их предузети.

Предвиђање

Четврти корак је предвиђање, које се често прескаче. Уместо да кажете ствари попут: „Доћи ће 1.000 кликова на страницу“ или „Следеће недеље ћемо зарадити 10.000 УСД“, почињете да говорите како то ће се догодити.

Дакле, имаћете 10.000 УСД прихода јер ћете од Фацебоок-а остварити 100.000 приказа. Од тих 100.000 приказа на Фејсбуку, 1% ће кликнути, 30% ће се одлучити, а 50% ће купити путем е-поште за просечну вредност колица која ће износити до 10.000 УСД.

Не предвиђате само какви ће бити ваши резултати, већ и како ћете тамо стићи. Дакле, када постављате мерење, постављате питање: „Да ли је функционисало као што је требало?“

Имплементација и оптимизација

Пети корак је коришћење онога што сте поставили. Мерите на основу тих резултата да бисте одмах могли да видите шта функционише, а шта не - шта се ради према очекивањима, а шта не.

У кораку оптимизације погледате своје бројеве и кажете: „У реду, стопа напуштања колица је превисока. Повећава се са овим новим извором саобраћаја. Идемо разговарати са одељењем за маркетинг и поправити ово. “

Тачно знате где је проблем. Можда је чињеница да је просечна вредност колица била нижа него што сте мислили да ће бити. Или је можда било веће него што сте очекивали. Сада можете да откријете зашто, а затим дуплирате или увећате ствари које раде и поправите ствари које нису. У сваком случају, знаћете где да усмерите своје ресурсе, што је најважније у кораку оптимизације.

Трговци имају тенденцију да се утркују ка кораку оптимизације. Покушавају да уђу у Гоогле аналитику како би могли да схвате шта ради, а шта не, да би могли да предузму мере. Али у стварности су прескочили планирање па нису размишљали о питањима на која покушавају да одговоре. Прескочили су изградњу па нису правилно користили алате и подешавали Гоогле аналитику и Менаџер ознака. Они заправо немају ни информације да би добили одговоре.

Нису размишљали о различитим радњама које ће предузети на основу тих одговора. Заиста није било извештаја. Они сигурно не предвиђају. Они само покушавају да оптимизују.

Једном када успоставите чврст оквир за своју маркетиншку анализу, можете да примените УТМ параметре на УРЛ адресе које ће вам помоћи да разумете одакле долази ваш највреднији промет.

# 2: Креирајте УТМ-ове користећи Гоогле Цампаигн УРЛ Буилдер

Трговци користе УТМ-ове (модули за праћење јежина) како би им помогли да схвате одакле им долази саобраћај. УТМ-ови су мали комадићи параметара који се додају на крај УРЛ-ова. Све што каже „утм_“ било да је извор, медиј, кампања или неколико других.

Додавањем ових параметара везама које делите можете у Гоогле аналитици добити детаљне информације о томе како вас људи проналазе и долазе на вашу веб локацију.

Да бисте сазнали како да додате УТМ параметре на везе до ваше веб странице, прочитајте текст у наставку за једноставно праћење или погледајте овај видео:

Пре него што се позабавимо начином прављења УТМ-ова, заронимо у Гоогле аналитику да бисмо видели како она обрађује саобраћај и како изгледају УТМ-ови.

Први извештај који ћемо погледати је извор / медиј извештај. Да бисте погледали овај извештај, отворите Гоогле аналитику и у левој навигацијској тачки изаберите Аквизиција> Сав саобраћај> Извор / медијум.

Када Гоогле аналитика покушава да утврди одакле долази саобраћај, пре свега јој је стало до три ствари:

• Извор: Назив робне марке извора промета
• Средњи: врста саобраћаја који долази из тог извора
• Кампања: сврха саобраћаја

Гоогле аналитика чини све да вам јави одакле долази саобраћај тако што самостално идентификује три врсте саобраћаја: органски, реферални и ниједан.

Органски саобраћај долази са претраживача. Ако видите „гоогле / органско“ или „бинг / органско“, као што је приказано у наставку, знате да вас људи проналазе у претрагама преко Гоогле-а и Бинг-а.

Реферални саобраћај долазио је са друге веб странице као што је Фацебоок („фацебоок / препорука“) или ИоуТубе („иоутубе / препорука“).

Ниједно не значи да Гоогле није сигуран како је тај промет тамо стигао; само се појавило. У овом извештају ово увек видите као „(директно) / (ниједно)“. То може значити да људи долазе директно на вашу веб локацију, што се у нашем случају догађа најчешће.

У горенаведеном извештају приметићете и „е-пошта“, „партнер“, „подцаст“ и „цпц“ наведени као врсте саобраћаја. Вероватно их још увек нећете видети у Гоогле аналитици јер нисте користили УТМ-ове за идентификацију тих врста саобраћаја.

Сада када сте разумели извештај извор / медијум, желим да погледам извештај који је посебно направљен како би вам показао како ваш саобраћај функционише заједно. Да бисте отворили овај извештај, идите на Аквизиција> Кампање> Све кампање.

Када отворите извештај о кампањи, неће изгледати као у овом примеру. Ако још увек нисте користили УТМ-ове, нећете видети ништа. Ако у овом извештају видите пуно ствари, то значи да су правила о именовању кампања мало изломљена. Даћу вам неколико савета како да то поправите и убудуће.

Слика испод приказује кампање за моје предузеће. На врху је једна од наших примарних кампања, која се зове ПОБЕДА. Као компанија одлучили смо да је све ВИН кампања, па смо рекли Гоогле аналитици да је ВИН сврха овог саобраћаја.

Ако кликнете на ВИН, видећете сваки извор и медиј за ВИН кампању - све наше УТМ-ове. Видите имејлове од Инфусионсофт (који је наш систем) и придружени саобраћај, где наши партнери користе Инфусионсофт за слање саобраћаја на нас. Такође видите плаћени саобраћај на Фацебоок-у и ЛинкедИн-у.

Поред ИоуТубе-а видите „схаре“, а не „цпц“, јер не плаћамо овај саобраћај. Долази из веза укључених у наше описе ИоуТубе видео записа. То нам омогућава да видимо које видео снимке људи гледају и долазе до наше странице.

На дну листе видите „ммио / вв.“ То нам омогућава да пратимо када људи кликћу на везе у неким ресурсима које смо произвели и враћају се на нашу веб локацију.

Извештај о кампањи говори вам причу о маркетингу или власнику предузећа. У овом случају, приказује све различите изворе саобраћаја, врсте промета из тих извора и како раде заједно како би натерали некога да се креће кроз путовање купаца, па на крају купују ВИН курс од нас. Можете да урадите исто за своје пословање користећи УТМ-ове.

Постоји неколико различитих начина за стварање УТМ-ова. Почећемо са бесплатним Гоогле-овим алатом који се зове лака употреба Креатор УРЛ-а кампање. У овом примеру, претпоставимо да приказујете Фацебоок оглас за привлачење промета на вашу веб локацију и желите да знате да ли ваш оглас функционише.

Да бисте креирали УТМ да бисте то пратили, попуните релевантне детаље у обрасцу на страници Креатор УРЛ адресе кампање.

Започните тако што ћете Гоогле-у рећи страницу на коју покушавате да пошаљете људе. Унесите ову УРЛ адресу у поље УРЛ веб локације.

Даље, за Цампаигн Соурце унесите назив робне марке извора промета, а то је Фацебоок у овом случају. За медијум кампање опишите врсту промета. Користићемо „ЦПЦ“ за цену по клику.

На крају, унесите назив кампање. Овде кажете Гоогле-у сврху овог саобраћаја (тј. Желите да људи купе ваш курс). Поља Термин кампање и Садржај кампање нису обавезна, тако да их за сада можете прескочити.

Ако се померите низ страницу, видећете да је Гоогле створио везу за вас на основу података које сте унели у образац. Кликните Копирај ову УРЛ адресу и отворите нову картицу у прегледачу да бисте тестирали УРЛ како бисте се уверили да ради.

Из перспективе корисника, страница која се отвори изгледаће нормално. Али Гоогле аналитика ће знати извор промета, врсту промета који долази из тог извора и сврху промета.

Када се страница учита, копирајте УТМ параметре у УРЛ и додајте је Фацебоок-у уз свој оглас. Фацебоок ће за вас обавити остатак посла.

Ако ово подешавате за е-пошту или друге типове платформи, понекад ћете само копирати и налепити цела веза са УТМ-овима. Друге врсте услуга е-поште могу имати простора за УТМ-ове. Може се разликовати за платформа. Али већина платформи зна шта су УТМ-ови и очекују да их користите.

# 3: Потврдите да се ваши УТМ-ови приказују у Гоогле аналитици

Када направите УТМ, такође желите да се уверите да се приказује у Гоогле аналитици онако како ви желите.

Да бисте то проверили, отворите Гоогле аналитику и кликните на Реалтиме> Извори промета у левој навигацији.

Одмах видимо „фацебоок / цпц“ за УТМ који смо управо креирали. Ово вам даје до знања да се УТМ види и бележи у Гоогле аналитици. Када то потврдите, званично сте спремни да ту везу објавите у свету.

И то је званично како се користе УТМ-ови са Гоогле аналитиком. Можда се питате: „У реду, имам стотине и хиљаде веза. Да ли заиста морам све да их укуцам у овај образац да би УТМ-ови радили? “ Не, немаш. Ту долази темељни оквир о којем смо раније разговарали.

Закључак

Највећа грешка коју видим да већина маркетинша заиста се своди на то како постављају питања. Не осећајте се лоше ако сте ово урадили, јер ја то сигурно јесам. Већина продавача поставља питања попут: „Како људи користе нашу почетну страницу или пролазе кроз наш блог?“

Идеја је да бисте, ако бисте магично знали ове информације, променили ствари. Предузели бисте одређене акције и постигли боље резултате. Али ако размислите, заправо немате представу шта бисте урадили са тим информацијама. Тешко је повезати га са акцијом.

Даћу вам излаз из тога нечим што се зове „маркетинг напред“. Уместо да увек улазите у своје податке и кажете: „Хеј, шта се управо догодило? Како је корисник управо користио нашу веб страницу? “, Мислите у себи,„ Како корисници треба да користе веб локацију и да ли су је користили као што је требало? “

Суптилна је, али моћна разлика у начину на који користите извештаје. Дакле, ако се вратимо на пример почетне странице, уместо да питамо: „Како корисници користе нашу почетну страницу?“, Ви питајте, „Да ли корисници користе нашу почетну страницу онако како је дизајнирана за употребу?“ Затим креирате мерење за то.

Дакле, ако би корисници требало да комуницирају са сведочењима, мерите то да бисте видели да ли јесу. Ако би требало да постану потенцијални купци јер кликну на обрасце за пријаву, мерите то да бисте видели да ли јесу. Контролну таблу сте поставили тако да вам одмах даје те одговоре.

Шта ти мислиш? Да ли ћете испробати овај оквир од пет корака да развијете мерну културу у свом послу? Поделите своје мисли у коментарима испод.

Још чланака о Гоогле аналитици:

• Научите како да пратите свест, испуњавање и циљеве ангажовања помоћу Гоогле аналитике.
• Сазнајте како да користите стандардне и побољшане извештаје о е-трговини у Гоогле аналитици.
• Откријте како да користите Гоогле аналитику за уклањање несигурности.