5 разлога због којих бисте требали мерити поврат улагања у друштвене мреже: Испитивач друштвених медија

Да ли се питате да ли мерите друштвене медије повраћај улагања (РОИ) је важан?

Јежите ли се кад размишљате о састављању другог извештаја?

Нисте сами. Али времена се мењају за друштвене медије и ови разлози ће вам показати зашто је време да уозбиљите се мерења резултата.

Да ли заиста морам да мерим повраћај улагања?

Почнимо са обраћањем слону у соби. Је РОИ право мерило успеха за друштвене медије?

Много је оних који би тврдили да финансијски поврат не показује праву вредност друштвених медија за организацију. Сложио бих се да РОИ не даје потпуну слику.

Суштина је да руководиоци и власници предузећа спавају, једу и дишу повраћај улагања. То је мерило успеха од почетка њихове каријере и иако можемо да скачемо горе-доле и кажемо им да то није комплетна слика, они неће веровати док то не виде.

Стога је време да уозбиљи се око повраћаја улагања, али то не значи да бисте требали жртвовати друге врсте показатеља који помажу да се прича заокружи. Потребно вам је обоје и ето зашто.

# 1: РОИ је неопходно зло

Без обзира на то да ли РОИ даје лепу слику коју желимо за вредност друштвених медија за организацију, то је универзално мерило успеха за посао.

Видели смо нове показатеље попут Повратак на утицај и Повратак на ангажман о коме се говори. Неки маркетиншки стручњаци воле ове метрике јер сматрају да им је бољи посао да испричају причу о вредности друштвених медија.

Разумем потребу за холистичким погледом на то где социјална ситуација доноси; међутим, не можемо редефинисати повраћај улагања јер не одговара нашим потребама или не слика жељену слику. Ако не почнете измерите стварни поврат ваших напора, неко ће то учинити за вас.

А ако изврше мерење, нећете имати прилику разјасните шта РОИ не приказује и представити метрике које помажу заокруживању перспективе. Изгледаћете као особа која је покушавала да сакрије негативни повраћај улагања да би сачувала пројекат. И да, када га мерите први пут, вероватно ће бити негативан.

Дакле, време је да прихвати да је повраћај улагања део приче а наш посао је да се побринемо за то уравнотежити повраћај улагања са другим показатељима који показују где друштвена мрежа даје додатну вредност.

# 2: Ваш шеф ће тражити повраћај улагања

Не може се порећи да се менаџерски тимови и власници предузећа преиспитују да ли ваши напори доносе резултате. Тхе Истраживање индекса друштвеног пословања компаније Јиве из 2011. године открио је да је само 27% руководилаца који имају буџетску контролу за друштвене медије сматрало да су социјални медији главни стратешки приоритет. 47% испитаника рекло је да је социјални план неопходан, али не и стратешки приоритет.

То вам показује да жири још увек не одлучује да ли су друштвени медији критични део маркетиншке комбинације, барем за оне који контролишу конце.

Већина разуме да су друштвени медији на неком нивоу важни за посао, али јасно је да још увек постоји скептицизам. Мислим да сви можемо признати да ће људи који контролишу наш буџет и даље не буду продати на томе да ли друштвени медији могу да доносе пословне резултате, наставити да опрезно улажу.

То значи да је важно бити у могућности показати мерљиве резултате ваших напора. Ако нисте у могућности демонстрирају да стратегија доноси финансијски повраћај, можда ћете открити да се оптимизам брзо претвара у песимизам као што се показује да друге активности доносе резултате, а ваш буџет би могао исто тако брзо нестати.

# 3: Друштвени медији захтевају много ресурса

Мислим да се сви можемо сложити да су дани када се каже да су друштвени медији БЕСПЛАТНИ прошли. Схватамо да је успешан стратегија друштвених медија одузима пуно времена, а за многе од нас је време које једноставно немамо.

Тхе Извештај о индустрији маркетинга друштвених медија открио је да „значајних 59% маркетиншких стручњака користи друштвене медије 6 сати или више и 33% 11 или више сати недељно.“ То је пуно времена, с обзиром да нам друштвени медији нису једини посао. За многе од нас, друштвени медији су нешто што је додато нашој већ пуној плочи.

То је довело до тога да је више људи почело да оутсоурцинг аспекте попут развоја садржаја, јер једноставно не могу да произведу довољно садржаја да генеришу резултате у времену које имају.

Једно од првих питања које имам од руководилаца је да ли би требали укључују трошкове радног времена и / или зараде запослених у њиховим израчунавањима повраћаја улагања на друштвеним мрежама. Желе да схвате да ли је време које запослени проводе вредно трошкова.

То није зато што покушавају да покрену рат против друштвених медија. Једноставно се ради о томе да се ресурси дају приоритетним иницијативама. А ако друштвени медији не могу да се квантификују да покажу повратак у организацију, то је теже оправдати време и буџет која му је посвећена.

# 4: Не можете да проширите без повраћаја улагања

Постоји много компанија које су забележиле огроман успех у развоју великих следбеника и сада питају: „Шта сад?“

Паметни трговци нису одмах ускочили у сваку мрежу друштвених медија; него су тестирали и постали сјајни у пару који је важан за њихов посао. Али сада осећају да су показали да друштвени медији могу да раде и желе проширити на друге друштвене мреже.

У другим ситуацијама, трговци схватају да то требају производе више садржаја јер виде најпозитивније резултате око објављивања новог садржаја, али више не могу интерно да се баве.

Какав год да је ваш сценарио, нећете моћи да обезбедите додатне буџетске доларе за финансирање својих планова проширења ако нисте показали да је буџет који је већ уложен донео позитиван повратак на организација.

Повратак се не мери код обожавалаца и следбеника; мери се у доларима и центима. Ако желите да се проширите, морате се озбиљно позабавити мерење дна друштвених медија.

# 5: Оптимизација је пресудна за успех

Иако се сви други разлози односе на то зашто је повраћај улагања у друштвене мреже важан за потребе других људи, овај је за вас. Трошите време, енергију и буџет на успех друштвених медија. Ако заиста желите да то буде успешно, пресудно је да то учините разумети шта заправо функционише, а шта не.

Сви желимо да приоритет ставимо према стварима које дају највише резултате, али ако не мерите шта доноси, немате појма шта бисте требали више да радите. Даље, нећете моћи тестирајте колико мало подешавања утиче на важне ствари попут стопа конверзије.

Ако заиста желите да покажете да су друштвени медији најважнији елемент пословања, онда то морате измерите повраћај улагања тако да можете тачно да утврдите шта функционише или показивање обећања, а затим га оптимизујте.

Оптимизујте док више не будете могли да оптимизујете. Замислите да знате које ажурирање статуса доноси највише конверзија за тај дан. Или који пут од друштвених медија до веб локација је конвертовала највише потенцијалних клијената. Такве информације заиста би вам помогле да у трену покажете позитиван повраћај улагања.

Шта ти мислиш? Зашто вам је повраћај улагања у друштвене мреже важан? Зашто је то важно вашем шефу? Да ли мерите данас? Ако јесте, какву врсту резултата видите? Додајте коментар у поље испод и придружите се дискусији.