Како претворити навијаче у шампионе брендова: Испитивач друштвених медија

Пада ли вам видљивост на друштвеним мрежама?

Питате се како ваши највећи обожаваоци могу помоћи?

У овом чланку ћете откријте како претворити ангажоване обожаваоце и следбенике у шампионе брендова.

Зашто су прваци бренда битни за друштвену видљивост

Док се трговци припремају да осете пуне ефекте еволуирајућих алгоритама друштвених медија, односи су нови домет. Више него икад, основна група високо ангажованих обожавалаца вреднија је од милиона невезаних следбеника и они могу имати огроман утицај на ваше маркетиншке напоре.

Ангажовање на друштвеним мрежама има ефекат снежне груде. Када једна особа ступи у интеракцију с вашом објавом, она говори алгоритму да је ваш садржај вредан. Како се више људи бави објавом, одобравајући њену вредност, алгоритам ће је достављати у све веће вести. Тај ангажман такође хоће повећајте вероватноћу да ће други људи бити склони интеракцији са вашом објавом.

Учинковитом мобилизацијом својих првака у бренду можете претворити ту ангажовану снежну груду у лавину.

На пример, Венди’с ретвитова постове обожавалаца и додаје забавне личне описе како би максимизирао ефекат снежне груде ангажмана и изградио посвећене шампионе бренда. Како Вендиин садржај добија све више ретвитова, већи број корисника ће га вероватно видети и ступити у интеракцију са њим.

Иако су прваци у брендовима моћан савезник на свим платформама друштвених медија, они су посебно важни за Фацебоок продавце. Раније ове године, Фацебоок је ажурирао свој алгоритам храњења вести да дају већу тежину садржају пријатеља и породице, остављајући мање простора за јавне објаве.

Уместо пасивног ангажовања, нови алгоритам даје приоритет „значајним интеракцијама међу људима“. Промена која утиче на све платформе Фацебоок је власник, није дизајниран да искључи издаваче из фида вести, већ да подстакне садржај који подстиче личне везе и разговора.

Да бисте остали релевантни у светлу новог алгоритма, мобилишите своје шампионе бренда да генеришу ове значајне интеракције на вашим платформама друштвених медија.

# 1: Пронађите потенцијалне шампионе бренда

Сви имамо те обожаватеље: следбеника који коментарише сваку објаву на Фацебоок-у и запосленог који твитује о сваком лансирању производа. Ово су ваши прваци у бренду, људи који су највише одушевљени оним што ваше предузеће нуди и дубоко су уложили у његов успех. Како се уклапате у те људе? Прво погледајте социјално.

Можда се чини очигледним, али увек одговорите својим обожаваоцима. То је најбољи начин да развијте људски глас за свој бренд и учините да се ваша публика осећа цењеном. Илустровати, Месец пита је развио необичан глас на Твиттер-у и познат је по томе што са својим следбеницима улази у духовите забаве.

Како се непрестано ангажујете на друштвеним мрежама, процените своју публику на друштвеним мрежама како бисте идентификовали своје најангажованије фанове. Уз мало охрабрења, следбеник који је комуницирао са више постова има потенцијал да постане шампион бренда.

Можете користити СоциалРанк до идентификујте своје најангажованије следбенике на Твиттеру и Инстаграму. То је бесплатан алат који вам омогућава сортирајте публику у категорије попут „највредније“ (следбеници са највише утицаја) и „најангажованији“ (следбеници који најчешће ступају у интеракцију са вашим садржајем).

СоциалРанк такође нуди верзију која се плаћа и која вам омогућава упоредите своју публику са другим брендовима. Цена за плаћена верзија, Маркет Интел, варира у зависности од величине вашег предузећа.

Када идентификујете своје највеће обожаваоце, наградите их за ентузијазам користећи своју платформу за стави их у центар пажње. У зависности од ваше индустрије и величине вашег пословања, ваши прваци у бренду могу потицати од ваше породице и пријатеља или велике базе запослених и купаца.

Будите креативниприликом процене интереса ужег круга вашег бренда и прилагодите свој приступ на основу тога из ког сектора долази ваш шампион бренда.

Ојачајте потенцијалне везе шампиона бренда друштвеним узвиком

Мало препознавања на друштвеним мрежама може млаког следбеника претворити у фанатика бренда. Једном када употребите алатку као што је СоциалРанк да бисте идентификовали своје фанове који највише вреде, можете то учинити покажите своју захвалност тако што ћете их представити на својој страници. Само будите сигурни да имате дозволу за дељење садржаја који генеришу корисници.

Ево неколико примера брендова који препознају своје обожаваоце на друштвеним мрежама.

Аппле је прошле године покренуо свој званични Инстаграм налог како би представио искључиво иПхоне фотографије. Компанија је позвала кориснике иПхоне-а да предају фотографије и видео записе користећи хасхтаг #СхотониПхоне. Налог садржи најбоље пријаве, укључујући цитате и звучне записе фотографа, као и Инстаграм ручке фотографа.

То је одличан начин да представите производ, док тежину Аппле-ове платформе приписујете неким од највећих обожавалаца бренда.

Тхомас & Фриендс дели фотографије које су доставили родитељи деце која користе робу компаније Тхомас & Фриендс. Поред сјајног садржаја који се осећа аутентично и људски, то је смислен начин да препознате обожаватеље који су веома ангажовани са брендом на друштвеним мрежама.

Марка аутомобила МИНИ водила такмичење на друштвеним мрежама око хасхтага #ФитсИнМиМИНИ. Позвали су власнике МИНИ-ја да предају фотографије изненађујућих ствари које су могли да стану у чувене мале аутомобиле. Награда? МИНИ је на свом Инстаграм налогу поделио најбоље фотографије. Изгледи за признање често су више него довољан мотив да подстакну учешће.

Ова корисничка фотографија победила је у МИНИ-јевом месечном фотографском изазову #ФитсИнМиМИНИ.

Празници пружају прилику да препознате своје шампионе запослених и одане фанове друштвених мрежа. Да ли основну групу ваше базе клијената чине наставници? Узвикујте их током недеље захвалности наставника. Желите да промовишете позитивну културу рада своје компаније? Истакните пријатељства запослених на Дан најбољих пријатеља.

Тхе Календар државног дана је ресурс за насумичне празнике који одговарају вашим маркетиншким циљевима.

Про врх: Пошаљите директно појединцима поруке када су истакнуте у кампањи на друштвеним мрежама. Подстакните их да се ангажују око поста. Обавезно укључују директну везу до садржаја како би представљеном шампиону марке што лакше олакшао приступ и дељење. Ево примера поруке:

# 2: Регрутите шампионе брендова

Приликом ангажовања ужег круга вашег бренда, комуникација је кључна. Шампиони ваших брендова обично неће бити маркетиншки стручњаци, па ћете ви то желети пружити јасан правац и помозите им да разумеју утицај њихових напора.

Да бисте надахнули смислено, одрживо ангажовање, размислите о томе да водите неке варијације следећег разговора:

Ако контактирате запослене, можда бисте пренесите ову поруку путем е-поште или током неформалних разговора око хладњака воде. Ако немате лични приступ или личне контакт информације за своје прваке бренда, размислите о испоруци поруке путем директне поруке на друштвеним мрежама.

Када убедите ове посвећене обожаваоце да је важно оно што раде, пружите им алате и стратегије који су им потребни да то ефикасно учине.

# 3: Олакшајте вам помоћ шампионима брендова

Да би ступили у контакт са вашим садржајем, обожаваоци га прво морају пронаћи. Нажалост, не можете се ослонити на алгоритме друштвених мрежа да би сваки пост послали у њихов фид вести. Ево неколико креативних начина да својим највећим обожаваоцима омогућите лак приступ вашем садржају.

Подстакните одане обожаватеље да одаберу „Прво погледајте“ на својој Фацебоок страници

Ако је садржај вашег бренда међу првим постовима које виде у својим фидовима вести, већа је вероватноћа да ће се ангажовати.

Да би били сигурни да ће прво видети садржај ваше странице, то морају посетите своју страницу, кликните на дугме Следеће, и промените поставку са Подразумевано на Прво види.

Створите ексклузивне заједнице за своје најангажованије фанове

Омогућите својим најоданијим обожаваоцима приступ најбољем садржају иза кулиса.

Тхе Инстант Пот Цоммунити на Фејсбуку има више од милион чланова и врло активан одбор за дискусију. Корисници објављују рецепте и траже савете од других чланова, а бренд оглашава нове производе и продају.

Да би се придружили групи, потенцијални чланови морају одговорите на неколико питања да бисте потврдили да су корисници производа. Група се осећа ексклузивно и већина садржаја је генерисана од стране корисника и корисна.

Остале опције за заједнице укључују приватне Пинтерест табле и ЛинкедИн групе.

Укључите везе до друштвених кампања у билтен е-поште

Стални контакт је популаран алат за генерисање билтена путем е-поште. Кориснику прилагођена платформа олакшава укључите везе до ваших најважнијих кампања на друштвеним мрежама. Цене се разликују у зависности од карактеристика које желите и величине листе контаката, али то је само 20 УСД месечно за основни план са мање од 500 контаката.

# 4: Гамифи учешће како би се формално препознали шампиони најбољих брендова

Гамификација (примена елемената играња на садржај вашег друштвеног медија) је још један начин да препознате и ангажујете своје најодушевљеније фанове. Укључивање такмичења, бодова, табела са резултатима и награда позива се на унутрашњу мотивацију проистеклу из такмичења и подстиче на значајно учешће ваших следбеника.

Каква је поента бити у предности ако нико не зна да победите? Користите табеле са резултатима да бисте публици у реалном времену пружали новости о такмичењима на друштвеним мрежама и држати учеснике мотивисаним.

успон.глобал је одличан алат за стварање табела са резултатима. Основна верзија је бесплатна за 0-100 корисника. Да бисте приступили додатним функцијама, месечни трошкови се крећу од 10,80 до 59,49 америчких долара.

Да бисте препознали ангажовање на Твиттеру, идентификују кориснике на основу њихових Твиттер ручица. Дајте корисницима оцену на основу тога колико су пута ступили у интеракцију са вашим садржајем.

Онда поделите табелу са резултатима на вашим платформама друштвених медија, посебно у вашим ексклузивним заједницама.

Кликните овде да бисте сазнали више о томе како креирати програм амбасадора бренда.

Шта ти мислиш? Да ли ваше предузеће активно користи шампионе брендова? Које савете можете да понудите? Поделите своје мисли у коментарима испод.