3 Показатељи друштвених медија које ваше предузеће треба да прати: Испитивач друштвених медија

Како мерите и управљате маркетингом на друштвеним мрежама?

Већина маркетинша и власника веб страница познају класичну фразу Петера Друцкера, „Шта се мери, то се и управља“.

Па, како знате на шта мерити извуците максимум из свог маркетинг на друштвеним мрежама за ваше пословање?

Ево шта треба да измерите да бисте знали колико су успешне ваше друштвене кампање.

Метрика # 1: Удео гласа

Можда већ пратите марка помиње на веб локацијама друштвених мрежа, као и да ли су помињања позитивна, негативна или неутрална. И ово вам даје неке корисне повратне информације о вашим напорима у домену социјалне помоћи.

Али како бисте знали како напредује ваша компанија у поређењу са доступним тржиштем?

Можете ствари подићи на виши ниво када то учините измери удео гласа (СОВ).

Мерење СОВ-а на веб локацији вам помаже откријте колики проценат помињања у вашој индустрији припада вашем бренду—И који проценат иде на конкуренцију.

Срећом, постоји Социал Ментион, бесплатан алат који ће вам помоћи измерите и упоредите напомене своје компаније са конкуренцијом

. (Напомена уредника: Социал Ментион више није активна алатка на мрежи.)

Ево како да видите зашто је ово мерење важно. Замислите да пратите само број спомињања вашег бренда на Твиттеру. Као резултат ваших маркетиншких напора на друштвеним мрежама, видите да се овај број креће од 10 помињања дневно на 20.

Наизглед ово може изгледати као победа, али шта се дешава ако је укупан број поменутих брендова код свих ваших конкурената ближи 1.000 дневно?

Сада схватате да у вашој ниши примите само пад од спомињања брендова. Ово наглашава како број потенцијалних купаца који тек треба да буду изложени вашој марки, тако и колико далеко морате да идете у погледу укупног продора на тржиште.

Да бисте израчунали СОВ, спроведите а потражите сваког свог конкурента, а затим поделите број помињања ваше компаније са укупним бројем помињања на вашем тржишту.

Метрика # 2: Реферални саобраћај

Једна је ствар изградити напредну друштвену заједницу на сајтовима као што су Твиттер и Фацебоок. Али сасвим је друга ствар примамити ове посетиоце да напусте свој друштвени простор и врате се на веб локацију ваше компаније.

Циљ добрих маркетиншких кампања на друштвеним мрежама је повећати резултате веб локација на локацији. Стога је сасвим природно да мерење количине рефералног промета које шаљу друштвене веб локације треба да има место у шкрињи алата паметног продавца.

Срећом, Гугл анализе олакшава овај процес. До погледајте количину рефералног промета који ваша веб локација остварује са веб локација за друштвене мреже, пријавите се на свој налог и идите до одељка Препоруке који се налази у менију Извори промета.

Одатле ћете моћи прегледајте друштвене локације које вам шаљу највише рефералног промета, као и релативну стопу посете само једне странице, просечно време на сајту и странице прегледане по посети базе посетилаца сваке друштвене странице.

Ви ћете желети обратите посебну пажњу на показатеље промета са ваших друштвених локација. Могу вам показати значајне разлике у учинку једне друштвене мреже у односу на другу.

Ако, на пример, видите да посетиоци вашег Твиттера имају знатно већу стопу посете само једне странице од читалаца који стигну на вашу страницу са Фацебоок-а, можда ћете одлучити да више свог маркетиншког времена и буџета одвојите за повезивање са следбеницима Фејсбук.

Метрика # 3: Стопа конверзије

На крају, ево најважнијег показатеља друштвених медија - стопе конверзије!

Ово је показатељ који вам говори шта је добро за ваше пословање.

А ово претпоставља да користите веб локације за друштвене мреже како бисте генерисали неку врсту мерљивих активности на веб локацији ваше компаније, било да су ове активности (или конверзије) се јављају као продаја производа, регистрације за билтене, генерација олова допуњавање образаца или друга радња.

Ако је то случај, важно је да уверите се да не трошите време на маркетинг на друштвеним мрежама ако се реферални промет који можете да набавите из ових извора на крају не конвертује на вашој матичној локацији!

Да бисте мерили конверзије, мораћете подесите два елемента у оквиру Гоогле аналитике: Циљеви и напредни сегменти саобраћаја.

• Циљеви Гоогле аналитике омогућити вам да одредите када се на вашој веб локацији догоди одређена радња. У оквиру Гоогле аналитике доступне су четири подразумеване врсте циљева, мада их је могуће прилагодити тако да мере било коју од претходно описаних активности конверзије. За више информација о постављању циљева погледајте Гоогле-ова документација за помоћ на тему.

  

• Додатно, Напредни сегменти саобраћаја дозволити да поделите своје аналитичке податке према појединачним изворима саобраћаја. На пример, стварањем сегмента који гледа на активности посетилаца Фацебоок-а на лицу места, то можете поделите податке о циљевима да бисте утврдили које вам друштвене локације шаљу највише могућих конверзија.

  

Најмање једном месечно одвојите време за измерите број конверзија које су на вашој веб локацији генерисали посетиоци различитих веб локација на друштвеним мрежама.

Онда можеш користите ове информације за алокацију будућих маркетиншких ресурса према друштвеним веб локацијама које пружају највећи утицај на дно ваше веб локације.

Узимајући ова мерења и прилагођавајући кампање на друштвеним мрежама, на крају ћете осигурајте да ће ваше улагање у друштвене мреже донети већу вредност вашем пословању.

Шта ти мислиш? Које алате користите за мерење веб локација на друштвеним мрежама? Оставите своја питања и коментаре у оквиру испод.