Како се користе друштвени медији за истраживање купаца: Испитивач друштвених медија

Тражите јефтин начин за истраживање потрошача?

Друштвени медији могу пружити бесплатну ризницу података о вашим купцима.

Помоћу одговарајућих алата за друштвене медије можете научите која питања имају ваши купциикоје врсте садржаја деле.

Ове информације ће вам помоћи да одговорите на њихова питања, решите њихове проблеме и дефинишете стратегије друштвених медија и садржаја.

У овом посту ћете научити како брзо спровести истраживање на друштвеним мрежама и спровели у дело.

Сазнајте која питања постављају ваши купци

Ако чујете питања која постављају потенцијални купци и проблеме са којима се суочавају, могу вам помоћи пронађите нове купце, подржите постојеће и зацртајте стратегију садржаја која ће се свидети обома.

Најбољи производи решавају проблеме. Ако можете да решите нечији проблем, много је вероватније да ће погледати ваше производе јер вам већ верују као стручњаку.

Овде су три места за лако проналажење врста питања која се постављају.

Твиттер Сеарцх

Твиттер Сеарцх је савршено место за почетак потраге за питањима купаца. Само потражите на Твиттеру своју тему или нишу и додајте „?“ у потрази.

На пример, претражује „Фацебоок маркетинг?“ или „јога?“ вратиће било који твеет са тим кључним речима и знаком питања.

Одавде можете одговорите на питања корисника Твитера са вашом стручношћу у индустрији. Не заборавите да будите корисни, а не самопромоција.

Такође ћете пронађите људе са проблемима које ваш производ или услуга могу решити. У тим случајевима слободно предложите свој производ. Обавезно наведите корисне информације, укључујући и зашто је ваше решење најбоље.

Куора

Куора је веб локација са најквалитетнијим питањима и одговорима на мрежи. Технологија и стартапи су биле прве теме које су се стекле, али Куора сада има сјајан садржај о свему, од кувања до филма.

Видети како Куора ради, започните тако што ћете откуцати питање у траку за претрагу. Видећете претходна питања која се подударају са вашим, као и везу за додавање новог питања. Само кликните на постојеће питање за пример како веб локација функционише.

Следећи, унесите главну кључну реч или нишу предузећа у траку за претрагу и наћи најрелевантнију тему, не питање.

Кликните ту тему да бисте прешли на страницу теме. Одавде ћете видети сва питања о датој теми. Можете прочитајте одговоре других корисника, додајте свој, пратите тему на Куори или подесите РСС феед питања.

Да бисте поставили РСС феед, само додајте „/ рсс“ на крај УРЛ-а. На пример, страница са темом јоге је http://www.quora.com/Yoga. РСС феед за ову страницу је http://www.quora.com/Yoga/rss. Сада можете аутоматски надгледајте тему Куора из читача РСС феедова и допринети тамо где је то прикладно.

Питања која овде можете наћи могу вам помоћи дефинишите своју пословну понуду и побољшати своје маркетиншке стратегије.

ЛинкедИн одговори

ЛинкедИн Ансверс је можда најбоља веб локација за истраживање друштвених медија за Б2Б компаније. Одељак Питања на веб локацији ЛинкедИн-а садржи преко 20 категорија питања, укључујући пословна путовања, управљање и технологију.

Као и на Куори, можете погледајте ко је одговорио на свако питање и кликните на њихов профил да бисте сазнали више о њима.

Можете одговорите на питања јавно или одговорите приватно. Обавезно пружају користан, актуелни одговор. Ако то не учините, ваш одговор може бити означен као реклама или нежељени садржај због успостављања везе.

ЛинкедИн Ансверс има систем бодовања под називом Стручност. Кад год питалац одабере ваш одговор као најбољи, добијате бодове стручности. Са довољно бодова рангираћете се у категорији Стручњаци графикон.

Ако вас рангирају као стручњака, помоћи ће вам да вас пронађу корисници заинтересовани за ту категорију. Не одговарајте на питања само због бодова. Давање корисних информација и пружање сјајног одговора је најбољи начин за то пласирајте своје предузеће на ЛинкедИн.

Сазнајте који садржај ваши купци деле

Стратегија вашег садржаја на друштвеним мрежама треба да буде вођена преклапањем ваше стручности и потреба и интереса ваших купаца.

Учењем које врсте садржаја ваши купци деле, то можете створите садржај који ће се делити. Не предлажем да копирате садржај. Уместо тога, требало би инспирацију потражите у типу и тону садржаја који се највише дели.

Да ли људи деле објаве на блогу, смешне мемове или видео снимке са упутствима? Да ли је садржај који се највише дели ауторитативан или пријатељски и разговорљив?

Овим истраживањем научићете шта је ваша публика највише заинтересована за дељење и разумети врсту садржаја који треба да направите.

Овде су три места за лако проналажење врста садржаја који се деле.

Твиттер

Почните тако што ћете прегледати све твитове за циљане кључне речи. Посматрајте како људи говоре о вашој нишии шта деле. Да ли видите пуно веза? Твитови са приложеним фотографијама? Имајте на уму да је Твиттер склон ка дељењу веза са чланцима.

Можете усредсредите се само на садржај који људи повезују користећи напредну претрагу Твиттера. Додајте „филтер: везе“ на крај упита за претрагу. На пример, потражите „јога филтер: везе“ да бисте видели све твеетове који садрже реч јога и везу.

Помоћу Картица Откривање, можете пронађите врхунски садржај међу корисницима Твиттера које пратите. Ако пратите кориснике на циљном тржишту, видећете најпопуларније чланке вести и постове на блогу.

Картица Откривање је одличан начин за будите у току са најновијим вестима у вашој индустрији. Бити тренутни ће вам помоћи правите правовремени садржај који можете делити за своје следбенике. Обавезно коментаришите ове вести и понудите своју перспективу.

Ако већ не пратите кориснике у својој ниши, можете пронађите налоге за праћење на Пратимо или Листориоус.

Пинтерест

Пинтерест, мрежна ослонац на мрежи, сјајан је извор визуелне инспирације. Моћи ћете погледајте које се врсте слика поново постављају и највише воле. У зависности од теме, фотографије, графике, упутства, цртани филмови или мемови могу бити најпопуларнији медиј.

Онда можете креирајте слике за Пинтерест или друге визуелне друштвене мреже попут Тумблр или Фејсбук.

Пинтерест почетна страница ће вам показати најпопуларнији садржај, без обзира на тему. Овај поглед је користан за разумевање онога што функционише на Пинтересту, али вам не показује шта је најбоље за вашу нишу.

За конкретнији садржај, користите мени Категорије да бисте видели популарне чиоде у најрелевантнијој вертикали. Чак и ако је категорија преширока за ваше предузеће, почет ћете погледајте шта одговара вашем типу купаца.

За најтачнији приказ, потражите кључне речи да бисте видели најпопуларније и најрелевантније чиоде.

Фејсбук

Тражење популарних делова садржаја теже је на Фејсбуку него на Твитеру или Пинтересту. Фацебоок нуди опцију претраживања за јавне постове, али они нису сортирани према популарности.

Уместо тога, мораћете идите директно на Фацебоок страницеваших конкурената и друга предузећа, публикације и организације у вашој индустрији. Само треба фокусирајте се на странице са пуно обожавалаца јер ће имати довољно података да виде трендове популарности.

Прегледајте најбоље Фацебоок странице у својој ниши да бисте видели који се постови највише свиђају, коментаришу и деле. Ако не знате много о конкуренцији, пронађите једну или две странице које знате. Затим погледајте које странице воле. Ова свиђања ћете пронаћи у пољу у близини горње десне колоне хронологије странице.

Погледајте пажљиво садржај који се највише дели на 5-10 страница које покривају исти садржај као и ви. Да ли се објављују сликовни постови? Да ли обожаваоци одговарају на постове питања? Погледајте које врсте садржаја најбоље функционишу. Онда створите свој на основу онога што људи воле.

Праћење социјалних мрежа је најлакши начин сазнајте више о циљним купцима. Увидевши која питања постављају и који садржај деле, можете понудити подршку и успоставити се као индустријски стручњак, дефинишите стратегију друштвених медија и побољшајте своје производе.

Шта ти мислиш? Како користите друштвене медије да бисте сазнали више о свомкупци? Поделите своје искуство у доњем пољу за коментаре.