4 савета за претварање потенцијалних клијената у друштвеним мрежама: Испитивач друштвених медија

Да ли сматрате да ваши напори на друштвеним мрежама не генеришу довољно потенцијалних клијената? Да ли они који прођу „умиру на виновој лози“? Овај чланак ће вам рећи зашто и шта с тим учинити.

До реши проблем са оловом, морате бити у могућности да се лако идентификујете где се ваш „систем“ ломи. Само на једном месту можете потражити рупе у својим напорима за стварање потенцијалних клијената: ваш левак продаје.

Суочио сам се са управо овим изазовом и открио да нису моје стратегије оне које нису успеле - већ процес продаје који су водили друштвени медији. Једном када сам то препознао, радио сам на томе изградња бољег процеса продаје за водеће на друштвеним мрежама.

Ево 4 савета који ће вам помоћи да конвертујете потенцијалне клијенте.

# 1: Идентификујте традиционалне потенцијалне клијенте на мрежи

Узмите у обзир врсту потенцијалних клијената који долазе са традиционалних канала и одакле долазе. Неки традиционални мрежни канали који проводе потенцијалне купце кроз ваш продајни циклус вероватно укључују плаћену претрагу, партнерско оглашавање, банер оглашавање и сигуран сам да постоје и други.

Међутим, шта је слично у свима овима? Они испоручите потенцијалне клијенте са позивом на акцију који је за тренутно задовољење и резултира врло „кратким“ продајним циклусом. Они воде потенцијалног купца до одредишне странице да би „конвертовали одмах“.

# 2: Идентификујте потенцијалне клијенте у друштвеним мрежама

Размотрите врсту потенцијалних клијената који долазе из друштвених медија. Неки прилично уобичајени канали друштвених медија који проводе потенцијалне купце кроз ваш продајни циклус вероватно укључују Твиттер, Фацебоок, ИоуТубе, ЛинкедИн, блогове и листа се наставља.

Шта је другачије? Размислите о томе где возите ове потенцијалне купце. Они се баве садржајем, а не одредишним страницама. На месту где дођу до одредишне странице, то је вероватно иста одредишна страница на коју сте послали остале потенцијалне клијенте.

# 3: Разликовање између традиционалних и друштвених потенцијала

Можете да поделите потенцијалне купце у три групе: они који су одговорили на директне тачке конверзије, они који су одговорили на индиректне тачке конверзије и они који су одговорили на тачке конверзије ангажовања.

• Директне тачке конверзије: Људи су се јавили на оглас да би купили ваш производ или услугу. Показали су јасну назнаку да их занима ваш производ или услуга и да ће их купити у кратком року. Они су одговорили кликом на плаћено оглашавање за претрагу, придружени оглас или банер или су одговорили на оглас за „понуду“ коју желе.

• Индиректне тачке конверзије: Људи су преузели једну од ваших е-књига и присуствовали не-производу вебинар или претплаћени на ваш билтен или блог.

У основи, ови људи су дали своје контакт информације као одговор на „део садржаја“ који желе.

• Тачке конверзије ангажмана:
  Они који су кликнули на ваше твитове, пратили вас, постали обожаватељи на Фацебоок-у, свидело вам се ажурирање вашег статуса или чак коментарисали. Они су ступили у интеракцију с вама, али немате њихове контакт информације јер још увек нису попунили један од ваших образаца за потенцијалне клијенте.

Свака тачка конверзије је различита и треба је третирати другачије. Ако мислите на левак продаје, ове тачке би се сложиле једна на другу. Могу се користити за представљање процењеног временског оквира до тачке затварања или конверзије продаје.

Временски оквир ће зависити од дужине вашег стандардног продајног циклуса. На пример, ако је ваш продајни циклус био 1 до 30 дана за ваш најдужи потенцијални потенцијални клијент, можда ћете га пронаћи да потенцијални потенцијални клијенти на друштвеним мрежама представљају 31 до 60 дана за индиректне и 61 до 90 дана за потенцијалне клијенте.

# 4: Идентификујте где губите потенцијалне клијенте на друштвеним мрежама

Ако се према потенцијалним клијентима на друштвеним мрежама понашате на исти начин као према потенцијалном клијенту за конверзију, вероватно ћете убити продају пре него што стигну да сазре.

Први корак ка претварање потенцијалних клијената на друштвеним мрежама је да схватите где се уклапају у левак продаје као што смо овде разговарали.

Следећи корак је да знају шта треба да раде другачије тако можете олакшати њихово кретање кроз левак продаје до продаје.

Можда ћете открити да немате поступак продаје и маркетинга који подржава ову врсту олова и ако је то случај, мораће да се уради нешто пре него што се остваре ваши резултати продаје на друштвеним мрежама побољшати.

Предмет тренутне акције

Пратите неколико својих водича на друштвеним мрежама да бисте видели њихов пут, документујте које комуникације добијају и када конвертују или када отпадају. Можете да препознате падове јер ће се они одјавити на ваше имејлове или ће престати да их отварају, или ће вас можда чак и опозвати или неће ’лајкати’. Ако уочите десет или више потенцијалних клијената који су одговорили на индиректну тачку конверзије, одмах ћете идентификовати а образац места где ваш продајни процес убија вашу продају да би вам дао податке потребне за детаљнију анализу.

Да бисте сазнали више, погледајте 5 грешака у друштвеним мрежама које штете продаји, 3 начина да се смањи јаз између друштвених медија и директног одговора и Три начина на која Твиттер анализа може да побољша ваш маркетинг.

Како пратите потенцијалне клијенте на друштвеним мрежама? Да ли раде? Оставите своја питања и коментаре у оквиру испод.