25 Савети за повраћај улагања у друштвене медије од професионалаца: Испитивач друштвених медија
Стратегија друштвених медија / / September 25, 2020
Да ли се борите са успостављањем повраћаја улагања (РОИ) за своје напоре на друштвеним мрежама?
Да ли тражите савет који ће вам помоћи да измерите повраћај улагања?
За већину предузећа је неопходност да поткрепе расподелу ресурса у друштвене медије. Али није увек лако.
Питали смо 25 професионалаца на мрежи за маркетинг да деле своје најбоље савете о повраћају улагања. У наставку сазнајте шта су имали да кажу.
# 1: Измерите своје кључне показатеље учинка
Људи који покушавају да поставе очекивања прихода припремају се за неуспех јер људи нису на друштвеним мрежама да би купили.
Па, шта треба да радите?
Боље је погледајте бројеве као што су стопа ангажовања, реферални промет и досег публике.
Ако, на пример, радим огласе за инсталирање апликација путем Фацебоок-а, измерићу цену по инсталирању. Ако промовишем садржај, заиста ми је стало до промета који се враћа на моју веб локацију из разлога брендирања - конверзије из промоције садржаја на друштвеним мрежама леде на торти.
Ериц Сиу, оснивач Гровтх Еверивхере и ЦОО у Сингле Граин, агенцији за дигитални маркетинг.
# 2: Поставите циљеве испред своје кампање
Повраћај улагања је функција циљева вашег предузећа. Увек бисте требали јасно поставити ове циљеве пре кампање или било каквих напора на друштвеним мрежама по том питању.
Да ли желите да повећате своју публику? Да добијете видљивост? Повећај продају? Одговор на ова питања утицаће на вашу стратегију и на то како мерите резултате.
Наравно, крајњи циљ је увек генерисати посао. Чак и када се разматрају под индиректним угловима (подршка, брендирање, задовољство купаца), то требате пратите и одредите вредност свог присуства пред публиком на каналу друштвених медија, баш као што би оглашавање било на разним каналима.
Можда неће бити могуће уврстити вредност лајка или пратиоца, али у целини бисте требали знати како ове платформе доприносе вашем пословању.
Прецртавање ових ставки са листе значи да ћете знати шта мерите и зашто то радите. Тада почиње права забава за оптимизацију и фино подешавање!
Тхибаут Давоулт, шеф маркетинга садржаја у Нитрограму.
# 3: Надгледајте свој ток конверзије и понашање веб локација
Када имате предузеће за е-трговину, можете да измерите директан утицај друштвене мреже на ваш резултат путем директних конверзија и потпомогнутих конверзија са друштвених мрежа у Гоогле аналитици.
Ствар је у томе што морате да надгледате левак конверзије и понашање веб локација како бисте били сигурни да заиста имате разуман ток конверзије за ваше друштвене посетиоце. Можете такође пратите моћ друштвених медија да остваре конверзије приказивањем ексклузивних понуда или специјалних понуда за своје следбенике на друштвеним мрежама.
Напомена: Морали бисте да будете сигурни да гледате и стопу конверзије како бисте могли да предвидите вредност будућих следбеника и измерите побољшања.
Да бисте то урадили са понудама, пратите укупан број кликова путем услуге праћења веза попут бит.ли а затим упоредите тај број са укупним конверзијама. ако ти користите различите везе за сваки друштвени канал, можете такође стекните идеју који је ваш најбољи претварач.
За малопродајна предузећа која не продају на мрежи, очигледно можете да водите купоне или понуде и пратите откупе у продавницама или да своје напоре директно мерите са продајом. Ово није тачна наука, па бисте желели да погледате укупан број следбеника, укупан досег и укупан ангажман и гледате погледајте да ли постоји приметна корелација између повећања продаје и / или повећања осталих поменутих показатеља горе.
За Б2Б предузећа морате бити сигурни да сте поставили солидан оловни левак. У већини случајева је неразумно очекивати да ваши следбеници на друштвеним мрежама пређу са било ког датог канала на директну продају. Уместо тога треба негујте их кроз левак.
Да бисте то урадили, морате имате на располагању више понуда које вам помажу да квалификујете своје потенцијалне клијенте на мрежи а затим треба да имате припремљен план за њихово претварање. То је најбоље објаснити примером.
Пример: Ваше предузеће нуди општу е-књигу која ће вам помоћи да филтрирате следбенике у друштвеним мрежама у потенцијалне потенцијалне купце. Е-књига је релевантна за одређени интерес или вертикалу, тако да знате да велики део људи који се одлуче могу бити купци. Отприлике 2% људи који преузму вашу е-књигу на крају купе ваш производ / услугу.
Људи који се одлуче за е-књигу потом се смештају у кап по кап са циљем да их натерају да похађају вебинар. Вебинар је много прецизнији и омогућава вам да знате ко на вашем списку може бити позван за стварну продају. Око 50% људи који присуствују вебинару на крају постану купци.
Ако продате свој производ / услугу за 100 УСД, знаћете да свако преузимање е-књига са друштвене мреже вреди 2 УСД, а свако похађање вебинара из Социалне заједнице вреди 50 УСД. Ово вам даје солидне бројеве које ћете користити за повраћај улагања у друштвене мреже.
Мике Бал, директор друштвених медија и садржаја са Сингле Граин-ом и творац и главни аутор Маркетиншка апокалипса: Водич за опстанак бренда.
# 4: Искористите своје магнете за саобраћај са унутрашњим везама
Ако већ неко време блогујете, вероватно имате неколико постова који привлаче много посетилаца. Ево како искористите више од свог прошлог садржаја.
- Погледајте извештај Све странице у Гоогле аналитици. Ваша веб локација вероватно има прегршт постова који привлаче велики проценат укупних посета, често зато што добро рангирају.
- Сада иди погледајте постове који имају велике посете. Постоје ли интерне везе? На шта су повезани? Уредите страницу тако да води до било ког новог, свежег садржаја који сте поставили.
- Док сте тамо, још нешто можете да учините да побољшате пост? Полирање постојеће странице са великим прометом је најбржи начин да својим посетиоцима (и свом блогу) учините велику услугу.
Интерно повезивање је изузетно важно. То је добро за СЕО, добро за посетиоце и добро за вас. Пазите на своје најбоље странице и користите везе како бисте посетиоце нежно водили до вашег најновијег и најбољег садржаја.
Већина блогера је намјерно додавање веза на нове постове, али мало блогера узмите времена за повезивање са старих постова на нове, сваки пут када објаве.
Завршили сте промоцију док је нисте повезали са најмање једне старије странице!
Анди Црестодина, стратешки директор Орбит Медиа.
# 5: Почните од краја
Мој најтоплији савет за мерење поврата улагања на друштвеним мрежама је почети од краја. Нека вам циљеви кажу који кораци треба да предузмете да бисте активирали друштвену мрежу (на које платформе се фокусирати, стратегију садржаја итд.).
знам то социјални је модна реч, а ако имате извесни притисак из своје компаније да будете на свим различитим платформама, време је да едукујете релевантне заинтересоване стране о томе како функционишу друштвени медији.
Покушајте да будете свуда и радите све и на крају ћете највероватније учинити ништа што заправо вашој компанији даје повраћај улагања.
Када мерите своје циљеве и задатке, поделите резултате на меке и тврде бројеве. Мекани бројеви су друштвени показатељи и показатељи ангажмана које ће ваш тим за друштвене медије користити за стварање боље стратегије и садржаја.
То су метрике попут лајкова, пратилаца и ангажмана. Чврсти бројеви су више усредсређени на стварни резултат - кликови на веб локацију, нови потенцијални купци и нови купци.
Марко Шарић је блогер на ХовТоМакеМиБлог.цом.
# 6: Упарите друштвене медије са другим каналима
Када се људи обрате друштвеним мрежама, одмах покушавају да смисле тачан број који може представљати повраћај улагања. Али пре него што уопште дођете до те тачке, морате да се позабавите важним питањем: Који су све канали са којима социјални медији раде како би побољшали повраћај улагања?
Моћ друштвених медија не лежи само у потпуно новом каналу за маркетинг. Заправо можете појачати резултате неких других својих канала.
Размислите о томе како можете упарити друштвене медије са неким другим каналима ради бољих резултата у обе области.
Рацхел Спрунг је сарадник за маркетинг производа у ХубСпот-у.
# 7: Опремите се потребним алатима
Опремите се алатима неопходним за стратешко мерење ефикасности ваших напора на друштвеним мрежама.
Иако је лако ухватити се пахуљастих показатеља попут следећих, лајкова и ретвитова, они су у суштини „празне калорије“ када покушавају да добију било који мерљиви повраћај улагања.
Крајња метрика је приход, наравно. Али мене више занимају акције и понашања која ЛЕД до евентуалне продаје.
Ја стално користите софтвер за аутоматизацију маркетинга да бисте измерили ствари као што су конверзије „посета-водећи“, поред конверзија „водећи ка купцу“, јер ово даје детаљнију слику о томе како се корисници ангажују - или не ангажовање - са садржајем који делимо.
Мање се фокусирајте на метрике на површинском нивоу попут лајкова, а више на елементе понашања након што посете вашу веб страницу. Не само да ћете боље разумети шта подстиче повраћај улагања, већ и како то учинити више од тога.
Јохн Бонини је директор маркетинга у ИМПАЦТ Брандинг & Десигн.
# 8: Користите УТМ параметре у улазним везама
Као и свако мерење повраћаја улагања, увек је важно да А / Б тестирате свој рад да бисте утврдили где бисте требали уложити више и на који начин.
Мој савет је да увек користите УТМ параметре у улазним везама које додате у постове на друштвеним мрежама.
Ако сте вођење кампање на Фејсбукуна пример, требало би направите засебан линк до сваке варијације вашег промовисаног поста Користећи Гоогле УРЛ Буилдер.
Можете такође користите другу везу до истог поста који делите на Фацебоок-у и Твиттер-у да бисте видели разлике у конверзији међу мрежама за овај одређени пост.
Добра је идеја да маркетиншке напоре на друштвеним мрежама третирате као кампање и према њима их мерите.
Лиор Дегани је суоснивач компаније Сваии.
# 9: Радите оно што најбоље одговара вашем послу
Врући савет! Не мерите га. То је попут покушаја да измерите поврат од преласка са папирних салвета на платнене салвете у ресторану. Ваша црева кажу да су платнене салвете лепше и изгледа да их људи воле... али не постоји добар начин за мерење.
Оно на шта циљам је: Радите ствари јер оне добро одговарају вашем пословању или кампањи. Користите платнене салвете јер их воле ваши купци. Штампајте своје визит карте на квалитетном папиру тако да се осећају лепо.
Ошишајте се тако да изгледате лепо за своје купце. Користите друштвене медије за комуникацију са публиком. Користите друштвене медије да бисте слушали своје купце. Користите друштвене медије да представите своје пословање новим људима. Нека буде забавно. Знаћете да ли ради или не.
Јим Белосиц, Извршни директор СхортСтацк-а.
# 10: Фокус на дугорочну вредност
Када је реч о мом најбољем савету за мерење повраћаја улагања у друштвене мреже, усредсредите се више на дугорочну вредност корисника друштвених медија, за разлику од једнократних показатеља попут праћења или дељења.
Те метрике ангажовања су важне, али не у поређењу са вредношћу а друштвено ангажовани купац може временом возити за ваше пословање.
Купци који дугорочно купују од вашег предузећа вреднији су од једнократних купаца - исто важи и за друштвене следбенике.
Када су ови дугорочни купци друштвено ангажовани, већа је вероватноћа да ће још више повећати вредност вашег предузећа вероватније да ћете делити ваш садржај, заговарајте, браните своју компанију, стварајте садржај о свом послу и још много тога, како на мрежи тако и ван њега.
Измерите ове напоре анализом друштвеног ангажмана на вашој веб локацији током времена да бисте видели да ли је приметан пораст дељења на друштвеним мрежама у вези са вашим садржајем, одредишним страницама и другим ресурсима.
Забележите конверзије као што су претплате на е-пошту, куповине итд., Да бисте видели којима је помогао саобраћај са ваших налога на друштвеним мрежама.
Радите на томе да временом повећате број конверзија уз помоћ друштвених медија како бисте побољшали повраћај улагања у своје сталне друштвене напоре, мерено помоћу алата попут вишеканалних токова у Гугл анализе.
Бриан Хонигман, слободни писац, продавац садржаја и консултант за друштвене медије.
# 11: Укључите контекстуално релевантан позив на акцију
Најважнија ствар коју маркетиншки сарадник може да уради да би пратио повраћај улагања у друштвене медије јесте да уврсти контекстуално релевантан позив на акцију (ЦТА).
Не можете претпоставити да ће људи деловати сами. Морате да воде потенцијалне изгледе да предузму следећи корак.
Даље, од кључне је важности побрините се да имате начин да ове резултате измерите на свакој одређеној ЦТА и да обезбедите одговарајуће одредишне странице. Ово је подручје у којем једна величина не одговара свима.
Хеиди Цохен, главни директор за садржај - Водич за маркетиншке активности.
# 12: Пратите повраћај улагања помоћу прорачунских таблица
Трошим 90% свог времена на Гоогле+, па ћу вам објаснити софистицирани алат који користим за праћење повраћаја улагања - прорачунску табелу! Да стварно.
Ево шта ја мерим:
- Гоогле+ пост који је подељен
- Разлика између веза са сликом и уграђених постова (где су везе „фиксне“)
- Број +1 / коментара / дељења
- Стопа учесталости кликова на везе (помоћу генератора УРЛ-ова попут бит.ли, али ја користим ВАШЕ) који се користи за обе врсте Гоогле+ постова
- Конверзија тих веза; на пример, куповина колица за куповину (обављена помоћу Гоогле аналитике) или попуњени веб образац.
Ово се такође може упоредити са осталим посетиоцима са других канала.
Са једним клијентом добијамо стопу конверзије од 7% на продају из друштвене активности, што је најбољи повраћај на свим каналима.
То је то. Није најмодернија технологија, али добро функционише.
Мартин Схервингтон је аутор Уметност и наука Гоогле+ и маркетиншки саветник.
# 12: Користите Гоогле Универсал Аналитицс за помоћ у праћењу на више уређаја и канала
Користите Гоогле универзална аналитика, најновија верзија Гоогле аналитике, која је јавности стављена на располагање прошле године.
Поред тога, ако сте веб локација за е-трговину, то морате да имате праћење е-трговине подесите за налог Гоогле аналитике да тачно приказује повраћај улагања.
Најбоља опција је да користите флексибилну платформу као што је ВордПресс и тему, или бар додатак, који се интегрише са Гоогле аналитиком, са е-трговином и праћењем догађаја уграђеним у администратора.
Коришћење теме интегрисане са ВооЦоммерце ради управо ово и омогућава вам да додате Гоогле аналитику и праћење е-трговине у неколико једноставних корака као што можете видети на снимку екрана испод:
Када добијете Гоогле Универсал Аналитицс и скуп праћења е-трговине, можете да пратите све врсте информација о конверзијама на својој веб локацији. Не само да можете да пратите приход у Гоогле аналитици, већ можете и пратите који су главни извори прихода од стране:
- Производа
- Шифра производа
- Производ Категорија
- Извор / медиј
Праћење продаје према извору / медијуму једна је од метрика коју најближе гледам, а можете и ви слом конверзије канала чак и даље гледајући последњи клик и директне конверзије или потпомогнуте конверзије.
Да бисте приказали повраћај улагања за ваше напоре на мрежи, од кључне је важности да то учините набавите најновију верзију Гоогле праћења на вашој веб локацији, и што је још важније, упознајте се са терминологијом и детаљима опција извештавања нова понуда аналитике.
Бриан Милне је оснивач компаније Хипед Блог Нетворкс и Меадовс Интерацтиве.
# 14: Измерите дугорочне последице
У четири кратке речи... Погледајте дуго.
Сви се трче около са мерном палицом питајући се „Ако ово данас цвркућем, шта то значи у смислу стопе конверзије на мојој веб страници сутра?“
Посетите ИоуТубе Маркетинг Траининг - Онлине!
Желите да побољшате ангажман и продају са ИоуТубе-ом? Затим се придружите највећем и најбољем скупу ИоуТубе маркетиншких стручњака који деле своје доказане стратегије. Добићете детаљна упутства уживо усредсређена на ИоуТубе стратегија, прављење видео записа и ИоуТубе огласи. Постаните ИоуТубе маркетиншки херој за своју компанију и клијенте док примењујете стратегије које доказују доказане резултате. Ово је онлајн тренинг о догађајима ваших пријатеља из Социал Медиа Екаминер.
КЛИКНИТЕ ОВДЕ ЗА ДЕТАЉЕ - ПРОДАЈА СЕ ЗАВРШАВА 22. СЕПТЕМБРА!Иако мислим да је ово ваљан начин да се приступи повраћају улагања у друштвене мреже, верујем да то није крај приче.
Мој врући савет је да измерим дугорочне последице друштвених медија. На пример, урадио сам ПР пројекат са клијентом где сам добио гостујућу поруку Форбес. Објава је настала једна од главних прича недеље.
Иако се ово претворило у повећани промет на њиховој веб локацији, они имају врло квалитетну услугу која се дуго продаје и захтева више додирних тачака. Отуда им је прича донела повећан промет, али колико је додатних непосредних послова створила готово је немогуће измерити. Међутим, узмите у обзир ово.
Форбесова пошта им је донела додатни друштвени доказ који би могли да користе као још једну потврду и додирну тачку за затварање са потенцијалним купцима.
Поред тога, то су тек сазнали Арианна Хуффингтон користи их као пример у својој новој књизи заснованој на чланку из Форбеса. Опет, да ли ће мој клијент икада знати тачно колико је људи отишло на њихову веб страницу на основу Хуффингтонове књиге? Вероватно не.
Поента је у томе да је повратак на друштвеним мрежама и краткорочни, и што је још важније по мом мишљењу, дугорочна изградња платформе, која временом доводи до пословања.
Карен Леланд је председник Стерлинг Маркетинг Гроуп.
# 15: Поставите циљеве у свом омиљеном алату за анализу ваше веб локације
Увек поставите циљеве у свом омиљеном алату за анализу који ће одговарати вашим пословним циљевима.
Не могу довољно да нагласим важност циљева за вашу веб страницу.
Можете користите Гоогле аналитику за почетак са постављање циљева, или било који други алат за аналитику који користите.
Одлучити које циљеве треба поставити није тако тешко како се чини. Све што треба да урадите је да их ускладите са својим пословним циљевима.
Ако имате блог и приход вам долази од огласа, онда можете поставите циљеве за мерење људи који се претплате на ваше билтене (више претплатника преводи у већи број посетилаца, а самим тим и већи приход), људи који читају пуно вашег садржаја или људи који проводе пуно времена на вашој веб локацији (ангажовани посетиоци).
Ако сте СааС компанија која продаје производ заснован на облаку, можете себи поставити циљеве измерите ко се пријављује за суђење и ко постаје купац.
Ако сте електронска трговина сајт, онда је обавезно да активирајте е-трговину у Гоогле аналитици и погледајте какав је учинак ваших производа.
Али ово је само један део једначине.
Једном када поставите своје циљеве, требали бисте их користити Гоогле-ов креатор УРЛ-а кампање да бисте пратили и мерили успех вашег маркетиншке кампање на друштвеним мрежама.
Помоћу ње можете да видите шта подстиче више претплатника или купаца на е-пошту:
- Редовна дељења на сајтовима друштвених медија
- Огласи
- Емаил кампање
На овај начин ћете тачно видети ко усмерава саобраћај на вашу веб страницу, а ко квалитетни саобраћај који конвертује помоћу алата попут Гоогле аналитике или ЛеадЦонвертер.
Еуген Опреа помаже вам да претворите више промета у верне купце користећи доказане технике које унапређују ваше пословање.
# 16: Измерите саобраћај од деоница
Са повратом улагања на друштвеним мрежама, невероватно је тешко имати једноставан начин мерења, без гледања у контекст компаније.
Узмимо на пример Буббле Јобс. Ми смо одбор за послове, па је опипљив начин мерења повраћаја улагања количина промета усмереног на наше веб локације путем одређених послова објављених на разним платформама.
Ово се мери помоћу алата за скраћивање и мерење попут бит.ли да процени која је платформа најефикаснија за коју врсту улоге.
Међутим, један савет који се може применити на било који модел је да су дељења вреднија од лајкова или коментара. Дељењем ћете добити садржај пред више људи, а онда можете и ви измерите повећање промета на вашој веб локацији када се садржај дели више пута и анализирати његову ефикасност.
Друштвени медији више граде присутност, бренд и идентитет него брзо генерисање потенцијалних клијената. Трошење времена на одржавање правог гласа за ваш бренд, изградњу публике и неговање односа са утицајним особама много је важније од брзе продаје.
Фокусирајте се на социјални део друштвених медија, а продаја ће се редовно одвијати, уместо да се брзо поправи ваучером или понудом.
Лаурен Рилеи је менаџер за друштвене медије и маркетинг у компанији Буббле Јобс.
# 17: Пратите, мерите и оптимизујте
Без обзира који је ваш циљ на друштвеним мрежама, пресудно је пратити, мерити и оптимизовати. Ако не пратите бројеве, хватате се за сламке.
Научите како да користите алате за праћење аналитике и обратите пажњу. Циљеви кампање за друштвене медије обично се могу сврстати у три кључна циља, сваки са различитим показатељима за повраћај улагања:
Саобраћај на веб локацији:Гугл анализе је одличан алат; темељна је, омогућава вам да пратите историју веб страница и аналитику током времена и даје вам све алате које треба да научите из својих активности.
Ако обратите пажњу на Гоогле аналитику, можете пратите који садржај функционише, а шта не, које фразе када се користе у комбинацији са везом имају већу стопу учесталости кликова и тако даље. Проучавајући аналитику и обраћајући пажњу на оно што одјекује код ваше публике, можете значајно повећати повраћај улагања.
Продаја / конверзије: Ако је циљ вашег програма на друштвеним мрежама да подстакне продају, пратити конверзије као најважнији показатељ успеха.
Доступно је све више алата који помажу у праћењу стопа разговора. Неколико најчешће коришћених су Гоогле социјално праћење конверзија (у Гоогле аналитици), Фацебоок пиксели за праћење конверзија и Праћење конверзија за Твиттер огласе.
Обавезно поставите кампање за друштвено оглашавање са потребним кодовима за праћење како бисте могли да надгледате учинак и извршите прилагођавања брзо и ефикасно.
Обавештеност о бренду: Повећање видљивости вашег бренда / производа драгоцено је за ваше пословање, али како квантификујете утицај? Од свих показатеља на друштвеним мрежама, мерење свести о бренду је најлукавије.
По мом мишљењу, кључни показатељ је друштвени ангажман. Откријте колико је људи комуницирало са вашим брендом и / или потрошило ваш садржај коментаришући, делећи, лајкујући или додајући га својим омиљеним.
Иако је примамљиво гледати на утиске или досег за процену учинка, мерљиви ангажман је много конкретнији показатељ успеха.
Укључује неколико алата који пружају увид у друштвени ангажман Фацебоок Инсигхтс, Твиттер Аналитицс, Спроут Социал и ХоотСуите.
Меган Цонлеи је оснивач и извршни директор Социал Трибе-а.
# 18: Поставите циљеве за социјално праћење
Једна од највећих грешака које компаније праве када покушавају да мере повраћај улагања на друштвеним мрежама је праћење броја следбеника и обожавалаца.
Важно је да измерите број обожавалаца који кликну на вашу веб страницу или деле ваш садржај, а не величина ваше публике.
Приликом мерења поврата улагања на друштвеним мрежама важан је број релевантних обожавалаца који се баве вашим садржајем, читају ваш блог и претплаћују се на билтен е-поште. То је кључни показатељ помоћу којег можете да утврдите да ли се ваш труд на друштвеним мрежама исплати.
Један од мојих омиљених алата за мерење поврата улагања на друштвеним мрежама је постављање циљеви социјалног праћења користећи бесплатну алатку Гоогле Аналитицс.
На овај начин можете да препознате шта ради, а шта не ради и прилагодите своје напоре како бисте могли да почнете да досежете релевантније обожаваоце и побољшате укупне конверзије.
Фокусирајући се на конверзије, а не на број обожавалаца, можете почети да видите која подручја плаћају дивиденду путем друштвених мрежа. Дају вам праву слику о томе колико се ваши напори исплаћују и какав утицај имате на своју публику.
Цхристиан Карасиевицз је оснивач ФБ Маркетинг Университи.
# 19: Започните процес продаје
Б2Б трговци пречесто ограничавају разговор о повраћају улагања на друштвеним мрежама на трансакциону дискусију усредсређену на затварање продаје као КПИ. Али у стварности, улога друштвених медија често је покретање процеса продаје као и затварање стварне продаје.
Постоји много алата за праћење друштвених медија и њихово коришћење за успостављање сигнала за куповину.
Један од тих алата, Дигиох, пушта те претворите садржај који делите на мрежи у следљиве сигнале за куповину. Отпремањем садржаја за дељење на Дигиох, креирањем супер једноставне одредишне странице и дељењем везе до те странице путем платформи друштвених медија, можете невидљиве купце претворити у видљиве продајне потенцијалне купце.
Потенцијални клијенти који дају своје име, адресу е-поште и све друге релевантне информације које затражите путем обрасца за преузимање у замену за садржај који сте отпремили.
Даље, када потенцијални клијент преузме информације, Дигиох ће вам послати е-поруку која ће је послати (ако услуга може да пронађе укључује) информације о друштвеним медијима (везе до профила потенцијалних клијената на разним мрежама друштвених медија) и а погодак у главу. Све се то може пренети директно у ваш ЦРМ.
Помоћу овог једног једноставног алата сада имате могућност да статистички докажете способност стварања потенцијалних клијената у својим напорима на друштвеним мрежама и произведете боље потенцијалне купце за вашу продајну снагу.
Том Мартин је ветеран маркетиншке индустрије старији од 20 година и аутор Невидљива продаја.
# 20: Користите Повер Едитор за уметање конверзијског пиксела
Мој најтоплији савет је да користите Повер Едитор за Фацебоок огласе и убаците пиксел за конверзију у одредишну страницу.
Да бисте користили Повер Едитор, биће вам потребан прегледач Цхроме. Постављање пиксела за конверзију је заиста лако учинити. Можете подесите га да мери кликове или да мери стварну продају (на пример, поставите пиксел на страници Захвалност за дигитални производ).
Само будите сигурни да унесите цену у код за конверзију пиксела како би Фацебоок могао тачно да прати вашу зараду (или потенцијална зарада у случају кликова).
На ВордПресс веб локацијама одредишне странице обично имају оквир у који у заглавље странице уносите пиксел за конверзију (фенси реч за код за праћење).
Цас МцЦуллоугх, оснивач Цонтент Маркетинг Цардиологи.
# 21: Постављање циљева у Гоогле аналитици
Не бих рекао да је то најтоплији савет, али је најједноставнији. Поставите циљеве у Гоогле аналитици за праћење конверзија које посетиоци остварују на вашој веб локацији. Најједноставнији за употребу је одредишни циљ који вам омогућава унесите УРЛ који корисник мора да посети како би сигнализирао да је циљ испуњен.
На пример, можете да користите УРЛ странице захвалнице за конверзије регистрације на мејл листу, конверзије за слање образаца за потенцијалне клијенте и конверзије за куповину колица.
Када ово поставите, можете да видите који извори промета доводе до највише конверзија на вашој веб локацији.
Можете погледајте канале у оквиру Аквизиције у Гоогле аналитици да бисте видели да ли су канали друштвених медија надмашили претрагу, е-пошту и директне канале за конверзије, и можете погледајте социјалне конверзије у оквиру аквизиција да бисте видели која одређена мрежа друштвених медија води највише конверзија.
Ако желите да сазнате још више детаља, можете да користите прилагођено праћење кампање у Гоогле аналитици да заиста зароните у ваше конверзије на друштвеним мрежама. То укључује додавање УТМ параметара УРЛ-овима које делите на друштвеним мрежама, што можете лако учинити са Алат за израду УРЛ адреса од Гоогле-а.
Помоћу њих можете да разликујете саобраћај од веза на вашим друштвеним профилима, ажурирањима статуса и кампањама за друштвено оглашавање.
Кристи Хинес је слободни писац и аутор Киколанија.
# 22: Радите оно што вас награђује
Иако постоје други који су написали књиге и безброј постова на блогу о повраћају улагања на друштвеним мрежама, за мене је то највећи мерење да ли се моје улагање у друштвене медије исплати повезано је са тим како се осећам проводећи време.
Знам да постоје стручњаци који ће ме отпустити, али стварност је таква да можете имати извештај препун бројева и још увек никада нећете добити јасну да или не да ли је улагање у друштвене медије успело.
Можда за брендове, људе који продају ствари или ако сте уновчили свој блог постоји објективна метрика, али за већину професионалних блогера не постоји.
Дакле, ако се будите и надате се да је Интернет у квару или се свака друштвена мрежа срушила, онда имате свој одговор. У основи, ако мислите да је вредно вашег времена, онда јесте.
Сара Хавкинс је правник, блогер и аутор.
# 23: Приписујте друштвене активности пословним циљевима и животној вредности купаца
РОИ на друштвеним мрежама тема је коју многи трговци и даље покушавају да докажу. Изазов је приписивање друштвених активности пословним циљевима - дугорочне меке метрике чине досадним праћење. Али то није немогуће!
Уз мало организације можете комбинујте податке о продаји са подацима о вебу и друштвеним мрежама да се направи сјајна слика за друштвени повраћај улагања. Корелација веб промета коју покреће друштвена мрежа, као и социјални ангажман појединца у поређењу са куповинама, могу се користити за изражавање вредности коју ваш садржај и канали воде.
Можете такође одредите утицај друштвених медија на животну вредност вашег купца (ЦЛВ), упоређивањем података о продаји између купаца које сте препознали као следбенике у друштвеним мрежама и оне који их не прате.
За Б2Б гомилу, пратите долазне потенцијалне купце који долазе са друштвених мрежа с веб подацима и користите специјализоване мреже да бисте истражили своје циљеве пре хладног позива. Уопште избегавајте хладни позив и користите друштвене медије као одличан медиј граде квалитетне односе са кључним доносиоцима одлука.
Мерлин У Вард је аутор, продавац, стратег и аутор Како чиниш другима тако ће ти се вратити.
# 24: Пратите сваки корак ваших напора да генеришете потенцијалне клијенте
Кључ успешног мерења вашег РОИ-а на друштвеној продаји је праћење сваког вашег корака генерација олова Напори. То укључује праћење:
- Истраживање које сте обавили
- Са ким сте се повезали
- Са ким сте пратили (и када)
- Које сте потенцијалне клијенте могли да преместите ван мреже
- Колико сте потенцијала претворили у купце
Ево мог најтоплијег савета за мерење повраћаја улагања током друштвене продаје на ЛинкедИну.
За почетак можете било започните са листе потенцијалних купаца које сте саставили или одаберите а ЛинкедИн група то је пуно ваших идеалних клијената.
После тебе пошаљите персонализовани захтев за повезивање, користите функције Ознака и подсетник наћи у профилу сваке особе (испод њеног наслова и слике) на пратите напредак ваше везе.
Можете да креирате низ ознака помоћу којих можете да идентификујете у ком кораку је потенцијални клијент док га премештате или њу кроз вашу секвенцу за изградњу односа (нпр. Послано позвано, Порука добродошлице, Пратите, Преместите се Одсутан).
Такође можете да подесите за себе подсетник да потенцијалној клијенту пошаљете одговарајућу поруку помоћу функције Подсетник. Подсетници се могу подесити за 1 дан, 1 недељу, 1 месец или за понављање. Бићете обавештени е-поштом када буде време да наставите са потенцијалним клијентом.
Праћењем сваког дела овог процеса моћи ћете лако да откријете да ли се ваш труд исплати. Даље, идентификоваће за вас шта, ако ишта, у вашем процесу треба да промени или побољша.
Мелоние Додаро је препознат као канадски стручњак за ЛинкедИн бр. 1 и оснивач је Топ Дог Социал Медиа.
# 25: Стварање повраћаја улагања помоћу процеса у 2 корака
Измерити повраћај улагања наших напора на друштвеним мрежама није лако. Већина онога што радимо на друштвеним мрежама не може се везати за приход, јер је превисока у току или је с њом даљински повезана.
Гоогле аналитика има модел приписивања, али моје искуство је да у већини случајева није од велике помоћи.
Мој најтоплији савет за мерење поврата улагања на друштвеним мрежама је прихвати да је друштвено процес у два корака: први корак је да регрутовати, ангажовати и изградити поверење; други корак је да циљајте своје оглашавање на људе са којима сте изградили тај однос.
Да бисте генерисали повраћај улагања помоћу тог оглашавања, то требате научите како да користите Фацебоок огласе Повер Едитор! Јон Лоомер има одличан курс за то - требали бисте Погледај! Разлог због којег морате да научите је тај што вам омогућава да користите врло ефикасне опције циљања и праћења.
Одлично циљање и ефикасно праћење два су кључа повраћаја улагања за друштвено оглашавање.
Коришћење тог приступа у два корака и учење савета и трикова програма Повер Едитор омогућили су нам да видимо веома висок повраћај улагања из наших напора на друштвеним мрежама; много бољи него са било којим другим рекламним каналима.
Ово нам је заиста помогло да оправдамо целокупно улагање у друштвене медије за све оно што није директно повезано са продајом (садржај, разговори, ангажовање итд.).
Емериц Ерноулт, оснивач АгораПулсе.
Шта ти мислиш? Како мерите повраћај улагања у свом послу? Оставите своја питања и коментаре у оквиру испод.