Како логичка претрага побољшава надзор ваших друштвених медија: Испитивач друштвених медија

Да ли тражите информације на друштвеним мрежама?

Да ли сте знали да логичка претрага није само за претраживаче?

Многе главне друштвене мреже такође прихватају неки облик традиционалних логичких оператора претраживања сопствене, како би помогли корисницима да идентификују одређене информације о садржају, помињање бренда, чак и друге корисника.

У овом чланку ћу вам показати како користите логичку претрагу на Твиттер-у, Фацебоок-у и Гоогле+-у да бисте добили детаљније информације из друштвених медија.

Зашто користити логичку претрагу?

Логичка претрага вам може помоћи стекните бољу представу о ономе што се говори о вашим производима и услугама на мрежи, посебно у оквиру одређене нише попут подручја или теме. Што је претрага конкретнија, тачније су информације које открива.

Омогућава погледајте како логичка претрага функционише на Твиттер-у, Фацебоок-у и Гоогле+-у.

# 1: Филтрирајте Твиттер за актуелне твитове

Твиттер има робустан одељак за претрагу који користи традиционалне логичке операторе претраживања. Овај снимак екрана од Твиттер подршка приказује један број њих.

У овом случају, логичка претрага је одлична за претраживање одређених имена брендова у наводницима. Можете добити прецизније податке о претрагама датума, локацији и укљученим хасхтаговима.

Потенцијалне употребе
Као пример можете потражите твеетове у оквиру географског подручја. Ако је дошло до великог нестанка струје у Аустину у Тексасу, електро компанија би могла да стекне идеју о томе где су прекиди најчешћи претрагом:

„Искључивање струје“ у близини: Аустин у кругу од: 25км

Тада су могли одговорите на ове твеетове како бисте купцима пружили више информација о томе када ће се напајање поново укључити.

Важно је напоменути да када у претрагу укључите више речи, Твиттер подразумевано користи оператора АНД. Дакле, у претрази:

Аустин купон за сладолед

Твиттер тражи:

Аустин И „сладолед“ И купон

Можете такође лоцирати незадовољне купце. Ако ваша компанија производи блендере и има масовни опозив, могли бисте помоћи свим мучним купцима који су се на Твиттеру жалили на искуство опозива или њихов блендер на овој претрази:

„БлендерМак5000“ је срање ИЛИ опозив

Ово би обухватило све твеетове који помињу блендер по имену, заједно са речју „срање“ ИЛИ речју „опозив“. Да покријете своје базе, укључују редовне правописне грешке и помињање компанијског Твиттер-а као различите варијације како бисте били сигурни да видите највећу већину твеетова:

„Блендер 5000“ се сломио

Опозив „бендер5000“ @блендцорп

Твиттер у својим претрагама користи аутоматско довршавање, па уместо да притиснете Ентер након што унесете термин за претрагу, померите се надоле до „Претражи све људе на Твиттеру“ на дну искачућег прозора за аутоматско довршавање. На следећем екрану изаберите Све да бисте видели све твеетове који садрже ваше оператере.

Као и за било који тип логичке претраге (али посебно за Твиттер), важно је да испробајте неколико различитих варијација хасхтагова, правописа и сентимент речи како би се ухватио што већи број твитова.

# 2: Пређите на одређене утакмице на Фацебоок-у

Фацебоок претрага није тако флексибилна као Твиттер, јер су поља за претрагу регулисана. Поред тога, Фацебоок не прихвата већину логичких оператора претраживања као што је Твиттер.

Отворите графикон омогућава корисницима да претрага природним језиком, уместо фраза са речима између. Можете да претражите Фацебоок-ов Опен Грапх на идентификујте одређене кориснике у вези са компанијом или кориснике који имају интересе који се односе на вашу индустрију у одређеном географском подручју.

Према Тому Вхитнах-у, менаџер инжењеринга на Фацебооку, претрага графикона на Фацебооку прихвата само операторе АНД и НОТ.

Не прихвата логичке претраге са оператором ОР. Пример који Вхитнах користи је:

„Запослени у Гоогле-у који су отишли ​​на Станфорд ОР Беркелеи“

Када покушате да користите оператер ОР, он се усредсређује на други термин као оператор локације.

Што се тиче коришћења НОТ, оно функционише само када претражујете постојећу мрежу пријатеља, као што су:

„Запослени у БуззФееду који нису моји пријатељи“

Можете да користите друге уобичајене операторе да бисте додатно прецизирали претрагу према полу, родном граду, имену и другима. Корисна функција која вам омогућава да претражујете своје запослене да бисте видели ко је додао вашу компанију на Фацебоок или да бисте стекли потенцијалне мреже, продају или контакте за штампу.

Потенцијалне употребе
На пример, ако сте то желели успоставити партнерство са БуззФеед-ом и желео је циљајте своју е-пошту тачној особи, могли бисте да користите логичку претрагу на Фацебооку да бисте сазнали ко је менаџер за оглашавање.

Опен Грапх се такође може користити за фназначите одређене кориснике за мрежне кампање који имају интересовања у вези са вашим производом или услугом. Ако калифорнијска компанија за јогурт жели да креира блогерску кампању посебно у Калифорнији, шаљући блогерима бесплатан производ у замену за рецензију, могли би да претражују:

Блогери који живе у Калифорнији И воле јогурт

Претрага графикона је такође одлична за помоћ идентификовати одговарајуће интересе циљних тржишта када мозгате нове кампање. На пример, ако заљубљеници у кајак воле и камповање, знате да ваша кајакашка компанија може успешно угостити даривање шатора или бити партнер са компанијом за камповање да понуди ексклузивни пакет.

Са милионима корисника на Фацебоок-у широм света, Боолеова претрага и Опен Грапх претрага сада омогућавају компанијама да сазнају више о својој циљаној бази корисника него икада раније. Само немојте да буде језиво или превише наметљиво, чак и ако су подешавања приватности корисника подешена на јавна.

# 3: Пратите сентимент и репутацију на Гоогле+

Будући да Гоогле аутоматски омогућава претрагу целог Гоогле+ (попут Твиттера), то је одлично место за анализу расположења за бренд, ангажовање корисничке службе и комуникацију.

Гоогле+ користи основне логичке појмове за претрагу као што су И, претраге под наводницима тачних фраза и појмове ИЛИ и НЕ.

Корисници могу да прилагоде своју претрагу тако да гледају све или даље сужавају резултате да би приказивали само људе, заједнице, странице, фотографије итд. Ако компанија жели да види све добре ствари које људи говоре о њиховим производима, могу да претражују дотични производ, заједно са позитивним речима о осећају бренда, као што су љубав, овако:

„Самсунг таблет И љубав“

Поред тога што омогућава корисницима да додају своје хасхтагове у постове, Гоогле их аутоматски додаје и у неке постове. На горњој слици је додат #самсунг.

Тражење назива компаније или кључне речи у делатности помоћу хасхтага може вам помоћи да видите још више постова о својим производима или циљаним кључним речима. Само запамтите, корисник можда није додао хасхтаг, па сходно томе приступите свом ангажовању с њим.

Поред претраживања садржаја постова, када кликнете на картицу Више на врху резултата претраживања, Гоогле+ вам такође омогућава да се детаљно размотрите на + помињања вашег Гоогле+ налога, као и догађаја и дружења.

Потенцијалне употребе

Булова претрага на Гоогле+ ће вам омогућити пратите сентимент бренда и негативне постове купаца. Можете такође претражујте имена брендова и популарне хасхтагове да бисте видели где и како купци користе ваше производе или услуге. Ово је одличан начин да добијете маркетиншки садржај или идеје за кампање.

На пример, ако хотел Ритз Царлтон жели да види фотографије одмора које људи праве у својим одмаралиштима, могу претраживати ствари као што су:

Ритз Царлтон И # одмор

# РитзЦарлтон И # одмор

Резултати пружају компанији лични увид у то како људи осећају своја одмаралишта док су на одмору, а такође пружа и мноштво фотографија и садржаја који генеришу корисници могу да деле на сопственим Гоогле+ страницама (посебно ако имају више страница за сваку својство).

# 4: Претражите свуда другде

Ако компанија жели да стекне добар увид у оно што људи говоре на мрежи, употреба логичких термина на скупним веб локацијама за претрагу такође је добра опција.

СоциалМентион је бесплатна алатка за претрагу која омогућава основне логичке операторе претраживања или унос поља у поље Напредна претрага ако се не сећате исправних операција. (Напомена уредника: СоциалМентион више није активна алатка на мрежи.)

СоциалМентион ће претражите целу мрежу или можете филтрирати резултате претраге по извору, као што се види у падајућем менију на горњем снимку екрана.

Уз сваки резултат претраге бренда, СоциалМентион такође укључује четири метрике које пружају поглед на висок ниво како се бренд види на мрежи. Ово је изузетно корисна функција када ви претражите тачно по имену бренда или производа ради провере или управљања репутацијом сврхе.

Прелазак курсором миша изнад сваког показатеља приказује искачући прозор. Ови резултати претраге приказују садржај повезан са брендом са свих места на којима су корисници активни на мрежи: блогови, коментари, Твиттер итд.

На крају

Друштвени медији су одличан алат за тренутне повратне информације или проналажење садржаја за вашу компанију. Искористите предности напредних оператора претраживања у логичкој претрази да бисте добили што конкретније могуће резултате.

Ти ћеш боље служити људима када ти сазнајте више о свиђањима и несвиђањима ваших купаца.

Шта ти мислиш? Да ли сам пропустио неке сјајне алате за претрагу или услуге? Јавите ми у коментарима!