Да ли је ХоотСуите Про паметна инвестиција?: Испитивач друштвених медија

Да ли сте се питали шта је сјајно у новом моделу фреемиума компаније ХоотСуите? Да ли се питате да ли је вредно улагања? Јесте ли узнемирени због тога што морате платити нешто што је некада било бесплатно?

ХоотСуите управо су објавили да су крајем новембра прошли милионитог корисника, па је време да дубоко заронимо да видимо шта ХоотСуите ради и како ће то утицати на простор друштвених медија. Ево прегледа најновијег и најбољег са новим моделом услуге фреемиум услуге ХоотСуите.

Прошле јесени, ХоотСуите најавио да су мењали свој пословни модел да би га понудили нове „премиум“ услуге за пословне купце. Сви корисници ХоотСуите-а добили су поруку у којој су тражили да одаберу план када су покушали да се пријаве први пут након промене.

Риан Холмес, извршни директор ХоотСуите, рекао је, „Дизајнирали смо ХоотСуите да буде свеобухватна контролна табла за агенције, предузећа и консултанте који користе друштвене медије за надгледати брендове, управљати кампањама и анализирати резултате. Интегрисали смо се са водећим друштвеним мрежама - укључујући

Твиттер, Фејсбук и ЛинкедИн - и сада се радујемо додавању мешања преко нашег АПИ-ја, као и додавању још извештаја које траже пословни корисници. “

Међутим, на блогу ХоотСуите појаснио је да тај потез није канибализација њихових купаца изненадним наплаћивањем услуга које су некада биле бесплатне: „Циљ нам је и даље пружамо бесплатне услуге за приближно 95% наших тренутних корисника. “ Велико је питање да ли се исплати да пословни тимови плаћају ове проширене услуге. Па, ево шта се променило.

Друштвени профили

Бесплатна верзија ХоотСуите сада омогућава управљање до пет друштвених мрежа, док верзије Про и Ентерприсе нуде неограничене мреже.

РСС / Атом Феедс

Ово је први пут да сам заправо истражио ову опцију, али схватио сам колико би ми времена могло уштедети. Омогућава вам да погледајте РСС феедове директно у ХоотСуите-у. Замишљам да видим пост на блогу, да га читам и лако делим везу на свим својим мрежама.

Лично бих волео да вам је само омогућило да увезете свој Гоогле Реадер Феед уместо појединачних РСС феедова, али то је корак у добром смеру. Вероватно ћу за сада увести само неколико најважнијих фидова. Ако сте на бесплатној верзији добијате два фида, а неограничени феедови су доступни и за верзије Про и Ентерприсе.

Чланови тима

Овај део ме је помало збунио када смо надоградили рачуне. Добијате једног бесплатног члана тима за 5,99 УСД месечно. Али ако имате додатних чланова тима, они коштају 15 УСД месечно. Прокоментарисаћу ово мало касније.

Социал Инсигхтс

У плаћеним верзијама, ХоотСуите вам даје списак других корисника друштвених мрежа у којима учествују. Нисам 100% сигуран одакле потичу ове веб локације нити како су окупљене.

Погледао сам профил Цхриса Брогана, јер сам претпоставио да ће имати робустан скуп веб локација, и био сам изненађен да нема његов ЛинкедИн профил, његов блог или његов Делициоус налог. Нисам сигуран да су то мреже које би Цхрис желео да промовише и не видим начин на који могу да контролишем шта се приказује на мом профилу.

Резултати утицаја

Овај резултат вам говори колики утицај ХоотСуите мисли да корисник има. То је корисно средство за покушај разумевања ко су ваши следбеници и кога пратите, али је више показатељ него чврсто мерило на које бих се ослонио. Можете га користити и за пратите сопствене профиле да бисте показали раст у вашем утицају како ваша мрежа расте.

Генерално, мислим да су ове функције корисне за пословног корисника, али једина ствар коју ми вреди платити је функција чланова тима. А ово је било тешко прогутати, јер је наш тим навикао да га добива бесплатно, а ту функцију и даље можемо имати бесплатно ако се вратимо на ТвеетДецк.

Једини изазов који сам имао био је тај што у нашој организацији имамо људе који „надгледају“ рачуне и оне који „управљају“ рачунима. Било би лепо када би постојала опција „само за читање“ за више рачуна по нижој цени. Морали смо да прођемо и одредимо приоритете својих корисника, што нас је натерало да ограничимо видљивост на неке појединце који би заиста могли имати користи од увида у разговоре. За сада те кориснике враћамо на ТвеетДецк.

Аналитика

Велика ствар коју промовишем као стварну вредност у надоградњи налога су доступни аналитички пакети који су доступни. За потребе овог прегледа користио сам прилично нови Твиттер налог.

Користио сам овај налог јер је нов и још увек нема пуно саобраћаја, па ми је омогућио да погледам ограничену количину аналитика за потпуно варење функције без утицаја на моју сопствену мерну стратегију, која не користи ов.ли УРЛ скраћивач.

Ов.ли Историја статистике: Бесплатна верзија нуди 30 дана историје УРЛ адреса, док верзије Про и Ентерприсе нуде неограничену историју.

Ово је сјајно за оне који користе сопствени скраћивач, али ако користите други скраћивач као свој омиљени, нећете имати доступне податке.

За нас је ово врло ограничено јер за потребе праћења кампање користимо заштићени скраћивач УРЛ-а. У сврху теста користили смо сопствени скраћивач да бисмо видели резултате.

Доступне статистике су свакодневни кликови на лепом графикону рашчлањени по кликовима по регионима и кликови најбољих препорука. Ти такође добити листу својих најпопуларнијих порука и твеетова од инфлуенцера. А ако желите да будете заиста детаљни, можете доћи до статистике појединачном поруком. Ово вам заиста даје одређени увид у друштвени графикон налога и шта функционише, а шта не ради. Из перспективе управљања, заиста ценим овај ниво увида једним кликом миша.

Гугл анализе: Ово би могла бити једна од најснажнијих карактеристика ХоотСуите премиум пакета, а ако мене питате, тренутно је њихов примарни диференцијал на тржишту.

Унутар контролне табле можете сада прекривајте ставке попут броја твеетова послатих преко промета на вашој веб локацији како бисте тражили трендове. Још моћнији, интегрисали су се Гугл анализе функције кампање тако да можете означите УРЛ кампањом и пратите резултате.

Изградили смо власнички скраћивач у мојој компанији јер у то време није било алата за то, али сада је праћење генерације потенцијалних клијената на нивоу твитова доступно свима којима је Гоогле Аналитицс подешен сајт.

Ово је промена игре за праћење поврата улагања (РОИ). Свакако има своја ограничења у томе што на својој веб локацији морате имати неки механизам за конверзију који можете користити за процену продаје, било да се ради о обрасцима за потенцијалне клијенте или стварним наруџбама на мрежи.

За услужна предузећа, обрасци за потенцијалне клијенте вероватно ће бити једини начин на који то можете измерите интерес продаје користећи функцију интеграције кампање, али то је далеко боље од онога што смо имали приступ у прошлости.

Холмес је напоменуо да раде на интеграцији са Омнитуре такође. Ово ће отворити врата многим средњим и великим предузећима да користе алате, јер је Омнитуре у власништву Адобе један од највећих добављача интегрисане пословне аналитике. Холмес није дао назнаку када ће интеграција Омнитуре бити завршена, али лично са нестрпљењем чекам тај дан јер ћу тада моћи користите ХоотСуите за мерење од краја до краја. А имати једно енд-то-енд решење за управљање и мерење је огромно.

Са становишта трошкова, мислим да је ХоотСуите Про разуман са својих 5,99 УСД месечно и иако бих више волео да имам два нивоа корисника да би избегли 15 УСД месечно по корисничкој накнади за све наше кориснике, са корпоративним буџетом није неразуман. Ово је свакако добра улазна тачка за предузећа која желе да мере РОИ ниво могућност без пропадања стотина хиљада долара за скупе системске интеграције и прилагођавање развој.

Опције за предузећа

Иза завесе је представио и ХоотСуите ХоотСуите Социал 360, Ентерприсе верзија. Ово је велики тата и долази са свиме, укључујући и судопер. Пружа вам све у пакету Про, укључује 30 чланова тима, исправан УРЛ и 10 места за њихов програм сертификације.

Они се могу похвалити „побољшаном“ аналитиком, али пошто имам приступ само Про верзији, нисам сигуран шта то значи. Са 1.499 долара месечно, то је позамашан старији брат Про пакета, али био сам изненађен ограниченом количином доступних информација. Они нуде а ПДФ са неколико детаља и натераће вас да закажете демонстрацију. Претпостављам да по тој цени желе могућност да прилагоде ваше искуство и проведу вас кроз систем. Надао сам се да ћу пронаћи прелепу графику проширене аналитике која ће ми натерати уста!

Затварање мисли

Биће занимљиво видети како ће ХоотСуите почети да утиче на кориснике других алата за праћење попут Радиан 6 и Мелтватер Бузз. Алати за надгледање сматрају се Светим гралом за мерење брендова откако су друштвени медији почели да преплављују тржиште. Врло често их мешају са алатима за мерење повраћаја улагања.

Али њихова велика слаба тачка је увек била њихова неспособност да дођу до тог нивоа мерења. Искрено, ХоотСуите вам омогућава да надгледате и мерите, али постоје компромиси. Нећете имати једноставне метрике попут удела гласа у вашој индустрији и моћи ћете да се упоредите са конкурентима помоћу фантастичних графикона као што сте могли у Радиану 6.

Али постаће питање да ли имате буџет за обе и колику вредност пружају метрике помињања за вашу организацију? Како се ХоотСуите може похвалити са преко милион чланова, то на основу сопствене математике значи да од 5% корисника на које ће промене утицати постоји 50.000 корисника који су вероватно потенцијални премиум корисници.

Обелодањивање: ХоотСуите је пружио 30-дневно бесплатно пробно коришћење свог Про модела са више корисника, тако да би овај преглед могао бити написан. Бесплатни пробни период од 30 дана доступан је за све кориснике.

Погледајте ова два сјајна чланка да бисте сазнали више 8 показатеља друштвених медија које бисте требали мерити и 8 једноставних идеја за праћење Твиттер-а.

Које су ваше мисли? Да ли сте надоградили свој ХоотСуите налог? Ако јесте, реците нам шта мислите о премиум функцијама. Да ли вреде новца? Да ли користите и алате за надзор попут Радиан 6 или Аттенсити? Ако јесте, како промене утичу на вашу употребу других алата за надзор? Хајде да причамо о томе! Оставите коментар да бисмо могли започети дискусију.