6 Маркетиншки маркетиншки трговци треба да буду мерни: Испитивач друштвених медија

Пратите ли свој Фацебоок маркетинг?

Да ли се осећате изгубљено када гледате статистику своје Фацебоок странице?

Па, нисте сами. Фацебоок метрика може бити огромна и већина Терминологија Фацебоок Инсигхтс је и даље магловито за многе од нас.

Као продавац, то знате оним што се може измерити може се управљати (и побољшати). Па чак и ако се чини сложеним, треба да измерите своје Учинак Фацебоок странице.

Које статистике треба да мерите на својој Фацебоок страници?

Прво ћете желети усредсредите се на своје показатеље објављивања на Фацебоок-у. Ово су једини релевантни показатељи успешности вашег садржаја. Остали Фацебоок подаци могу бити обмањујући или заварани. Али врло је тешко преварити појединачне метрике поста.

Овде су шест кључних показатеља које требате пратити да бисте разумели учинак ваше Фацебоок странице, зашто су вам потребни и где их можете пронаћи.

# 1: Досег обожавалаца

Досег вентилатора једноставно одговара броју обожавалаца ваше странице који су видели било који пост. Ово је „органски“ досег, што значи да бележи само ставове који су се догодили директно, а не поступком пријатеља обожаваоца (попут лајкова, дељења или коментара). Прикази који проистичу из дела пријатеља бележе се у „вирусним“ погледима.

Где пронаћи показатеље досега обожавалаца

Тхе метрика досега вентилатора није доступан у Фацебоок интерфејсу за статистику; доступан је само у Екцел датотеци доступној за преузимање.

Наћи ћете је под ознаком „Доживотни пост који досежу људи који воле вашу страницу“. Ово није као Корисничко као веб интерфејс, знам, али довољно је важно потрошити време на његово преузимање информације.

Зашто је важно знати показатеље досега обожавалаца

Досег обожавалаца по посту је вероватно најважнија метрика. То је кључни показатељ. Помаже ти измерите привлачност свог садржаја публиции ценимо квалитет ваше публике.

Публика регрутована са упадљивог такмичења (или још горе, купљеног на хиљадама сумњивих веб локација које продају „обожаватеље“) брзо ће сакрити ваше постове из свог феед-а. Ако се активно не одјаве, њихов незаинтересованост (а самим тим и раздвајање) довешће до тога да се ефективно одјаве од ваших постова због Фацебоок-ова функција ЕдгеРанк радећи иза сцене.

Досег обожавалаца је кључни показатељ здравља ваше Фацебоок странице. Што је већи квалитет ваше публике и што је ваш садржај занимљивији, достићи ћете више обожавалаца (и потенцијалних обожавалаца).

# 2: Органски досег

Органски досег одговара броју људи, обожавалаца и не-обожавалаца, који су видели одређени пост. Као и код домета обожавалаца, и органски досег бележи прегледе који нису резултат акције обожаваоца (која се рачуна у вирусни домет).

Права разлика између домета вентилатора (горе) и ове метрике је у томе што Органски досег укључује ставове људи који нису љубитељи странице, али су директно приступили вашој страници или видели њен садржај у виџету (на пример, „лике бок“ на вашој веб локацији или блогу).

Где пронаћи мерила органског досега

Органски досег је лакше пронаћи, јер се налази у Инсигхт интерфејсу ваше странице.

Само идите на свој Увид, помакните се до листе постова, кликните на број досега за сваку објаву и задржите показивач миша на тракасти графикон за „Органиц“ и видећете број.

Такође можете видети ову статистику испод сваког поста ако сте пријављени на своју страницу.

Дакле, ако нисте преузели Екцел датотеку да бисте постигли досег обожавалаца као што је горе наведено, уместо тога можете да проверите показатеље органског досега. Али имајте на уму да се показатељи органског досега могу прилично разликовати од показатеља досега обожавалаца.

Пример у наставку приказује разлике које смо пронашли између две странице приликом упоређивања резултата ове две метрике.

Као што видите, ваш органски досег можда није тачан одраз домета ваших обожавалаца. Дакле, пре него што се ослоните на органски досег уместо на домет обожавалаца, проверите да ли ваша страница има велику разлику између њих две.

Зашто је важно знати метрике органског досега

Органски досег може да замени досег обожавалаца у показатељима које желите да пратите, али само ако просечна разлика између органског и досега обожавалаца код ваше публике није превелика.

Показатељи органског досега могу вам помоћи идентификујте начине за побољшање органске видљивости вашег садржаја. На пример, када је органски досег врло близу досега обожаватеља, то обично значи да људи не могу бити изложени вашем садржају ако већ нису обожаваоци.

То би могло бити последица недостатка одговарајуће комуникације о вашој Фан страници на другим маркетиншким каналима. Ако имате веб локацију, блог и билтен и врло је мала разлика између вашег органског производа и резултате досега обожавалаца, то вероватно значи да не привлачите нову публику која није обожавалац садржај.

Ако је ово ваш случај, покушајте да боље промовишете своју страницу на другим каналима и требали бисте да видите како се ваш органски досег повећава.

# 3: Верење

Према Фацебоок-у, с обзиром на метрике на пост нивоу, ангажман је „број људи који су кликнули било где у вашем посту”.

То укључује лајкање, коментарисање и дељење, као и људе који су прегледали ваш видео или кликнули на ваше везе и фотографије. Такође укључује људе који су кликнули на име коментатора, лајкали коментар, кликнули на име ваше странице и чак дали негативне повратне информације пријављивањем вашег поста.

Ангажовани корисници су људи који су кликнули на овај садржај било где.

То је најважнија метрика коју треба знати након метрике досега. Досег вам говори колико је људи потенцијално видело ваш садржај; ангажовање је број људи који су ступили у интеракцију са вашим садржајем.

Где пронаћи показатеље ангажовања

Да бисте видели метрику ангажовања за сваки пост, идите до својих Увида на истом месту где сте погледали свој органски досег. Број људи који су ступили у интеракцију са вашим садржајем налази се управо у колони „Ангажовани корисници“.

Зашто је важно знати ваше показатеље ангажмана

Ангажман - било да је реч о типу који подразумева „деловање“ на ваш пост коментарисањем, лајковањем или дељењем или тип који је пасивнији, попут гледања видео записа, зумирања фотографије или клика на везу - је вероватно други најважнији показатељ на који се морате усредсредити ако озбиљно желите да мерите учинак своје странице.

Није довољно да мноштво људи види ваше исправке. Морате да побрините се да садржај који нудите публици изазове неку врсту интересовања. А веридба је једини мерљиви знак интересовања.

Приликом мерења ангажовања, не фокусирајте се на необрађени број који видите у својим увидима. Једини начин да стварно схватите ту метрику и упоредите постове је да погледајте број ангажованих људи и број људи који су посегли за дотичним радним местом.

Једини начин за упоређивање показатеља ангажмана након објављивања је да направите проценат. Ово вам даје број који можете користити за поређење перформанси сваког од ваших постова.

Ова формула вам помаже да разумете своје резултате. Ако се ослањате само на број ангажованих корисника, никада нећете сазнати да ли је добро ангажовање на одређеној објави резултат квалитета вашег садржаја или је једноставно приказано већем броју људи.

Ово вам даје проценат који узима у обзир изложеност поста и омогућава поређење између постова.

# 4: Људи који разговарају о овоме (или приповедачи прича)

Подаци „Људи који разговарају о овоме“ у Фацебоок Инсигхтс-у понекад се називају „Приповедници прича“. Ово је једна од Фацебоок-ових метрика коју мало људи разуме.

Ево шта треба да знате. Ова метрика је део метрике ангажовања. Тако број „људи који причају о“ посту укључен је у број људи који су се „ангажовали“ са тим постом.

Показатељ „људи који разговарају о овоме“ мери само три врсте радњи: свиђања, коментари или дељења.

Оно што „људе који причају о овоме“ разликује од метрике ангажовања горе је то наглашава број ваших обожавалаца који су учинили нешто да покажу веридбу својим пријатељима.

Где пронаћи своје показатеље „људи који говоре о овоме“

Опет, идите на интерфејс Инсигхтс где сте пронашли статистику органског досега и ангажовања, и погледајте колону „Говоримо о овоме“. Лако.

Зашто је важно да знате метрику „људи који говоре о овоме“

Ово је „вирусна“ метрика. Једна од ваших мотивација за стварање Фацебоок странице вероватно је била да се бесплатно повежете са пријатељима својих постојећих обожавалаца! Показатељ „људи причају о овоме“ је најбољи за мерење колико је људи спремно да прошири вест о вама својим пријатељима.

Запамтите, када корисник лајкује, коментарише или дели објаву на вашој страници, Фацебоок-у може одлучите да ово објавите пријатељима овог корисника како бисте показали да се овај корисник свидео, коментарисао или делио део садржаја са ваше странице. Наглашавам „можда“ јер Фацебоок ограничава досег ових прича.

Дакле, не очекујте превише од ове метрике. Иако је Фацебоок и даље најбоље место за коришћење вирусних прича попут ових, то није оно што је некада било. Некада сте у фееду вести видели да се неком пријатељу свидео, коментарисао или делио садржај са странице. Шансе су да данас тога видите мање.

# 5: Стопа учесталости кликова

Ево метрике коју ћете сигурно знати! Стопа учесталости кликова или стопа учесталости кликова постоји већ годинама на мрежи. Користи се за мерење ефикасности маркетинга путем е-поште, банера, реклама на претраживачима, као што су Адвордс кампање или квалитета одредишне странице.

Добра вест је да то значи исто унутар Фацебоок-а. Стопе учесталости кликова показују вам број људи који су кликнули на везу у вашем садржају, погледали ваш видео или погледали већу верзију ваше фотографије.

Где можете пронаћи показатеље о кликовима

Иди на свој Паге Инсигхтс интерфејс, кликните на број ангажованих корисника и пронаћи ћете број корисника који су кликнули на ваш садржај.

Ако је садржај веза, назваће се „Кликови на везу“; ако је то видео, биће означен са „Видео репродукције“; ако је то фотографија, гласиће „Прикази фотографија“. Прилично једноставан.

Зашто је важно да знате показатеље о кликовима

Лепо је знати колико је људи потенцијално видело ваш садржај (показатељ досега), па чак и лепше је знати колико је њих било довољно заинтересовано да на њега делују (ангажовани корисници), како је истакнуто горе.

Закључак је да знајте колико је људи било довољно заинтересовано да обрате пажњу на ваш садржај. А то значи да гледате видео, гледате фотографију или проверавате везу.

Кликовни показатељ је дно вашег тока квалитета садржаја. Пази на то.

# 6: Негативне повратне информације

Негативне повратне информације су „негативне“ радње које вентилатор предузима на вашем делу садржаја. То може бити скривање одређеног поста, сакривање свих будућих постова са ваше странице, уклањање свиђања ваше странице или још горе, пријављивање као нежељена пошта.

Једноставно речено, показатељ негативних повратних информација рачуна број корисника којима се ваш садржај заиста није свидео или чињеница да се појавио у њиховом феед-у.

Где пронаћи негативне повратне информације

Идите на свој интерфејс Паге Инсигхтс, кликните на број ангажованих корисника а на дну прозора ћете пронаћи број корисника који су дали негативне повратне информације.

Овде у Увидима не можете видети рашчлањивање броја негативних повратних информација. Ако желите да знате које су негативне радње заправо предузете, мораћете преузмите Екцел извоз као што је поменуто у одељку за домет вентилатора горе.

Зашто је важно знати ваше метрике негативних повратних информација

Од септембра 2012. Фацебоок је дао већу тежину метрици негативних повратних информација. Објаве са високим негативним бројем повратних информација имаће много мање изложености путем ЕдгеРанк-а и Странице са просеком негативне повратне информације које остану високе имаће временом све мање досега.

Непотребно је рећи, ако желите да имате користи од свог Фацебоок маркетинг, морате да смањите негативне бројеве повратних информација што је могуће ниже.

Као и код свих осталих показатеља ангажовања (ангажовани корисници, људи који говоре о вашој страници, кликови итд.), Приликом мерења негативних повратних информација не фокусирајте се на број који видите на надзорној табли Увида.

Једини начин да заиста схватите метрику негативних повратних информација и упоредите податке које имате за различите постове је да створите процентуалну оцену са бројем људи који су дали негативне повратне информације и бројем постигнутим за тај пост.

На крају ћете добити проценат који има смисла јер узима у обзир изложеност поста и омогућава вам упоређивање резултата из различитих постова.

Када гледамо негативне повратне информације у процентима, открио сам да је просечна негативна повратна информација 0,1%, али неке странице досежу чак 0,7%!

Користите ових шест показатеља за побољшање Фацебоок маркетинга

Мерење перформанси ваше Фацебоок странице може изгледати застрашујући задатак ако то морате да урадите ручно из интерфејса Фацебоок Инсигхтс или из програма Екцел. Можда ће вам бити корисно да то почнете да радите како бисте разумели одакле подаци потичу и шта они значе.

Али када се упознате са метриком, можете користите независне алате како бисте уштедели време. Иако постоје и други, ови бесплатни алати су одлично место за почетак: Паге Анализер и Једноставно мерено (бесплатна верзија).

Такође се можете одлучити да инвестирате у плаћене алате као што су Куинтли, Пагелевер, ПостАцумен и Висеметрицс.

Твој ред! На које метрике обраћате пажњу и зашто? Да ли директно гледате своје податке на Фацебоок-у или користите алат? Молимо оставите своја питања и коментаре у пољу испод.