Како пратити тамни друштвени саобраћај у Гоогле аналитици: Испитивач друштвених медија

Да ли се везе до вашег садржаја деле путем приватних порука на друштвеним мрежама?

Питате се како да идентификујете и измерите тај саобраћај?

Тамни друштвени промет долази из извора као што су Фацебоок Мессенгер, Твиттер ДМ, па чак и е-пошта.

Ако будете могли тачно да пратите овај саобраћај, добићете потпунију слику о учинку вашег садржаја.

У овом чланку ћете откријте шта је мрачно друштво и како га пратити помоћу Гоогле аналитике.

Шта је Дарк Социал?

Прво, дефинишемо оно што данас знамо као „стандардне“ друштвене медије.

Када објавите везу до веб странице у посту са вашег Фацебоок страница, циљ је да га види што већи број ваших купаца. Објава се појављује у фидовима вести корисника, где могу да им се свиђају, коментаришу и деле на Фацебоок-у или негде другде. То је јавна објава намењена широком спектру корисника.

То су јавни друштвени медији које свакодневно користите да бисте стекли публику и привукли промет на своју веб страницу.

Погледајмо сада другу врсту дељења. Претпоставимо да корисник посети веб локацију и пронађе одличну објаву на блогу или везу до производа за коју мисли да ће се свидети њеним блиским пријатељима. Уместо да кликне на икону дељења, корисник копира УРЛ везе до веб странице.

Тада се отварају Фацебоок Мессенгер, залепите везу у поруку и пошаљите је својим пријатељима. Можда чак додају коментар о томе зашто га деле, али веза је сада доступна њиховим пријатељима да је кликну и истраже. Ова врста дељења је „мрачна друштвена“.

Алекис Ц. Прво Мадригал сковао термин „мрачна друштвена“ у чланку у Атлантику. Важно је за вашу маркетиншку стратегију јер, како извештава Бусинесс Инсидер, апликације за размену порука надмашују апликације за друштвене мреже код активних корисника.

Са више корисника који своје време улажу у апликације за размену порука и са већином ових апликација које развијају функције за побољшање искуства, сада је тренутак да се уђете у игру помоћу мрачних друштвених мрежа. Два су аспекта мрачне друштвене заједнице која је одвајају од стандардних друштвених (или јавних) медија.

Везе које се деле преко Дарк Социал-а је тешко пратити

Размислите о својој веб локацији. Вероватно имате најмање један образац или страницу за плаћање који бележе нове потенцијалне клијенте или купце који плаћају. Будући да се те конверзије претварају у приход ваше компаније, желите да сазнате како ти купци долазе на вашу веб локацију.

Алати за аналитику веб локација пружају ове информације путем праћење података референца. Ови мали делови метаподатака лепе за везу до веб странице када се она дели и на крају доводе посетиоца на вашу веб страницу. То је еквивалентно сазнању како је полазник чуо и путовао на ваш догађај.

Мрачна друштвена мрежа је попут посетиоца који се појављује ниоткуда. Ако корисник дели везу до ваше веб локације копирањем и лепљењем у приватну поруку, метаподаци који би путовали са везом недостају. Пријатељи тог корисника могли би да посете вашу веб страницу и чинило би вам се као да су управо укуцали УРЛ у траку прегледача и тамо слетели.

Везе које се деле путем приватних порука су директне и релативне

Погледајмо сада још један аспект мрачног друштва. Размислите о интеракцији ваших купаца на друштвеним мрежама. Када им се свиђа твит, коментаришу објаве на Фацебоок-у или поделе ИоуТубе видео, те активности су видљиве њиховој мрежи. Њихов сличан посту може подстаћи да се свиде и њиховим пријатељима или породици. Њихова негативна рецензија на Фацебоок-у може натерати колеге да уопште избегну ваше пословање.

Ангажман на друштвеним мрежама је врло јаван и на њега може утицати та видљивост (превод: притисак вршњака). Сада упоредите јавно социјално са тамним друштвеним. Када се ваши купци међусобно или чак и ваше предузеће повежу путем директне поруке, интеракција је приватна и далеко ефикаснија, интимнија и циљанија.

Једном када сте у приватним разговорима са корисницима, овлашћени сте да сазнате више о њима и идентификујете потребе које можете да решите. У мрачном друштвеном простору нема места за само увеличавање или широку промоцију; уместо тога, вредност лежи у аутентичним интеракцијама „један према један“ или „један према један“.

Ако схватате овај аспект мрачне друштвене мреже, можда већ замишљате како то заиста може да функционише за ваше пословање. Заронимо мало у то.

Колико су мрачне друштвене везе са маркетингом на друштвеним мрежама

Коришћење приватних порука за повезивање са купцима враћа се на традиционалније методе продаје и корисничке услуге. Када се један од чланова вашег тима међусобно повеже са купцем, тај исти однос може се превести у мрачно друштвено искуство један на један.

На пример, Алл Сеасонс базени и бање Фацебоок страница креира циљане огласе за доведите потенцијалне клијенте директно у Мессенгер за ћаскање, као што је приказано у примеру изнад. Ово је одличан начин да се довести увод у разговор са вашим послом, али је такође пресудно како члан вашег тима реагује и ступа у интеракцију са вођом.

Чад Ила-Петерсен, власник Социал ЦхАдвисор, укључује више својих клијената у ову врсту оглашавања и наглашава потребу за лечењем овај пут продаје / услуге као и сваки други легитимни начин комуникације са купцима.

Још једно предузеће које користи тамне друштвене мреже за мобилизацију купаца је Адидас. Они користите приватне поруке да бисте решили проблеме, питања и недоумице купаца.

Адидас такође укључује опције корисничке услуге Фацебоок Мессенгер (и ВхатсАпп) на својој веб локацији.

Препознатији метод мрачног социјалног усмерава жалбу или случај купца у приватну интеракцију. Будимо искрени: понекад се купци користе друштвеним мрежама да се жале ако сматрају да ће им то донети бржи резултат.

На пример, твитовао сам свом мобилном оператеру да не могу да чујем долазне позиве код куће.

Оно што је започело као јавна Твиттер тема претворило се у интеракцију са приватним порукама.

Ево покретања ове интеракције: Иако су моја жалба и одговор компаније били јавни, решење је било приватно. То може изгледати контраинтуитивно за бренд који жели да се свака победа промовише у свету. Међутим, приватним фокусирањем на мој налог, Т-Мобиле се бринуо о мени брже него слањем везе са честим питањима у јавном твиту.

Како измерити саобраћај на веб локацији од Дарк Социал-а

Сада када смо погледали неколико начина на које ваш бренд може испробати мрачне друштвене мреже уз ангажовање купаца, погледајмо и други аспект: неухватљиво праћење.

Конфигуришите Гоогле аналитику да приказује вероватно тамни саобраћај

Колико год су Гоогле аналитика и други алати за праћење моћни, барем још увек нећете моћи да уђете у своју аналитику и пронађете извештај под називом „мрачни друштвени саобраћај“. Док праћење дељења веб страница путем апликација за размену порука није одлучније, постоје заобилазна решења сузите податке које тражите.

Ево кратког описа како конфигуришите Гоогле Аналитицс да бисте стекли идеју о свом мрачном друштвеном саобраћају.

Први, идите на Публика> Преглед у приказу података веб локације Гоогле Аналитицс. Кликните на опцију Додај сегмент на десној.

Са листе опција сегмента, изаберите Дирецт Траффиц. Опозовите избор било које друге опције сегмента тако да је Директни саобраћај једини сегмент. Онда померите се надоле и кликните Примени.

Сада када сте сузили саобраћај, можете га још више сузити на највероватније осумњичене за мрачне друштвене дестинације ваше веб локације. Да то уради, идите на Понашање> Садржај локације> Све странице.

Резултат ће бити листа свих ваших веб страница којима се приступа путем директног саобраћаја. Сад треба филтрирајте оне који су довољно незаборавни да се могу ручно куцати у траку за претрагу.

Кликните на везу Адванцед на десној страни за стварање новог филтера.

Први филтер који се појави подразумевано укључује страницу. Желите промените Укључи у Искључи у падајућој листи. Изаберите страницу као димензију. Затим у пољу на крају реда, укуцајте у директоријум једне од ваших једноставнијих веб страница (на пример, „/ блог /“, „/ цонтацт /“ или „/ абоут /“).

Савет: Ако унесете косу црту унапред (/), видећете падајући мени предложених директорија веб локације које можете да унесете.

Додајте што је могуће више једноставнијих УРЛ-ова веб локација на овај филтер. Једном ти применити филтер, ваши резултати ће се састојати од УРЛ-ова који се теже памте на вашој веб локацији и који са собом не садрже податке о препорукама. Ове УРЛ адресе су вероватно резултат мрачног друштвеног промета на вашој веб локацији.

Додатни начини за идентификовање мрачног друштвеног саобраћаја

Сада када имате јаснији осећај о томе које се ваше веб странице деле путем порука и текстова, можете испробати неколико тактика да бисте их још више сузили.

Прикључите надзор над саобраћајем на страницама за које видите да се највише деле кроз мрачне социјалне. На пример, ако је ваш чланак на блогу „/ 15-Ваи-Мобиле-Схоппинг-Доминант-Биг-Цити-Ливинг /“ један од ваших вероватно мрачних друштвеним страницама, додајте дугме на страници која нуди бесплатан бели папир ако вам посетиоци кажу како су открили вашу сајт.

Поред тога, побољшати посетиоце веб странице дугмад за дељење вашег садржаја. Укључите апликације за размену порука попут ВхатсАпп-а и Слацка у вашим опцијама. Ако посетилац у приватној поруци користи дугме уместо методе копирања / лепљења, подаци о упућивању који су вам потребни да бисте пратили путању посетиоца биће укључени и нећете остати у мраку.

Закључак

Један део Интернета био је са нама чак и до АОЛ-ових цхат соба, али се о њему тешко говори. Мрачна друштвена мрежа се дешава све чешће (вама и вама) и ваш пословни успех се ослања на знање како то функционише.

Шта ти мислиш? Да ли знате колико промета добијате од мрачних друштвених мрежа? Поделите своје мисли у коментарима испод.