Одговорено на 9 најпопуларнијих Фацебоок маркетиншких питања: Испитивач друштвених медија

Имате ли Фацебоок маркетиншких питања?

Питате ли се која су најчешће маркетиншка питања на Фејсбуку?

Предузећа са Фацебоок страницама често имају иста питања.

У овом чланку ћу зароните дубље у често постављана питања за предузећа на Фацебоок-у.

Послушајте овај чланак:

Где се претплатити: Аппле Подцаст | Гоогле Подцастс | Спотифи | РСС

Померите се до краја чланка да бисте пронашли везе до важних ресурса поменутих у овој епизоди.

# 1: Могу ли да променим име странице?

Ако имате мање од 200 обожавалаца, промена имена странице је једноставан поступак. Само Пратите ове кораке:

1. Кликните на картицу Абоут испод насловне фотографије ваше странице.
2. Кликните на Информације о страници у левој колони (може се приказати аутоматски).
3. Задржите показивач изнад одељка Име и кликните Уреди на десној страни.
4. Унесите ново име и кликните на Сачувај промене.

Ако имате више од 200 обожавалаца, постоји неколико могућности. Ако никада раније нисте променили име странице, требало би да га можете променити једном. Али будите врло намерни са овом променом - после ње нећете моћи лако да је промените.

И нажалост, неки људи немају могућност да промене име своје странице чак и ако га раније нису променили.

Ако на својој страници имате могућност да захтевате промену, видећете везу Захтевај промену на картици Основни подаци.

Када кликнете на Захтевај промену, попуните образац који се појављује. Овај поступак можете убрзати ако имате званичну документацију о свом брендирању.

Ако немате ову опцију, процес је тежи. Мораћете да прођете кроз Фејсбуков одељак помоћи и можда ће требати неко време да добијете одговор. Ево Одељак помоћи за пријављивање проблема са страницама.

# 2: Могу ли да променим УРЛ?

УРЛ ваше странице или адреса веб локације такође је познат као ваше корисничко име. То је тачна адреса коју неко може да укуца да би дошао до ваше странице; на пример, ввв.фацебоок.цом/смекаминер. Можете промените ову адресу само једном.

Када први пут направите страницу, имаћете врло дугачак, незграпан УРЛ. Ако га промените у краће име, можете лакше да усмерите људе на вашу Фацебоок страницу.

Да бисте једном променили УРЛ, идите на ввв.фацебоок.цом/[корисницко име]. Обавезно подесите адресу веб странице своје странице и не случајно подесите адресу личне веб локације.

Имајте на уму да речи можете писати великим словима у адреси, али велика слова нису фактор у приступу страници. Неко може да куца малим или великим словима. Такође, адреса може садржати само алфанумеричке знакове - без размака. И морате бити администратор странице да бисте поставили корисничко име.

Ако сте једном променили корисничко име и не можете га поново променити, морате да прођете кроз Фацебоок-ов поступак помоћи да бисте га променили. А онда би то вероватно требало да буде промена бренда компаније.

Погледајте више информација о свом Фацебоок корисничко име овде.

# 3: Како да објединим странице?

Ако имате две странице које су приближно исте ствари и имају иста имена (или готово исте - Фацебоок захтева да буду врло сличне), добра је идеја да странице спојите. Спајањем дупликата страница спајају се обожаваоци, оцене и пријаве на обе странице. Међутим, постови, фотографије и корисничко име бришу се са секундарне странице.

Ево неколико напомена којих морате бити свесни пре спајања страница:

• Комплетну историју постова можете сачувати са само једне странице. Моћи ћете да изаберете коју страницу желите да задржите.
• Странице не могу да се обједине.
• Морате бити администратор обе странице да бисте их спојили.

Можете дођите до подручја Спајање из Општих подешавања ваше Фацебоок странице или можете тамо отићи директно на http://www.facebook.com/pages/merge/.

Након што кликнете Задржи страницу, добићете још једну поруку потврде, а затим се странице прегледавају ради могућег спајања.

Фацебоок ће вас обавестити када су странице спојене или ће вам дати разлог зашто нису спојене. Помаже имање назива страница, локација и других информација једнаким, тако да је Фацебоок-у јасно да представљају исти посао.

Имајте на уму да се уклања и УРЛ странице коју не чувате. Ако пронађете страницу која није под вашом администраторском контролом (али представља ваше предузеће) и желите је спојити, погледајте 9. питање касније у овом чланку.

# 4: Могу ли да видим ко су моји обожаваоци?

Само администратори страница, уредници и модератори могу видети обожаваоце Фацебоок странице. Моћи ћете да видите само обожаваоце који су поставили своје оцене да им се свиђа "Јавно". Тако нећете моћи да видите сваку особу која воли вашу страницу.

Постоје два начина да видите људе којима се свидела ваша страница. Један од начина је да пријавите се као страница, а затим кликните на обрисе људи на врху странице. Онда ти погледајте најновија свиђања за вашу страницу. Изаберите Прикажи све да бисте видели дужу листу свиђања.

Други начин је да идите на десну бочну траку на својој страници, задржите показивач изнад подручја „Свиђа ми се странице“ и у искачућем оквиру кликните на „Види све“. Овом методом није важно да ли сте пријављени као свој профил или страница.

# 5: Могу ли видети ко се пријавио на моју локацију?

Нажалост нема. Много људи тражи ову функцију, али Фацебоок још увек није додао ову функцију.

# 6: Како да омогућим оцене и рецензије?

Тхе Оцене и критике (где звездицу видите на главној Фацебоок страници) доступна је када је ваша страница категорисана као локално предузеће и има физичку адресу. Подразумевано се приказују рецензије и оцене звездицама. Међутим, ово подешавање можете да промените ако сте у категорији Локално предузеће и не желите да приказујете оцене и рецензије.

Да бисте били сигурни да је ова функција омогућена, идите на картицу Абоут, пронађите одељак Аддресс и кликните Едит поред адресе. Видећете мапу са адресом. Означите поље поред Прикажи мапу, пријаве и оцене звездицама на страници.

# 7: Могу ли да пошаљем приватну поруку навијачима?

Можете послати приватну поруку обожаваоцима само ако јесте омогућите дугме Порука и прво вам пошаљу поруку. Ово може бити изазов ако водите такмичење у хронологији и желите послати поруку некоме ко је победио.

Ако омогућите дугме Порука, обавезно редовно проверавајте поруке на својој страници.

Једино заобилазно решење је слање приватне поруке некоме преко личног профила, али чак и тада особа мора да има омогућено дугме Порука на свом личном хронологији. И врло је вероватно да ће, ако нисте пријатељи, приватна порука отићи у фасциклу Остало.

# 8: Како да прикажем видео у одељку „О мени“?

Видео који се приказује на левој бочној траци главне временске линије ваше странице познат је као истакнути видео. Када ти подесите истакнути видео, истакнутији је на главном хронологији и већи на страници Видео.

Да бисте омогућили ову функцију, само кликните картицу Видео записи, кликните Додај истакнути видео, а затим изаберите видео запис који желите да представите.

# 9: Како да повратим или затражим да моја страница није под мојом администраторском контролом?

Понекад особа постави страницу за компанију, али затим оде без преношења администраторске контроле неком другом у компанији. Или је могуће да ћете пронаћи страницу коју је креирао неко други - можда људи који се пријављују код вас - која јасно представља ваше предузеће.

Можете затражите страницу са одговарајућом документацијом или телефонски позив. Идите на страницу, кликните дугме са три тачке и одаберите опцију Да ли је ово ваше предузеће.

Једном када започнете поступак, Фацебоок ће вас потврдити телефонским позивом на наведени телефонски број предузећа, е-поштом или одговарајућом документацијом, попут телефонског рачуна.

Након што потврдите да сте повезани са предузећем, Фацебоок прегледа ваш захтев и одлучује да ли можете бити администратор странице.

Тај поступак се односи само на странице на које није положено право. Ако постоји администратор, али та особа је напустила компанију или не знате ко је администратор, можете покушати са неколико ствари:

• Ако је дугме Порука на страници отворено, пошаљите страницу да бисте контактирали власника.
• Ако дугме Порука није отворено, објавите поруку на страници.
• Ако не добијете никакав одговор, пријавите страницу.

Да бисте пријавили страницу, кликните дугме са три тачке на страници (испод насловне фотографије) и изаберите Пријави страницу. Тада имате могућност да тврдите да страница користи вашу интелектуалну својину.

Фацебоок прегледа ове случајеве, али може потрајати.

Закључак

Надам се да сам рашчистио неке проблеме који се могу појавити у вашем послу на Фацебоок-у. Фацебоок је такође побољшао (по мом мишљењу) њихов одељак за помоћ и Хелп Цоммунити такође може бити добро место за проналажење одговора.

А што се тебе тиче? Имате ли горућих Фацебоок питања о којима сте се питали? Поделите своја питања у коментарима испод!