Како Бест Буи управља 2100 запослених на Твиттеру (видео): Испитивач друштвених медија

У овом видеу интервјуујем Јохн Берниер, Менаџер друштвених медија на Најбоља куповина. Џон је најпознатији као један од мозгова иза Бест Буи’с Твелпфорце, иницијатива за интернетску службу за кориснике на Твиттер-у.

Погледајте овај видео за сазнајте како Твелпфорце управља са 2.100 запослених у Бест Буи-у док одговарају на хиљаде питања купаца на Твиттер-у.

Након што погледате видео, прочитајте доњи део за понети.

Јохновим речима, Твелпфорце помаже у Бест Буи-у “премостити јаз између знања које купци имају, до знања које купци требају да уживају у својим производима и да би дошли до идеалног стања или искуства из снова.”

Ево неких од многих занимљивих ствари које Јохн дели у овом видео снимку:

Посетите ИоуТубе Маркетинг Траининг - Онлине!

Желите да побољшате ангажман и продају са ИоуТубе-ом? Затим се придружите највећем и најбољем скупу ИоуТубе маркетиншких стручњака који деле своје доказане стратегије. Добићете детаљна упутства уживо усредсређена на ИоуТубе стратегија, прављење видео записа и ИоуТубе огласи

. Постаните ИоуТубе маркетиншки херој за своју компанију и клијенте док примењујете стратегије које доказују доказане резултате. Ово је онлајн тренинг о догађајима ваших пријатеља из Социал Медиа Екаминер.

КЛИКНИТЕ ОВДЕ ЗА ДЕТАЉЕ - ПРОДАЈА СЕ ЗАВРШАВА 22. СЕПТЕМБРА!

• Твелпфорце је покренут у 80% спремно за рад
• Бест Буи политика социјалних медија омогућило је да 2100 запослених учествује за само неколико месеци
• Вршњаци помажу вршњацима да постану стручњаци за друштвене медије
• Користе једноставан систем са ЦоннецтТвеет и хасхтаг “#твелпфорце”Да одговорим на твитове

А ево и Јохн-овог савета за предузећа која тек почињу са друштвеним мрежама:

• Откријте начине како бити социјални
• Претворите своју имовину у нешто друштвено
• Очекујте неуспехе; ови неуспеси ће бити мали, али ваши успеси ће бити сјајни.

Поред провере @Твелпфорце на Твиттер-у, погледајте оба Бест Буи Фан Паге на Фејсбуку И њихови Идеак пројекат да бисте добили идеје о томе како постати социјалнији. Лако је схватити зашто Јохн очекује да ће Твелпфорце еволуирати у будућности јер се још више друже са својим купцима.

Шта мислите о иницијативи Твелпфорце? Шта сте пронашли након што сте погледали овај видео? Шта мислите о политици друштвених медија компаније Бест Буи? Да ли имате групу запослених која користи Твиттер за представљање вашег пословања? Ако јесте, које алате користите?

Као и увек, поделите своје коментаре у наставку.