9 Навике потрошачких друштвених медија које треба да знате, истражите

Да ли се питате како потрошачи користе друштвене медије?

Да ли бисте желели да вам неки увиди помогну да ваше предузеће боље разуме друштвене навике људи?

У овом чланку испитујем а извештај у издању Едисон Ресеарцх фокусираног на најновије друштвене навике људи.

Ови налази пружају корисне увиде о понашању потрошача и о томе како ваше предузеће може да одговори.

Овде су 9 најзанимљивијих налаза из студије.

# 1: Готово 58 милиона Американаца свакодневно користи друштвене локације

А. социјална навика је тенденција употребе друштвени медији сајтова неколико пута дневно. До средине 2012. године, број Американаца са социјалном навиком порастао је на 22% (приближно 58 милиона људи) са 18% у 2011. години.

Слична студија аутора НМ Инците пружа даљи увид у то зашто људи користе друштвене медије. 89% то чини да би одржавало контакт са пријатељима и породицом, 67% ради забаве, 66% да би сазнало о производима и услугама и 48% ради умрежавања у каријери.

Кључ за понети: Како потрошачи улажу више времена на сајтове друштвених медија, покушајте пронађите нове начине за повезивање и интеракцију са потрошачима током целог дана. На пример, постави кратко питање На твојој Фацебоок страница ујутру, користан чланак поподне и занимљива фотографија или кратки видео снимак увече. И не заборавите на викенде.

Запамти и то потрошачи су заинтересовани за учење о вашим производима и услугама, тако представите их и користите привлачне слике и описе богате кључним речима. Такође размислите о увођењу искуство е-трговине на вашој Фацебоок страници.

# 2: Твиттер подстиче нове и ангажованије кориснике

Твиттер наставио да привлачи нове кориснике импресивним бројевима. 23% анкетираних потрошача придружило се Твиттеру шест месеци пре, 30% се придружило мање од годину дана раније, а додатних 25% придружило се мање од две године пре. Студија је такође показала да су нивои ангажованости корисника Твиттера порасли са 69% у 2011. на 76% у 2012. години.

Кључ за понети: Нови корисници Твиттера неће одмах знати кога да прате. Олакшајте им праћење вашег пословања и твитујте корисне ресурсе и промишљене савете то одговорите на њихова питања, а не да твитује промотивни садржај.

Ово ће вам такође помоћи да се успоставите као мисаоног лидера у вашој индустрији, посебно ако су ваши твитови углавном усредсређени на одређену тему.

# 3: 40% Американаца изложених „твеетовима“ традиционалних медија

Студија је показала да 43% Американаца готово свакодневно чује или чита о „твеетовима“ у традиционалним медијима. Још 16% овај термин чује редовно, али не свакодневно. ТВ емисије попут ЦНН-а АЦ 360 и Пиерс Морган Вечерас познати су по промовисању и проширивању разговора на своје Твиттер платформе.

Кључ за понети: ТВ публика је свакодневно у великој мери изложена Твиттеру и идеји да твитује. Ако се ваше предузеће оглашава на телевизији (или размишља о томе), обавезно подстакните своју публику да поведе разговор на мрежи у облик твитова. Не заборавите дајте гледаоцима јединствени хасхтаг да препознају ваш бренд.

Да бисте покренули креативне сокове, погледајте ово запањујућа ТВ реклама Америцан Екпресс, уз бројне напомене о „твеетовима“ и „Твиттеру“.

# 4: Број људи који прате парове брендова

Ово је било занимљиво откриће. Испоставило се да су корисници друштвених мрежа више него икад раније заинтересовани за брендове. У ствари, понашање праћења бренда на сајтовима друштвених медија порасло је за респектабилних 17% у последње две године и за 8% од 2011. до 2012. године. Вероватно је да ће се овај тренд наставити истим узлазним путем.

Кључ за понети: Према Гет Сатисфацтион, главни разлози зашто корисници прате брендове су добијање бесплатних понуда и понуда, јер су они постојећи купци, за занимљиве или забавне садржај и зато што су њихови пријатељи љубитељи бренда. Уверите се да се понуде које правите на својој веб локацији такође промовишу на вашим каналима на друштвеним мрежама. На пример, бесплатни извештаји о истраживању, вебинари или додела производа.

Будите креативни и свако толико мењајте понуде до нека ствари буду свеже и да ваши фанови буду ангажовани.

# 5: Фацебоок доминира за брендове

Огромно 79% потрошача више воли да се повеже са брендовима на Фејсбуку, док само 9% преферира Твиттер због праћења бренда. Зашто Фејсбук?

• Фацебоок је познати простор. Потрошачи тамо већ проводе доста времена повезујући се са пријатељима и породицом; стога је њихов мали напор да се повежу са брендовима.
• Друго, пријатељи Фацебоока су под великим утицајем својих пријатеља. Ако се пријатељу свиђа марка, свидеће се и њој (сетите се „птице од пера ...“!).
• Коначно, Фацебоок нуди усер-фриендли и визуелно занимљивији интерфејс од осталих платформи. Ово омогућава брендовима да привлаче понуде, поклоне, такмичења и други забавни садржај.

  

Кључ за понети: Да бисте повећали број својих Фацебоок фанови, размислите о понуди бесплатних поклона и забавног садржаја (или комбинација ових). Иначе бисте такође могли награди верне навијаче и привуците нове пружајући стварну вредност (тј. 50% или више - не 5% или 10% - према Даве Керпен-у из Ликеабле Медиа).

Опет имајте на уму да такмичења и наградне игре стварају пуно узбуђења и енергије, јер се идеја о заједничким могућностима брзо шири на Фацебоок-у.

# 6: Млади корисници Фацебоок-а имају пуно пријатеља

На графикону уочите да корисници Фацебоок-а од 18 до 24 године имају највећи број пријатеља, док зрелији корисници имају мање пријатеља. Имајте на уму да се „птице од пера јатују“, па се пријатељи обожавалаца понашају понашају као стварни обожаваоци на Фацебоок-у.

Кључ за понети: Да бисте повећали видљивост свог бренда на Фацебоок-у, не циљајте само своје обожаватеље, циљајте и њихове пријатеље. Развијте личности (или профиле) ваше циљне публике и идентификујте њихове демографске податке, интересе, тачке бола, социјално понашање итд.

Ове информације ће вам помоћи створите садржај који је високо оптимизован за њих. Онда креирајте поруке које се могу делити, као такав промоције за која је потребно гласање (ако навијач гласа, њихови пријатељи ће такође бити убеђени да гласају). Идеја је да се повећа видљивост феедова вести ваших обожавалаца, подстичући тако интеракцију и са њиховим пријатељима.

# 7: Само једна четвртина друштвених мрежа користи странице са „дневним понудама“

Генерално, америчка популација није луда за услугама дневних послова попут Гроупон или ЛивингСоциал, а само 23% друштвених мрежа су регистровани корисници ових веб локација. Бројни извори сугеришу да је много кајања купца повезано са Гроупоном.

Али сад Амазон и Гоогле су уграбили део дневних послова. Биће занимљиво видети како потрошачи реагују на ове брендове у наредних 12 месеци.

Кључ за понети: Нажалост, читав пословни модел Гроупон већ дуго је доведен у питање. Али са становишта потрошача, сви и даље воле добар посао. Ако користите Гроупон или Ливинг Социал, само будите опрезни и побрините се да за ваш посао постоји исплатив повраћај.

Иначе ћете можда желети преиспитајте своје циљеве да бисте проверили да ли вам овакав модел још увек одговара.

# 8: Трећина корисника друштвених медија не комуницира

Већина људи воли да се ангажује (објављује ажурирања статуса) на сајтовима друштвених медија. Међутим, 34% корисника ћути из различитих разлога. Према ТопРанк Интернет маркетинг блог, неки се вребају (они који само чврсто седе и упијају информације), док су други почетници који нису сасвим усавршили своје друштвене вештине на мрежи.

Кључ за понети: Тихи корисници попут вребача и новајлија можда неће комуницирати са пријатељима или брендовима, али слушају и могу бити драгоцена веза за ваше пословање. ако ти приметите вребаче међу својим следбеницима, покушати да обратите им се директно путем директних порука. Већа је вероватноћа да ће одговорити ако ви побудите их питањем или коментаром који изазива размишљање.

Да извучем почетнике, користите уобичајену најбољу праксу дељења савета, трикова и другог корисног садржаја. Кад почну да се сналазе, памтиће вас по томе што сте им помагали у том путу.

# 9: Људи се ређе пријављују

И једно и друго Говалла и Фоурскуаре забележио је нагли пад активности корисника у 2012. години. У ствари, 57% корисника је рекло да се „готово никада“ не пријављују. Наравно, Говалла се угасио почетком 2012. године, али чак и када је Фоурскуаре и даље отворен за посао, потрошачи су почели да се одбијају од лудила за пријавом због бриге о приватности, према студији Објављено на Масхабле. Други нису сматрали да су значке или унапређени статус довољни мотив за пријаву.

Кључ за понети: Ако за промоцију предузећа користите маркетинг заснован на локацији, покушајте да користите комбинацију попуста и попуста да подстакнете више клијената. Будући да су људи забринути због питања приватности и безбедности, ваше предузеће ће морати нуде понуде без премца да би се купци одрекли своје локације. На пример, „Пријавите се са три пријатеља и узмите четири бесплатна пића“ или „Градоначелник добија 35% од целокупног рачуна“.

Завршни закључак

Трговци имају сјајну прилику да одговоре на ова сазнања и развити стратегије које се позивају на промену потрошачких навика. Настави до фокусирајте се на Фацебоок и Твиттер како ове платформе привлаче нове кориснике. Са друге стране, будите опрезни при коришћењу дневних понуда и маркетинга заснованог на локацији јер потрошачи стрепе од ових услуга.

Преко тебе: Шта ти мислиш? Као маркетингу која вам је од ових друштвених навика била најзанимљивија? Реците нам зашто тако мислите и поделите своје мисли у наставку.