Како је АутоЦАД преправио свој маркетинг помоћу Фацебоок-а: Испитивач друштвених медија

Цхрис Хессион је директор производа и маркетинга скоро 15 година. Али недавно се његов посао потпуно променио.

„Само у последњих годину и по дана, друштвени медији нису постали само компонента нашег плана маркетинга производа, али заиста главна компонента “, рекао је Хессион, тренутно виши менаџер Аутодесковог маркетинга производа АутоЦАД.

„Прилично за све што радимо, гледамо у то:„ Како ово можемо учинити друштвеним? “

Милиони људи широм света користе софтвер АутоЦАД да би дизајнирали све, од сунчаних наочара до небодера. Ако постоји неко питање компанија за Б2Б софтвер може ефикасно да се пласира са Фацебоок-ом, не тражите даље од АутоЦАД тима.

Тхе Фацебоок страница АутоЦАД постала је нека врста новог медијског канала, са углавном видео записима уживо и на захтев који одржавају фанове веома активним.

Сваки дан група АутоЦАДдиректно се повезује са својом публиком на Фејсбуку, доносећи им високо вредне образовне видео снимке, технолошке савете, забавне квизове и сегменте у стилу ријалитија. Почетком 2011. године компанија је имала 120.000 обожавалаца. Сада је достигла 652.000.

Али поред тих „лајкова“, компанија постиже импресиван ниво ангажмана. У просеку, фанови проводе више од 20 минута гледајући АутоЦАД „Фацецастс“.

„У интернетско време то је вечност“, рекао је Хессион.

Ево како тим АутоЦАД-а привлачи и задржава обожаваоце интерактивним двосмерним садржајем.

Фацебоок: Савршени медијум

За оне који дизајнирају физичке структуре и објекте, АутоЦАД је неприкосновени лидер у свету. Шансе су нешто чега сте данас додирнули - од аутомобила до пута којим сте возили - осмишљено помоћу њиховог софтвера.

Иако није свака Б2Б организација погодна за Фацебоок, две особине циљне публике софтвера чине Фацебоок управо правим маркетиншким медијем за АутоЦАД.

1. Деца од 18 до 24 године, у школи за дизајн или на првим пословима, већином су на Фејсбуку.
2. Фацебоок пружа место за директно повезивање са овом младом публиком широм света. АутоЦАД користе дизајнери у стотинама земаља.

Пре две године, тим АутоЦАД-а је створио страницу обожавалаца и почео да је попуњава информативним и забавним садржајем дизајнираним да подстакне двосмерну интеракцију.

Осећај породице са фејскалцима

Компанија је започела оно што зову Фацецастс, презентације уживо на Фацебооку од стране стручњака за производе АутоЦАД о различитим аспектима софтвера. Помоћу Ливестреам додатка, стручњаци за производе сваки пут потроше око 15 минута на другу тему и након тога постављају питања.

За разлику од објављивања на ИоуТубе-у, Фацецастинг омогућава публици драгоцен повратак и натраг.

„Лепа ствар Ливестреам-а је што заправо можете водити дискусију“, рекао је Хессион. „За наше фанове Фацебоок-а открили смо да је то нешто што им помаже да се осећају делом породице.“

Од прошлог пролећа, тим АутоЦАД-а је покренуо 15-20 Фацецастс-а, привукавши око 25.000 гледалаца до сада уживо, а затим снимљене сесије. У њиховој књизи је то изузетно успешно.

Универзитет Аутодеск - 250 сесија на Фејсбуку

Сваке године око 8.000 дизајнера из целог света спусти се у Лас Вегас на годишњу конференцију корисничких група Универзитет Аутодеск. Али не може сва глобална публика компаније стићи до Вегаса.

Ове године компанија је донела 250 сесија - око једне трећине свих презентација - директно са догађаја својим обожаваоцима Фацебоок-а. Аутодеск је користио прилагођену апликацију за омогућити купцима приступ сесијама на његовој фан страници, док је осам сесија директно преношено.

„Циљ нам је био донесите енергију, узбуђење и инспиративне аспекте Аутодеск универзитета нашим Фацебоок пријатељима“, Рекао је Хессион.

Аутодеск је такође поставио кабину за емитовање на сред изложбеног простора са позадином због које су се гости осећали као да улазе у Фацебоок. Током три дана, емитоване су приче о купцима и увид руководилаца Аутодеска.

Велики корак: Прво покретање софтвера на Фејсбуку

Са Фацебоок-ом који је чврсто заснован као главна маркетиншка компонента, тим АутоЦАД-а је предузео велики корак прошлог лета. Група је званично лансирала свој нови софтвер АутоЦАД за Мац директно на својој Фацебоок страници.

Али уочи лансирања, компанија је провела пола године градећи базу обожавалаца ангажованим емисијама и другим садржајем, и са врло циљаним Фацебоок оглашавањем. До тренутка лансирања, група АутоЦАД додала је неколико стотина хиљада нових обожавалаца, многих са тржишта у развоју попут Филипина и Индије.

„Неки од људи у тим земљама изгладнели су због добрих лекција за АутоЦАД, обуке и приступа људима из АутоЦАД тима“, рекао је Хессион. “Фацебоок маркетинг нам даје директну везу са тим људима.”

Такође пре лансирања, тим АутоЦАД-а ангажовао је обожаваоце како би помогли детаљима о лансирању, тражећи од њих да заједно осмисле најаву покретања и да помогне у одлуци када, ко и како ће се догодити.

Дана 16. августа, стварна најава је уживо емитована на Фацебоок-у, након чега је уследила сесија К и А. Око 850 људи је присуствовало најави уживо, а још 2200 је ухватило снимак, само првог дана.

Формат је такође омогућио купцима (први пут у покретању) да директно комуницирајте са тимом за покретање путем Фацебоок коментара. У прошлости су покретања Аутодеска била путем традиционалног вебинара.

Поред ангажовања обожавалаца, софтвер је широко распрострањен у 76 постова на блогу, при чему су готово сви ти блогери гледали Ливестреам.

„Били смо одушевљени реакцијом на ово друштвено покретање“, рекао је Хессион. “То можемо учинити прилично јефтино. Нисмо имали велики буџет, па је успело одлично.”

Преображај технологије - Оффице издање

Фацебоок наставља да инспирише креативни видео садржај. У децембру су Аутодеск и Леново емитовали прву „Тецхнологи Макеовер“ серију од пет кратких епизода у којима је фирма Алан Масцорд Десигн Ассоциатес добила потпуно технолошку преобразбу.

Сегменти су приступили ХГТВ стилу са водитељем емисије, „наградним комбијем“ и изненађујућом посетом дизајнерској фирми.

Свака епизода траје 2 до 5 минута и такође је доступна на ИоуТубе страница АутоЦАД. Фацебоок обожаваоци су волели серију, са првом епизодом која је извукла 1.944 свиђања, 94 коментара и 326 дељења.

Успехом прве серије преображаја, Аутодеск планира да покрене Фацебоок конкурс за проналажење следећег кандидата, користећи апликацију за гласање из Вотиго.

Ангажовање постова, сваког дана

Фацебоок емитовани сегменти су сидриште за обожаватеље софтвера, али тим АутоЦАД-а наилази на редовне текстуалне савете, квизове и анкете који укључују купце. Кључ: бити занимљив, релевантан и редован са садржајем.

Док тим АутоЦАД-а броји нивое ангажованости у облику лајкова, коментара, дељења, погледа и питања, Хессион и компанија своје напоре углавном виде као критичну изградњу бренда, што је тешко уистину мерити. За њих, разговарати директно са купцима је злато.

„За мене је то„ Како можемо да имамо директну комуникацију са нашим купцима? “, Рекао је Хессион.

„Наш мали слоган изнутра гласи:лична комуникација на обиму. ’Људи виде своја ажурирања из АутоЦАД-а између ажурирања од тетке Џени и њихове најбоље пријатељице. То доноси осећај личног у ваше комуникације и маркетинг. “

Шта ти мислиш? Како је Фацебоок „емитовање“ утицало на ваш маркетинг? Да ли планирате да урадите више у 2012. години? Оставите своја питања и коментаре у оквиру испод.