Нова студија открива да је Фацебоок бољи од маркетинга за Твиттер: Испитивач друштвених медија

Тим у Социал Медиа Екаминер недавно је добио прави златни рудник увида у друштвене медије. То је мега извештај који је недавно објавио МаркетингПрофс под називом „Стање маркетинга на друштвеним медијима. “ Овај огроман извештај истичекоришћење друштвених медија, стратегија и предвиђања за 2010. годину. А овај чланак ће вам донети мали преглед неких налаза из овог богатог извештаја.

Иначе, МаркетингПрофс је користио трослојни приступ за израду ове студије, укључујући консултације са комисијом стручњаци за друштвене медије, анкетирају више од 5.000 читалаца МаркетингПрофса и траже од цомСцоре-а да ископа своје податке са панела. Овај приступ додаје већи интегритет и обим укупним резултатима.

# 1: Шта је „нормално“ у употреби друштвених медија?

Колико често маркетиншки стручњаци објављују на неким од најпопуларнијих друштвених сајтова као што су Твиттер, Фацебоок и ЛинкедИн? Ево кратког прегледа учесталости постова:

• Твиттер: Половина анкетираних маркетиншких радника изјавила је да се ажурира најмање једном дневно. Од тога се 20,6% заправо ажурира неколико пута дневно.
• Фејсбук: Највећа група (33,4%) продаваца ажурира „недељно“. Међутим, скоро 30% их ажурира најмање једном дневно.
• ЛинкедИн: Само 11,5% се ажурира дневно, а укупни консензус је недељни са 25,4%.

Шта је хајп и шта је чињеница?

Многа открића у овом извештају дотакла су се неких од честих дијалога прекомерне против чињенице који се одвијају у арени друштвених медија. „Да ли је Твиттер популарнији од Фацебоок-а?“ „Да ли компаније без новца највише користе„ зарађене “медије?“ и „Да ли пуно следбеника значи успех на друштвеним мрежама?“ су нека од питања обрађених у резултати.

Ко има већу статистику коришћења, Фацебоок или Твиттер?

Ако погледате укупан број корисника, како корпоративних, тако и потрошачких (са изузетком одређених индустрија), Фацебоок излази испред Твиттера.

Ево неколико чињеница:

Просечни број минута по посетиоцу на Фејсбуку у 2009. години износио је 182,8 насупрот 25,6 на Твитеру. Према МаркетингПрофс, „Део разлога зашто је време проведено на Твиттеру толико мање од времена проведеног на Фацебоок-у има много везе са дизајном ових веб локација. Фацебоок подстиче кориснике да прикупљају спољне садржаје на Фацебоок-у да би их гледали у мрежи, док Твиттер подстиче кориснике да се повезују споља, гледајући садржај изван мреже. “

Такође, око половина свих маркетиншких стручњака извештава да њихови послодавци или клијенти активно одржавају корпоративни Фацебоокрачун, док је 42,8% пријавило да њихови послодавци или клијенти одржавају Твиттер страницу.

Ко користи „бесплатне“ медије? На основу резултата студије, „бесплатни“ медији, познати и као „зарађени“ медији, нису намењени само малим предузећима која немају новца за трошење. Подаци показују да је „потребан новац за изградњу и особље које је зарадило медијске маркетиншке материјале. Реч „бесплатно“ спада у наводнике с разлогом “, каже МаркетингПрофс.

Ово упоређује употребу „зарађених медија“ са годишњим приходом предузећа. Изненађујуће показује стабилан износ употребе у многим тактикама „зарађених медија“, показујући да годишњи корпоративни приходи нису нужно покретачки фактор за употребу „зарађених медија“.

„Упоређујући зарађену употребу медија са годишњим приходима предузећа, пронашли смо изузетно стабилан износ употребе кроз многе од ових тактика. Приватне заједнице, алати за дељење, СЕО и е-пошта користе готово идентичну количину у свим овим нивоима годишњег прихода. Они који узимају мање од 10 милиона америчких долара имају тенденцију да се више ослањају на јавне мрежне заједнице и блогове, док ће компаније са пуно новца вероватније улагати у ПР и вирусне видео снимке. Међутим, изненађујуће је колико је доследна употреба у свим овим категоријама. “

Да ли је број следбеника заиста важан?

Према статистици, постоје три врсте корисника Твиттера, од којих су два примарна „они који цене огроман број следбеника и они који желе врло специфичан скуп људи који ће их следити “. А МаркетингПрофс истиче да би трећи тип корисника Твиттера могли бити они који желе пуно следбеника, али немају појма како доћи до њих.

Ово показује како се дистрибуира број следбеника које пријављују корпоративни корисници Твиттера. Стрме кривине показују да неки корисници брину о количини пратилаца, док други више о квалитету следбеника.

Иако се извештај није дотакао броја обожавалаца на корпоративним Фацебоок фан страницама, извештај је објавио о корпоративним Фацебоок рачунима и броју пријатеља повезаних са њима. На основу резултата, само 6% Фацебоок страница обожаватеља имало је 2.000 пријатеља или више.

Ово показује број Фацебоок пријатеља које су пријавили корпоративни корисници. Слично као на Твиттер-овом графикону горе, постоји стрма кривина. Ова крива показује да је врло мали број продаваца (само 6%) успело да достигне 2.000 оцену пријатеља, што значи да већина продаваца пада знатно испод ове оцене.

# 2: Стратегије друштвених медија: добро, лоше и ружно

На Твитеру су се највише покушале две тактике 1) подстицање продаје повезивањем на промотивне веб странице (72,1% је то испробало) и 2) подстицање промета повезивањем на маркетиншке веб странице (54,2% је то покушало).

На Фејсбуку су се највише покушале две тактике 1) привлачење промета према корпоративним материјалима са ажурирањима статуса (55,3%) и 2) „пријатељство“ са недавним купцима са корпоративним Фацебоок профилима (39,2%).

Ево шта заиста треба да знате из извештаја: Изгледа да тактике са најмање покушаја често раде најбоље (нешто што бисте требали узети у обзир следећи пут када планирате кампању на друштвеним мрежама!).

Ево неколико занимљивих чињеница које су откривене када су трговце питали следеће:

• Праћење Твиттера за проблеме са јавношћу у реалном времену? Иако је само 50,8% заиста покушало, 74,8% је изјавило да је „одлично функционисало“ или „радило мало“.
• Позивање корисника Твиттер-а са позитивним твеетовима бренда да нешто ураде? Испробало је 33,2%, 72,1% је изјавило да је „одлично функционисало“ или „радило мало“.
• Контактирате кориснике Твиттера који негативно твеетују о бренду? 22,4% је покушало, 72,3% је изјавило да је „одлично функционисало“ или „радило мало“.
• Стварање личног догађаја користећи само Твиттер позиве? 13,5% је покушало, 71,8% је изјавило да је „одлично функционисало“ или „радило мало“.
• Користите Фацебоок корисничке податке за профилисање демонстрација или интересовања ваших купаца? 25% је пробало, 73,1% је изјавило да је „одлично функционисало“ или „радило мало“.
• Стварање Фацебоок апликације око бренда? Покушало је 24,6%, 73,3% је изјавило да је „одлично функционисало“ или „радило мало“.

Контрапродуктивна тактика друштвених медија

Стручни панел МаркетингПрофса одмеравао се на контрапродуктивне тактике које многи трговци данас користе. Испод је списак неколико из извештаја. Погледајте их и погледајте да ли сте ви или ваша компанија упали у било коју од следећих тактичких замки друштвених медија:

• Гурање података:Компаније које само избацују сопствене поруке и непрестано избацују везе до својих промоција недостају на одговоре својих следбеника и обожавалаца. Када то ураде, пропуштају прилику да се ангажују и граде вредне односе. Ово је сигуран начин да брзо изгубите следбенике.
• Третирање друштвених медија као краткотрајне кампање: Лако је уочити компаније које нису у њему дугорочно и нису дугорочно заинтересоване везе - баш као и претходна тачка, они су ти који гурају податке и игноришу своје следбеници.
• Размишљање о Твиттеру врти се око вас: Два одлична примера за то су Твиттер аутоматски одговори који су покренути праћењем и не праћењем већине људи који вас прате на Твиттеру. Ове акције довољно говоре и кажу вашим следбеницима да сте у томе уместо вас... не они.

# 3: Предвиђања за друштвене медије за 2010. годину од стране стручњака

Када је МаркетингПрофс питао свој панел стручњака како ће се употреба друштвених медија и друштвених медија променити у 2010. години и како ће се те промене променити утичу на трговце, њихова предвиђања дотакла су се пораста Гоогле Ваве-а, почетка интеграције друштвених медија и растућег скептицизма свеукупно. Ево кратког прегледа њихових предвиђања:

Налет Гоогле таласа

Један стручњак предвиђа да ће Гоогле Ваве „заљуљати свемир“ и тако замаглити линије мрежне комуникације попут блогова и размене тренутних порука. „Настојања да људима олакшају да„ поведу своју мрежу са собом “преко веб локација играће важну улогу у нарушавању лојалности корисника према различитим веб локацијама и услугама.“

Интеграција друштвених медија

Према Јасон Баер, председник компаније Цонвинце & Цонверт, видећемо још студија случаја који показују интеграцију друштвених медија са другим истакнутим маркетиншким иницијативама. На пример, видећемо још примера како се друштвени медији интегришу са е-поштом, банер огласима, директном поштом и корисничком службом.

Раст и скептицизам друштвених медија

Хеиди Цоол, стратег интернет маркетинга, предвиђа да ће друштвени медији и даље расти и да ће у игру ући више потрошача и продаваца. А са овим континуираним растом доћи ће и почетници на друштвеним мрежама који ће увести више „погрешних корака дуж начин “(нпр. повећање броја нежељених садржаја на Твиттеру) који би могао негативно утицати на то како одаберемо употребу платформи. Она примећује како је вођа мисли Роберт Сцобле променио начин на који користи Твиттер због проблема са нежељеном поштом и многи ће можда следити његов траг док се појављују нове погрешне кораке. Цоол истиче да ће, ако „превише нових продаваца злоупотреби системе користећи услуге аутоматског праћења, само гурање садржаја без преслушавања итд., То учинити кориснике скептичнијим према пословној употреби“.

Још прилика за освајање тржишног удела

Давид Алстон, потпредседник маркетинга и заједнице за Радиан6, предвиђа да ће више људи и даље користити друштвене медије платформе да изразе своје потребе и изазове са компанијама (уместо да позивају или пишу своје притужбе). Алстон примећује да ће предузећа која прихвате овај облик комуникације имати прилику да ухвате тржишни удео од оних који то не чине. Трговци који чине слушање и ангажовање језгра њиховог пласмана почеће да расту у бројкама, јер је то начин на који се усмена предаја пружа и много је ефикаснији.

Извештај иде у много детаљније и свакако га вреди прочитати. Да бисте то проверили, идите овде.

Дакле, сада сте на реду. Шта мислите о налазима? Да ли сте ви или ваша компанија били жртва горе поменуте „контрапродуктивне“ тактике друштвених медија?