Како развити супер обожаватеље који радо вас евангелизују: Испитивач друштвених медија

Да ли желите да направите суперфанове за своје пословање? Питате се како развити врсту повезане заједнице која може подићи ваш бренд?

Да бих истражио како развити супер обожаватеље који ће радо евангелизовати све за вас и ваше пословање, интервјуишем Пат Флинн на Подцаст за маркетинг друштвених медија.

Пат је активни главни говорник и домаћин популарног подцаст-а Смарт Пассиве Инцоме. Он је аутор књиге Вилл Ит Фли? а његова најновија књига је Суперфанс: Једноставан начин да се истакнете, развијете своје племе и изградите успешан посао.

Пат дели зашто су вашем предузећу потребни суперфанови. Такође ћете научити да препознате супер обожаватеља, развијте модел за претварање повремених обожавалаца у активне обожаватеље вашег бренда и још много тога.

Зашто су вам потребни суперфанови

Све је теже доћи до људи који кажу да желе да се чују са нама путем канала на друштвеним мрежама и е-адреса на којима смо изградили своје пословање. На пример, Пат има ИоуТубе канал који је прикупио велики број следбеника, али алгоритми ометају претплатнике да виде сав његов садржај.

Ваши обожаватељи ће се потрудити да вас увере у свој живот. Када је реч о пословању у непрекидном окружењу друштвених медија и технологије, наши суперфанови ће увек бити ту. Они постају наша полиса осигурања. Можемо се ослонити на наше суперфанове јер се они могу поуздати у нас и потребни су нам више него икад.

Лепота неговања односа са суперфансима је што је забавнија. Иако су оптимизација претраживача, маркетиншке стратегије, оглашавање и привлачење нових купаца од суштинске важности, најважнији аспект вашег пословања су магични тренуци и искуство које створите када људи пронађу ти.

Уместо да плаћате огласе на Фацебоок-у и Гоогле-у, инвестирајте у развој суперфанова. Потребно је само мало времена и бриге, а повратак може бити експоненцијалан. Не само да ћете имати сталне купце и невероватна сведочења, већ ће и ваши суперфанови евангелизовати и бити амбасадори вашег бренда.

Поред тога што с временом и даље остају ваши купци, у ваше предузеће привлаче нове људе са најаутентичнијом и невероватном енергијом. Ово више од било чега другог може повећати вашу базу купаца без икаквог додатног оглашавања или напора.

Тхе Бацкстори Бехинд Суперфанс

Пат је увек била заинтересована за стварање и неговање суперфанова и веома дуго је имала невероватну базу обожавалаца. Временом су други били знатижељни како је дошао до тачке када он само твитује да ће бити у ресторану и 20 или 30 људи се појави да се сретну са њим и једни с другима. Или како је имао сталне купце који ће купити било који од његових производа, чак и без читања продајне странице.

Истина је, то се не догађа преко ноћи. Особа у том тренутку не слуша песму и постаје обожавалац тог музичара или бенда. Потребно је много бриге и љубави за ту особу да би временом достигао тај ниво лојалности.

Пат је 2014. године почео да говори о овој теми на сцени. То је толико утицало на људе да је и даље био позван да говори о томе на догађајима широм света, укључујући Социал Медиа Маркетинг Ворлд 2018.

Након једног од ових догађаја, Јаи Баер је пришао Пат и рекао: „Свет то мора да чује. Ако то урадите [за] 200 људи, 500 људи, 1.000 људи истовремено на сцени, то неће имати утицаја као да пишете књигу. Заиста вам препоручујем да напишете књигу о овоме. “ Пат је то учинио, захваливши се Јаиу Баеру што га је подстакао на то.

Суперфанс биће доступна као књига и аудио књига у августу 2019. Оно што је супер у вези са аудио верзијом је то што Пат чита своје аудио књиге и обично помало искључује скрипту. Као подцастер у срцу, читање његове књиге наглас је једна од његових омиљених забавних ствари.

Шта је Суперфан?

Пат црпи своју дефиницију суперљуба из чланка Кевина Келлија, 1.000 истинских навијача. Пат такође приписује признање овом делу за кључно место на његовом путу као предузетника и власника предузећа.

Суперфан је истински обожавалац који је толико заљубљен у вас и шта год да радите - било да је уметнички и креативан, услуга, бренд или производ - да ће се потрудити да не само да и даље будете ту већ и да сви остали знају за вас, такође.

Упоредите ово са тим што сте музичар и имате људе који толико воле ваш посао да купују ваше албуме, имају плакате на зидовима и спремни су да возе 8 или 10 сати да вас лично виде. Тада ће сачекати после у нади да ће вас видети како изађете са задње стране места и фотографишете се са њима. То је супер обожаватељ!

Примери суперфанова

У пословном свету ово је неко ко боље и дубље познаје ваше производе него што то вероватно раде неки ваши запослени. Они су ти који су спремни да стану у ред и кампују преко ноћи за најновију верзију вашег производа чим изађу.

То видите у Апплеовом свету, али постоји много других врста производа који људе кампују изван продавнице када се изда нова верзија.

Суперфанови већине компанија чине мањи проценат укупне базе корисника и нивоа ангажованости. Кевин Келли је у свом чланку навео хиљаду истинских обожавалаца, али за нека предузећа ова публика може бити мала као стотине или неколико десетина. Не треба вам пуно људи да бисте имали невероватне темеље за искуства која људи могу имати са вашим брендом.

Без обзира којом се делатношћу или делатношћу бавите, градите за ову врсту публике и нудите ово искуство јер нуспроизвод значи да ће људи који нису ваши супер, супер, супер обожаваоци и даље бити амбасадори вашег бренда. И даље ће рећи лепе ствари и подстаћи друге да вас одјаве.

Свака марка или предузеће може имати супер обожаватеље

Пат износи причу о свом првом обожаваоцу из првог посла у архитектури. Изградио је веб страницу и написао е-књигу како би помогао људима да положе архитектонски испит. Садржај описује као врло сув и тешко да би могао да заради фанове, али јесте.

Жена по имену Јацкие обратила се е-поштом и захвалила се Пету што јој је помогла да коначно положи испит након више од годину дана. Завршила је поруку рекавши: „Пат, ја сам велики обожавалац. Хвала вам." Обично смо љубитељи спортиста, рок звезда или глумаца, али не и људи чија вам је веб локација помогла да положите испите, па је Пат овај коментар изненадио.

Неколико месеци касније, Пат је приметио да се на његовој листи купаца налази 25–30 нових купаца из исте компаније за коју је Јацкие радила. Сазнао је да је убедила сваку особу у својој фирми, укључујући и свог шефа, да појединачно купи Патов водич за учење који је користила. Иако је лако могла да прође е-књигу бесплатно, њој као супер обожаваоцу било је важно да Пат буде плаћена за узврат за добро искуство које је имала са његовим производом.

Како знати да је неко суперфан

Временом стекнете општи осећај за своју публику, посебно као што увек изнова видите и ступите у контакт са истим људима. Знаћете да имате супер обожаватеља када почнете да виђате купце да ступају у контакт са вама на много вишем нивоу. Тежи део је што ово искуство није нужно мерљиво.

Ако нудите пакет производа, често ћете видети да људи почињу да троше више новца с вама или купују све што произведете. Иако је ово сигурно добар показатељ да је неко на вишем нивоу од већине ваше повремене публике, нема долара у износу који треба потрошити пре него што постане супер обожавалац. Суперфан можда никада неће потрошити новац с вама, али и даље може зарадити пуно новца за вас путем њихове евангелизације и подршке.

Постоје многи вредни начини који прелазе повраћај улагања или продају на које се суперфан може приказати за ваше пословање.

Пат има супер обожаватеље који се појачају кад год мрзитељ или трол покуша да каже нешто негативно о свом бренду. На првој су линији бранећи га пре него што је и свестан да постоје тролови.

Модел за стварање суперфанова

Пат свој модел за стварање суперфанова назива Пирамидом Фандома. То је хијерархија која дели све који су се икада сусрели са вашим брендом на четири различита нивоа: Цасуал, Ацтиве, Цоннецтед Цоммунити и Суперфанс. Сваки ниво се заснива на нивоу ангажмана са вашим брендом.

Прерастање лежерне публике у активну публику

Ваша лежерна публика је највећи ниво у основи пирамиде. Представља више од половине ваше корисничке базе и део који већина маркетинша троши новац да би растао.

Случајна публика вас проналази путем огласа, оптимизације претраживача, линкова са других веб локација или помињања на друштвеним мрежама. Још не знају ко сте, али из било ког разлога занима их шта имате да кажете. Можда је то одговор који сте дали на блогу или нешто што сте споменули у епизоди подцаста. Али изван овог одређеног садржаја нема ничега што би их покренуло да током дана размотре вас или ваш бренд.

Циљ је на следећем нивоу изнад претворити људе из неовисног члана публике у активног члана публике или претплатника. Овај део чини вероватно 30% ваше укупне публике.

Ти људи су предузели неку врсту радње указујући да им се свиђају ваши производи или шта имате да кажете. Они ће сада почети активно да вам обраћају пажњу, али нису спремни да издвоје додатно време и бригу да буду део било које врсте заједнице око вас. То укључује претплатнике на е-пошту, фанове друштвених медија и следбенике, а можда и купце.

Стварање повезане заједнице

Следећи ниво је ваша Повезана заједница која чини 15% –20% ваше публике. Овде почиње да се дешава магија. Људи разговарају с вама у свемиру, а такође су почели да разговарају једни с другима и осећају припадност и сврху. Они почињу да формирају идентитет око ове заједнице на начин на који то обожавају Звездане стазе су познати као Треккиес, а љубитељи Таилор Свифт познати су као Свифтиес.

Људска бића природно желе бити са другим људима који их добију. Невероватне ствари се дешавају када ви, као лидер бренда, можете да изградите ове групне могућности и везе у заједници. Не само да воле особу, филм или емисију, воле и то што су се нашли, што бренд још више подиже.

Узлазно до статуса Суперфан

Најмањи одељак на врху пирамиде представља Суперфанове, који чине можда 5% или мање целокупне ваше базе обожавалаца. Међутим, ако бисте испитали одакле потичу ваше највише ангажовање, најбољи стални купци и људи који троше највише времена и новца с вама, то би било на овом нивоу.

Ипак, брендови углавном троше већину свог времена, новца и труда на раст пирамиде одоздо према горе.

Преокрените пирамиду наопако и сада изгледа као традиционални маркетиншки левак. Иако су токови драгоцени алати који аутоматизују процес претварања претплатника у купце, трговци очекују да то функционише попут левка из стварног живота где сипате воду на врх, а гравитација то чини радити. Ово је велика супротност између традиционалних маркетиншких модела и онога што Пат покушава да успостави и научи људе.

Процес стварања суперфанова није левак. То је пирамида и гравитација делује против вас. Потребан је додатни рад, време и брига да бисте створили тренутке који људе доводе и подижу тамо где се све активности дешавају.

Модел Пирамида случаја је место где предузећа иду, што се види са све већом приватизацијом друштвених медија. Такође показује тачно где предузећа сада треба да усредсреде своју пажњу.

Убрзавање процеса Суперфан

Иако процес премештања људи уз Пирамиду Фандома захтева време и бригу, он се може убрзати у зависности од вашег пословног модела и тренутака које стварате за људе. Чак и тада, сваки корак може потрајати своје време.

Понекад постоји емоционална веза због које се људи брзо заљубе у ваш посао. Пат то илуструје својом љубављу према филму Повратак у будућност као пример. Иако у филму постоји много кул ствари, управо је лична веза са његовим животом у то време убрзала процес суперфана за њега.

У међувремену, неким људима су требале године да прате Пат-а на Смарт Пассиве Инцоме-у пре него што су прешли на ниво статуса супер обожаватеља.

Можда ћете за 15 минута од откривања вашег бренда придобити некога и претворити га из случајног члана публике у активног члана публике. Можда ће вам требати неколико недеља да бисте их потом претворили у део ваше заједнице. Много акције се може догодити на дну пирамиде и то брзо. Теже је људе померити горе.

Савети за кретање људи уз пирамиду фандома

Пат у књизи дели неколико различитих стратегија за подстицање људи да пређу од случајног члана публике до активног члана публике и шире.

Разумевање текстова на које публика треба да одговори

Текстови су једноставно речи које изговорите и које у право време и на месту допиру до ваше публике. Можда имате најбоље решење или производ на свету, али можда уопште немате производ ако не говорите језик који одјекује код ваше публике.

Толико је важно оно што говорите и језик којим то говорите. Пат се позива на маркетиншког стручњака Јаиа Абрахама, који каже да ако можете боље дефинисати проблем циљни купац, аутоматски ће претпоставити да имате решење и нећете морати много да продајете тешко. Изаберите речи које им већ падају на памет и помислиће да сте особа коју су све време тражили.

Пат у књизи дели причу о томе како је његова супруга постала тако велики фан Бацкстреет Боис-а као тинејџер крајем 90-их. Говори нам о првом тренутку који је покренула њихова популарна песма „Престани да играш игре мојим срцем“. Чула је то много пута пре на радију, али заправо није обраћала пажњу на то све док се случајно није сусрела са њим у тренутку пада на сметлиштима изнад раскид.

Сетила се овог одређеног тренутка јер је свака појединачна реч у тој песми одражавала тачно кроз шта је пролазила у свом животу у то време. Није могла да верује колико ова група, која никако није могла да зна ко је, изгледа да разуме све о себи и својој ситуацији. То је био њен тренутак активације и почетак њеног правог фандома.

Одмах је изашла и купила албум. Затим је неколико месеци касније отишла на концерт. Затим се неколико година касније, Пат нашалила како је открила да се у њиховом ормару налази кутија са дрхтавим главама и уоквиреним сликама Бацкстреет Боиса.

У време када се све ово догађало, циљно тржиште Бацкстреет Боиса биле су девојке између 13 и 18 година. Девојчицама овог доба се дешава да се заљубе и одљубе. Када намеравате да напишете песму за тинејџере, ви бисте, наравно, користили исти језик као и они.

Одрасла особа или мало дете никада не би рекли: „Хеј, душо, престани да се играш срцем“, али тинејџери би то учинили. Бацкстреет Боиси који су користили ову песму у својој песми сврстали су је у прво место бестселера и на врху Биллбоардове топ листе. Употреба правих речи може много значити.

Водите разговоре са људима

Најбољи начин да разумете своју циљну публику је да разговарате са њом. Пратите, пажљиво слушајте и обратите пажњу на то како говоре оно што говоре када постављате питања попут: „Које су ваше тренутно највеће борбе?“ и „Шта је ваш највећи изазов број један везан за ______? “ После тога, све што треба да урадите је да им вратите тај исти језик и резоноваћете с њима.

Пат је управо тако добио наслов своје прве књиге, Хоће ли летјети? Како тестирати следећу пословну идеју како не бисте трошили време и новац. Смислио је први део, Хоће ли летети, али поднаслов је из разговора са његовом публиком о њиховим највећим страховима - губљењу времена и новца. Директно адресирање ових страхова у поднаслову уверавало је људе да је ова књига за њих и да је довело до тога да постане Вол Стрит новине бестселер.

Понудите мали, брзи добитак

Ако сте икада играли видео игру, знате да они то врло добро раде. Први ниво је увек најлакши и омогућава вам да се брзо изједначите са новим способностима које сте зарадили новчићима, блиставим бојама и лепим звуковима. Следеће што знате је да сте запели за игру и не можете да престанете да играте. Било које предузеће може понудити исту ствар и својим потенцијалним купцима.

Пат дели како Рамит Сетхи, Нев Иорк Тимес аутор бестселера Научићу те да будеш богат и оснивач истоименог блога, користи ову технику. Пре много година, Пат је наишао на један од својих чланака под насловом попут: „Позовите своју кабловску компанију, уштедите 25% у 15 минута користећи овај скрипт.“

Пат је био сумњичав, али је свеједно назвао своју кабловску компанију током паузе за ручак и успео је да уштеди 25% месечно на свом рачуну и стотине долара временом користећи Рамитов сценарио. Док други у простору личних финансија говоре о дугорочној штедњи и дугорочним наградама, ова једноставна, али тренутна и ефикасна победа навела је Пат да зарони у сав Рамитов садржај.

Размислите о томе где људи улазе у ваш бренд, а затим колико брзо их можете довести до победе. Сад се све дешава брзо. Што брже остварите победу, брже ћете покренути особу да се престане кретати и почне обраћати пажњу на вас.

Погледајте даље од великих продаја и трансакција и испитајте начине на које можете променити живот своје публике и купаца. Ако желите да промените нечији живот, почните прво тако што ћете променити његов дан. Почните с малим и наговорите људе да се врате по још. Тада их можете натерати да се повећају, предузму више акција и пређу у активни претплатник и на крају део ваше повезане заједнице.

Пат предлаже да се о овој стратегији проучи више у Цхарлес Духигг-у Моћ навике. Ова књига има читаво поглавље посвећено малим, брзим победама и њиховим психолошким наградама.

Слушајте емисију да бисте сазнали како је брзо Пат постала незаинтересована за Рамитин блог и постала велики обожавалац.

Укључите људе у ваш бренд

Увођење некога у заједницу не значи да ће учествовати. Иако остали брендови остају тајни и затворени за сугестије купаца, то толико доприноси привлачењу људи и стварању осећаја да су део нечег већег. Ако можете да укључите људе, можете их натерати да улажу.

Много ситница могу брендови да учине да се људи од активног члана публике осећају као да су део заједнице. Једна од најдражих ствари које Пат треба да уради је да мало отвори свој посао, па чак и да дозволи својим људима да се укључе у то где иде ваш бренд. Чак и најмањи део учешћа и способности да се чује иде веома далеко код публике.

Да би ово визуализовала, стручњак за онлајн маркетинг Ами Портерфиелд једном је затражила од следбеника и обожавалаца своје Фацебоок странице да гласају за графички прилог њеног билтена е-поште. Ами, једна од најпаметнијих маркетиншких компанија које Пат зна, вероватно јој заправо није потребна помоћ публике, али Укључивање људи и гласање о правцу њеног бренда чини да се осећају као да су део одлука. Такође их чини заинтересованим за исход.

Пат се ослања на још један пример у интервјуу за подцаст почетком 2013. године са којим сам радио Стеве Спанглер у којој дели како користи ИоуТубе за изградњу свог бренда и посла. Пат описује како је Стеве повећао ангажман на својим видео записима о научним експериментима једноставно допуштајући публика да открије тајну хемикалију или да у коментарима подели оно што мисли да се догодило говорећи им. Овај релативно мали помак изазвао је тако велику невољу на његовом каналу да је привукао пажњу ИоуТубе-а.

Послушајте емисију како бисте чули Пат како дели како компаније попут ЛЕГО користе краудсорсинг за вођење развоја производа и помажу у усмеравању куда бренд иде.

Омогућите заједници да се упозна

Магија заједнице је када чланови почну да се сусрећу. То се може учинити на мрежи или ван ње, стварањем малих свирки или догађаја или окупљања на којима се људи могу наћи.

Често када Пат говори на неком догађају, унајмиће простор у ресторану или негде другде где се његови обожаваоци и публика могу окупити и ћаскати. Необавезно је и једноставно, али кључно је да се сви упознају.

На једном од ових догађаја, била је особа коју је Пат заборавила да поздрави. Осећајући се лоше, Пат јој је пришла да се извини и пружи прилику да разговарају касније на догађају. Објаснила је да, иако је била његов велики обожавалац, није дошла да га види. Дошла је да упозна људе који су потпуно попут ње и била је одушевљена што јој је овај догађај коначно то омогућио.

Ово показује моћ окупљања заједнице. Не само да вашој публици даје прилику да вас упозна и да их ви упознате, већ им омогућава и да разговарају једни с другима. Ово подиже и ваш бренд.

Брендови и компаније могу подстаћи и развити исту врсту следбеништва. На пример, ЛЕГО има стотине или хиљаде АФОЛ састанака широм света. АФОЛ је скраћеница од „Одрасли обожавалац ЛЕГО-а“ и ови појединци се окупљају како би се дружили, градили ствари и били домаћини такмичења. ЛЕГО је чак регрутовао неке да се придруже њиховом тиму јер су уметници и талентовани са својим грађевинама. Ствара јаку везу једни с другима и помаже бренду да расте.

Слушајте емисију да бисте чули о моћним, дугогодишњим везама које сам успоставио на прошлим догађајима у заједници и вечерама које су планирали Пат и други.

Одвојите време да купцима пружите личну негу и пажњу

Када успоставите јаку, повезану заједницу за свој бренд, постоји још неколико ствари које можете учинити да подстакнете људе да постану суперфанови. Једна од омиљених ствари које Пат треба да уради је да креира и пошаље брзи лични видео Инстаграм Дирецт, Твиттер Дирецт Мессаге, Фацебоок Мессенгер или било који други алат који вам омогућава да водите лични разговор са појединцем.

Иако ова метода није 100% скалабилна, 100% делује, јер је неочекивана и премашује очекивања. Сви очекују да ће добити е-пошту са захвалницом након куповине, али видео захвалности одушевљава људе. Такође им помаже да схвате да су новац потрошили на правом месту и да постоји стварна особа с којом се могу повезати на другом крају трансакције. Људи желе да се повежу са другим људима.

Други кључ ове стратегије је да нико то не ради, иако сви имамо способност и технологију за то. То је окидач који вас истиче међу конкурентима. Поред тога, постоје чак и алати као што су Боњоро (доступна бесплатна верзија) и БомбБомб (почевши од 468 УСД годишње) што може помоћи у аутоматизацији и скалабилности.

Уз Боњоро, Пат добија обавештење на телефон кад год неко купи неки од његових производа. Када превуче, он покреће екран за снимање видео записа на његовом телефону да лако може да сними видео од 8 секунди у којем каже: „Здраво, Џоне. Хвала вам што сте данас купили мој курс за подкастовање. Много те ценим. Ако имате било каквих питања, обавестите ме. “ Само овај видео даје стопу одговора од 75% и људи не могу да верују да би одвојио време да дода овај лични додир и додатну пажњу.

У књизи Пат нуди много различитих примера начина на које можете створити ова искуства на мрежи и ван ње. Не морају бити скупи, сложени или дуготрајни. То једноставно морају бити магични тренуци који показују да вам је стало. Ово су мала искуства која људи деле и чине да вас купци препоручују.

Слушајте емисију да бисте чули неке од начина на које премашујемо очекивања купаца у Маркетингу друштвених медија и Друштву за маркетинг социјалних медија.

Одржавајте своје суперфанове и учините да заблистају

Суперфан може очекивати одређени ниво услуге, квалитета или пажње од бренда, а затим изгубити интересовање када се ствари промене. На крају Патове књиге налази се поглавље „Учини да блистају“, које је повезано са задржавањем фанова. Укључује представљање чланова ваше заједнице који јавности представљају много већу целину ваше публике.

Иако се ради о ситуацији „један на један“ у погледу онога кога представљате, ова особа је неко с ким се други могу повезати и видети себе, било ко су били или ко желе да буду. То може надахнути друге људе да крену у акцију са вашим брендом.

Откриће недеље

РецордСцреен.ио је цоол бесплатан алат за истовремено снимање екрана и фотоапарата. Не постоји софтвер или апликација за преузимање нити налог потребан за приступ овој алатки. Све је засновано на Интернету и ради директно из прегледача.

Притисните дугме Рецорд. Затим одаберите Сцреен + Цам или Онли Сцреен. Сајт ће затражити дозволу за приступ вашој камери и микрофону ако желите да снимите себе како говорите. Можете да одредите који екран, прозор прегледача или одређену картицу у прегледачу желите да увучете у свој снимак и положај на којем желите да се снимак фокусира. Након тога притисните Старт Рецординг и снима се. Притисните Стоп када завршите и преузмите видео на рачунар.

РецордСцреен.ио можете пронаћи на Цхроме-у и Фирефок-у. Изгледа да тренутно не функционише добро у Сафарију.

Слушајте емисију да бисте чули више о РецордСцреен.ио.

Кључна за понети из ове епизоде:

• Сазнајте више о Пету на његовом веб сајт.
• Прати Пат даље Фејсбук и Твиттер.
• Претплатите се на Пат’с ИоуТубе канал.
• Слушајте Паметни подкаст пасивног дохотка.
• Преднаруџба Суперфанс: Једноставан начин да се истакнете, развијете своје племе и изградите успешан посао.
• читати Хоће ли летјети?
• Сазнајте више о суперфансима у чланку Кевина Келли-а, 1.000 истинских навијача.
• Погледајте Рамит Сетхи'с Научићу те да будеш богат.
• Сазнајте више о брзим победама од Цхарлес Духигг-а Моћ навике.
• Покушати Боњоро и БомбБомб за креирање видео поште за ваш бренд.
• Проверити РецордСцреен.ио.
• Сазнајте више о Самиту видео маркетинга на ВидеоМаркетингСуммит.ливе.
• Гледајте нашу недељну емисију о маркетингу о друштвеним медијима петком у 10:00 на Пацифику Цровдцаст.

Шта ти мислиш? Каква су ваша размишљања о овим саветима за стварање суперфанова? Молимо поделите своје коментаре у наставку.