Како заштитити своје предузеће од преваре са социјалном крађом идентитета: Испитивач друштвених медија

Да ли сте спремни да одговорите ако се неко претвара да сте ви на друштвеним мрежама?

Питате се како да заштитите своје купце и бренд од друштвеног пхисхинг напада?

Од погрешних веза до отвореног представљања бренда, друштвени пхисхинг постаје све чешћи.

У овом чланку ћете откријте четири начина да заштитите своје предузеће од превара са друштвеним идентитетом.

Шта је социјални пхисхинг напад?

Пхисхинг је криминална активност у којој преваранти циљају кориснике Интернета и ваше купце опонашајући вашу легитимну компанију или бренд. Ови напади намамити перспективу и купце да пруже осетљиве податке који могу довести до крађе њиховог идентитета. Лажњаци би могли да користе логотип компаније, сличан УРЛ или друге маркере његовог идентитета како би убедили људе да су права компанија.

За илустрацију погледајте ова два твита са службеног друштвеног рачуна Екуифак. Први твит има УРЛ екуифаксецурити2017.цом

, што доводи до стварне веб странице коју је поставила компанија за кредитно извештавање.

Други твит (ненамерно објављен са оригиналног рачуна Екуифак-а) има УРЛ сецуритиекуифак2017.цом, која је могла да води до веб локације за „пецање“. Суптилне промене у УРЛ-у отежавају купцима да их ухвате.

Уместо тога, УРЛ у другом твиту водио је до веб странице коју је креирао Ницк Свеетинг, који је желео да укаже на то како је лако направити пхисхинг веб локацију која обмањује људе да деле своје информације.

Лажњаци циљају друштвене мреже јер их толико људи користи. У САД-у је 81% људи на неком облику платформе друштвених медија. Утицај на предузећа и купце вероватно ће се повећати. Извештај о „пецању“ из 2017. за РискИК открио је а 100% повећање пхисхинг-а путем друштвених мрежа од К3 до К4.

Као менаџер друштвених медија играте пресудну улогу у изградњи бренда ваше компаније, решавању проблема са корисничком службом и извршавању маркетиншких планова. Последње што вам треба је да друштвени лажни представљачи који се претварају да су ваш бренд преваре ваше купце због осетљивих података или средстава. Овај чланак нуди савете који ће вам помоћи да заштитите свој идентитет и пријавите социјалне варалице.

# 1: Надгледајте свој бренд

Ако имате успостављене системе за надгледање и слушање, добићете орлов поглед на то ко у вашем контексту помиње ваше име марке на мрежи. Гоогле упозорења је одличан алат за надгледање помињања бренда и назива предузећа на друштвеним мрежама.

Када ти подесите Гоогле упозорење за реч или фразу, ти примите е-пошту када је неко помене на мрежи, омогућавајући вам да пронађете помене који би вам иначе недостајали. Када примите упозорење у пријемно сандуче, можете погледајте да ли је ово помињање од ваше стварне компаније или превараната. Када подесите упозорење, можете одабрати да ли желите примајте упозорења недељно, свакодневно или како се дешавају.

Најбољи део? Гоогле упозорења су изузетно једноставна за подешавање и потпуно су бесплатна. Унесите термин који желите да надгледате у пољу на врху. Онда одаберите своја подешавања за фреквенцију, извор, језик итд. Када завршите, кликните на Цреате Алерт. Да бисте уредили своја подешавања, једноставно се вратите на страницу Гоогле упозорења и кликните на икону Уреди.

Можда ћете и желети користите алат који посебно надгледа платформе друштвених медија. На пример, Спомените и Хоотсуите су алати засновани на накнадама за праћење вашег имена и репутације на платформама друштвених медија. Да ли ћете користити ове алате зависи од ваших потреба.

На пример, рецимо да многи ваши купци користе друштвене медије да би добили помоћ од корисничке подршке. Ови алати могу вам помоћи да пронађете идентификатор идентитета који се претвара да је агент за корисничку подршку на Твиттер-у и Фацебоок-у. Људи који не потврде да је ваше предузеће власник налога могу на крају послати осетљиве информације.

# 2: Заштитите своју друштвену заједницу помоћу ХТТПС-а

Закључавање ХТТПС приказано на траци прегледача потврђује да је саобраћај до и са веб локације шифрован и да су једини људи који могу прочитати тај саобраћај повезани са том веб локацијом. Омогућавање ХТТПС-а на вашој веб локацији ће додајте додатни ниво сигурности за вас и ваше купце држите приватност комуникације корисника, идентитета и прегледавања Веба.

Поред тога, док припремате садржај за своју публику, будите опрезни у вези са верификовањем сваке УРЛ адресе коју делитеје са веб локације која је омогућила ХТТПС. Реците клијентима да потраже браву поред било које УРЛ адресе пре него што предају осетљиве податке, као што су корисничко име, лозинка или банкарске информације. Такође их подстакните да не уносе осетљиве информације на откључаном сајту.

# 3: Пријави преваре са друштвеним крађом идентитета

ако ти пронађите фишер који представља ваше предузеће или бренд, можете предузети мере да заштитите свој бренд и публику на друштвеним мрежама. Први, контактирајте полицију. Ако се неко лажно представља као ваш посао, то је велика ствар. У Сједињеним Државама пријавите преваре ФБИ-ин центар за жалбе на интернет криминал.

Требали бисте и ви контактирајте друштвену платформу у вези са налогом који лажно представља ваш бренд. Свака главна друштвена платформа нуди подршку за гашење било којих налога који се представљају као ваше предузеће или бренд. Следеће везе воде до тренутне странице подршке за сваку платформу друштвених медија:

• Фејсбук
• инстаграм
• Твиттер
• ЛинкедИн
• Пинтерест
• ЈуТјуб
• Снапцхат

Сваке недеље, одвојите време да бисте проверили да ли постоје варијације вашег бренда и пријавите све лажне профиле.

# 4: Едукујте свој друштвени тим

Као менаџер друштвених медија, можда имате сво знање и алате како бисте заштитили профиле своје компаније, али шта је са вашим сарадницима? Научите све у свом друштвеном тиму (и у вашој компанији) да препознају друштвену крађу идентитета и схватите колико превара са пхисхинг-ом може штетити компанији, њеним купцима и вашој друштвеној публици.

Да бисте помогли својим сарадницима да уоче лажне ручке, побрините се да сви имају списак поступака корисника друштвених мрежа ваше компаније. Такође, подстакните своје особље да не кликће на линкове који су им послати путем друштвених налога, чак и од пријатеља, ако веза делује сумњиво. Ово ће их спречити да нехотично преузму малвер који може угрозити рачуне купаца и осетљиве информације о компанији.

Да бисте заштитили своје рачуне од хакера, направите политику да се акредитиви за пријаву на друштвене мреже сигурно чувају у чувару лозинкии да се пријаве редовно ажурирају.

Закључак

Као менаџер друштвених мрежа можете да заштитите своју компанију, купце и сараднике од пхисхера. Научити неколико знакова на које треба пазити, направити паузу пре него што кликнете и обавестити друге далеко ће ићи.

Такође можете да користите алате за праћење помињања ваше компаније и пријавите ФБИ и платформама друштвених медија свакога ко се представља као ваше предузеће да бисте добили важне информације купаца.

Шта ти мислиш? Да ли сте користили било који од ових алата или тактика за спречавање фишера? Како су радили за вас? Молимо вас поделите своје мисли у коментарима.