Како створити стратегију друштвених медија за ваше пословање

Према Извештај о маркетингу социјалних медија за 2010. годину, 67% продаваца планира да повећати њихову употребу канала друштвених медија, укључујући блогове, Твиттер и Фацебоок.

Како све више компанија интегрише друштвене медије у своје маркетиншке и комуникационе планове, нагласак мора бити на стварање стратегије друштвених медија. Без стратегије, несумњиво ћете бити увучени у време друштвених медија тоне.

Па како тачно развијате ову стратегију?

То је лако. Ево практичан приступ развоју стратегије друштвених медија за ваше пословање.

Предуслов

Да ли радите за велику компанију? Пре него што развијете своју стратегију, уверите се да ваш виши руководећи тим верује у друштвене медије и да први циљ није продаја, продаја, продаја. Другим речима, ако ваше пословање ускаче у друштвене мреже јер „сви то раде“ или јер желите да продате производ, а не да градите односе, одмакните се од друштвених односа медија. Друштвени медији су дугорочна обавеза, а не маркетиншки трик.

Ако вам је тешко да убедите свој тим да друштвени медији морају да буду интегрисани у ваш маркетиншки план, онда одговорите на све недоумице овим одговорима на

уобичајене примедбе на друштвеним мрежама.

Важно је да организација схвати да су тестирање и експериментисање кључеви успеха. Ово природно долази до организације чија култура обухвата проактивност и отвореност. Разлог зашто сва предузећа морају имати стратегију друштвених медија је тај што спречава било какве неспоразуме и наглашава зашто су друштвени медији релевантни за свеукупне циљеве вашег предузећа.

Ево седам кључних тачака које треба узети у обзир ...

# 1: Одредите своје циљеве

Утврдите ко је власник друштвених медија. Било да је реч о маркетингу, ПР-у или комуникацији, није важно. У савршеном свету друштвених медија за предузећа, друштвени медији успостављају заједнички приступ и разграђују силосе.

Оно што је важно је да разумите своје циљеве и циљеве друштвених медија и како се они повезују са вашим укупним циљевима компаније.

Задржи га С.пецифиц, М.лако, А.достижно, Р.еалистички / релевантан, и Т.имели (звани паметно!).

# 2: Истраживање, истраживање и још нека истраживања

Уместо да скачете у базен друштвених мрежа са обе ноге, учините еквивалент маневру „прскај-на-себи“ како бисте знали шта можете очекивати. Други корак стварања ефикасне стратегије друштвених медија је истраживање.

• Развијте листу локација на друштвеним мрежама на којима можете потенцијално да ступите у контакт са људима. Листа ће највероватније почети са Твиттер-ом, Фацебоок-ом, ЛинкедИн-ом и неколико одабраних блогова и форума.
• Погледајте сваку од локација на друштвеним мрежама са ваше листе и урадите додатна истраживања како бисте утврдили релевантност претрагом вашег имена бренда, конкуренције и циљаних кључних речи. Слушајте шта је тамо, идентификујте и разумејте своју циљну публику.

# 3: Креирајте дигитални Ролодек контаката и садржаја

Када се друштвени медији ураде правилно, односи ће се градити природно. Почните да успостављате везе пратећи разговор. То можете учинити тако што ћете се претплатити на блогове у вашој индустрији и правећи листу утицајних лица која су релевантна за ваше пословање.

Ово постаје згодно када дође време за пружање садржаја на вашим друштвеним мрежама. Прочитајте чланак Емили Процтор у којем пружа неколико изврсних упута на тему стратегија садржаја друштвених медија.

# 4: Придружите се разговору за развијање односа

Сада је време да почнете да користите сва истраживања која сте урадили. Можете започети придруживање разговору до постављање коментара на блогове и форуме, одговарање на питања на Иахоо! и ЛинкедИн, придруживање групама повезаним са вашом индустријом и придруживање Твиттер ћаскања.

Почните да развијате односе пратећи и удружујући се са утицајним и онима из ваше индустрије. Не тражите само људе са хиљадама следбеника; изненадићете вредност коју пружа неко са само пар стотина следбеника. Ево чланка о како се умрежити на Твиттер-у.

# 5: Јачање односа

Лако се сакрити иза свог аватара или слике профила, али лицем у лице је невероватно моћно. Мислим да више људи сада схвата колико је заправо потцењена интеракција између себе због тога колико су далеко догурали друштвени медији, омогућавајући толико људи да се „сакрију“.

Присуствујте офлајн догађајима везаним за вашу индустрију - не само да бисте ојачали базу знања већ и умрежили се и ојачајте односе са онима са којима сте можда разговарали путем друштвених мрежа, али се никада нисте срели особа. Популарни офлајн догађај познат је као твеетуп.

# 6: Мерење резултата

Имате циљеве, зар не? То значи да бисте требали моћи да мерите свој успех.

Запамтите, оно што мерите биће везати се за циљеве своје стратегије друштвених медија.

Узмимо четири често коришћена циља:

• Побољшајте присуство бренда на друштвеним каналима—Мерни циљ овде је повећање броја пратилаца на Твиттер-у, броја обожавалаца на Фацебоок-у, броја коментара, броја спомињања вашег бренда на блоговима и форумима итд.
• Повећајте позитивно осећање о свом бренду—Циљ овде је претворити број позитивних помињања, узимајући у обзир негативна помињања. Да ли се побољшао однос позитивних и негативних коментара? Са добрим долази и лоше на друштвеним мрежама. Навикнути се на нешто!
• Развити односе за будуће могућности партнерства—Овај циљ је да пратите оне са којима сте се повезали. На пример, ако сте упознали потенцијалног говорника за свој вебинар, укључите ту особу у свој дигитални Ролодек. Ако вас продавац контактира путем вашег блога, ухватите тог потенцијалног клијента и забележите.
• Повећајте промет на вашој веб локацији—Пратите посетиоце ваше веб странице који долазе са сваке од ваших веб локација на друштвеним мрежама. Ако промовишете догађај помоћу друштвених медија, размислите о коришћењу јединственог кода за праћење кампање.

Мерење друштвених медија је бескрајна дебата. Које метрике користите за мерење друштвених медија? За који циљ мерите те метрике?

# 7: Анализирајте, прилагодите и побољшајте

Ваша стратегија за друштвене медије не завршава се мерењем; превазилази то. Морате да анализирајте своје кампање на друштвеним мрежама, прилагодите нова сазнања својим тренутним процесима и побољшајте своје напоре.

Тестирање и експериментисање усавршиће ваше напоре на друштвеним мрежама.

Како зарањате дубље у непрегледни базен друштвених медија, брзо ћете схватити шта функционише, а шта не.

Тачније, развићете омиљене алате за употребу, схватићете да постоје одређени дани и времена где се не исплати бити активан на друштвеним мрежама и дођите до закључка да још увек имате много тога научити. Диван је нови свет и надам се да су многи од вас одушевљени што су део њега као и ја.

Закључак

Стратегије друштвених медија разликују се за свако предузеће и за сваку индустрију. Међутим, једно је јасно: друштвени медији морају да имају „све руке на палуби“ да би се успешно интегрисали у циљеве и циљеве ваше компаније.

Генерално, на друштвене медије гледам као на стратегију, а не као на тактику. Платформе друштвених медија, попут блогова, Твиттер-а, Фацебоок-а итд., Сматрам тактикама које су повезане са стратегијом друштвених медија. Другим речима, изнесите своју стратегију за друштвене медије и поткријепите је тактиком. Без пажљиво промишљеног плана, на крају ћете бити преплављени друштвеним мрежама и још горе, изгорећете од тога. Користите овај водич као одскочну даску за ваш успех на друштвеним мрежама. Живели!

Каква су ваша размишљања о стратегији у односу на тактику? Да ли имате савете из сопственог искуства у изради плана за друштвене медије? Молимо поделите своје мисли у пољу за коментаре испод.

Извори слика:

http://www.flickr.com/photos/cambodia4kidsorg/3290848259/in/photostream/