12 Трендови маркетинга социјалних медија за мала предузећа: Испитивач друштвених медија
Истраживање друштвених медија / / September 25, 2020
Занима вас како друга мала предузећа користе друштвене медије да би остварила већу продају?
Питате се које платформе најбоље раде за мала предузећа?
Седми годишњи испитивач друштвених медија Извештај о индустрији маркетинга друштвених медија, истраживање између 3.720 маркетера, власника предузећа и самосталних предузетника из САД-а и прекоморских земаља, открива неке трендове који узимају маха, као и неке изненађујуће тезге.
Послушајте овај чланак:
Где се претплатити: Аппле Подцаст | Гоогле Подцастс | Спотифи | РСС
Померите се до краја чланка да бисте пронашли везе до важних ресурса поменутих у овој епизоди.
Већина учесника студије били су или власници малих предузећа или трговци који раде за мала предузећа. Конкретно:
- Тридесет и седам посто испитаника било је укључено у послове који укључују 2 до 10 људи
- Двадесет и три посто су били самостални предузетници
- Осамдесет и два процента је било укључено у предузећа која имају 100 или мање запослених
Добијте идеје из њихових искустава и будућих планова који ће вам помоћи да обликујете стратегију социјалног маркетинга када будете преузми извештај.
Почетници друштвених мрежа и искусни корисници овде ће пронаћи корисне информације о:
- Да ли социјални медији раде за мала предузећа
- Колико времена друга мала предузећа проводе на маркетингу на друштвеним мрежама
- Које врсте садржаја користе мала предузећа
- Тамо где власници малих предузећа и њихово маркетиншко особље купују највише огласа
# 1: Друштвени медији пресудни за мала предузећа
Прво, 96% учесника анкете користи маркетинг на друштвеним мрежама, а 92% оних који се слажу или се потпуно слажу са фразом: „Маркетинг на друштвеним мрежама је важан за моје пословање“. Имајте на уму да су учесници сами изабрали групу од преко 300 000, и да су због тога вероватно више заинтересовани за маркетинг на друштвеним мрежама него људи који нису одговорили.
# 2: Фацебоок доминира у маркетингу друштвених медија за мала предузећа
Већина испитаника спроводи маркетинг на друштвеним мрежама на Фејсбуку. Доњи графикон показује да 93% користи Фацебоок, испред Твиттер-а 79%. У наредној години 62% испитаника планира да повећа употребу Фацебоока у маркетиншке сврхе. Шездесет и шест посто ће повећати активност Твиттера, ИоуТубе-а и ЛинкедИн-а.
Твиттер добија на Фејсбуку, али ће са новим могућностима оглашавања бити занимљиво својство за гледање током наредне године или мало више. То је углавном иста прича Инстаграм и Пинтерест, који су удвостручили промет од 2014. до 2015. године.
ИоуТубе чешће користе већа предузећа. Конкретно, 71% предузећа са више од 100 запослених користи ИоуТубе, у поређењу са 38% самозапослених.
# 3: Б2Б мала предузећа користе друштвене мреже другачије него Б2Ц
Сломити се Извештај о индустрији маркетинга друштвених медија просека је корисно. Б2Б испитаници за ово истраживање кажу да је ЛинкедИн њихов први избор за друштвене мреже.
Б2Ц компаније, с друге стране, прво иду на Фацебоок и то у већем броју. То има смисла јер Б2Б компаније траже људе из маркетинга, менаџере објеката, купце и друге који се ослањају на ЛинкедИн за индустријске везе и вести. Фацебоок чине скоро сви потрошачи на планети.
Седамдесет један проценат Б2Б маркетера жели да сазна више о ЛинкедИну ове године. Све у свему, само 18% Б2Б продаваца користи ЛинкедИн огласе. Ти исти трговци користе Фацебоок огласе по стопи од 75%.
# 4: Већина маркетинша за мала предузећа не знају да ли Фацебоок напори функционишу
Упркос чињеници да се 92% малих предузећа слаже да су друштвени медији важни за њихово пословање И да је већина користе Фацебоок за маркетинг својих друштвених медија, већина такође извештава да не знају да ли је њихов досег на Фацебоок-у "рад."
„Радити“ може значити изградњу свести о бренду и односа са купцима. То би такође могло значити довођење већег броја потенцијалних купаца и продаје. Суштина је да већина малих предузећа или не зна да ли Фацебоок постиже циљеве које су поставили или НЕ постиже те циљеве. То такође може значити да немају циљеве или се нису потрудили да мере свој напредак ка циљевима. Шокантно је да, упркос великом броју корисника који користе Фацебоок, само сваки трећи самозапослени испитаник карактерише Фацебоок напоре као „ефикасне“.
Фацебоок-ова доминација у маркетингу друштвених медија, упркос чињеници да већина маркетинша није сигурна у његов утицај, требало би да се тиче малих предузећа. Без користи маркетиншког тима који креира стратегију комплетну са циљевима и мерењима, мала предузећа теже процењују маркетиншке напоре. Можда су једноставно прихватили идеју коју маркетиншке агенције и медији форсирају да је Фацебоок ТХЕ ТХЕ ЦСТ, јефтин начин за пласирање на тржиште циљаној публици. Као релативно нова маркетиншка платформа са пуно бузз-а, Фацебоок-ов хипе може замрачити свој истински потенцијал за мала предузећа.
С друге стране, 44% испитаника користи друштвене медије већ две године или мање. Тај кратак временски оквир чини недостатак јасноће разумљивим. Већини маркетиншких напора треба година или више да би се вратили резултати. Мала предузећа можда не дају прилику својим напорима на друштвеним мрежама.
# 5: Мала предузећа планирају да прошире Фацебоок активности ове године
Тхе Извештај о индустрији маркетинга друштвених медија такође је утврдио да, упркос облачности која окружује ефикасност Фацебоок-а, 62% планира да повећа активности на њему.
Шездесет и осам посто учесника анкете изјавило је да жели да сазна више о коришћењу Фацебоок-а за маркетинг. Видећете доле и да 53% планира да ове године повећа трошкове оглашавања на Фацебоок-у.
Почетнике на друштвеним мрежама не би требало да брине то што су пропустили шансу да се ослоне за своје пословање на Фејсбуку. Иако Фацебоок постоји од 2006. године, многа мала предузећа још увек смишљају како да искористе све његове функције за раст базе купаца, ангажовања и још много тога.
# 6: Већина малих предузећа проводи 6 сати или више недељно на друштвеним мрежама
Због малог броја одговорности које имају, власници малих предузећа брину се о времену које је потребно да публика буде ангажована на друштвеним каналима. Алати попут Хоотсуите-а и Пост Планнера смањују потрошено време, али маркетинг друштвених медија и даље захтева значајно време. Ове цифре дају власницима малих предузећа и трговцима јасну представу о времену које конкуренти улажу.
Тридесет три процента испитаника изјављује да одвојено од 1 до 5 сати недељно посвећују маркетингу на друштвеним мрежама; међутим, снажних 25% проводи 6 до 10 сати сваке недеље.
Као што је приказано на доњем графикону, самостални предузетници и предузећа са 2 до 10 људи углавном спадају у категорију 1 до 5 или 6 до 10 сати недељно. Ипак, 19% маркетиншких стручњака посвећује више од 20 радних сати недељно друштвеним мрежама.
# 7: Мала предузећа препознају повећану изложеност као највећу корист од друштвене мреже
Иако је „повећану изложеност“ теже измерити од метрике попут саобраћаја или одбијања стопа, трговци и власници малих предузећа сврставају је у предност маркетинга на друштвеним мрежама медија.
Било путем ангажовања на друштвеним каналима, извора рефералних података из Гоогле аналитике или како клијенти деле лично или телефоном пронашли су посао на друштвеним мрежама, власници предузећа и трговци верују да их друштвени медији постављају пред све више и шире публике.
Посетите ИоуТубе Маркетинг Траининг - Онлине!
Желите да побољшате ангажман и продају са ИоуТубе-ом? Затим се придружите највећем и најбољем скупу ИоуТубе маркетиншких стручњака који деле своје доказане стратегије. Добићете детаљна упутства уживо усредсређена на ИоуТубе стратегија, прављење видео записа и ИоуТубе огласи. Постаните ИоуТубе маркетиншки херој за своју компанију и клијенте док примењујете стратегије које доказују доказане резултате. Ово је онлајн тренинг о догађајима ваших пријатеља из Социал Медиа Екаминер.
КЛИКНИТЕ ОВДЕ ЗА ДЕТАЉЕ - ПРОДАЈА СЕ ЗАВРШАВА 22. СЕПТЕМБРА!# 8: Повећани промет на веб локацији је друга корист од социјалног маркетинга
Горњи графикон показује да је 77% од скоро 4.000 испитаника у анкети цени промет који долази њихове веб локације путем друштвене препоруке (кликом са Фацебоок-а или ЛинкедИн-а на веб локацију за објаву на блогу или одредишну страницу понуда). Гоогле аналитика и други алати омогућавају добијање ових података чак и лако.
Узбудљивије је што што дуже мала предузећа користе социјални маркетинг, то чешће пријављују повећан промет.
Као и свака маркетиншка тактика, и друштвеним медијима је потребно време пре него што се појаве резултати. Повећало се слагање са изјавом да је социјално доношење додатног промета на веб локацијама испитаника из године у годину, са 61% оних који га користе мање од једне године, на 82% називајући га ефикасним након 5 година.
# 9: Друштвени медији смањују маркетиншке трошкове за мала предузећа
Рано су друштвени медији развили репутацију досезања публике по ниској цени. Пре 2014., Фацебоок је омогућавао компанијама да бесплатно дођу до своје публике. Тај паметан потез довео је на тржиште много продавача. Изгледи за слободни маркетиншки канал с потенцијалним досегом од милијарду људи показали су се неодољивим. Повећавала се перцепција коју Фацебоок промовише путем Интернета за мало или нимало новца.
Међутим, са пуно компанија које су се прикључиле, Фацебоок је почео да наплаћује маркетиншке активности у пролеће 2014. Са растом трошкова, повраћај не може бити тако снажан. А ипак ове године Извештај о индустрији маркетинга друштвених медија открио је да 51% предузећа са 10 или мање запослених која такође проводе 6 сати или више на маркетингу на друштвеним мрежама и даље верује да то смањује укупне маркетиншке трошкове. С друге стране, предузећа на нивоу предузећа са 1.000 запослених имају тенденцију да ангажују особље за рад на друштвеним мрежама. Уз додатну радну снагу, није изненађујуће што само 59% великих компанија није нашло уштеду трошкова путем друштвених медија.
# 10: Директна друштвена продаја за мала предузећа расте с временом
Циљ свих маркетиншких тактика на крају је повећање броја потенцијалних купаца и продаје. Као што је горе поменуто, друштвени медији имају више изазова од оптимизације претраживача и огласа са плаћањем по клику када приказују директну продају.
Више од половине маркетиншких стручњака који користе друштвене медије више од две године кажу да су им канали помогли да побољшају продају. Седамдесет посто оних који имају петогодишњи извештај о маркетиншким улагањима у друштвене мреже који помаже у побољшању продаје.
Скреће пажњу недавни истраживачки чланак испитивача друштвених медија две важне студије које могу указати на укупни раст друштвене продаје такође. Интернет продавац „2015 Социал Медиа 500“ прегледао је употребу 500 друштвених медија од 500 водећих трговаца. У 2014. години продаја само тих 500 компанија порасла је на 3,3 милијарде долара са 2,62 милијарде долара у 2013. години, што је повећање од 25%.
Водећи добављач статистике Статиста такође предвиђа скок у светској друштвеној продаји од 2014. до 2015. године. Тамо где је продаја пореклом са друштвених канала 2014. износила 20 милијарди долара, Статиста види да ће достићи 30 милијарди долара до краја 2015. године. Ово повећање од 50% привући ће пажњу маркетара и малих предузећа.
Коначно, јануар 2015 Шарехоличка студија 300.000 веб локација открила је да је у К4 2014. године 31,24% целокупног промета долазило са друштвених мрежа. Сви ови налази обећавају за друштвену продају.
# 11: Фацебоок доминира плаћеним огласима на друштвеним мрежама
Ниска цена повезана са огласима на друштвеним мрежама само је један аспект који привлачи мала предузећа. Способност циљања огласа на уско географско (до поштанског броја) и демографско тржиште пружа још једно.
Успех Фацебоок-ових плаћених огласа покренуо је његову цену акција са 20 долара по акцији у 2012. на 80 долара по акцији у мају 2015. Огласи ЛинкедИн и Твиттер постигли су одређени успех, што је подстакло испитанике у нашој анкети да их озбиљно размотре у наредној години. Друге платформе друштвених медија попут Инстаграма, Пинтерест-а и других имају могућности за развој огласа. Потенцијал огласа на овим потоњим платформама остаје неиспитан, што у великој мери можда држи оглашиваче на одстојању у овом тренутку.
Штавише, 53% наших испитаника изјавило је да ће убудуће повећавати употребу Фацебоок огласа. Гоогле и Твиттер би такође требали имати проблема са 38% и 31% испитаника који планирају повећати потрошњу на овим каналима. Пред осталим каналима је тежи пут јер је велика већина испитаника навела да их не планира користити за огласе у наредној години. Узми извештај да бисте видели колико су непопуларни ЛинкедИн огласи упоређени са Фоурскуаре-ом. Није лепо. Дванаест табела извештаја које показују како трговци планирају да повећавају и смањују рекламне активности могу вам помоћи да позиционирате своје пословање.
Нерадо трошење на мањим каналима, међутим, могло би се посматрати и на други начин. Мања гужва огласа на каналу у овом тренутку може значити мање конкуренције за пажњу према појединачним огласима. У нашој недавној расправи о Пинтересту, поделили смо да Форрестер Ресеарцх предвиђа Пинтерест би могао да порасте 2016. године, иако промет који шаље веб локацијама бледи у поређењу са Фацебоок-овим препорукама у овом тренутку. Та платформа се појавила као списак за куповину на мрежи за потрошаче, јер је већина користи да сачува идеје о томе шта желе да купе. Иако су Пинтерест-ови референтни бројеви промета заостајали за Фацебоок-ом у великој мери, корисници тамо имају велику намеру за куповину. Они су КУПЦИ.
Незаинтересованост за мање канале такође може да одражава да трговци једноставно нису научили довољно о овим платформама. Агресивни трговци несумњиво ће експериментисати са различитим каналима како би утврдили где вредност постоји за њихове брендове.
# 12: Врсте садржаја на друштвеним мрежама
Једном када мало предузеће утврди који канал управља највреднијим (и намерним) саобраћајем, следећи корак је пружање садржаја који ће тај промет ангажовати.
Блогинг и визуелна имовина готово су повезани на 70%, односно 71%. Самозапослени зависе од блогова, а 79% те фракције извештава да блогује. Тренутно само 10% продаваца користи подцастинг, али неки нагађају да би подцастинг могао бити прилика. Захтевајући веће буџете и више технологије, видео садржај заузима треће место.
Упркос лакој пробављивости видео записа и визуелних материјала, продавци су блоговање одредили као своју најважнију врсту садржаја. Потрошачи сада темељито истражују своје куповине пре куповине, а блог највероватније пружа опсежније информације од брзе слике или двоминутног видео најаве.
Све у свему
Мала предузећа морају паметно уложити сваки маркетиншки долар, а опет рискирање на мање препуним платформама може се и исплатити. Када се истраживањем информишу о сваком вашем кораку, шансе за успех (и ваше самопоуздање) расту. Набавите бесплатну копију 2015 Извештај индустрије маркетинга на друштвеним мрежама: Како маркетиншки стручњаци користе друштвене мреже за раст свог пословања; 53 странице увида од маркетиншких стручњака и власника малих предузећа попут вас.
Ако бисте волели да видите овде описане концепте на делу, уредник пословног окружења, Јефф Корхан, има пуно тога да подели о како мала предузећа могу изградити друштвене односе са садржајем. Овај подцаст гради сјајну причу око понекад застрашујућих чињеница и бројки које анкете увек укључују.
Како се ваше мало предузеће бави маркетингом на друштвеним мрежама? Да ли су ваша искуства слична онима које деле учесници анкете? Да ли сте постигли велики успех на платформи која нам је недостајала? Оставите своје коментаре и питања у наставку.