Како створити Фацебоок Мессенгер Цхатбот: Испитивач друштвених медија

Да ли ваше предузеће жели да учини више са Фацебоок Мессенгер-ом?

Да ли сте заинтересовани за коришћење цхатбота за корисничку подршку и маркетинг?

Фацебоок Мессенгер цхатботс могу помоћи вашим следбеницима да добију одговоре на често постављана питања и још много тога.

У овом чланку ћете откријте како да подесите Фацебоок Мессенгер цхатбот за своје пословање.

Зашто Цхатбот за Фацебоок Мессенгер?

Фацебоок вам сада омогућава да инсталирате Мессенгер цхатботове на вашу пословну страницу. Цхатботови вам омогућавају водите аутоматизован разговор са људима који кликну на ваш Фацебоок Мессенгер да започне дијалог.

Низ менија или кључних речи води купце до следећих корака, штедећи време и елиминишући неозбиљне захтеве који не доводе до продаје. То је једноставан начин за омогућите људима да ступе у интеракцију са вашим предузећем да би купили карте за догађај, добили упутства, видели мени, заказали састанак или поставили уобичајено питање.

Цхатбот користи кључне речи које корисници укуцају у линији за ћаскање и погађа шта могу да траже. На пример, ако сте власник ресторана који на менију има веганске опције, можете да програмирате реч „веган“ у бота. Тада када корисници укуцају ту реч, повратна порука ће садржати веганске опције из менија или указати на одељак са менијима који садржи ова јела.

Можете створите вештачки интелигенцијски бот са покретачима које ви дефинишете. Ваш бот може одговорити блоковима текста који помажу крећите се низ стазе којима ће корисници ићи да би добили одговоре.

Како то функционише на страници

Тхе Фејсбук страница Денвер Бронцос користи комбинацију једноставног бота заснованог на менију и компоненте вештачке интелигенције. Када на њиховој страници кликнете дугме Порука, отвара се прозор Фацебоок Мессенгер-а. Кликните на Гет Стартед из Мессенгер-а.

Страница одговара са неколико опција на које можете изабрати. Ако се желите пријавити за дневни сажетак, кликните на „Да. То је истина." Ако не, кликните на „Не, хвала“. Тада ћете видети други мени, у зависности од одговора који сте изабрали. Одавде можете управљати својим претплатама или добити листу команди АИ бота за даљу интеракцију.

Ако почнете да куцате поруку у оквир за текст, уместо да одаберете ставку менија, бот за вештачку интелигенцију одговара списком кључних речи које можете да испробате.

На пример, откуцавањем „вести“ водићете до поруке са брзим одговором („Само секунду, тражим то ...“), а затим галерије слика за преглед садржаја вести Бронцоса на вебу.

Предности за ваше пословање

Како се све више људи ослања на информације на Фацебооку, аутоматски одговори могу помоћи у јачању директне интеракције са вашим купцима. Ово вам омогућава поново оглашавајте купце помоћу огласних кампања у њиховим фидовима вести, чак и ако им се ваша Фацебоок страница још увек није свидела.

Желите да започнете разговор са купцима са ваше Фацебоок странице, а не да чекате да они дођу код вас? Фацебоок вам то омогућава. Можете учитајте адресе е-поште и бројеве телефона са листе претплатника у прилагођена Фацебоок публика. Да би обесхрабрио нежељену пошту, Фацебоок наплаћује накнаду за коришћење ове услуге. Онда можеш пошаљите поруку директно са ваше странице публици коју сте створили.

Имајте на уму да ако се купац пријави на Фацебоок са другом адресом е-поште са оне на вашој листи, Фацебоок можда неће моћи да креира подударање са купцем са ваше листе претплатника.

# 1: Направите Цхатбот

Алати попут Цхатфуел, Ботсифи, и ОнСекуел омогућиће вам да креирате цхатбот без компликованог програмирања.

Овај чланак вас води кроз како користити Цхатфуел створите бесплатан цхатбот заснован на систему менијакоју сте претходно изабрали. Корисници ће видети опције на које могу да кликну, што ће их водити кроз меније које сте креирали.

Прво створите цхатбот са Цхатфуел-ом подесите Цхатфуел налог. После тебе пријавите се на свој Фацебоок налог, кликните знак + да започнете нови цхатбот.

Следећи, одаберите образац за уређивање или створите празан цхатбот од нуле. Унесите име за цхатбот у оквиру за текст и кликните црвено дугме Цреате Цхатбот да га створи.

На следећој страници, кликните на Цоннецт то Фацебоок.

Изаберите постојећу Фацебоок пословна страница или креирајте нову страницу где ће бот боравити.

Сада кликните Буилд у менију бочне траке да бисте започели изградњу вашег цхатбота.

Подразумевана порука добродошлице налази се на текстуалној картици; то је прва ствар коју ће корисници видети када уђу у ваш Мессенгер. Можете задржите ову текстуалну картицу, додајте јој другу (на пример слику) или започните испочетка са једном од осталих доступних опција, попут галерије или додатка.

Унесите карактеристике картице сте изабрали. Такође додајте дугмад на картицу да корисници могу да кликну и предузму следећу радњу, на пример, добију телефонски број, посете УРЛ адресу или отворе нови блок.

Подразумевани одговор је блок приказан на тастеру главног менија када започнете. Цхатфуел вам омогућава промените поруку која ће бити ваш први одговор након што корисник нешто пита. Овде можете да промените текст или да направите прилагођени блок који ћете додати уместо подразумеваног одговора.

Имајте на уму да можете додајте више од једног дугмета испод ове картице, па ако су најчешћи захтеви купаца ваше радно време, локација, број телефона или упутства, направите додатне блокове са тим информацијама да бисте их вратили кориснику. Ако сте на мрежи пословање засновано на услугама, можда бисте желели у дугмад укључите блокове који дају више информација о одређеном сегменту вашег пословања.

Ако желите да креирајте нови блок, кликните + Додај блок.

Појавиће се нови екран који вам омогућава започните изнова са новим картицама и дугмадимада пошаље корисника новом стазом.

Када будете задовољни својим ботом, кликните на Тест Тхис Цхатбот до сачувај свој рад.

Онда кликните Виевна Мессенгер.цом до тестирајте га.

Такође ћете желети нека други људи тестирају вашег бота са радне површине, паметног телефона и таблета. Ако нешто не функционише како се очекивало, кликните икону помоћи у доњем десном углу да бисте прегледали процедуре или затражили помоћ од компаније.

# 2: Привуците купце на свој цхатбот

Када направите свој први аутоматизовани цхатбот, тестирате га и знате да исправно ради, промените дугме за позив на акцију на вашој Фацебоок страници у Пошаљи поруку да привучете саобраћај на ваш цхатбот.

Можете такође усмерите плаћено оглашавање на овај позив на акцију тако што ћете ухватити УРЛвашег Мессенгера.

Коначно, размислите о инсталирању додатака (Пошаљите нам поруку или Пошаљите у Мессенгер) на вашу веб локацију да би вам људи могли слати поруке на Фејсбуку.

Да ли желите још оваквог? Истражите Фацебоок за посао!

Закључак

Постављање цхатбот-а не спречава вас да проверите да ли Мессенгер има порука, али вам може уштедети време помоћу једноставног менија који ће људи пратити.

Шта ти мислиш? Да ли сте инсталирали цхатбот у свој Мессенгер? Поделите своје мисли у коментарима испод.