Како користити геолокацију у маркетиншким иницијативама: Испитивач друштвених медија

2011. је проглашена „годином геолокације“. Авај, била је и 2010. година. Као и 2009. и 2008. године. Ипак, услуге геолокације попут Фоурскуаре и Говалла настављају да траже главну публику са ограниченим успехом.

Већина корисника паметних телефона никада није користила апликацију за геолокацију. Шта их спутава? И како би трговци требало да приступе овим технологијама у настајању?

Вредност геолокације

Лако је схватити зашто би трговце занимала геолокација: можете ефикасно циљајте купце на најважнију тачку у циклусу разматрања - стојећи право испред вас. Дигитални маркетинг је у прошлости био задужен или за улогу подизања свести / изградње бренда или, чешће, за улогу директног одговора, водећи купце директно у левак е-трговине.

Али знамо да друштвени медији руше тај зид између стварања бренда и понашања приликом куповине. Видели смо да трговци ефикасно подстичу продају кроз ангажовање на друштвеним мрежама - Старбуцкс је једна марка која је на том плану учинила сјајан посао.

Ипак, за потрошаче предности геолокације нису јасне. А.

студија о усвајању геолокације потрошача показује када људи имају паметне телефоне (и знају за услуге геолокације), више од 30% каже да их брига о приватности спречава да своју локацију деле на дигиталним уређајима. Па, како ефикасно радимо користити локацију у маркетиншке сврхе?

Уградите геолокацију у своју социјалну стратегију

Дељење локације је активност са великим поверењем. До превазићи забринутост потрошача због приватности, трговци могу да користе ауторитет бренда. Заправо, поверење у бренд је једини начин на који ће технологије за геолокацију прећи у главни ток.

Никеова тркачка заједница, Нике +, је сјајан пример за то. Нике користи геолокацију за поделите успешне трке лако преко Фацебоок-а и Твиттер-а. Тркачи своја достигнућа деле са својим пријатељима и граде нове односе као део Нике + заједнице. У оба случаја, корист од праћења ваших атлетских перформанси и достигнућа пружити јасан разлог за дељење личних података са Нике-ом.

Иелп такође успешно гради геолокацију поврх стратегије друштвених медија. Омогућавајући рецензентима да се пријављују у ресторане, корисници се касније могу подсетити да прегледају ресторан и граде своју репутацију као ауторитативни гурман. Због те репутације вреди се одрећи неке приватности.

Не брините хоћете ли навести случајне купце да се пријаве. Уместо тога, подстакните своје најверније заступнике брендова - ваши постојећи следбеници на друштвеним мрежама. Купци ће вас обавестити колико верују вашем бренду на основу понашања приликом пријављивања. И можете рећи колико је купац гласан и утицајан када подигне руку приликом пријаве. Наградите и ојачајте то понашање.

Како да уградите геолокацију у своју социјалну стратегију:

• Реците својим друштвеним мрежама да вам је пријава важна. Обавезно подсетите своје обожаваоце и следбенике да се пријаве, посебно за важне или веће догађаје.
• Подстакните унакрсну промоцију са локацијских услуга на друштвене мреже. Понудите награде за пријављивање на Фоурскуаре - али само ако је особа такође обожавалац Фацебоок-а. Доставите награде путем Фацебоок-а да бисте осигурали усклађеност.
• Користите географске информације са друштвених мрежа за подстицање учешћа заснованог на локацији. Друштвене мреже попут Фацебоок-а имају податке о градовима / државама о корисницима - па их користите за циљане размене порука како бисте постигли искуства у продавницама.

Идите даље од купона до стварних награда за пријаву

Добра вест је да постоје начини како навести купце да користе услуге геолокације. Лоша вест је да воће које слабо виси тренутно не мотивише купце.

Зашто потрошачи користе апликације за геолокацију:

• Купони: Најчешћи маркетиншки приступ геолокације је попуст за пријаву. МцДоналд’с је ово тестирао прошле јесени и повећао број пријава за 33% у једном дану. Али ово је управо погрешна стратегија. Будући да су ово већ одани обожаваоци, не требате попустити и поклањати маржу. У ствари, само 7% корисника у истраживању Белог коња рекло је да користе геолокацију за купоне.
• Значке и маркице за пасош: То такође нису мотивациони фактор - мада могу бити лепо изненађење. 4% је навело да је ово мотивација за пријаву. Игре су забавне када су добро дизајниране (само погледајте трајну снагу шаха и Монополи-а, чак и са напредним видео играћим конзолама) - али када су игре лоше дизајниране, прилично су досадне. А тренутно значке постигнућа у услугама геолокације једноставно нису толико занимљиве или значајне.
• Друштвени ангажман: Убедљиво најважнија мотивација за потрошаче је социјална компонента локације. 41% је рекло да је разлог због којег су се пријавили „повезивање са људима које знам или које бих могао упознати“, а других 21% рекло је да покушава да „пронађе место које воли људи од поверења“.

Трговци морају створити награде и појачања која доносе богатије друштвене везе са својим купцима. Повезујући купце једни с другима, бренд ствара смислену и ангажовану заједницу око заједничке идеје. То је победа за све.

Таплистер одлично ради ово повезујући љубитеље пива са информацијама о геолокацији о томе где су њихови омиљени точени токови. Таплистер се успешно надовезује на жељу љубитеља пива да окуси, упореди и расправља о пиву са другима заинтересованим за ту тему. Алкохол хиљадама година помаже у стварању нових пријатељстава - ово само поједностављује активност која је већ многим људима важна.

ТРОН ЛивеЦицле компаније Цоке Зеро апликација такође користи технологију за граде нове друштвене везе. Ова игра из стварног света омогућава корисницима да се такмиче против других играча у верзији ТРОН-а у живој акцији. Елементи играња пружају убедљиво искуство за изазивање постојећих пријатеља или упознавање нових.

Како да превазиђите купоне да подстакнете пријаве:

• Направите брендирану апликацију или слој: фанови вашег бренда имају нешто заједничко - вас! Помозите им да се упознају тако што ћете имати своје искуство геолокације.
• Користите значке да подстакнете нова понашања: Давање некоме бесплатне кафе након што је већ купио девет подстиче нешто што би ионако учинили. Уместо тога, користите значке постигнућа да бисте некога натерали да уради нешто што иначе не би - на пример, препоручите своје предузеће пријатељу.

Тестирајте одмах да бисте били спремни за рану већину

Најмање 40 милиона људи се пријавило користећи услугу геолокације (више од 30 милиона оних на Фацебоок местима). То је довољно да се зна да ће локација бити важна компонента маркетиншких стратегија. Али довољно је рано да покренете малог пилота да бисте утврдили шта функционише без ризиковања било каквог капитала. Знање које стекнете сада биће непроцењиво када се пријављивање путем Фацебоок места постане једнако уобичајено као и дељење фотографије на Фацебоок-у.

У наредних 18 месеци ваши купци ће се пријављивати на места до којих им је стало. Шта сада радиш да би био спреман? Оставите своја питања и коментаре у оквиру испод.