Савремени маркетинг: мудрост Сета Година: испитивач друштвених медија

Питате се како емпатија може да помогне да се ваш маркетинг истакне? Радознали сте како поверење и напетост помажу маркетингу да задржи своје купце?

Да бих истражио шта данас ради, а шта не ради за маркетере, интервјуишем Сетха Година.

Више о овој емисији

Тхе Подцаст за маркетинг социјалних медија је дизајниран да заузетим маркетиншким стручњацима, власницима предузећа и ауторима открије шта функционише са маркетингом на друштвеним мрежама.

У овој епизоди дајем интервју Сетх Годин, један од великих мислилаца наше ере. Он је плодан блогер и аутор 18 књига укључујући Племена, Маркетинг дозвола, и Љубичаста крава. Његов подцаст се зове Акимбо. Његова најновија књига је Ово је маркетинг: Не може вас се видети док не научите да видите.

Сетх објашњава зашто би се маркетиншке поруке требале фокусирати на побољшање живота људи.

Наћи ћете и примере предузећа која користе емпатију, поверење и напетост да би пласирали своје производе.

Поделите своје повратне информације, прочитајте белешке о емисији и пронађите везе поменуте у овој епизоди у наставку.

Слушај сад

Где се претплатити: Аппле Подцаст | Гоогле Подцастс | Спотифи | РСС

Померите се до краја чланка да бисте пронашли везе до важних ресурса поменутих у овој епизоди.

Ево неколико ствари које ћете открити у овој емисији:

Савремени маркетинг

Сетх’с Подцаст

Сетов подцаст Акимбо говори о савијању културе или гледању културе и како је мењамо. Име Акимбо потиче од речи за завој на реци и за савијање руку да бисте показали моћ, начин на који Чудесна жена стоји на згради с рукама на боковима, гледајући негативце.

Када је Сетх именовао свој подцаст, такође је желео да његов подцаст започне словом А, јер многе подцаст апликације наводе подцасте по абецедном реду. У неповољном сте положају ако свој подкаст зовете Зодиац Севен.

Сетх је имао ранији подцаст, Стартуп Сцхоол, који је био невероватно успешан. Међутим, он сматра Акимбо својим првим правим подкастом јер је за 2 дана створио Стартуп Сцхоол као артефакт догађаја који је водио; није га створио као подцаст.

Сетх је домаћин подцаст-а Акимбо нешто више од годину дана и у време овог интервјуа објавио је око 35 епизода. Свака епизода траје око 20 минута, нема гостију и не чита огласе. На крају одговара на питања која људи шаљу из целог света.

Будући да је Сетх искључио коментаре на свом блогу, питам га како воли да комуницира са својом публиком у Питањима и одговорима. Каже да је одговарање на питања забавно. Кључна разлика је у томе што питања нису коментари и нису анонимна. Пре него што је започео сегмент, био је забринут због приказивања 50 добрих питања. Међутим, не добија их много, и сва су добра питања.

Да би се припремио за сваку епизоду, Сетх прво пише белешке о емисији. Биљешке су листа тема и често садрже везе до релевантних чланака и видео записа. Затим рифира на основу белешки са емисије. Епизоде ​​снима сам под тушем у својој канцеларији која је прекривена пеном. Фасцинантан је прелазак са самог писања на самопричање.

Сетх верује да његов подцаст досеже праве људе на прави начин: кап по кап. Не троши време ни енергију на промоцију подцаста. Постоји за људе који то желе.

Слушајте емисију да бисте чули како је Сетх покренуо свој подцаст након што га је планирао 10 година.

Шта није у реду са маркетингом данас

У напомени аутора до Ово је маркетинг, Сетх каже, „Време је да учинимо нешто друго са маркетингом како бисмо ствари побољшали.“ Питам шта је са маркетиншким радом данас, што га је натерало да то напише. Он одговара навођењем два проблема.

Прво, неки трговци су себични, нарцисоидни, краткотрајни пошиљаоци нежељене поште и сматрају да је њихово понашање у реду све док не крше закон. Они код куће зову старије грађане да им продају безвредне колекционарске новчиће. Покушавају да узнемирују људе, ставе их на стиснуту страницу или их натерају да купе нешто што не желе или требају.

Као резултат, маркетинг има други проблем: људи који би могли да желе и могу да побољшају маркетинг оклевају назовите се трговцима или се бавите маркетингом јер мисле да је једини начин да то учините је да будете један од оних превараната људи.

У књизи се Сетх обраћа обема групама људи. Људи не шетају около говорећи да су сви рачуновође или оперативни менаџери лоши. Слично томе, већина продавача није лоша. Сви трговци који раде на побољшању ствари користе културу да би досегли људе који желе да их се досегне и понудили им нешто што им је драго да пронађу.

Сетх верује да су трговци друштвеним мрежама у невољи јер социјални медији привлаче трговце преварантима и нежељеном поштом. У раним данима Фацебоока, и пре него што су постојали Твиттер или Пинтерест, водио је друштвену мрежу под називом Скуидоо. У почетку је био потпуно спреман да прихвати никакву цензуру и нека свако буде одговоран за своје речи. У року од недељу дана појавили су се тролови.

Из искуства у компанији Скуидоо, Сетх је сазнао да анонимност на друштвеним мрежама ствара изазовно окружење за добре трговце. Можете да браните право добрих људи да стоје иза својих речи, али ако такође дозволите анонимним псеудонимима да раде шта год желе, то је трка до дна. Анонимност штити жртве у одређеним ситуацијама. У осталом је то огроман проблем.

Трговци преварантима нежељене поште мере само колико новца данас зарађују и свој идентитет на мрежи виде као једнократну. Ова комбинација је рецепт за септичку јаму. Нема шансе за то.

На друштвеним мрежама су трговци који се могу назвати ким год и како год желе анонимни. Светске компаније Процтор & Гамблес добро се понашају на мрежи јер имају много улога. Али људи који продају дијету са равним стомаком, тролају такмичаре и преваре људе привлаче друштвени медији. Њихово присуство добрим трговцима чини све тежим да направе утицај.

Послушајте емисију да бисте чули моје мисли о односу маркетинга и алгоритама.

Практична емпатија

За његову књигу Ово је маркетинг, Сетх користи титл Не може вас се видети док не научите да видите. Питам шта трговци треба да науче да виде. Сетх каже да је трговцима потребна практична емпатија, што значи да не знају, не требају, не желе или не верују шта потенцијални купци раде и то је у реду.

Са практичном емпатијом, трговци могу да оду некоме где јесу, саслушају га, виде и разумеју пре него што кажу: „Направио сам ово. “ Такође, понуда продавача производа заснива се на њиховим запажањима и разумевању о томе где потенцијални купци желе да оду. Другим речима, морате да пласирате са људи, не у њих, тако да ваши потенцијални купци желим ти да се појавиш.

Иако Маркетинг менаџмент, Пхилип Котлер био важан 1990. године, сада није важан јер се заснива на лажној идеји да су оглашавање и маркетинг иста ствар. Током 80 година, велике компаније за паковање робе могле су да користе оглашавање да би рекле „купи мој производ“, јер је публика била заробљена и добијала је око 3.000 маркетиншких порука дневно.

Данас особа дневно добије 30.000 маркетиншких порука, а већина продаваца не троши новац на оглашавање. У овом окружењу морате да питате да ли би вам недостајала публика да нисте покренули оглас, јер оглашавање није обавезно. Ако ваша публика није вољна да чује вашу поруку, не можете је научити зашто би требало да пређе на ваш производ. Немате ништа.

Да би илустровао ову поенту, Сетх спомиње Гиллетте оглас који је чуо у подцасту. Гиллетте покушава да надокнади Доллар Схаве ​​Цлуб, а оглас је у основи рекао: „Требало би да се претплатиш на Гиллетте оштрице, јер ми то требамо. “ Другим речима, претплата на Гиллетте није боља за ти; за њих је боље. То није маркетинг са људима и за њих. То само виче на њих.

На Сетховом подцасту, Леново је један од спонзора. Приметио сам Леново огласе који се пуштају на почетку Сетхове емисије и делују као прича о пословном човеку, али онда кажу: „Држите се чујте остатак приче “. Када усред подцаста чујете остатак приче, чујете како је Леново томе помогао пословна особа. Питам да ли су ови огласи пример маркетинга са људима.

Иако Сетх одобрава све огласе у подцасту, он није имао никакве везе са креирањем Леново огласа и воли их. Добровољно је саслушао крај приче јер га то чини срећним. Стварање огласа који људи желе поново да чују је управо оно што подразумева под практичном емпатијом.

Морате створити производе и услуге који су важни људима и испричати истините приче о оним производима које људи желе да чују. Не можете да прекидате људе и држите садржај као таоце. Слушаоци подцаста и гледаоци ИоуТубе-а могу да премотају унапред или прескачу огласе. Људи се не плаше да користе та дугмад. Дакле, ако публици не би недостајали ваши огласи, већ сте отишли.

Слушајте емисију да бисте чули више Сетових размишљања о маркетиншким уџбеницима.

Поверење и напетост

У Ово је маркетинг, Поглавље 10 фокусира се на поверење и напетост. Питам шта поверење и напетост значе за маркетинг. Сетх каже да трговци раде једно: чине да се промене промене. А промена захтева поверење и напетост.

Када ступите у контакт са потенцијалним купцима, обећавате. Потребно је да купци слушају и верују у то обећање. Без поверења нема обећања. Ако купац верује у ваше обећање, ствара се напетост. Питају се шта се дешава ако производ не функционише или ће постати неко ко им се не свиђа. На радном месту људи ће се плашити да се шефу неће свидети производ.

Пре него што људи нешто купе или нешто промене, њихов пулс расте. Осећају стрес. Маркери намерно и вољно стварају ову напетост код људи које желе да промене, јер када се то заврши, трговци желе да купци кажу хвала.

На пример, Сетх је недавно добио вакцину против грипа. Пре него што је добио хитац, осећао се под стресом. Шта ако боли? Шта ако постоје нежељени ефекти? Шта ако не успе? Али након што му је медицинска сестра дала ињекцију против грипа, рекао је: „Хвала. Драго ми је што сам добио ову вакцину против грипа. " Управо тај циклус се дешава пре него што урадимо било шта што нам се пласира.

Можете чак и створити напетост помоћу подцаста. Када изађе нова епизода, публика ће се питати да ли да је прескочи или преслуша. Та одлука ствара напетост, јер можда неко не жели да се определи за време, али можда ће се осећати лоше ако не слуша и колега их пита за мисли следећег дана.

Напетост може бити и нешто значајно попут изласка из пословне продаје или уписа детета у приватну школу. Ако се продавница затвори сутра, морате данас доћи на продају или пропустити све. Ако школа има рок за упис, морате донети велику одлуку пре него што буде прекасно.

Трговци пречесто покушавају да напетост нестану јер осећају да ће бити добро ако могу да прођу даље. Илустрације ради, срж пословања компаније Процтор & Гамбле није напетост: купци ће купити Тиде кад им се детерџент за веш потроши, јер не желе напетост одабира новог веша детерџент. Лакше је држати се Плима.

Међутим, Процтор & Гамбле су морали да се изборе са напетошћу купаца када се конкуренција за детерџент за прање посуђа Јои захуктала. Као одговор, створили су бољу верзију названу Ултра Јои. Тада су неки купци рекли: „Не. Не одузимајте радост. " Сада купци могу да бирају између Ултра Јои и Нон-Ултра Јои, што је оригинална Јои. (Само име ствара напетост. Ко жели не-ултра радост?)

Слушајте емисију да бисте чули Сетову причу о позивању наменског 800 броја за детерџент за прање посуђа Јои.

Добри примери маркетинга

Уз разумевање да је маркетинг више од оглашавања, а базилионске канале чини гледање све тежим, питам шта предузећа изгледа добро раде ових дана. Сетх, користећи своју књигу, дели примере предузећа чији маркетинг добро функционише Ово је маркетинг као сочиво које објашњава зашто њихова тактика делује.

У свим Сетовим примерима види савремени облик маркетинга који се фокусира на врло одређеног клијента. Ова предузећа не продају просечне ствари за просечне људе.

Врховни: Врховни продаје мајице од 3 долара за 64 долара и има линију ван врата јер заправо не продаје кошуље; продаје статус. Да нема линије, њихове ствари не би вределе ништа. Лого је црвени оквир на којем је написано Супреме у основном слову. Кошуље немају стил или израду. Људи који их носе су сићушна група седамнаестогодишњака који желе Врховно јер тешко је добити.

Да бисте добили Супреме ствар, морате сатима чекати у реду у једној од неколико њихових продавница. Ако се продају, не добијате ништа. Супреме сваке недеље мења своју линију производа, производи мање него што могу да продају и отвара се мање сати него што би требало да би креирао линију. Разговарајући са људима у реду, Сетх је сазнао да већина људи у реду прода оно што је купила у року од 20 минута.

Према Сетовим 17-годишњим изворима, четвртак је дан када се одлазак у продавницу исплати јер остатак недеље налазите само остатке. Такође, јер су људи који стоје у реду перајама и желе да зараде 30 долара на сат, мистика се са стајања у реду преусмерила на превише важну за линију. Супреме је статусни симбол без дијаманта или луксузне коже.

У књизи Сетх то наглашава статус није исто што и статусни симбол. Статус може да укључује ко први једе ручак, ко седи на челу стола, ко први разговара итд. На Инстаграму људи примећују ко има више следбеника не питајући да ли њихов маркетинг функционише. Бројеви пратилаца чине да се људи са мање следбеника осећају као да су заостали и тако стварају напетост.

Пенгуин Магиц: Пенгуин Магиц продаје магичне трикове вредне милионе долара на мрежи. Посао је успешан јер разуме ко су његови купци и шта им треба. Другим речима, разуме дубоку емпатију.

Професионални мађионичари имају 20 трикова и не требају им никакви трикови јер сваке вечери имају нову публику. Мађионичарима су стално потребни нови трикови јер имају исту публику - своје пријатеље и породицу. На веб локацији Пенгуин Магиц можете да видите трик који се изводи на видео снимку, а једини начин да сазнате како се то ради је да га купите.

Пенгуин Магиц лансира око 100 трикова годишње и продаје их мајушној групи људи која ужива у интеракцији. Иако би купци могли да изведу трик, то није поента. Поента је у томе што су они део групе инсајдера који знају како се изводи трик. Пингвин намерно ствара напетост показујући трик који се чини немогућим и пружајући прилику да види како се то ради.

Гратефул Деад: Последњи Сетхов пример сеже у пре 50 година, када је Гратефул Деад је био први турнеја у Америци, иако је бенд имао само један Топ-40 хит за целу каријеру. Бенд није покушавао да прави просечну музику за просечне људе. Навијачи, који се називају и породицом, ишли би на 20 или 30 емисија годишње. То је још један случај инсајдера насупрот аутсајдерима.

Навијачи Роллинг Стонеса и Ван Моррисона нису живели у аутобусима и прате их око 20 или 30 емисија годишње. Сетх такође није живео у аутобусу, али био је на концертима Гратефул Деад-а и власник је више од 200 албума. Иако фанови воле бенд из различитих разлога, Сетх воли да је музика другачија врста џеза: искрена, а ипак математичка, слободна игра на ивици стварања.

Свака емисија је била различита и иста. Морате да гледате како се импровизациона представа догађа пред вашим очима. Било је супер видети бенд са петљом да сваке вечери 100 или 200 ноћи годишње проба нешто ново. Иако понекад нису успели, вратили су се на сцену и створили још једну нову ствар која никада раније није постојала пред вашим очима.

Други људи су пратили Гратефул Деад и ишли на концерте јер се то искуство осећало као најбоља могућа вечера за Дан захвалности са људима до којих вам је било највише стало кад год сте желели то.

Послушајте емисију да бисте чули како Сетх разговара о томе како пише књиге примећујући ствари, а не детаљна истраживања.

Писани у односу на аудио и видео садржај

Питам Сетха зашто је одлучио да пише Ово је маркетинг тренутно разговарамо о разлици између књига и аудио књига, као и писању у односу на друге начине дељења садржаја као што су подцастови и видео снимци.

Сетх’с Боок и Аудиобоок: Сетх је написао Ово је маркетинг након вођења Маркетиншки семинар, интернетски интензивни семинар који траје месецима и имао је око 6.000 учесника. Након гледања интеракције људи и побољшања његових 50 видео лекција, желео је да подели своје знање са људима који не желе да плате 600 долара за семинар или им је потребан формат који им је лак поделити.

Књига је такође нешто што људи могу додирнути, држати и ставити на полицу. Значи нешто. Како маркетиншки стручњаци остављају старе начине за собом, Сетх жели да људи који желе промене и да побољшају маркетинг разговарају о књизи са својим вршњацима и својим тимом. Методе и концепти књиге заједно представљају срж начина на који трговци граде и мењају културу.

Сетх је такође створио аудио верзију књиге. Да би то учинио, морао је да промени поступак аудио-књиге и преквалификује глас. Аудио књига траје око 6 или 8 сати, а звук књиге је читао за један дан. Међутим, ваш глас није направљен за то, и сваки пут када је Сетх то учинио, опоравак је постајао све тежи.

За Ово је маркетинг, Сетх је читао звук на 20-минутним сесијама у свом канцеларијском студију (туш прекривен пеном). Надао се да ће завршити звук за месец дана, али је потпуно изгубио способност говора. Плашио се да ће трајно оштетити гркљан. Међутим, пронашао је стручњака који му је помогао да се преквалификује како користи глас и како дише док говори. После тога је завршио аудио.

Пошто Сетх има искуства у књижарској индустрији, питам како се упоређује потрошња аудио књига са штампањем. Сетх каже да аудио књиге горе. Једини разлог зашто нису популарнији него што јесу је тај што подцастови покривају многе нефикционалне теме бесплатно.

Слушање и читање су такође потпуно различита искуства. Будући да читач аудио књига (уместо слушаоца) покреће књигу, аудио књиге одговарају тону нашег времена. Са папирнатом књигом читалац би се могао запитати да ли је добио е-пошту и одложио је књигу на проверу. Међутим, звучна књига делује као да ће наставити без вас, па је пустите да вози.

Сет такође открива да идеје у звуку и штампи обрађује другачије. Када аутор (или читач аудио књига) води разговор, понекад може бити узбудљиво, а други пут му је потребна способност да прегледа и истакне ствари, што у аудио-књизи не можете.

Из перспективе продавца књига, аудио књиге су благодат ако размишљате о стварању садржаја јер су људи спремни да их плате. Аудио књиге су такође привлачан производ јер постоји само један значајан дистрибутер и не морате да бринете о физичкој роби.

Блоггинг: Сетх блогује свакодневно више од једне деценије. Ако рачунате године у којима је његов садржај био билтен путем е-поште, вероватно блогује већ 20 година.

Сетх охрабрује све да свакодневно воде блогове, стављају своје име на свој блог и великодушно га деле, јер вас приморава да смислите нешто што вреди прочитати. Тај циклус покреће његово дело више него било шта друго. Ако је Сет написао само једну књигу годишње, могао би проћи 3 месеца без размишљања о великој идеји. Воли да се свакодневно појављује на свом блогу.

Међутим, Гоогле покушава да убије блогове јер нису компатибилни са Гоогле-овим пословним моделом. Након изградње РСС читача који је све остале РСС читаче уклонио из посла, Гоогле га је искључио. У Гмаил-у, филтер Промоције преусмерава е-поруке са претплатама на блогове како се не би појавиле у пријемном сандучету. Разлог је тај што Гоогле не може да организује блогове нити да приказује огласе на њима путем е-поште.

Гоогле је срећнији ако људи наиђу на садржај на који их Гоогле упути на захтев. Иако Сетх не мисли да су Гоогле-ове акције велика завера, он мисли да је то срамота. Када он расправљао о овој тачки на свом блогу, блогери који су се сложили одговорили су са пуно доказа да Гоогле не чини ништа да повећа вероватноћу да ће људи пронаћи и претплатити се на независне гласове.

Благодати писања: За оне који нису вешти у писању, питам се да ли је стварање кратких Инстаграм прича или вербално изражавање мисли слична врста праксе. Сетх каже да учење писања није поклон; то је вештина. Морате вежбати. Већина људи не дозвољава детету да избегава писање јер може да сними видео.

Штавише, током свог живота Сетх верује да ће учење писања и даље бити тајна за откључавање вредности. Видео и аудио је тешко скенирати или претраживати (иако ће вештачка интелигенција то побољшати). Са написаним делом, било да је реч о 200 речи или 5000, можете брзо да одлучите да ли желите да потрошите време на њега. Међутим, неће отворити 9-минутни видео снимак јер не може да га скенира.

Писање вам такође помаже да откријете вредност коју имате да понудите. За већину људи, када држе селфи штап и сниме троминутни видео, не активирају исти део мозга који користите за писање дела који ће неко желети да прочита за 3 године.

Захваљујући лаком улазу, лаком снимању звука или видео записа, нећете добити исте предности које имате од писања. Снимање света није лоша ствар. Снимке његовог кумчета усрећују Сетха. Али не можете створити есеј који ће вам променити живот са тренутним снимком.

Слушајте емисију да бисте чули више о изазовима које је Сетх морао да савлада да би створио своју аудио књигу.

Откриће недеље

Са Дијалог, можете да стримујете аудио емисију уживо и сачувате њен снимак без посебне опреме.

Дијалог је дизајниран за хостинг разговора уживо користећи само ваш рачунар и ову апликацију засновану на прегледачу. Након што се пријавите са Твиттер налогом, покрећете аудио пренос уживо. Само људи које позовете могу да се придруже разговору. Иако је слушаоцима потребан линк да би пронашли ваш аудио уживо изван веб странице Диалог, емисију можете објавити дељењем везе путем својих канала на друштвеним мрежама.

Дијалог може бити одличан алат за свакога ко се устручава да се појави на видео снимку уживо или тражи једноставан начин да испроба подцастинг. Ако желите снимак емисије, имате могућност да је преузмете када се емисија заврши. У супротном, нестаје.

Ако сте икада користили Блаб, који је омогућавао људима да уђу у мрежне разговоре уживо путем видеа, Диалог ради слично. Диалог такође можете сматрати јавним конференцијским позивом.

Дијалог је бесплатан и ради преко вашег веб прегледача.

Слушајте емисију да бисте сазнали више и јавите нам како вам Диалог одговара.

Кључна за понети из ове епизоде:

• Посетите Сетова веб локација, и погледајте бонус видео снимци, линкови до књиге и други додаци.
• Прочитајте најновију Сетову књигу, Ово је маркетинг: Не може вас се видети док не научите да видите.
• Погледајте и друге Сетхове књиге, укључујући Племена, Маркетинг дозвола, и Љубичаста крава.
• читати Сетов блог.
• Слушајте Сетхов подцаст, Акимбо.
• Сазнајте више о Сетховом курсу, Маркетиншки семинар, која поново почиње у јануару 2019.
• Слушајте Сетов ранији подцаст, Стартуп Сцхоол.
• Откријте зашто Сетх цени достизање људи кап по кап.
• Сазнајте више о Маркетинг менаџмент, Пхилип Котлер, популарни уџбеник за маркетинг.
• Прочитајте Сетха блог пост о стварању напетости у маркетингу.
• Откријте више о Врховни и зашто тешко је добити.
• Слушајте Сетхову епизоду подцаста о статус.
• Види како Пенгуин Магиц ствара напетост помоћу видео снимака са магичним триком.
• Сазнајте више о Гратефул Деад.
• Сазнајте о популарном читачу Гоогле се угасио и Сетове мисли о томе да Гоогле шаље е-пошту са претплатом на блог на картицу Промоције.
• Стримујте аудио емисију са Дијалог.
• Прилагоди се Путовање, наш видео документарац.
• Гледајте нашу недељну емисију о маркетингу о друштвеним медијима петком у 10:00 на Пацифику Цровдцаст или се укључите у Фацебоок Ливе.
• Преузмите Извештај о индустрији маркетинга друштвених медија за 2018. годину.
• Сазнајте више о Свет друштвених медија у маркетингу 2019.

Шта ти мислиш? Каква су ваша размишљања о савременом маркетингу? Молимо поделите своје коментаре у наставку.