Како анализирати активности на друштвеним мрежама помоћу програма Екцел: Испитивач друштвених медија

Да ли тражите начин да анализирате утицај вашег садржаја?

Да ли вам треба једноставан систем који функционише?

Ако немате буџет за скупи софтвер, прорачунске табеле и мало вашег времена могу дати неке корисне податке.

У овом чланку ћу вам показати како анализирати ангажовање и утицај ваших постова на друштвеним мрежама помоћу програма Екцел.

Зашто анализирати?

Без обзира на величину вашег предузећа, када су у питању друштвени медији, желите да направите две ствари: ангажовање и заједнице.

Да бисте били сигурни да испоручујете одличан садржај који одјекује код ваших обожавалаца и пратилаца, потребно је да пратите, тестирате и мерите постове које постављате на својим друштвеним мрежама.

Заиста је тако једноставно.

Ево како:

# 1: Направите табелу

Да почне, отворите Екцел и направите 14 колона које ће садржати следеће категорије да бисте укључили све потребне информације у ажурирања и објаве на друштвеним мрежама:

• Датум
• Мрежа
• Категорије
• Поткатегорије
• Циљ
• Позиви на акцију
• Мета-тагови
• Постови
• Утисци
• Коментари (одговори)
• Лајкови (омиљени)
• Акције (ретвитови)
• Кликови
• Тотални ангажман

У последње четири колоне чувате бројеве ангажмана за свој садржај. Свака мрежа има три основне акције ангажовања: као, коментар и Објави. Чак и на инстаграм, која нема уграђену функцију поновног објављивања, постоји понашање корисника приликом поновног објављивања и означавања оригиналног аутора.

Користите ову прорачунску табелу за складиштење података и анализу вашег садржаја.

# 2: Идентификујте категорије и поткатегорије

Мораћете да се одлучите за доленаведене информације и забележите их пре него што пређете на корак 4 доле где попуњавате табелу.

Категорије

Засновајте своје категорије на главним темама ваших постова и помоћу њих идентификују главне трендове у перформансама садржаја у свакој мрежи. Примери категорија су:

• Производ: Објаве о главним категоријама производа.
• Празник / сезонски: Објаве са сезонским темама, који су посебно корисни за предузећа е-трговине.
• Садржај треће стране: Објаве са садржајем са других веб локација као што су вести, чланци и постови на блогу.

Створите онолико категорија колико желите, али нека буду њима управљиве и опште. Сачувајте детаље за поткатегорије.

Поткатегорије

Поделите категорије на мање поткатегорије. То вам омогућава да идентификујете микротрендове, као и који делови садржаја раде најбоље и најгоре. На основу горњих категорија, примери могу да укључују:

• Специфична имена или карактеристике производа.
• Конкретна имена празника или кампање које водите за одређено годишње доба.
• Имена одређених веб локација из којих повлачите садржај или категорије тема за чланке као што су „хумор, животни стил“ или „лепота“.

Поткатегорије могу бити специфичне колико желите, али нека буду тематски. Свака поткатегорија треба да има најмање три места; у супротном може бити превише специфичан и боље му одговара као метаознака (о томе више касније).

# 3: Наведите своје циљеве и позиве на акцију

Ове две колоне захтевају највећу промишљеност и добро разумевање вашег циљно тржиште и пословни циљеви. Ове информације ће вам требати за попуњавање ових колона у табели.

Циљ

Циљ је онај коме разговарате са својим садржајем. Ваше предузеће може имају више циљева заснованих на људима и доносиоцима одлука који ступају у контакт са вашим садржајем и купите своје производе. Ради једноставности, користићемо „мушки“ и „женски“ као циљне примере.

Међутим, подстичем вас да потрошите време на разматрање различитих врста људи у својој публици и гради контекст око тих појединаца да информишу вашу стратегију садржаја.

Позиви на акцију

ЦТАима много облика, у зависности од појединачних циљева радног места у свакој категорији. Само имајте на уму да нису сви постови потребни ЦТА и не морају сви ЦТА бити повезани са производима.

Примери ЦТА укључују:

• претплатити се
• Посетите сајт
• Купи сада
• Објави

Мета-тагови

За много дубљу анализу врста садржаја требали бисте користите додатне мета-ознаке за опис појединачних елемената садржаја себе.

Кључне речи, описи слика (попут особе, предмета, боја, величине или оријентације), па чак и тонски дескриптори за копију (попут шаљивих или узбуђених) могу се користити као мета-ознаке.

Ове ознаке помажу изолујте трендове у креативном садржају да бисте могли изаберите занимљивије слике и напишите динамичнију копију за своје постове.

# 4: Прикупите своје податке

Време је да попуните табелу! Постоји неколико начина за то, у зависности од мрежа које користите.

Испод је пример прорачунске табеле за малопродају која користи горе дефинисане категорије, поткатегорије, циљеве и мета-ознаке.

Много је података за прикупљање, али све је лако пронаћи.

Твиттер Аналитицс има функцију Извоз за последњих 500 твеетова и Фацебоок Инсигхтс може се извести у комадима од 180 дана. Редовно извозите како бисте били сигурни да су ваши подаци актуелни.

Користите алат попут бит.ли да бисте пратили кликове на ваше везе. Ако имате тенденцију да исти линк објављујете више пута, обавезно приписујте свој клик правом садржају помоћу алата попут ХоотСуите‘С Цлицк Репорт или БуфферАпп до пратите који одређени постови генеришу кликове. Сваки од ових алата има бесплатне верзије које вам омогућавају мерити постове на више мрежа.

# 5: Сортирање података

До идентификујте свој садржај са најбољим учинком у свим својим мрежама, сортирајте колону Тотал Енгагемент у опадајућем редоследу.

Објаве са најбољим учинком у погледу ангажмана приказују се на врху колоне.

До пронађите најбоље објављене постове за одређене друштвене мреже попут Твиттера или Инстаграма, филтрирајте прво према мрежи, а затим према укупном ангажовању.

# 6: Анализирајте категорије

Следећи корак је даручно филтрирајте категорије и поткатегорије које желите да прегледате.

Екцел је врло дослован, па ако садржају додате више категорија или поткатегорија, мораћете да користите улазни садржај „садржи“ у функцији Екцел филтера, уместо да одаберете чек кутије. Користите ово подешавање да бисте видели редове у колони којима је додељено више поткатегорија и оне са само једном.

Једном ти идентификујте најбоље постове у својим категоријама, време је да анализирајте их за копију, структура реченице и слике (ако је применљиво). Који трендови могу да вам помогну оптимизирајте садржај за сваку мрежу?

Ево примера три поста који промовишу исту везу.

У овом случају, анализа показује да су краће дужине поста више ангажоване. Међу овим сличним постовима о џемперима, постови који користе две различите слике генерисали су већу стопу учесталости кликова код мушкараца него код жена.

Закључак

Не морате се ослањати на интуицију да бисте сазнали који постови вам најбоље одговарају. Користите Екцел за откривају важне увиде о ангажману после у готово реалном времену и доносите информисаније одлуке о свом стратегија садржаја.

Шта ти мислиш? Како тренутно мерите утицај свог садржаја? Да ли имате друге стратегије или алате које користите? Молимо оставите своја питања и коментаре у пољу испод.