5 начина продаје више производа путем друштвених медија: Испитивач друштвених медија

Желите да подстакнете већу продају на друштвеним мрежама?

Тражите начине да подстакнете више људи на куповину?

Неколико прилагођавања могу вам помоћи да оптимизујете напоре у социјалној трговини и будете испред конкуренције.

У овом чланку ћете откријте пет начина да продате више помоћу друштвених мрежа.

# 1: Откријте које платформе ваши купци највише користе

Важан почетни корак за успешан план социјалне трговине је процена где су ваши купци најактивнији. Такође ћете желети да сазнате која друштвена мрежа има највећу стопу конверзије када корисници посете преко друштвене везе.

Спровести ревизију до сазнајте где ваши купци највише говоре о вашем бренду, индустрији, производу / услузи и конкурентима. Праћење разговора пружа увид у то где су дискусије. Користите алати за праћење друштвених медијада бисте пратили, слушали и ступили у контакт са потенцијалним и постојећим купцима.

Џими Џон редовно надгледа друштвене разговоре, чак и када компанија није означена. Ово ствара могућности за интеракцију са купцима и изградњу бољих односа. Надгледање друштвених медија омогућава вам лако праћење ангажмана публике и раст на различитим платформама током времена, процену трендова и

одредите где ћете уложити своје време и труд.

Многа предузећа смањују утицај својих напора ширењем свог рада на превише друштвених платформи. Уместо тога, усредсредите се на своје приоритетне платформе. Пронађите своје две или три најбоље мреже на основу ангажовања публике и крените одатле.

# 2: Поједноставите поступак куповине

Не прекомплицирајте маркетинг на друштвеним мрежама. Будите фокусирани на свој главни циљ: продају.

Већина потрошача тражи једноставност. Већа је вероватноћа да ће препоручити производ или услугу када је путовање за куповину лакше. Ако ваш левак продаје захтева неколико кликова и претраге на страници да би купци могли да изврше куповину, вероватно то радите погрешно.

Процес куповине мора бити што је могуће једноставнији. Пређите на ствар и олакшавају потрошачима навигацију од друштвених мрежа до ваших одредишних страница.

Уверите се да је ваша друштвена копија директна и да има снажан позив на акцију (ЦТА) фраза. Ваш садржај не би требало да буде само вођен акцијама, већ и довести људе тачно до онога што очекују. Ограничите преусмеравања на веб локације и друге уобичајене грешке у везама да бисте на сваки начин кликнули на вашу локацију из друштвених мрежа.

# 3: Оптимизујте своју веб локацију за кориснике мобилних друштвених медија

Ваше присуство на мобилном уређају је важније него икад. Прошли смо прекретницу корисника мобилних Интернета у поређењу са онима на радној површини. То значи да искуство куповине на мобилним уређајима са ваших друштвених канала мора бити флуидно и поједностављено.

За почетнике, процените колико је добра ваша веб локација на мобилном уређају. Брзина странице је један од најкритичнијих аспеката перформанси сајта. Можете користити бесплатан алат попут Гоогле-ове ПагеСпеед Тоолс до тестирајте брзину веб локације на радној површини и мобилним уређајима и добити савете за његово побољшање.

Можете такође покрените а тест прилагођен мобилним уређајимаза вашу веб страницу истим алатом.

Размислите о оптимизацији фотографија за мобилне уређаје; умањивање ХТМЛ-а, ЦСС-а и ЈаваСцрипт-а; и давање приоритета визуелном садржају. Решавање ових уобичајених проблема учиниће вашу страницу бржом.

Многи потрошачи више неће куповати са веб локације ако је њихово прво искуство било ометено лошим перформансама сајта. За предузећа која продају на друштвеним мрежама, све је у једноставности употребе: колико је једноставно за потрошаче да стигну од тачке А до тачке Б (објава на друштвеним мрежама до куповине).

# 4: Користите позив на позив како бисте водили купце

За мобилне кориснике не ради се само о брзини и једноставности веб локације. Мораш да појасните потрошачима шта продајете и како могу да изврше куповину. То значи да ваша порука мора бити јасна на мобилном уређају. Можете започните додавањем радног позива на акцију.

Потрошачи редовно доносе одлуке о куповини на друштвеним мрежама попут Пинтерест-а, инстаграм, и Фацебоок. Прецизније, ваша пословна страница на Фацебоок-у даје вам могућност избора између 11 ЦТА-а.

За Инстаграм можете да бирате између осам ЦТА-ова за фото и видео огласе, укључујући Примени одмах, Резервиши одмах, Контактирајте нас, Сазнајте више, Купите одмах и друге.

Користите дугмад на друштвеним мрежама за дизање тешког терета за мобилне кампање. Без обзира који канал на друштвеним мрежама одабрали, дугмад за позив на акцију треба јасно да воде пут куповине купца.

# 5: Подстакните рецензије купаца

Друштвени медији су један од најбољих алата за изградњу лојалности бренду и стицање нових обожавалаца. За социјалну трговину не заборавите на важност рецензија и разговора купаца о вашем производу или услузи. Према Пев Ресеарцх Центер, 40% одраслих потрошача у САД-у каже да увек или скоро увек чита онлајн рецензије купаца пре куповине.

Када купац има нешто дивно да каже о вашем послу, како бележите то осећање на веб локацији за преглед? Не заваљујте се и не очекујте да ће се ваши купци похрлити да прегледају сајтове како би рекли лепе ствари. Добијање рецензија купаца захтева мало гурања и повлачења.

Да бисте били проактивни у погледу рецензија купаца, пратите разговоре који спомињу ваш бренд, производ или услугу на друштвеним мрежама. Алат за надгледање друштвених медија може поједноставити овај процес ухватите негативна и позитивна искуства која клијенти деле о вашем бренду.

Једном када одржите сталан ток разговора, време је да подстакните или подстакните људе да остављају критике. Људи који пишу позитивне критике већ се могу сматрати страственим или моћним корисницима. Али важно је да остале најбоље клијенте усмерите у правом смеру за прегледе.

Иако директна е-пошта са питањима о корисничком искуству добро функционише, тако и обраћање корисницима на друштвеним мрежама. Изградите односе са људима који говоре о вама на мрежи. У случају негативног расположења, ваш циљ је да обновите поверење. За позитивне коментаре, питајте кориснике да ли би били спремни да делењихови коментари на сајтовима за преглед.

Када ти затражи преглед, наведите везу и довољно детаља да је јасно где желите да људи коментаришу. Поново покажите својим купцима да цените њихово време и труд у разговору о вашем послу. Надгледајте и одговарајте на критике током времена, посебно ако купци деле негативно искуство или конструктивне повратне информације.

Размислите о укључивању попуста за давање детаљних повратних информација. Или ако то није у вашем буџету, замолите да поделите позитивне коментаре корисника на својим друштвеним каналима. Људи воле да их предузећа признају и једноставан друштвени удео може много да помогне.

Закључак

Социјална трговина је нови правац е-трговине и социјалне продаје. ИотПо открили су да Интернет продавнице са активним друштвеним присуством имају 32% већу стопу продаје од оних без.

Ваш друштвени тим такође мора бити у могућности да обрађује долазне поруке преко мрежа што је брже могуће. Само 1 у 6 друштвених порука од купаца добија одговор од продавца. А потражња за социјалним одговорима се само повећава.

Поред тога што ћете бити присутни на друштвеним мрежама и реаговати, пет савета у овом чланку могу вам помоћи да побољшате напоре на друштвеној продаји и будете испред својих конкурената.

Шта ти мислиш? Да ли користите неке од ових тактика у својој друштвеној трговини? Да ли имате још неких савета? Јавите нам у коментарима!