Фацебоок алгоритам објашњен за маркетере: Испитивач друштвених медија

Желите да повећате домет својих Фацебоок постова?

Питате се како оцена релевантности Фацебоок-а и повећавање постова могу помоћи?

Да бих истражио шта маркетиншки стручњаци морају да знају о Фацебоок алгоритму, интервјуишем Денниса Иу-а.

Више о овој емисији

Тхе Подцаст за маркетинг социјалних медија је емисија за разговор на захтев компаније Социал Медиа Екаминер. Дизајниран је да помогне заузетим трговцима, власницима предузећа и ауторима да открију шта функционише са маркетингом на друштвеним мрежама.

У овој епизоди интервјуишем Денниса Иу-а, стручњака за Фацебоок огласе и техничког директора БлитзМетрицс: предузеће које је делимично школа и делимично агенција за социјалне маркетинше. Последњих 20 година Деннис је радио у маркетингу и аналитици. Некада је радио у Иахоо! покретање аналитике.

Деннис објашњава како Фејсбуков алгоритам даје предност различитим врстама ангажмана и садржају поста.

Открићете како Деннис појачава постове како би управљао трошковима огласа.

Поделите своје повратне информације, прочитајте белешке о емисији и пронађите везе поменуте у овој епизоди у наставку.

Слушај сад

Где се претплатити: Аппле Подцаст | Гоогле Подцастс | Спотифи | РСС

Померите се до краја чланка да бисте пронашли везе до важних ресурса поменутих у овој епизоди.

Ево неколико ствари које ћете открити у овој емисији:

Фацебоок алгоритам објашњен за маркетере

Деннис ’Стори

Деннис, који се бавио аналитиком на Иахоо! и помогао у изради веб локације Америцан Аирлинес-а, одувек се бавио математиком и подацима.

У мају 2007. године, када је Фацебоок покренуо своју платформу за изградњу апликација, направио је једну од првих апликација. Деннис је имао један од оригиналних Фацебоок налога и дели да у почетку Фацебоок заправо није имао аналитику, феед вести или систем огласа. Како је његова апликација стекла неколико милиона корисника, Деннис је открио ризницу података.

Данас Денис гради системе за обуку који помажу младим одраслима да постану шегрти дигиталних маркетиншких стручњака. Страсти су му увек биле менторство и стварање система који му омогућавају да повећа своје менторске напоре. Студенти заврше обуку, сертификују се, а затим им се плаћа рад на пакетима.

Систем се потпуно самофинансира па се сваки пени враћа на обуку младих одраслих. Деннис мисли да је ово реинвестирање једини начин да се предузећа повећају. Курсеви обуке заснивају се на стварном извршењу. Што више извршавања, то је боља обука и више података на располагању за развијање стандарда за рад са Фацебоок-ом, Гоогле-ом и другим платформама.

Рад са великим организацијама као што су Голден Стате Варриорс, Росетта Стоне, прехрамбене компаније и аутомобилске компаније даје БлитзМетрицс пуно података. Ови подаци им помажу да боље виде обрасце и створе мерила. На пример, могу да виде да објављивање фотографија у галеријама доводи до већег досега од објављивања појединачних фотографија.

Послушајте емисију да бисте Дениса разговарали о сличностима између Фацебоок алгоритма и Гоогле претраге.

Сврха Фацебоок алгоритма

Још 2007. године могли сте прилично лако да преварите алгоритам; објавити статусе или навести довољно људи да разговарају о нечему, и то би узело маха.

Од тада је Фацебоок алгоритам постао паметнији јер Фацебоок има више података. Више корисника производи више ствари као што су видео, слике и апликације. Уместо да гледа на чисто ангажовање, алгоритам сада гледа колико дуго људи гледају видео записе, стопе повраћаја кликова и друге факторе који указују да ли је нешто легитиман сигнал.

Данас је задатак алгоритма да корисницима прикаже релевантан садржај.

Што више садржаја (више пријатеља и више постова), то снага филтера алгоритма мора бити јача да испоручује релевантан садржај. На пример, просечан корисник има више од 500 пријатеља и воли 150 или више страница. Количина произведеног садржаја расте, док пажња корисника остаје ограничена. Што је више пријатеља додавано и да им се свиђа страница, то је јача снага филтра алгоритма да би се утврдило шта одређени корисник жели да види.

Важно је и колико се пута корисник дневно пријави. Алгоритам треба да функционише другачије за корисника који се пријави једном или два пута дневно наспрам 20 пута дневно. Уз то, на основу тога где се налазите, шта радите и с ким сте, алгоритам мора бити паметнији јер су се ваша очекивања повећала.

Алгоритам треба да створи искуство због којег корисници желе да се врате на Фацебоок. Због тога Фацебоок каже: „Ради се о корисничком искуству.“ Што дуже останете, Фацебоок вам може приказати више огласа. Корисничко искуство је дугорочна игра, јер је добро искуство најбољи начин за зарађивање новца. Када сте власник система и имате максималан број корисника, имате и максималну количину пажње и на тај начин максимизирате приход од огласа.

Слушајте емисију да бисте открили зашто Фацебоок не жели да буде попут Тимес Скуареа.

Алгоритам и органски постови

Алгоритам мора да одреди колику снагу има одређена пошта. Фактор број један је ангажман. Ако алгоритам види пуно људи како ступају у интеракцију с вашим постом, онда алгоритам приказује пост већем броју људи. Ваш пост ће добити почетни досег у првих неколико секунди. Можда то види 1% ваших обожавалаца или пријатеља. Ако је тај ангажман висок, више људи ће видети пост.

Фактор број два је садржај. Ако су други људи заинтересовани за садржај вашег поста, то ће вам бити мало тешко.

Трећи фактор је фактор К: да ли су одређене информације тренутно актуелне. Можда бисте желели да знате да се пријатељ управо пријавио у кафићу, блок даље. То је важније од нечега што се догодило пре два дана.

Ова три фактора заједно одређују колику моћ има одређено радно место.

Ангажовање: Питам Дениса шта се рачуна као веридбу. Деннис каже да се готово све што се рачуна као веридба. Већина ангажовања је лајк, клик или дељење, али су и пријаве и рецензије битне. Заруке такође имају релативну снагу. Пример релативне моћи је када се прича појави у вашем фееду вести јер ју је један од ваших пријатеља волео, делио или коментарисао.

Супротно томе, потрошња је ангажман који не покреће причу. Ако неко гледа видео снимак 30 секунди и оде, у фиду вести не видите обавештење о њему. Кликови кроз фотогалерију или око нечије странице пасивни су кликови, јер не генеришу причу. Та потрошња је главнина онога што се догоди. Понекад људи не желе да кликћу на огласе и гласају за ствари; они само желе да вребају.

Збир тих потрошња и прича је веридба, а Фацебоок их све вага. Деннис дели грубу анализу коју су урадили о утицају различитих врста ангажмана. Ако лајк вреди 1 бод, онда коментар вреди око 6. Дељење може вредети 13, приказ видеа од 3 секунде може бити 0,25, а негативне повратне информације („сакриј овај пост, сакриј све постове, пријави, нежељену пошту, за разлику од странице“) вреде минус 100.

Деннис напомиње да је ова анализа заснована на његовим властитим подацима, а ваши подаци ће се разликовати.

Да бисте направили сопствену грубу анализу, преузмите ЦСВ датотеку са увидима у постове, направите табелу и затим измерите сваки пост да бисте израчунали процењени ЕдгеРанк. На тај начин можете да видите шта постиже највише и најниже оцене. Највероватније ће половина бити позитивна, а половина негативна. Виши ће бити видео, јер Фацебоок даје предност видеу. Исто је и са АР (проширена стварност), Мессенгером и тим врстама интеракција.

Удео је највреднији показатељ ангажмана, а преглед и можда чекирање готово су еквивалентни уделу. Прикази видео записа постају вредни само ако приказ указује на истинско интересовање. Подразумевани приказ видео снимка је 3 секунде, али неко је могао да га проба или да се не помера довољно брзо. Видео приказ од 60 секунди је много бољи од случајног лајка. Вредност је већа јер је приказ од 60 секунди тако редак. Просечно време гледања видео записа је 6 секунди.

Деннис дели пример како је видео у основи аналитике и алгоритма. Исаац Ирвине, који води личне брендове у ГоДадди-у, интервјуисао своје дете, који је пуштао косу како би је давао пацијентима са раком, због насиља у школи због дуге косе. Исаац је снимак снимио у купатилу на свом паметном телефону и добио је 80 милиона прегледа.

Многе високе платформе и личности су делиле видео, укључујући Георге Такеи, Еллен, и БуззФеед. Видео је подељен јер су сигнали били заиста високи. Видео је имао просечно време гледања 52 секунде. Такође, стопа ангажовања била је већа од 10%, тако да се од људи који су видели видео, више од 10% свидело, делило и коментарисало.

Деннис препоручује проверу просечног времена гледања ваших видео записа. Да бисте пронашли ову метрику, морате да преузмете увид.

Још један показатељ који је важан за алгоритам је однос удела и лајкова. Ако број дељења премаши број лајкова, Фацебоок узима у обзир тај сигнал. Међутим, ови бројеви морају бити значајни (неколико стотина, а не пет дељења и четири лајка). Илустрације ради, један од Деннисових најбољих постова имао је 40 милиона прегледа; 300.000 свиђања; и 400.000 деоница. Те акције вределе су више од ставова.

Даље, питам како негативне повратне информације утичу на ваш досег. Деннис каже да ако имате негативне повратне информације и наставите ли прикупљати негативне казне, ваш досег може ићи у силазну спиралу. Ако и даље будете имали низак досег и високе негативне повратне информације, када следећи пут будете објављивали нешто, Фацебоок ће прејудицирати ваш садржај.

Деннис објашњава како неки добронамерни продавци друштвених медија кажу да би требало да објављујете три пута дневно, или ако имате мање досега (просечна страница досеже 3% до 5%), објављујте чешће. Међутим, овај приступ може снизити границу квалитета садржаја, а онда ћете бити кажњени још више. Као да је у вашем аутомобилу укључена кочница за случај нужде, а уместо да смислите начин како да је отпустите, јаче притискате гас. Овај приступ само ствара више проблема.

Уместо тога, погледајте шта узрокује ваше негативне повратне информације. Преузмите увид у пост да бисте утврдили који садржај има високу релевантну оцену наспрам ниске оцене. Највећа позитивна оцена ће вам вероватно бити кратки видео записи и ствари које нису самопромоција. Здрав разум и етикета кажу вам да не можете прићи случајној особи у тржном центру и рећи: „Купите моје ствари“. Зашто бисте то радили на друштвеним мрежама? Примењују се иста правила. Високе негативне повратне информације узроковане су ниском оценом релевантности.

Фацебоок објављује оцена релевантности тако да можете да решите проблеме са малим досегом, високим трошковима или другим проблемима. Релевантност је пресек садржаја и циљања. Низак резултат релевантности доводи до високих негативних повратних информација. Имат ћете ниску оцену релевантности ако ваше циљање није исправно, а циљање мора покренути оно што је ваша заједница последњи пут урадила. На пример, ако циљате људе на основу последњег видео снимка који су видели (ако су видели видео А, покажите им видео Б), ваше циљање је врло релевантно.

Садржај: „Интереси“ других људи односе се на оно што раде људи попут вас. Фацебоок је сазнао да људи воле да се друже са људима попут њих, па користе ваше пријатеље као сигнал. Што су вам пријатељи ближи, што више ступате у контакт с њима, Фацебоок даје већу тежину тим људима. Баш као што су Амазонови „људи који су купили ово, купили и оно“ или „ако слушате ову песму, можда ће вам се свидети та песма“. То се зове заједничко филтрирање.

Када међу вашим нишним заједницама имате усмену предају и они воле да разговарају о вама на прави начин, Фацебоок може да се ухвати за тај сигнал и пронађе друге људе попут таквих. Са плаћене стране, исти алгоритам стоји иза публике сличне публици. Веза између органског и плаћеног заснива се на колаборативном филтру који је заснован на оЦПМ.

Пропадање је још један фактор. Типично, пре две године, када сте нешто поставили, било да је то страница или профил, пост би трајао можда 4 или 8 сати. Сад ствари трају само 1 или 2 сата. На Твиттеру постови трају око 2 минута. Фактор пропадања је све већи и већи. Објаве брже отпадају јер има више садржаја и снага филтера је већа.

Да би заварао систем, Деннис прегледа своје постове Он Тхис Даи и уместо да дели стари пост, он их коментарише.

То оживљава стари положај, можда за трећину снажнији какав је првобитно био. Има различите постове које и даље коментарише, а можда су настали пре 6 или 7 година. Ова тактика даје трговцима подстицај за стварање зимзеленог садржаја, јер можете да наставите да враћате стари пост.

Само немојте превише користити тактику, јер ће тада људи помислити да сте бот који репродукује старе ствари. У распореду објављивања помешајте старе постове са новим.

Будући да се Деннис залаже за слање пошта, питам се како слање ретко и пропадање функционишу заједно. Деннис објашњава да како снага филтра јача, све мање добрих ствари пролази. Алгоритам развлачи ствари па се ствари попут лажних вести померају на врх, а ствари које би се обично виделе мање су видљиве. Треба да се попнете у оних 5% најбољих постова.

Током једног месеца, Деннис би радије имао један или два заиста врућа поста која живе вечно него 50 постова са слабом или средњом дистрибуцијом. Ово повећава ваш подстицај да покушате да пронађете погодак јер се погоци награђују. Ови главни постови и даље имају ангажман и настављају да живе. Када се ваши пријатељи и други људи ангажују, тада би се објава могла појавити у фееду вести њихових пријатеља.

Време дана је важно за објављивање на Фацебоок-у ако имате довољно корисничке базе и ако се ослањате на органски досег. Међутим, рећи је да је идеално време за објављивање „локално време 16 или 17 сати“ или „6 ујутру пре посла“ је исто смешно је рећи да ваши твитови увек треба да имају 120 знакова или да увек укључите три хасхтагс. Уместо тога, сазнајте када је ваша публика на мрежи.

Пре годину или две, тајминг би могао да праћка пост и помогне вам да се ангажујете. Ако сте имали објаву за коју сте знали да ће бити врућа, можете је објавити у 3 или 4 ујутру да бисте створили мало ангажмана. До 6, 7 или 8 ујутро, тај ангажман дао је предност вашем посту на другим постовима. Сада је, међутим, алгоритам толико јак да приступ праћци није толико ефикасан. Уместо тога, покушајте да објавите и појачате када је вероватно да ће ваши фанови бити на мрежи.

Слушајте како Деннис говори о оцени квалитета поста коју жели да Фацебоок врати.

Огласна страна алгоритма

Алгоритам огласа је исти онај који Фацебоок користи на органској страни. Међутим, за огласе Фацебоок ће вам дати више података. Најбољи дијагностички показатељ је ваш резултат релевантности. Дијагностичка метрика се разликује од добре укупне метрике за ваше пословање. Та метрика је цена по било ком пословном резултату који тражите, као што је цена по продаји, цена по потенцијалном клијенту итд.

За дијагностику, Деннис се фокусира на скор релевантности, јер га Фацебоок дели на три компоненте које јесу важне за алгоритам: позитивне повратне информације (ангажовање), негативне повратне информације и други фактори које генеришу људи кликните на. Ово чини оцену релевантности најбољим начином за поређење садржаја између јабука и јабука.

На врху левка желите да видите оцену релевантности најмање 6, средину левка најмање 6 и дно левка (где покушавате да продате) на 2. Кажући: „Хеј, купи моје ствари. На продају је “, очигледно није толико добро као објављивање занимљивог видео снимка на којем причате причу или слично.

На страни која се плаћа добијате све податке које можете видети помоћу органских постова, плус увид у публику и менаџер публике, што су два различита алата у Фацебоок Адс Манагер-у. Помоћу ових алата можете да видите преклапање различитих публика.

На пример, можете да идентификујете људе који учествују у једном појачаном посту или гледају један појачани видео, а такође су били на вашој веб локацији. Можете одредити публику која је погледала одређени видео, али затим искључити људе који су купили. Када постављате органско, не можете да циљате ове комбинације публике, сегментације и секвенце.

Деннис верује да Фацебоок ставља све увиде на страну огласа тако да људи проводе више времена тамо. Најбоља аналитика је унутар Фацебоок огласне платформе, иако не морате да се оглашавате да бисте видели те увиде.

Молим вас да ли можете циљати људе заинтересоване за одређене теме, а Деннис мисли да то могу учинити велике новинске станице и издавачи; на пример, вечерње вести о аутомобилским несрећама, времену, спорту, берзи и другим стварима. Када новинска организација врши категоризацију по темама, то помаже алгоритму. Међутим, ако не обрађујете неколико различитих тема, алгоритам је довољно паметан да зна ко су вам најбољи обожаваоци.

Већина слушалаца вероватно опслужује само једног или два типа купаца и не треба да их сегментира. Ако ништа, превише сужавају своју публику. Када људи претјерано циљају или мисле да су паметни у циљању, обично греше. Боље је пустити задате поставке. Не смањујте намерно публику ако се догађај не налази на одређеном месту и ако не желите да га неко други види.

Послушајте емисију да бисте Дениса разговарали о популарним показатељима који нису толико добри за дијагностику као оцена релевантности.

Како појачавање помаже органским објавама

Када имате довољно велику публику да пост делује органски, појачајте га како бисте досег учинили још бољим. Деннис воли да обогати две врсте публике. Прва су људи за које Деннис мисли да би их видели ако би имао више снаге у фееду вести. У овом случају, Денис ће 7 дана трошити долар дневно. Ако је ангажман висок, уложиће више новца у то. Уз овај приступ, неки појачани постови живе већ 2 године.

Друга публика је оно што Деннис назива почетном појачаном објавом. У овом случају жели да циља људе у медијима или утицајне особе. На пример, фитнес тренер може циљати људе који раде у ЛА Тимес и Часопис за бодибилдинг. Деннис ће такође пустити те објаве да коштају долар дневно. Кључно је да пост започиње органским досегом.

Објавите ствари које раде, препустите алгоритму да то уради уместо вас, а затим ставите новац на пошту. Не стављајте новац на пост који не показује јаке социјалне сигнале. Побољшајте добар садржај, садржај који ће људи делити и неће га гледати као оглас.

Такође, не повећавајте увек само продајна места. Повећавање постова, посебно видео записа, подстиче више људи, без обзира на то да ли укључите позив на акцију или везу до веб локације. То покреће секундарне бенефиције, попут људи који отварају е-маилове, повећане вероватноће да ће људи погледати вашу следећу објаву, Фацебоок дајући вам више предности за све ваше постове, привлачење већег броја обожавалаца и друге ствари које нису повезане са ангажманом на тој одређеној теми пошта.

Можете појачати пост који је добио пуно дељења или видео запис са просечним временом гледања од 15 секунди или више. (Запамтите да је просечно време гледања 6 секунди.)

Већина продавача друштвених медија гледа само на овај уски прозор колико продаја, кликова или прегледа веб страница остваре од те једне објаве. Међутим, ако људе одмах упутите на веб локацију (и покушате да прикупите њихову адресу е-поште), много тражите од некога с ким још увек нисте успоставили везу. Ако тражите од људи да посете вашу веб локацију и попуне образац, желите топлу (прилагођену) публику која је већ имала најмање четири или пет интеракција са вама. Иначе, ови захтеви доводе до ниске оцене релевантности.

Можете да подесите прилагођену публику људи који су били на вашој веб локацији или гледали видео. Пошаљите ту публику на своју веб страницу јер вам већ верују. Нећете добити толико негативних повратних информација ако су они већ конзумирали ваш садржај.

Деннис се залаже за трошење мало новца на огласе током дужег временског периода, уместо за трошење пуно новца унапред. Низак је ризик и конзервативан. Пре много година, када је покренута Фацебоок платформа, победа је била лака јер није имао конкуренцију. Данас је тако једноставно узети само неколико својих постова, појачати их, тестирати и затим анализирати податке.

Створите тамне постове само ако не желите да их одређени људи виде. Дакле, ако не желите да постојећи купци виде да нудите новим купцима 20% попуста, тамна пошта је у реду. Међутим, требало би да појачате све остале постове (то јест, објаве за повећање свести, ангажовања и конверзије у три корака левка). Све што је зимзелено, занимљиво и вредно дељења требало би да добије долар дневно током 7 дана. Тада нека алгоритам обави посао уместо вас.

Повећавање постова такође може довести до додатних дељења за која не морате да платите. У одређеним ситуацијама, Деннис је приметио ове бенефиције након што је платио за повећање вруће објаве. То је као кад одете у продавницу, купите врећу чипса и узмете 20 врећа бесплатно. Ако појачате пост који је већ био органски добро, када људи виде те плаћене приказе и других људи који воле и коментаришу, да се додатно ангажовање не рачуна у плаћено статистика.

Поред тога, Деннис је са Фацебоок-ом верификовао да када корисник дели пост на вашој страници, тај удео се не убраја у ваш уобичајени досег. Удео се третира као корисничка објава и Фацебоок не приказује досег и приказе корисничких постова, већ само странице. Ако органски добро обавите посао и појачате постове који добију гомилу дељења, ти утисци се неће појавити у вашој аналитици.

Слушајте емисију да бисте сазнали више о Деннисовом водичу за БлитзМетрицс.

Откриће недеље

Трелло, једна од наших омиљених апликација, додала је верзију за рачунаре за Мац и Виндовс. Ова апликација за рачунаре може да пружи бољи доживљај од коришћења Трелло-а у прегледачу.

Ако нисте упознати са Треллом, то је пин табла за праћење ставки обавеза и посебно добро ради за тимове. Можете да креирате картице за пројекат и да додате слике, везе, контролне листе и још много тога.

Као пример, за сваку епизоду наше емисије уживо у Трелло документујемо све ствари које желимо да покријемо. Правимо белешке и тада наша продуцентка Граце одлучује како ће се све одвијати. Сви истовремено раде у Треллу динамички. Много је боље од рада у Гоогле документу. Треллов интерфејс га чини одличним алатком за визуелно управљање пројектима.

У новој апликацији за рачунаре, Трелло има свежу кожу. А са опцијом преко целог екрана, имате додатну некретнину за кретање картица. Корисницима Трелло-а ће се свидети нова апликација, а они који је још нису испробали, требало би да је погледају. Идите на Трелло.цом.

Слушајте емисију да бисте сазнали више и јавите нам како апликација за рачунаре Трелло ради за вас.

Слушајте емисију!

Где се претплатити: Аппле Подцаст | Гоогле Подцастс | Спотифи | РСС

Померите се до краја чланка да бисте пронашли везе до важних ресурса поменутих у овој епизоди.

Кључни за понети поменути у овој епизоди:

• Сазнајте више о Деннис Иу-у на његовом веб сајт и БлитзМетрицс.цом.
• Емаил [емаил заштићен].
• Пратити Деннис на Фејсбуку.
• Узми Водич за стандарде изврсности БлитзМетрицс.
• Гледај Фејсбук видео Исака Ирвина и његовог сина.
• Прочитајте о Оцена релевантности Фацебоок-а.
• Сазнајте више о заједничко филтрирање и оЦПМ.
• Погледајте Трелло десктоп апликација.
• Гледајте нашу недељну емисију о маркетингу о друштвеним медијима петком у 10:00 на Пацифику Цровдцаст или се укључите у Фацебоок Ливе.
• Сазнајте више о Свет друштвених медија маркетинг 2018.

Шта ти мислиш? Каква су ваша размишљања о Фацебоок алгоритму? Молимо оставите своје коментаре испод.