Како боље служити члановима Фацебоок групе: Испитивач друштвених медија

Да ли се питате како створити смислене интеракције у вашој Фацебоок групи? Да ли користите све функције групе које Фацебоок нуди?

У овом чланку ћете открити како да управљате Фацебоок групом коју ће ваши чланови ценити и са којом ће се ангажовати.

Изградите унутрашњи круг са Фацебоок групом

Једном када поставите своју Фацебоок групу, време је да размислите о стратегији садржаја. На свим платформама, ваши постови треба да додају вредност фиду вести. Не бисте делили исти садржај на ЛинкедИн-у и Снапцхат-у и не бисте требали имати исту стратегију садржаја за Фацебоок групе и Фацебоок странице.

Групе су ексклузивне заједнице за ваше најангажованије фанове, па би садржај групе требао одражавати ту ексклузивност. Чланови би требало да се осећају као да добијају нешто посебно, као што су понуде само за чланове и приступ вашем бренду иза сцене.

# 1: испоручите ексклузивни садржај са упутствима путем јединица

Јединице Фацебоок групе дозволи администраторима да организовати објаве по темама или доделити садржај образовног курса члановима. Функција Јединице је доступна у групама за социјално учење.

Да бисте групу поставили на Друштвено учење, кликните Још испод поклопца групе и изаберите Едит Гроуп Сеттингс. Онда кликните Промени поред Тип групе на врху странице.

Једном кад подесите тип групе на Социал Леарнинг, видећете картицу Јединице на бочној траци. Отворите картицу Јединице и кликните Цреате Унит.

Дајте јединици име и опис. Означите поље у доњем левом углу да бисте садржај учинили необавезним. Онда кликните Цреате Унит.

Једном када направите јединицу, можете напиши пост, отпремите датотеку, или створити догађај.

Када чланови прегледају пост, могу га означити као завршен кликом на „Готов сам“. Моћи ћете погледајте статистику завршетка у Гроуп Инсигхтс.

# 2: Негујте везе између утицајног особља и чланова Фацебоок групе

Чланови ваше Фацебоок групе требало би да се осећају као да су део ужег круга вашег бренда са ВИП приступом иза сцене. Ко су утицајни фактори вашег бренда? Постоји ли неко у вашем тиму са ким би чланови били нестрпљиви да се повежу? Подстакните своју групу да негује ове везе.

Фитнесс бранд Пелотон може се похвалити напредном Фацебоок групом која броји више од 100.000 чланова. Компанија, која уживо преноси часове фитнеса на екране своје кардио опреме, укључује своје инструкторе фитнеса у Фацебоок групи. Администратори означавају инструкторе у постовима, позивајући обожаваоце да ступе у контакт са њима.

Када је група погодила 100.000 чланова, Пелотон је прославио прекретницу видео снимком инструктора који препознају чланове групе који су их инспирисали.

Про врх: Сарађујте са публиком. Групе више од било које друге платформе надахњују учешће публике. Да бисте испоручили садржај у сарадњи, надгледати групне дискусије и неговати интересе чланова.

Када су администратори званична навијачка група за америчку емисију „Тхе Синнер“ приметили су да чланови спекулишу о мотивацијама главног јунака, променили су опис групе у „Дели своје теорије о # ТхеСиннер овде “. Групна дискусија врви теоријама - нови постови се појављују на сваких неколико минута са скоро 8.000 чланова.

Користите функције група за подстицање ангажмана

Пре неколико година, људи су користили Фацебоок групе углавном за повезивање са суседима, продају дрангулија и промоцију продаје гаража. Од тада је платформа постала интегрална компонента стратегија социјалног маркетинга. Фацебоок је прихватио транзицију, развијајући алате који помажу маркетингу да успоставе значајне везе са купцима.

# 3: Емитовање видео записа уживо

Занимљиво је да у групама било који члан може да емитује уживо, док само администратори могу да приступе функцији видео записа уживо на страницама. Разлика одражава заједничку културу група. Док Фацебоок Ливе (релативно) није ново средство, трговци га недовољно користе Алгоритам воли видео уживо и то је одличан начин дајте члановима поглед иза ваше сцене иза сцене.

Лако је започети видео уживо у својој групи, али немојте ронити неспремни. Објавите један или два пута до стрима уживо да чланове групе обавестите да ћете ићи уживо и дајте им разлога да гледају. Пре него што започнете емитовање, размислите о свом окружењу. Избегавајте локације са одјеком, гужвом, ветром или буком из клима уређаја.

Садржај групног стрима уживо требало би да буде драгоцен вашој публици. Чланови би требало да се осећају као да добијају нешто више од онога што је доступно пратиоцима страница. Будући да ће видео доћи до одабране групе обожавалаца, то је сјајна прилика да пружити образовни садржај у формату вебинара.

Пуштање уживо у затвореној групи неће вам пружити досег који бисте добили од веће публике страница, али хоћете мењати количину погледа за квалитет. Створићете смислену везу са основном групом високо ангажованих фанова, градећи шампионе брендова и повећавајући вероватноћу конверзија.

# 4: Организујте забаву

Ватцх Парти, једна од новијих карактеристика Фацебоок група, омогућава вам одаберите серију јавно доступних, унапред снимљених видео записа које ћете гледати у реалном времену са члановима групе. Током забаве, гледаоци могу да комуницирају у коментарима ради доживљаја ћаскања уживо.

Као и код видео записа уживо, и ви ћете желети унапред промовишите своју забаву како би чланови знали када да се придруже и шта могу да очекују. Да бисте креирали пост забаве на сату, отворите поље за коментаре и изаберите Ватцх Парти. Дајте догађају наслов и опис.

Следећи, кликните Додај видео до одаберите серију видео снимака за своју забаву. Имаћете опцију претраживања одређених страница или видео записа. Такође можете бирати између видео снимака које сте већ гледали или делили у групи, видео снимака уживо који се тренутно стримују на Фацебоок-у или видео снимака које Фацебоок препоручује.

Када одаберете видео записе за приказ, започните забаву. Током забаве, ви ћете имати контролу над доживљајем гледања. Можете погледајте који су се чланови Фацебоок групе придружили у доњем левом углу екрана.

Ступите у интеракцију са гледаоцима у реалном временуу одељку за коментаре. ако ти паузирајте или премотајте видео снимке унапред, чланови ће видети оно што ви видите.

Кликните на Додај видео до додајте још видео снимака на забаву.

Или кликните на Видео у редулинк да бисте променили редослед заказаних видео записа. Онда одаберите Плаи Нов или Плаи Нект.

Ватцх Парти је одличан начин да успоставите везе са члановима групе или делите образовни садржај како бисте утврдили своју стручност. Заједничко искуство гледања промовише осећај заједништва у дигиталној заједници.

# 5: Планирајте окупљање

Окупите се олакшава заказати састанак лицем у лице са члановима Фацебоок групе. Да бисте организовали дружење, пређите на дискусију и створити пост.

Кликните на Гет Тогетхер и онда напиши кратак опис, изаберите време, и одредити локацију. Чланови групе биће обавештени о позиву.

Компаније са физичком локацијом могу да користе алатку „Окупи се“ за позовите чланове групе на представљање производа или продају. За дигитална предузећа окупљања стварају јединствену прилику за лично повезивање са купцима.

# 6: Чланови анкете за унос и преференције

Користите функцију Анкете у групама да бисте сазнали који тип садржаја занима ваше чланове. Да бисте узели анкету, идите на картицу Дискусија и створити пост. Кликните на Анкета и онда напиши питање или упит и пружите неколико избора.

Из падајућег менија Опције анкете можете назначите да ли желите да чланови могу да додају опције на анкетуи изаберите више опција.

Анкете омогућавају администраторима Фацебоок група да стварање садржаја учине истински заједничким процесом, надахњујући учешће чланова, улагање и ангажовање.

Закључак

Као трговци боре се да дођу до своје публике садржајем Фацебоок странице, многи се обраћају Фацебоок групама како би пренели поруку свог бренда и повезали се са фановима. Многи трговци упоређују Фацебоок странице са монологом, а групе са дијалогом; док бренд контролише садржај своје странице, садржај групе је обично више усмерен на корисника, и то је добра ствар.

То групе чини атрактивном опцијом за запослене власнике малих предузећа са ограниченим временом за развој садржаја на друштвеним мрежама. У групи, чланови раде пуно посла за вас.

То такође значи да су корисници више уложени у садржај, подстичући значајно ангажовање и интеракцију међу члановима групе. Како се обожаватељи међусобно повежу око вашег садржаја, тако ћете и ви освајајте бодове помоћу Фацебоок-овог алгоритма, као и потенцијалне купце. Многи брендови су већ искористили групе као маркетиншку платформу.

На пример, популарни бренд за кување, Инстант Пот, је изградио успешну заједницу у својој Фацебоок групи која броји више од милион чланова. Садржај је у великој мери вођен члановима; корисници објављују рецепте и фотографије и траже савете о производима од других чланова.

Бренд се повремено оглашава како би промовисао нове производе и продају. Ексклузивност заједнице и висок ниво учешћа чланова чине групе савршеном платформом за Инстант Пот неговати базу лојалних купаца.

Горњи савети могу вам помоћи да почнете боље да служите својим члановима Фацебоок групе и подстакнете значајне интеракције.

Шта ти мислиш? Како сте интегрисали Фацебоок групе у своју маркетиншку стратегију? Који су вам нови алати најкориснији за ангажовање публике и изградњу осећаја заједништва у оквиру ваших група? Поделите своје мисли у коментарима испод.

Још чланака о Фацебоок групама за посао:

• Научите како да подесите Фацебоок групу за посао.
• Научите како да користите јединице Фацебоок групе за организовање врхунског садржаја и ресурса за своје чланове.
• Научите четири различита начина како да натерате чланове Фацебоок групе да вам дају своје адресе е-поште.