Како је Мицрософт искористио блогере за успешно лансирање производа: Испитивач друштвених медија

Софтверски гигант Мицрософт сваке године лансира на десетине производа и услуга.

Компанија се обично ослања на оглашавање и односе са јавношћу да би прочула реч.

Али за свој Оффице 365 производ, тим је заузео другачији приступ.

Користећи партнерства и друштвене медије, Мицрософт се посебно повезао са власницама предузећа жена - кључном групом публике.

Уместо да им усмерава промотивне поруке, Мицрософт их је укључио у процес од почетка до краја.

„То је дефинитивно иновација у оквиру велике матричне организације попут Мицрософта која то заправо није радила у прошлости“, рекла је Пенни Делгадилло, виши менаџер производа у Мицрософту.

За само два месеца, потпуно друштвена кампања Оффице 365 „Ваша канцеларија, ваши услови“ прикупила је 5,8 милиона укупних приказа кампање и четири пута више промета од друштвених дељења од типичне Мицрософтове кампање.

Циљ: Осам милиона власница предузећа

Покренут у јуну 2011. године, Мицрософтов Оффице 365 производ омогућава корисницима заснован на вебу (облак) приступ е-пошти и календарима, Оффице веб апликацијама, веб конференцијама и дељењу датотека. За овај потпуно нови производ, Мицрософт је циљао руководиоке на високом нивоу, предузетнице и власнице малих предузећа.

Отприлике 29 одсто америчких предузећа су у женском власништву, али је број тих предузећа порастао за 44% у последњих неколико година, двоструко брже од фирми у мушком власништву. Имајући то на уму, тим за Оффице 365 прислушкивао је ову групу да би заједно креирао садржај за своју кампању намењену женама, „Ваша канцеларија, ваши услови“.

„Знајући да је наша слатка тачка мали посао и да је осам милиона на данашњем тржишту у женском власништву, тамо је била огромна прилика“, рекао је Делгадилло. „Уложили смо дигитално и усмерили им мисаоно вођство око тема.“

Ево како се Мицрософт удружио са женама како би створио разговоре, интересовање и промет за своју кампању „Ваша канцеларија, ваши услови“:

1. поглед у умове власника предузећа

Уочи кампање, тим је требао да схвати шта женама у послу пада на памет. Мицрософт је одлучио да се удружи 85 Широко, национална мрежа жена руководилаца и власница предузећа. Редовним блогом за Форбес.цом, организација је донела драгоцене везе и висок профил.

„Морате да изаберете организације које ће вам дати тренутни кредибилитет“, рекао је Делгадилло.

Кроз анкету, Мицрософт је сазнао да рад на даљину повећава продуктивност и задовољство послом - давање компанији неких снажних тема за разговоре преко њених друштвених мрежа.

# 2: Препун уреднички календар

Увидом у анкету, Мицрософт је створио обимни уреднички календар са комбинацијом садржаја од 80 посто жена у послу и 20 посто Мицрософтових ауторки.

Партнерство 85 Броадс помогло је да се отворе врата за сарадњу са другим женским организацијама и утицајима као што су Жене 2.0, ТецхМамас и Национални савет за истраживање жена.

„Имамо око 65 утицајних жена блогерица из различитих медија. Било да су сами власници предузећа, било да су лидери мисли на свом тржишту, јесу ли председници и власници различитих предузећа организације које помажу предузећима у власништву жена, негујемо те односе и подстичемо их да воде нашу социјалну поруку и досег “, Делгадилло рекао.

Својим Оффице 365 блогом, Мицрософт је пружио платформу за садржај и дискусије, као и олакшани прилози за објављивање гостију за водеће пословне публикације.

Кампања је такође генерисала бројне постове на спољним блоговима као што су ТецхМамас и Вести о женама.

Са тако активним календаром садржаја, компанија је за 60 дана објавила 30 оригиналних прича.

# 3: богати садржај, дељен путем друштвених мрежа

Тај богати садржај дао је Мицрософту атрактивне постове високе вредности за Фацебоок, Твиттер и ЛинкедИн странице компаније:

# 4: Од интеракције до акције

Дакле, како се садржај на захтев и „хиперсоцијалне“ активности преводе на људе који предузимају мере - уче о производу и преузимају бесплатну пробну верзију?

„Направили смо добру количину посла у смислу, како да друштвена мрежа постане долар и разум?“ Рекао је Делгадилло.

Уместо отвореног тона, Мицрософт је једноставно подстакао блогере да разговарају о технологији која омогућава успех у раду на даљину и другим најбољим праксама жена у послу. На дну чланака и постова на блогу читаоци су могли да кликну на везе да би сазнали више, преузели бесплатну пробу производа или га купили.

# 5: Измерите све

Да би мерио ангажовање током и после кампање, Мицрософт се ослањао на скуп алата апликација:

• Спринклр, корпоративни ЦРМ алат за предузећа, помогао је компанији да развије своје канале разговора, токове посла и редове, надгледајући контролне табле, извештавање, управљање публиком и садржајем.
• Компанија је омогућила Метеор Солутионс на свим страницама кампање и у постовима како би се омогућило праћење процента посетилаца са друштвених мрежа, највиших стопа конверзије и многих других важних показатеља друштвеног дељења.
• Мицрософт је уградио праћење РИО / Атлас у све објаве на друштвеним мрежама да би пратио крајње акције покушаја, куповине, регистрације и „проналаска партнера“.
• Једноставно мереноомогућио компанији да обједини податке друштвених медија са неколико мрежа и веба како би осигурао правилно праћење одлазних порука.

  

Пола кликнуто за покушај / куповину

Кампања је трајала отприлике два месеца, од новембра до јануара 2012. - нарочито током два највећа празника у САД. Фокус тима на интеракцију са женама привукао је импресиван промет:

• 45 процената посетилаца веб локације производа било је из друштвених дељења, у поређењу са 10 процената у просеку за Мицрософт.
• Преко половине посетилаца веб странице кликнуло је Покушај / купи.
• Страница „Ваша канцеларија, ваши услови“ била је најпосећенија страница на Оффице 365 локацији у децембру (74 процента свих ангажованих страница на Оффице 365 у САД-у).
• Кампања је прикупила нижи просечни трошак за компанију.

„Ефикасно смо користили маркетинг публике и моћ друштвене мреже како бисмо органско појачали своју поруку како бисмо и даље постигли крајњи резултат а не проактивно слати непожељне поруке крајњим корисницима покушавајући или купујући поруке “, рекао је Маттхев Теннант, саветник / менаџер за друштвене медије за Мицрософт.

Шта ти мислиш? Са којим организацијама и утицајним особама можете да се удружите како бисте својој публици представили високо вредан садржај? Оставите своја питања и коментаре у оквиру испод.