Како користити Инстаграм брзе одговоре за директне поруке: Испитивач друштвених медија

Да ли користите Инстаграм Дирецт Мессагес за комуникацију са публиком? Тражите ли једноставан начин да путем директних порука брзо одговорите на уобичајена питања?

У овом чланку ћете открити како да креирате вишеструке брзе одговоре на Инстаграм директне поруке.

Шта су брзи одговори на Инстаграм?

Инстаграм је релативно тихо представио функцију брзих одговора за све пословни рачуни. Брзи одговори су претходно форматирани одговори које сте поставили и затим уметнули у директну поруку на избегавајте да морате да укуцате исто време одзива различитим људима.

Просечни свакодневни корисник Инстаграма вероватно нема превише потребе за овим алатом, због чега је Инстаграм ограничио функцију на пословне профиле. Предузећима и трговцима то ће бити изузетно корисно и ефикасно.

Имајте на уму да брзи одговори нису аутоматизовани одговори попут цхатбота на Фацебоок Мессенгер-у или аутоматског правила е-поште постављеног за одређене кључне речи или фразе. И даље ћете морати

приступите и прочитајте поруке које су вам послате и онда одаберите брзе одговоре са листе одговора за слање.

Разлози за употребу брзих одговора на Инстаграм у директним порукама

Ако постоје одређена питања која вам се често постављају путем директних порука или тема које се често појављују, наћи ћете да је функција Брзи одговори врло корисна. Испод су разне ситуације у којима би брзи одговори могли користити вашем предузећу:

• Ако је спољна компанија одговорна за коментаре и одговоре на поруке за ваш налог, постављање унапред форматираних брзих одговора који одговарају на уобичајене теме или питања осигурајте да ваша агенција има праве информације без потребе да са вама верификујете сваки одговор.
• Када више људи управља једним пословним рачуном, може бити тешко одржати конзистентан глас бренда или осигурати да свака особа има исто знање о свакој теми или ситуацији. Коришћење брзих одговора ће помозите свом тиму да остане доследан у одговорима на упите и управљати гласом вашег бренда приликом комуникације са публиком.

• Утехничке или регулисане индустрије као што је финансијски сектор, једна погрешно постављена реч или нетачан израз могу имати катастрофалне ефекте на ваше пословање. Да бисте избегли ове потенцијалне грешке, користите унапред форматиране брзе одговоре на уобичајене теме које је прегледао правни тим или стручњак за предмет.

Поред ових специфичних разлога, брзи одговори такође омогућавају предузећима да боље управљају својим корисничким услугама и виртуелним излозима.

Према Инстаграму, више од 150 милиона људи сваког месеца користи директне поруке да би разговарало са предузећима. И готово трећина тих људи потиче Инстаграм Сториес, где је тренутно једини начин да се на причу одговори путем директне поруке. Уз све ове размене порука са предузећима, лако је видети како ће поједностављена размена порука и ефикасна комуникација користити предузећима на Инстаграму.

# 1: Наведите честа питања и напишите одговоре за брзе одговоре на Инстаграму

Да бисте започели са првим сетом брзих одговора, прегледајте претходне нити порука на вашем налогуда бисте пронашли најчешће постављана питања. Копирајте један од својих постојећих одговора или израдити нови одговор који правилно одговара на та питања или теме.

Уобичајене теме често се односе на ваше радно време, цене или цене, упутства о вашим производима или најбољи начин да нешто наручите или потврдите резервацију код вас. На пример, ако водите фризерски салон, често ће вас питати о трошковима кроја и боји.

Ако планирате водите кампању или промоцију за које очекујете да ће генерисати коментаре или питања путем директних порука, планирајте те одговоре са брзим одговорима пре кампање и нека их се учитају на вашој листи, тако да ћете ви и остали чланови тима имати лак приступ њима током кампање.

Иако су брзи одговори стандардизовани одговори, побрините се да се глас и тон порука поклапају са стилом вашег бренда. Ако је ваш Инстаграм постови су обично забавне и лежерне емоји и сленг, ваши брзи одговори треба да имају исти осећај. Форматирајте одговоре тако да изгледају и звуче као да је иста особа све написала. Одговори не би требало да звуче аутоматизовано.

# 2: Креирајте Инстаграм брзе одговоре

Постоје три начина за постављање брзог одговора у директним порукама. Прве две методе захтевају да будете у нити директног разговора са једним или више прималаца.

Направите нови брзи одговор од огреботине

Да бисте креирали брзи одговор од нуле, додирните икону Брзи одговор (изгледа као икона облачића за ћаскање са три тачке) у пољу за поруке на екрану за ћаскање.

Када први пут подесите брзи одговор, добићете екран који укратко објашњава функцију брзих одговора. Додирните Нови брзи одговорили икону + да бисте поставили свој први одговор.

Након што подесите бар један брзи одговор, хоћете погледајте листу свих одговора које сте сачували. До додајте нову, додирните дугме + на искачућем екрану.

Да бисте креирали брзи одговор, откуцајте стандардну поруку коју желите да користите у пољу Порука. Онда створити пречицу. Пречица такође не може бити дужа од 15 знакова. Онда тапните на потврдни знак да бисте довршили и сачували ваш брзи одговор.

Направите нови брзи одговор из постојеће поруке

Уместо да пишете нови брзи одговор испочетка, можете да сачувате било коју поруку коју сте раније послали некоме.

Да уради ово, отворите нит са порукама тамо где сте раније одговорили на често постављана питања са стандардним одговором.

Додирните и задржите порукужелите да претворите у брзи одговор. Са искачућег екрана, изаберите Сачувај брзи одговор.

Појавиће се екран Додај брзи одговор са текстом који је аутоматски попуњен у пољу Порука. Можете измените било коју од информација овде, брисање текста, додавање додатних информација или промена садржаја како би био општији. Направите своју пречицу као што је објашњено у претходном одељку и тапните на потврдни знак да га сачува.

Додајте брзи одговор са картице Брзи одговори у поставкама налога

Да бисте приступили овој опцији, тапните на дугме са три реда на свом профилу да отворите подешавања налога. У искачућем менију, изаберите Подешавања на дну екрана. Онда дођите до одељка Пословна подешавања и додирните Брзи одговори.

Ово ће отворити листу брзих одговора које сте сачували. Да бисте додали нови, додирните икону + и следите горе поменуте кораке да бисте креирали свој брзи одговор.

Увек можете додати још брзих одговора на своју листу по потреби. Од објављивања овог поста на блогу нисам пронашао ограничење броја брзих одговора које можете да направите.

# 3: Уредите или избришите брзи одговор који сте створили

Да бисте уредили своје брзе одговоре или их избрисали, отворите листу сачуваних одговораиз опције Пословна подешавања Горе поменути. Затим на листи одговора, додирните брзи одговор коју желите да измените или избришете.

Одавде можете уредити текст или промените пречицу. Додирните потврдни знак да бисте сачували промене.

Или да избришете брзи одговор, тапните на Избриши брзи одговор и онда тапните Да на екрану за потврду.

# 4: Користите своје брзе одговоре у директној поруци

Када подесите брзе одговоре, постоје два начина да им приступите и додате их у нит поруке.

Први начин је да додирните икону Брзи одговор (облачић за ћаскање са три тачке) у пољу Порука. Када се појави листа сачуваних брзих одговора, изаберите брзи одговор да бисте га додали у нит.

Једном убачени у вашу поруку, можете уредити текст по потреби или једноставно додирните Пошаљи да бисте послали брзи одговор.

Други начин за коришћење брзог одговора је тапните на поље за поруку и откуцајте пречицу за брзи одговор. Када се појави плава икона Куицк Репли, додирните иконуда аутоматски уметнете текст повезан са том пречицом. Онда можеш уредити текст по потреби или притисните Сенд да бисте послали поруку.

Про врх: Када додате брзи одговор на поруку, персонализујте поруку тако што ћете укључити поздрав и обраћати се тој особи по имену. Такође можете уредити одговор на посебно обратите питању, теми или индустрији особе која вам је послала поруку. Кључно је запамтити да брзи одговори имају за циљ да олакшају квалитетне одговоре, а не да их замењују аутоматизованим садржајем.

Закључак

Инстаграм чини предузећа ефикаснијим и поузданијим у комуникацији са публиком. Функција брзог одговора је још једна опција која вам омогућава да будете повезани са својим купцима и да вам помогну да изградите свој однос с њима.

Шта ти мислиш? Да ли сте одушевљени испробавањем функције Брзи одговори? Или их већ користите за своје пословање? Поделите своје мисли или савете у коментарима испод.

Још чланака о коришћењу Инстаграма за посао:

• Откријте шест Инстаграм функција које маркетиншки стручњаци могу користити за подршку пословним циљевима.
• Научите како да користите Инстаграм-ову функцију видео ћаскања уживо за побољшање ваших пословних односа.
• Сазнајте како да подесите акциона дугмад на Инстаграму како бисте омогућили клијентима да послују с вама путем вашег пословног профила.