Како извршити ревизију друштвених медија: Испитивач друштвених медија

Питате се да ли се ваши напори у маркетингу друштвених медија исплаћују?

Желите да боље разумете шта функционише?

Ревизија друштвених медија помоћи ће вам да анализирате утицај ваших тактика на друштвеним мрежама.

У овом чланку ћете откријте како да извршите ревизију својих канала на друштвеним мрежама.

Шта је ревизија друштвених медија?

Када вршите ревизију друштвених медија, прикупљате и анализирате детаљне податке са свих својих налога на друштвеним мрежама. ти пажљиво погледајте своје активности, резултате, публику и финансијска улагања (укључујући трошкове оглашавања).

На крају, ви то желите сазнајте да ли су ваши напори на друштвеним мрежама релевантни за вашу тренутну циљеви и циљеви. Да ли још увек имате Фацебоок групу за стари програм обуке заснован на претплати који више не водите? Да ли сте закачили постове да бисте кориснике слали на најновије одредишне странице? Ревизија вам може помоћи да прецизно одредите ове детаље.

Дубинска ревизија слична је стварању буџета по први пут, где ћете можда открити да трошите 2000 долара годишње на испоруку пице или нову опрему која вам није потребна. Као еквивалент на друштвеним мрежама, можда откријете да трошите превише времена или новца на платформу која то јесте не доноси резултате или вам недостају кључне демографске категорије у публици на Твиттеру, али не Фејсбук.

Треба да ревидирате сваки аспект маркетинга на друштвеним мрежама да бисте стекли потпуну слику. Испитајте традиционалне метрике као што су ангажовање и кликови и такође погледајте често превиђене факторе, укључујући:

• Општи осећај ангажовања корисника.
• Просечне стопе одговора и времена одзива.

• Реферни саобраћај са сваке друштвене платформе на вашу веб локацију. Да ли одређене платформе имају веће стопе посете само једне странице?
• Како корисници комуницирају са вама. Остављају ли вам рецензије, коментаре или вам шаљу директне поруке?

Разбијање ревизије друштвених медија на четири дела учиниће организацију и процену резултата мало лакшим. Будући да ћете упоређивати податке са различитих платформи, корисно је да саставите све своје резултате у једној прорачунској табели. Ево како да започнете.

# 1: Измерите укупне резултате

Први корак у вашој ревизији је састављање свих показатеља друштвених медија које можете да процените своје укупне резултате. Ове метрике укључују:

• Број следбеника
• Свиђа
• Акције
• Коментари
• Кликови
• Прикази видео записа
• Број следбеника
• Досег поста
• Број помињања (Твиттер)

Иако можете да приступите овим показатељима помоћу алати за аналитику на платформи (са изузетком Снапцхата), независни алати за друштвену аналитику омогућавају вам да креирате извештаје који приказују ове информације. (Неке препоруке потражите на крају овог чланка.)

Уђите у детаље при анализи ове метрике. Приближи се погледајте како се упоређују на различитим врстама постова, такође. Да ли добијате више ангажмана од Фацебоок-а када означавате особе са утицајем него када делите постове на блогу? Да ли ваши прикази видео снимака више ангажују на Инстаграму или Твиттеру? Да ли се они временом непрекидно повећавају?

Понекад су наше претпоставке погрешне, због чега је толико важно пратити ове податке. На пример, можда ћете бити фрустрирани сразмерно ниским ангажманом на платформи на Пинтересту у поређењу са вашим другим друштвеним профилима. Међутим, након ревизије могли бисте открити да вам Пинтерест заправо шаље највише (и најбољег) промета на веб локацији.

У овом делу ревизије, одредите које врсте постова најбоље функционишу на свакој платформи, које платформе су за вас највредније и како је публика ангажованаса вама на свакој платформи.

Алати независних произвођача могу пружити додатне информације, на пример, у која доба дана или дане у недељи ваше објаве постижу највише ангажовања. Узмите у обзир и ове информације.

# 2: Анализирајте демографске податке о публици и интересе

Праћења на друштвеним мрежама могу се разликовати за сваку платформу. Ако своје предузеће пласирате на Пинтерест или Снапцхат, знате колико то може бити истина.

Можда вам недостаје и једна демографска категорија ваше циљне публике на једној платформи. Вероватно немате толико мушких следбеника на Пинтересту или вам недостају старији следбеници на Снапцхат-у, на пример; међутим, то не би имало смисла на Фацебоок-у.

Већина веб локација на друштвеним мрежама пружа информације о публици, попут Фацебоок-ов увид у публику или Пинтерест-ова аналитика. Неки независни аналитички алати, укључујући Спроут Социал, такође пружају ове информације.

Упоредите своју публику на друштвеним мрежама, гледајући факторе као што су демографија и интересовања. Ако не долазите до кључне демографске категорије на једној платформи и знате да је демографска категорија на платформи, схватите зашто.

# 3: Проверите постојаност и квалитет на свим својим каналима

Сада када знате ко је ваша циљна публика и како људи комуницирају с вама на друштвеним мрежама, време је да се приближите погледајте како користите своје платформе друштвених медија. На крају, желите да пратите своје присуство ради доследности и квалитета.

У многим случајевима постоје разлике између платформи, али их је можда тешко приметити. На пример, да ли брзо реагујете на Фацебоок поруке и е-маилове, али не и на Твиттер директне поруке? Да ли је ваше брендирање конзистентно на свим платформама (укључујући биографије, логотип и одељке О мени)? Да ли је ваш глас исти на свакој платформи? Ако не, да ли је то намерно?

Такође погледајте врсте садржаја које делите на вашим друштвеним платформама и током времена. Да ли сте се пребацили са дељења претежно постова на блогу на објављивање више корисничких ажурирања садржаја (УГЦ)?

Уверите се да се ваши профили подударају са тренутним најбољим праксама за форматирање и укључивање свих нових функција платформе које сте можда пропустили. Фацебоок често мења изглед страница и сада омогућава страницама да на пример сачувају закачене постове на врх временске линије.

Пинтерест-ова функција излога је релативно нов и то је фантастичан начин да у неколико секунди покажете о чему говори ваш бренд. Ако одвојите време за неопходна ажурирања, дугорочно ћете имати користи за ваше пословање.

# 4: Прегледајте свој буџет и израчунајте повраћај улагања

Преглед вашег буџета и израчунавање вашег РОИ су важни аспекти ревизије друштвених медија, али се често превиде. Иако многа предузећа и трговци чврсто схватају новац, израчунавање укупног повраћаја улагања из друштвених медија је теже, посебно када гледате искључиво друштвени повраћај улагања уместо у финансијски повраћај улагања.

Да бисте се позабавили овим делом ревизије, извуците све своје записе и погледајте колико трошите на друштвеним мрежама. Потенцијални трошкови укључују:

• Трошење огласа
• Накнаде за консултанте или агенције
• Алати за аналитику и управљање независних произвођача
• Конкурсни софтвер
• Апликације и алати за стварање слика
• Запослени који помажу у вашим напорима на друштвеним мрежама
• Алати за курирање и приказивање УГЦ-а на вашој веб локацији
• Професионални фотографи или опрема за фотографисање

Упоредите трошкове и резултате. Ако, на пример, потрошите 199 УСД на софтвер за надметање и генеришете 304 потенцијалних клијената и 102 конверзије на претплати од 20 УСД месечно, моћи ћете јасно да видите тај повраћај улагања.

Када испитујете независне алате за аналитику, управљање и социјално слушање, погледајте и трошкове и користи које сте добили. Да ли су вас ови алати учинили ефикаснијим? Такође погледајте да ли су вам помогли да остварите боље резултате од свог садржаја.

Последње мисли

Спровођење ревизије на друштвеним мрежама може изгледати застрашујуће, али имате све алате и знање који су вам потребни да то урадите сами. Иако ће ревизија потрајати, исплативо је улагање. На друштвеним мрежама можете сазнати шта вам одговара, шта можете побољшати и ко је ваша публика. Резултати ће вам помоћи да направите јаче календаре и кампање на друштвеним мрежама који напредују.

Шта ти мислиш? Да ли проводите ревизије на друштвеним мрежама? На које резултате се фокусирате? Које алате користите за приступ овим информацијама? Поделите своје мисли, знање и искуство у коментарима испод!