Како направити план садржаја за маркетинг друштвених медија у 7 корака: Испитивач друштвених медија

Желите да се повежете више са циљном публиком?

Питате се како доследно испоручивати релевантни садржај на друштвеним мрежама?

Планирањем испоруке садржаја на друштвеним мрежама одржавате маркетиншку поруку, чинећи вероватније да ћете постићи своје пословне циљеве.

У овом чланку ћете откријте како да направите маркетиншки план садржаја за друштвене мреже за своје пословање.

# 1: Схватите како ваш идеални купац прелази са свести на конверзију

Без обзира да ли послујете 24 сата или 10 година, дефинисање вашег циљног купца је пресудан део вашег путовања. Можда мислите да је лако дефинишите свог циљног купца на основу уобичајених демографских података, старости, пола итд.

Међутим, треба превазиђите једноставно идентификовање брачног статуса циљаног купца, где живи или који су њихови хобији. У ери „искуства“ купцима морате пружити искуство у које ће се заљубити. На пример, Убер и Аирбнб су израсли у успешне компаније јер пружају велико корисничко искуство док испуњавају потребе.

Ставите се на место својих циљних купаца. Која је њихова прва мисао приликом истраживања производа? Како напредују одатле? Што је најважније, које су последње питање које постављају пре куповине? Да бисмо боље разумели ову вежбу, анализирајмо две хипотетичке циљне муштерије: Риту и Џона.

Рита је креативни предузетник и визуелна у приступу послу и начину живота. Она је страсна и знатижељна, увек поставља питања пре него што донесе одлуку о куповини производа или услуге. Пријатеље зове телефоном и претражује помоћу Гоогле-а и путем друштвених мрежа. Ритин начин проналажења одговора је путем Пинтерест инфографије или Инстаграм поста.

Ево како можете да идентификујете Ритин мисаони процес приликом куповине производа или услуге.

Џон је аналитичнији и методичнији када је у питању равнотежа куће и посла / живота. Више га занимају чињенице и бројке од Рите, али попут Рите разговара са пријатељима и користи Гоогле за прикупљање информација. Више воли ЛинкедИн-ов Б2Б приступ него добијање одговора на његова питања.

Ево како можете да препознате Јохнов приступ куповини производа или услуге.

Три фазе на путовању за купца су увек исте, али са другачијим људским приступом. Ваши идеални купци постављају различита питања, а ваше пословање може изградите поверење одговарањем на њихова питања и пружањем драгоценог садржаја у облику блогова, слика, инфографика и вебинара.

Ако одвојите време да разумете како циљани купац мисли, боље ћете разумети који ће садржај одзвањати с њим и како можете стећи његово поверење.

# 2: Одлучите зашто ћете користити друштвене медије за посао и идентификујте КПИ

Дефинисање циља за ваше напоре на друштвеним мрежама је пресудно. Без циља не можете да процените успех или неуспех плана. Погледајмо три потенцијална циља која имате и како их мерити.

Изградите заједницу

Претпоставимо да сте провели 12 месеци градећи затворену заједницу људи који су ступили у контакт са вама и купили ваш производ или услугу. Постали сте приватник Фацебоок група до 350 чланова, и иако се ово можда не чини пуно (с обзиром на то да имате базу података са 17.000+ адреса е-поште), група је само на позив и пуна је негованих купаца.

Ево показатеља које можете мерити када гледате раст ове специфичне заједнице:

• Број чланова групе
• Ангажман на вашим видео снимцима уживо
• Ангажман на вашим дневним објавама
• Питања која ваша група поставља

На жалост, Фацебоок-ова аналитика не нуди много на путу солидних статистика за приватне Фацебоок групе, па размислите о коришћењу независног алата као Гритицс.

Повећајте свест о бренду

Највећи разлог зашто маркетиншки стручњаци користе друштвене медије је изградња свести о бренду. Просечна особа ће провести близу два сата дневно на друштвеним мрежама, због чега је свест о бренду кључни циљ предузећа.

Претпоставимо да је Твиттер ваша одабрана мрежа. Можете да анализирате следеће показатеље да бисте проценили свест о бренду:

• Број следбеника
• Утисци
• Спомињање и дељење
• Врхунски твеет (који ће вам помоћи да разумете са чиме се публика највише ангажује)
• Прво помињање
• Посете профилу
• Нови пратиоци

Ове податке можете пронаћи у Твиттер Аналитицс.

Појачајте ангажман

Ангажман је друга по важности метрика коју предузећа користе за мерење успеха на друштвеним мрежама. Појачавање ангажовања помаже вам да изградите поверење у бренд, препоруке и перцепцију на мрежи. Ангажман је посебно важан на Фацебоок-у и Инстаграму, јер они дају приоритет постовима са већим ангажманом, приказујући их у фиду пре постова са мање ангажмана.

Анализирајте мере ангажовања слично онима о којима је раније било речи. Додатно, пажљивије погледајте број чланова заједнице који вас свакодневно контактирају путем ретвитова, лајкова, питања и било које друге комуникације.

# 3: Изаберите праву друштвену мрежу да бисте привукли своју публику

Циљање сваке друштвене мреже без гледања демографских података сваке платформе неће пружити резултате које тражите. Пре него што одлучите у које платформе ћете уложити своје време, морате нешто да урадите истражите како бисте открили које друштвене мреже привлаче вашег циљног купца. Фокусирајте се на две кључне области: демографску мрежу и реципроцитет на различитим платформама.

Фејсбук

Фацебоок је завршио 1,86 милијарди месечно активни корисници. Према а Пев Ресеарцх студија из новембра 2016. године, 79% одраслих на мрежи користи Фацебоок. Подјела по годинама је 18-29 (88%), 30-49 (84%), 50-64 (72%) и 65+ (62%). Са родног становишта, већи проценат жена на мрежи користе Фацебоок (83%) него мушкарци на мрежи (75%).

Корисници Фејсбука гледају више од 100 милиона сати видео садржаја на платформи свакодневно. Од покретања Фацебоок Ливе-а, забележен је раст броја прегледа од 700%, при чему људи троше 3 пута дуже време гледајући видео записе него што снимају.

Твиттер

Твиттер има 319 милиона активних корисника месечно. Према студији Пев, 24% одраслих мушкараца на мрежи и 25% одраслих жена на мрежи користи Твиттер. Осамдесет посто коришћења Твиттер-а се користи путем мобилних уређаја.

Пер Статиста, 22,5% корисника Твитера је између 25 и 34 године. Следеће највеће старосне групе су 35-44 са 19,5% и 45-54 са 17,9%.

инстаграм

Инстаграм има 600 милиона месечно активни корисници. До 2018. године предвиђа се да ће мрежа само у САД имати 106+ милиона корисника. Очекује се да ће Инстаграм-ов светски приход од мобилног оглашавања у 2017. достићи 2,81 милијарду долара.

Према истраживању Пев, Инстаграм искривљује жене, а 38% одраслих жена на мрежи користи платформу у поређењу са 26% одраслих мушкараца на мрежи. Педесет један проценат корисника Инстаграма свакодневно приступа платформи, а 35% проверава платформу неколико пута дневно.

2016. године Инстаграм је објавио нову функцију под називом Инстаграм Сториес, која сада има 200 милиона активних корисника дневно.

Пинтерест

Према студији Пев, скоро једна трећина одраслих корисника Интернета је на Пинтересту. Демографија Пинтерест-а је мање уравнотежена од Твиттера или Фацебоок-а, јер 45% жена на мрежи користи мрежу насупрот 17% мушкараца на мрежи.

ЛинкедИн

ЛинкедИн је још увек лидер Б2Б друштвене мреже 106 милиона месечни јединствени посетиоци. Мрежа има чланове у 200 земаља и доступан је на 24 језика. Према студији Пев, 31% одраслих мушкараца на мрежи користи мрежу насупрот 27% одраслих жена на мрежи.

Четрдесет посто корисника свакодневно проверава свој рачун, а два нова члана се придружују мрежи сваке секунде. Више од милион корисника ЛинкедИн-а објавило је садржај дуге форме на платформи, а сваке недеље се објави 160.000 постова дуге форме.

ЈуТјуб

ИоуТубе је други највећи претраживач на свету и може се похвалити 167,4 милиона јединствени корисници ИоуТубе-а месечно. Четири стотине сати ИоуТубе видеа се отпрема сваких 60 секунди, а 58,2% америчких корисника Интернета има ИоуТубе налог.

У просечном месецу, 80% од 18 до 49 година гледају ИоуТубе. ИоуТубе је мрежа којом доминирају мушкарци са 62%, а жене са 38%. Подјела корисника према годинама је 18-24 (11%), 25-34 (23%), 35-44 (26%), 45-54 (16%), 55-64 (8%), 65+ (3 %) и непозната старост (14%).

Снапцхат

Снапцхат има 301 милион месечно активни корисници. Публика је претежно млада, а компанија извештава да је већина корисника млађа од 24 године, а знатан део је између 13 и 17 година. Четвртина корисника Снапцхата приступа услузи више од једном дневно, а апликација се налази испред Тумблр-а и Твиттер-а са америчким Милленниалс-ом за ангажовање корисника.

# 4: Теме истраживачког садржаја

Када одлучите на које друштвене мреже се фокусирати, време је да планирате свој садржај. Садржај који креирате мора бити специфичан, релевантан и јединствен, а не све о „вама“ као предузећу.

Ако је ваш циљ стварање садржаја који је или следећа велика ствар или вирусна сензација, то није реално и погрешан приступ стварању садржаја. Уместо тога, усредсредите своје напоре на стварању садржаја који ће ангажовати вашу циљну публику.

Сад кад знате ко је ваша публика и где се дружи, укључите се у двосмерни разговор и сазнајте какав садржај жели ваша публикаконзумирати. Покрените анкету на Твиттер-у или креирајте упитник за публику за прикупљање повратних информација.

Приликом израде упитника, одлучите шта желите да постигнетеиодаберите своја питања у складу с тим. Да бисте подстакли више одговора, размислите о понуди награде за попуњавање упитника.

Савет: Гоогле обрасци је одличан бесплатан алат за креирање упитника професионалног изгледа и праћење резултата.

Други начин да креативни сокови потеку је да разговарајте са пријатељима, колегама и породицом. Чак и ако нису уложени у ваше пословање, разговор може да покрене идеје о садржају на које већ нисте смислили. Ако су ваши пријатељи или породица типични циљни купац, то је још боље. Не бојте се тражити њихов допринос.

Такође погледајте своје конкуренте. Пратите своје конкуренте на мрежи и погледајте шта им одговара, а можда ће и вама то успети. Не копирајте њихове идеје или садржај, али учините пронађите инспирацију за сопствени садржај. Створити Твиттер листа до сегментирају садржај који деле тако да га можете лако пронаћи.

Савет: Феедли је одличан алат за истраживање ваше индустрије на мрежи. Може окупити стотине сјајних делова садржаја који могу покренути ваше идеје.

5. планирање календара садржаја

Након што сте истражили, спремни сте да креирате садржај за свој блог. Први, одлучите за ког циљног купца је садржај дизајниран и онда изабрати тему. Будите прецизни са темама у вашој индустрији.

Следећи, одаберите наслов чланка на блогу. Погледајте три врсте кључних речи: трансакционе, информативне и навигационе. Кључна реч за трансакције привлачи људе који траже најбоље или најјефтиније. Информативна кључна реч додирује „шта“ и „како“, успостављајући вас као стручњака. Навигациона кључна реч помаже људима да пронађу оно што траже и обично укључује име бренда.

На крају, наведите садржај сваког одељка. Садржај вашег блога поделите на четири одељка:

• Увод: представљају занимљиву чињеницу / статистику.
• Тело: поделите информације на комаде величине залогаја.
• Закључак: сумирај тему.
• Позив на акцију: на пример, преузмите бесплатни водич или се придружите вебинару.

Једном када сазнате какав садржај желите да креирате, то требате израдити план садржајаслично оном на слици доле. Колоне могу садржати месец, датум објављивања, наслов / опис, датум доспећа, врсту садржаја (пост на блогу, видео, инфографика итд.), циљана публика, канали дистрибуције (Фацебоок, ИоуТубе, Пинтерест, блог компаније итд.) и Кључне речи.

Једном када сазнате о чему ћете и када блоговати, као и где ћете то делити, почетакразвијање пратећег садржаја који ћете објавити на друштвеним мрежама.

# 6: Изградите поверење доследним ангажовањем

Друштвени медији су више од пуког објављивања садржаја. Да бисте се етаблирали као вођа мисли и поуздан ресурс у вашој индустрији, то требате упуштати се у двосмерне разговоре. Што сте отворенији и што више користите друштвене медије за корисничку услугу, већа је вероватноћа да ће се ваша публика осећати сигурно. То их ставља на корак ближе куповини од вашег предузећа.

У просеку је потребно осам „додира“ пре него што потенцијални купац купи од вашег предузећа. Имајући то у виду, размислите о начинима на које можете да користите друштвене медије да скратите процес и претворити потенцијалног купца у купца који плаћа много брже.

На пример, претпоставимо да на сајму сретнете потенцијалног клијента. Затим га пратите на ЛинкедИн-у и Твиттер-у. Да бисте ступили у контакт са својим потенцијалним клијентима, коментаришете један од његових постова на ЛинкедИн-у или ретвите један од његових постова на Твиттер-у.

Тада вам потенцијални клијент шаље директну поруку путем ЛинкедИн-а. Тражите његову адресу е-поште и договорите 30-минутни позив за откривање. Позив иде добро, па сте заказали лични састанак. Након састанка, шаљете накнадну поруку е-поште и пристајете да започнете рад са потенцијалним клијентом.

# 7: Измерите напредак и прилагодите курс

Мерење вашег успеха је последњи корак у вашем плану за друштвене мреже. Морате знати да ли ваши напори доносе резултате за ваше пословање. Поделимо ово на три области: конверзија, досег и ангажовање.

Конверзије

Конверзије вам помажу утврдите да ли подстичете продају са друштвених медија. Ако нисте, мораћете да промените ствари.

Можете вам помоћи да лако и ефикасно анализирате конверзије преузмите контролну таблу друштвених медија која се интегрише са вашом Гоогле аналитиком. Тада ћете добити све друштвене податке потребне за мерење конверзија.

Досегни

Досег је број људи на које сте утицали својим садржајем. Ова метрика вам помаже процените колико добро одјекује ваш садржај на друштвеним мрежама са вашом циљном публиком. Ево неколико начина на које можете да процените досег:

• Везе на ЛинкедИну
• Пратитељи на Твитеру
• Пратитељи на Инстаграму
• Лајкови на вашој Фацебоок страници
• Прегледи и претплатници на вашем ИоуТубе каналу
• Посетиоци веб странице

Ангажовање

На крају, погледајте метрике ангажовања за видите колико људи комуницира са вама на мрежи. Ево неколико показатеља за мерење:

• Кликови на објаве на друштвеним мрежама
• Ретвитови и помени
• Фацебоок, Инстаграм и ЛинкедИн дељења (укључујући коментаре и лајкове ЛинкедИн Пулсе)
• Фацебоок, Инстаграм и ЛинкедИн коментари

Закључак

Према Статисти, број корисника друштвених медија широм света достигао је 1,96 милијарди, а очекује се да ће порасти на 2,5 милијарде у 2018. години. Питање је шта чините да бисте се издвојили из масе?

Састављање плана за друштвене медије може вам помоћи да повећате ангажман и поверење своје циљне публике и помогне вашем послу да напредује.

Шта ти мислиш? Да ли имате план садржаја за друштвене медије за своје пословање? Које савете можете да понудите за стварање успешног плана? Поделите своје мисли у коментарима испод.