Како створити садржај који привлачи купце: Испитивач друштвених медија

Да ли вам треба бољи план маркетинга садржаја? Питате се како да побољшате стратегију садржаја?

Да бих истражила креативне начине за редовно креирање садржаја, интервјуишем Мелание Дезиел. Мелание је бивша новинарка, стручњак за приповедање прича и оснивачица СториФуел, компанија која помаже трговцима да постану бољи приповедачи.

Откријте различите начине за стварање садржаја на друштвеним мрежама и изван њих. Такође ћете добити савете о томе који тип садржаја треба да направите и још много тога.

Сажетак интервјуа прочитајте у наставку. Да бисте преслушали интервју, померите се до краја овог чланка.

Улазак у маркетинг садржаја

Мелание је започела каријеру проучавајући истраживачко новинарство и уметност и културну критику. Сањала је да буде новинарка која извештава о тешким стварима и открива неправду. Али брзо је открила да су њена два интересовања, уметност и истраживачко новинарство, прво смањивање у дигиталном добу.

Меланијин таленат за дубоко приповедање и интервјуисање људи довео ју је до улоге изградње тима за приповедање бренда за Хуффингтон Пост, који је постао

ХуффПост Партнер Студио. Њен тим креирао је брендирани садржај који живи на Хуффингтон Посту. Ово је подразумевало писање духа или коауторство на блоговима са компанијама попут Голдман Сацхс за ХуффПост пословни одељак или рецепти за израду који су представљали брендове попут Бетти Цроцкер за ХуффПост Храна.

Мелание је напустила Хуффингтон Пост након годину дана да би наставила шансу да буде прва уредница садржаја бренда за Нев Иорк Тимес. Положај је био златна прилика да се вратим новинарству и створим изворни садржај за изузетно цењену публикацију.

Била је 2014. година, а пионирска улога у овој новој улози значила је стварање потпуно новог скупа смерница за развој нативног садржаја за брендове. Шта радите са брендовима? Где повлачите линије око брендираног садржаја? Шта је дозвољено са садржајем бренда?

Да би одговорила на ова питања, Мелание је испитала квалитет, извештавање и одговорност који су публици већ пријали и очекивали од уредничког садржаја Нев Иорк Тимеса. Тада је усвојила ове стандарде за ову нову врсту приповедања. Резултат је био скуп производа са садржајем које је публикација могла да понуди брендовима.

У року од годину дана, Мелание је тим за садржај бренда повећала са 5 људи на више од 40. Потом се преселила у Тиме Инцорпоратед да би на исти начин развила њихов брендирани програм садржаја, али на корпоративном нивоу и у 35 различитих магазина у САД-у. Укључивала су велика имена попут Тиме, Пеопле, Фортуне, Ентертаинмент Веекли и више.

Иако је управљање садржајем за разне публикације представљало значајан професионални скок за Мелание, открила је да њена стварна вредност и страст нису нужно у стварању садржаја. Уместо тога, то је у успостављању инфраструктуре и тимовима за обуку за доследни развој садржаја бренда.

У свакој улози у тим компанијама, Мелание је успевала да успостави редакције, преодгојивши продајне тимове о томе како разговарати о садржају и успостављању процеса за стварање великог обима квалитета садржај.

Почетком 2016. године, Мелание је одлучила да изађе сама, па је основала СториФуел. Она сада користи говорне ангажмане, радионице и савете како би помогла брендовима, трговцима и издавачима да успоставе сопствене тимове за садржај, генеришу идеје и науче како да креирају садржај.

Зашто је садржај и даље важан

Приповедање прича је начин на који комуницирамо без обзира на којој смо платформи. Било кроз лични разговор или путем е-поште, на другој платформи друштвених медија, на сцени или на подцасту, стварање доброг садржаја је и даље важно. Само кроз производњу садржаја људи ће разумети ваше вредности, бринути о вашој пореклу или знати било шта о вашим производима.

Порука је важнија од медија

С обзиром на то да Фацебоок активно потискује садржај из досега предвиђене публике, многи трговци и издавачи разумљиво доводе у питање вредност производње садржаја. Иако би ово могло бити фрустрирајуће, Мелание нас подсећа да Фацебоок није једина игра у граду.

Не само да постоје друге платформе друштвених медија, већ постоји и много начина да пренесете идеје о свом бренду и задржите своје име на врху. У овом интервјуу разговарамо о неколико њих. На крају, порука је важнија од медија.

Потрошачи више воле садржај од огласа

На инстинктивном нивоу, људи не воле посебно огласе. Огласи или прекидају или ометају ствари које људи заправо желе да виде или чују. Студије показују да две трећине потрошача више верују садржају бренда него традиционалном оглашавању.

Деведесет посто анкетираних каже да више воле брендове да их ангажују са садржајем, а не са огласима.

Досезање било које врсте публике својом маркетиншком поруком значи стварање садржаја у који људи заиста верују и верују.

А. 2017 студија Тиме Инц. открива да 92% испитаних верује да „брендови имају стручност у темама и додају вредност садржају“. У другим речима, људи верују да су брендови упућени у одређене теме и да желе да сазнају више кроз садржај, а не огласи.

Четири основна питања стварања садржаја

У основи сваке стратегије размене порука су четири основна питања: Шта рећи? Како да кажем? Коме то говориш и зашто?

Мелание упозорава да садржај није сребрни метак који решава све ваше маркетиншке проблеме. Нити је погодан за сваку кампању или производ. Садржај у било ком формату треба да буде паметан, стратешки део већег маркетиншког микса. Тада би то требало комбиновати са мудром потрошњом на оглашавање и пласманима.

Садржај може имати облик постови на блогу, беле књиге, е-књиге, видео записеили само о било чему другом. Утврдите где се ваша публика окупља и какви формати садржаја одјекују у њој. Када то учините, наставите да производите садржај који истиче ваше производе и ствари до којих вам је стало на начин да и потрошачи брину о њима.

Послушајте емисију како бисте ме чули како описујем разнолике садржаје које производимо у програму Социал Медиа Екаминер и како нам омогућава да досегнемо публику са више милиона људи.

Шта: генеришите идеје за садржај

Смишљање идеја за садржај и знање шта да кажу су два највећа изазова са којима се људи суочавају када је у питању стварање садржаја. Они су примарне ствари које Мелание чује када ради са брендовима на развоју стратегије садржаја. Открива да тај процес заправо није нека велика мистерија или генијални потез који се догоди под тушем.

Доследно генерисање идеја за садржај своди се на две основне ствари: фокус и формат.

Фокус се пита: „О чему причам?“ а формат је једноставно: „Како то оживљавам?“ Сваки садржај који сте у животу конзумирали - филмови, књиге, подцастови или чланци - има свој фокус. Ради се о нечему. И то вам је представљено на неки начин. То је формат.

СториФуел је синтетизовао овај концепт у Матрица идеја о садржају, оквир за проналажење пресека између фокуса садржаја и формата садржаја. Уз врх матрице налази се 10 примера фокуса са 10 примера формата лево од графикона. Саставите их и имате 100 идеја за садржај засноване на стварима које већ знате и које су вам већ познате.

Комбиновање свих могућих раскрсница и њихово структурирање у овом формату показује да вероватно већ имате састојке за креирање идеја о садржају у својој глави. Лепота Цонтент Идеа Матрик-а је у томе што је то организован начин приступа процесу развоја.

Слушајте емисију да бисте чули како се иде даље од једног фокуса, приступа једном облику стварању садржаја и истражите како испричати причу о свом бренду кроз више комбинација.

Како: Истражите формате садржаја

Можда ћете открити да имате оно што Мелание назива „језиком првог садржаја“, формат који вам најприродније одговара. Нагните се томе, посебно ако тек започињете са развојем садржаја. Развијте више тема кроз овај један формат.

Када се осећате пријатније и сигурније у креирање садржаја, дозволите себи да се разгранате и испробате нешто другачије. То би могао бити нови формат који раније нисте сматрали цртањем садржаја на мапи или коришћењем квиза.

У мом разговору са Мелание, испитујемо како да искористимо три јединствена формата садржаја која се помињу у њеној матрици: истраживање, коментари и историја.

Искористите оригиналне податке и истраживања

Које податке имате као компанија? Које податке бисте могли послати као анкету и прикупити који причају причу о вашем бренду или индустрији? Оригинално истраживање захтева мало улагања у време и ресурсе, али нуди бескрајне могућности за генерисање више врста садржаја.

Чланци са упутствима за маркетиншке стручњаке су наш главни фокус на програму Социал Медиа Екаминер. Али једном годишње објављујемо Извештај о индустрији маркетинга друштвених медија, анализа на скоро 50 страница како маркетиншки стручњаци користе друштвене медије која садржи 70 графикона и графикона. Овим једним истраживањем генеришемо епизоде ​​подцаста, посебне чланке са кључним елементима за понети и још много тога.

Мелание предлаже стварање водича или е-књига, прикупљање спискова и заокруживањаи кустоске реакције различитих стручњака у вези са вашим извештајима. Можете да расправљате о својим налазима у подцастима других људи или да податке претворите у видео серију са комбинацијом снимљеног и видео записа уживо, вебинара или курсева.

Пренос садржаја омогућава вашем истраживању да генерише потенцијалне клијенте и е-поруке. Да би дао перспективу овоме, испитивач друштвених медија сваке године прикупља више од 200 000 е-порука из нашег годишњег извештаја. Такође се на њега односи свака већа публикација на планети. Дакле, не само да је то главна опција коју користимо на свим нашим веб локацијама, већ је и огроман извор долазног промета и СЕО вредности.

За дуготрајне студије попут наше, своја запажања можете приказати у контексту промена и прилагођавања током времена. Временске црте су премало коришћени формат.

Поделите садржај мишљења као курацију

Садржај мишљења као посао или бренд може бити незгодан, али само зато што се често погрешно схвата као заузимање става у жестокој расправи. Имати мишљење једноставно значи дати неку вредност вредности идеји или предмету и применити на њу размишљање кустоса.

Ово може имати облик истицања најрелевантнијих ствари за вашу публику. На пример, пружите препоруке за првих пет књига. Обавезно их квалификујте као препоруке вашег бренда. Затим их представите на начин који показује да сте посебно уложили мисли и вредности у одабир сваког наслова, уместо да спајате неке случајне везе.

Прегледи производа, награде и рангирање су још један начин за руковање садржајем мишљења. На неком нивоу, овај садржај је још један начин да изразите склоност или мишљење, али на начин који ваш бренд може подићи као поуздан и релевантан.

Створите своју причу о пореклу и историју

Без обзира да ли ваша компанија постоји 200, 20 или само 5 година, увек је везана за ширу причу из прошлости. Прошлост може бити интимна као и пут каријере који вас је водио до места где сте данас, одакле потичете или зашто имате перспективу коју имате. Можда ваша компанија има занимљиво порекло или пут оснивача.

Иако све ове ствари могу бити фасцинантне, ове приче могу се испричати само на толико начина. Истраживање и стварање садржаја из прошлости не мора увек бити историја вас или вашег пословања. Мелание предлаже да инспирацију за садржај потражите у историји других или локалне заједнице око вас.

Ако сте власник малог предузећа, можете разговарати о својој згради и другим компанијама које су раније заузимале вашу продавницу. Испричајте историју свог града. Дајте људима увид у историју ваше индустрије: Који су били кључни трендови? Ко су били пионири? Где су сада? Поделите елементе њихове историје који одражавају ваше вредности као компаније или појединца.

Ко: Разумети публику

Након што употребите Цонтент Идеа Матрик да одредите шта ћете рећи и како ћете то рећи, следећи корак у процесу стварања садржаја је питати „са ким“ говорите. То значи идентификовање публике којој намеравате, што заузврат одређује како ћете испричати своју причу.

Мелание илуструје ову поенту питањем: „Да ли причате својим пријатељима о свом викенду на исти начин као и шефу а твоја бака? “ Информације би могле бити исте, али вероватно су представљене другачије у зависности од тога ко је слушајући. Исти концепт односи се и на садржај који креирате за своје пословање.

Постоји више начина да се сазнајте више о својој публици. Постоје стручњаци за креирање профила купаца и сегментирање публике на друштвеним мрежама. Међутим, Мелание је увек открила да је најбољи начин да упознате своју публику да разговарате са њом. Нису сви власници локалног предузећа који би могли да воде непосредне разговоре са својим купцима. Дакле, ако ово није могуће, Мелание предлаже да имате радно време у својој Фацебоок групи или да водите директан пренос на Инстаграму.

Највећи извор података о публици можете пронаћи у увидима и аналитици на друштвеним мрежама. Обратите пажњу на то ко ступа у контакт са вама на друштвеним мрежама и пронађите заједнички језик унутар њихових профила.

Додајем да би спровођење једноставне анкете међу вашом базом купаца или читаоцима могло доћи до ових података. Постављајте питања о њиховим демографским подацима или детаљима запослења, које ваше производе или садржај конзумирају, како су чули за вас и шта би још желели да науче од вас.

Могло би вас изненадити када откријете да ваша публика није онаква какву сте очекивали или да досеже неколико врло различитих демографских категорија. То значи да један део садржаја неће одговарати свима. Али нема разлога да не можете да направите више верзија дела садржаја и стратешки га користите за циљање различитих делова публике.

Слушајте емисију да бисте нас чули како мозжемо више питања која ћемо поставити публици.

Зашто

Након утврђивања шта, како и ко стварања садржаја, последњи и најважнији део је питање зашто стварате овај садржај. Који је циљ и намера онога што говорите? Како одређени видео запис, пост на блогу или било који други материјал који сте произвели оживљава причу?

Уобичајено је упасти у рутину радећи оно што сте увек радили, јер то одговара рутини или распореду. Можда објављујете на блогу само зато што објаве на блоговима радите увек сриједом, али ова врста формата можда више неће одговарати вашој публици. Нема сврхе форсирати формат.

Оно што најчешће имамо на крају је садржај који неће радити оно што желимо јер неке поткивамо врста приче која би могла тако сјајно засјати у једном формату у неки други формат који једноставно није у праву фит. Увек се проверите и питајте да ли ваши напори некоме помажу са пословног становишта.

Алати и ресурси за креирање садржаја

Недостатак времена и недостатак ресурса две су легитимне препреке и примедбе на доследно стварање садржаја. Мелание нуди савете, алате и трикове за превазилажење ових брига.

Почните са малим и пренамените се

Као што је Мелание раније саветовала, почните са стварањем формата садржаја који вам највише одговара. Затим проширите своје напоре с временом или једноставно пренамените оно што већ имате у различите формате.

Веома је лако генерисати белешке о емисијама, попут овог чланка, из интервјуа за подцаст користећи Рев или сличну алатку за транскрипцију звука. Затим можете да објавите дијалог или истакнуте ставке на веб локацији као пост на блогу. Други начин пренамењивања аудио садржаја је узимање кључних звучних залогаја или цитата и њихово поновно форматирање у графику друштвених медија.

Унајмите писце и дизајнере

Ако посебно тражите писце, погледајте Задовољно. Ова услуга пружа писце и уреднике на захтев за једнократне и дугорочне пројекте. Цонтентли пружа систем за управљање уређивачким услугама, који уклања гњаважу у комуникацији напред и назад са оним с ким сте склопили уговор.

Слично томе, компаније воле Фиверр нудите самосталне услуге за предузећа.

Објавите списак пројеката или послова који објашњавају шта вам треба и кога тражите да запослите, а затим можете да одаберете једног од Фиверрових који ће одговорити. Мелание препоручује да се приликом стављања листе послова фокусирате на одређени скуп вештина који требате допунити, а не на назив посла. Ово ће вам помоћи да пронађете некога ко има јединствену квалификацију за оно што вам треба.

Тражите личне препоруке

За преношење било ког другог стварања садржаја не постоји бољи фонд за таленте од личних препорука ваше мреже. Обратите се колегама власницима предузећа и трговцима да бисте пронашли имена оних који им се свиђају и верују.

Ако вам се свиђа њихов логотип, немојте бити срамотни и питати ко га је дизајнирао за њих. Питајте да ли та особа може да направи вашу!

Откриће недеље

Спеецхифи је алатка која вам омогућава да користите телефон за скенирање физичког текста са веба, сачуваног на телефону и било где другде у свету помоћу оптичког препознавања знакова. Тада ће вам га Спеецхифи прочитати висококвалитетним, природним звуковима, користећи текст у говору базиран на АИ.

Спеецхифи је створио студент са факултета који се борио са школом због своје дислексије. Иако је читање било изазовно, открио је да је за њега лакше, брже и тачније конзумирање садржаја путем звука. Можда је и за вас.

Помоћу Спеецхифи-а можете убрзати репродукцију или успорити, одабрати различите гласове и још много тога. Свака реч је истакнута док се чита и приказује на екрану. Овај алат је доступан и као апликација за рачунаре и као апликација за мобилне уређаје, што вам омогућава синхронизацију датотека између свих ваших уређаја ради велике флексибилности и мобилности.

Спеецхифи је доступан бесплатно као апликација за рачунаре Мац и Хром. Такође је мобилна апликација за иОС или Андроид.

Слушајте емисију да бисте чули више о Спеецхифи-у.

Кључна за понети у овој епизоди

• Сазнајте више о СториФуел.
• Истражите Матрица идеја идеја садржаја СториФуел.
• Повезивање са Мелание Дезиел на Фејсбуку.
• Провери Спеецхифи.
• Прилагоди се Путовање, наш видео документарац.
• Гледајте нашу недељну емисију о маркетингу о друштвеним медијима петком у 10:00 по тихом времену Цровдцаст или се укључите у Фацебоок Ливе.

Слушајте интервју одмах

Тхе Подцаст за маркетинг социјалних медија је дизајниран да заузетим маркетиншким стручњацима, власницима предузећа и ауторима открије шта функционише са маркетингом на друштвеним мрежама.

Где се претплатити: Аппле Подцаст | Гоогле Подцастс | Спотифи | РСС

Померите се до краја чланка да бисте пронашли везе до важних ресурса поменутих у овој епизоди.

Шта ти мислиш? Која су ваша размишљања о СториФуел Цонтент Идеас Матрик? Молимо поделите своје коментаре у наставку.