Како користити друштвени доказ у маркетингу: Испитивач друштвених медија

Тражите начине да повећате свој кредибилитет помоћу друштвених медија? Питате се како да искористите позитивна помињања компанија?

У овом чланку ћете открити како да друштвени доказ уврстите у свој маркетинг на друштвеним мрежама.

Зашто укључити друштвени доказ у свој маркетинг на друштвеним мрежама?

Термин социјална доказ сковао је истакнути психолог и аутор Роберт Циалдини. Описао га је као психолошки и социјални феномен који наводи људе (читај: купце) да опонашају поступке других у датој ситуацији због урођене потребе за прилагођавањем.

Другим речима, када људи нису сигурни како да реагују или одговоре на ситуацију, они аутоматски траже друге око себе, испод претпоставка да ти људи - било да су стручњаци, познате личности, пријатељи или чак други потрошачи - знају више него што знају, а тиме и да знају шта би требало бити урађено.

Друштвени докази утичу на нас на више начина него што су одмах видљиви. Изјава стручњака којем се дивите или му верујете на одредишној страници производа друштвени је доказ. Слично томе, навођење на лого индустријског гиганта на алату или услузи коју можда истражујете такође је друштвени доказ.

Ваша тенденција да преферирате производ или услугу које су ваши пријатељи препоручили или испробали на себи могу се такође приписати утицају социјалних доказа.

Друштвени докази могу купцима дати снажне емоционалне окидаче који значајно утичу на њихову реакцију и одговор на ваш бренд или чак на одређене производе. То не само да им може помоћи да донесу позитивну одлуку о вашем послу, већ и улива поверење у њихов избор и даје им осећај да су део нечег већег.

Када се гледа кроз сочива власника предузећа или маркетиншког стручњака, друштвени доказ може потврдити важне тврдње о производима, а истовремено оправдава и ваше цене. Чак и не слутећи, ваше предузеће или бренд већ генеришу обилне количине друштвених доказа. Сваки купац, следбеник или стручњак који се удружи са вашом марком може учинити више од свог удела у пољуљању осећања јавног мњења у вашу корист.

Начин на који користите друштвени доказ да бисте побољшали видљивост зависи од врсте социјалног доказа о коме је реч. Ево три начина на која можете да користите више врста и извора доказа у комбинацији да бисте повећали кредибилитет свог бренда.

# 1: У центру пажње рецензија и сведочења купаца

Одобрење ваших постојећих и бивших корисника у облику оцена, рецензија и сведочења може позитивно утицати на начин размишљања потенцијалних купаца пре него што ступе у контакт са вашим брендом. Позитивна мишљења која су изразили пријатељи и људи познати потенцијалним купцима побољшавају шансе потоњих да испробају нови производ или услугу.

Истицање чињенице да велики број људи већ користи ваш производ или услугу аутоматски генерише код потенцијалних купаца „страх од пропуштања“ (ФОМО).

Подстакните кориснике да деле брендирани хасхтаг или објавите постове корисника на друштвеним мрежама на друштвеним налозима и веб локацијама вашег бренда. Многи брендови зазиру од рецензија купаца из страха да ненамерно не истакну било какве негативне повратне информације. Овде је важно имати на уму да чак и неколико негативних критика, када се уравнотеже са позитивним повратним информацијама, могу додати аутентичност.

Рецензије купаца посебно добро раде за техничке производе или оне у индустријама које су веома гужве и конкурентне.

Постоји неколико ствари које можете учинити да бисте повећали број рецензија које добија ваш производ или бренд. Можете питајте купце лично за преглед, дођите до поновних купаца, укључују упите у анкете, понудити подстицаје, или истакните купце који су оставили критике.

Имајте на уму да купци неће нужно чекати вашу позивницу за преглед производа или услуге. Редовно проверавајте форуме и прегледајте сајтове као што су Иелп и Гоогле и надгледајте разговор о свом бренду и производима тако да можете да наставите да ископавате свеж садржај (и друштвени доказ) за своју веб локацију.

Иако сте међу најстаријим алатима у кутији, никада не потцењујте снагу сведочења. Било у видео или у писаном облику, сведочења доказано значајно повећавају стопу конверзије одредишних страница. При одабиру сведочења која ће се приказивати на одредишној страници веб странице, обавезно укључују садржај који се супротставља стварним приговорима које потенцијални купци могу имати, уместо да се фокусирате само на оне који хвале или славе ваш производ.

Снажна сведочења која помажу потенцијалним клијентима да визуализују свој побољшани живот након куповине најбоље се налазе близу позива на акцију, а групе сведочења најбоље раде на страницама за продају у дугим обрасцима.

# 2: Промовисање истакнутих индустријских удружења

Добијање печата одобрења од ауторитативног ентитета као што су Гоогле, Инстаграм или Фацебоок може довести до тога да први пут први купци предвиде позитивно искуство са вашим брендом.

Везе са врло популарним и поузданим властима су лако препознатљиве и могу брзо и ефикасно повећати кредибилитет вашег бренда. Не устручавајте се да спомињете своје клијенте, сарадњу и награде у својим објавама на друштвеним мрежама. Када је то применљиво, укључују слику која приказује релевантне логотипе или наградне графике.

Помињање у медијима је још један сјајан начин за повећање кредибилитета. Помињања угледних и популарних издавача могу много да повећају поверење које потенцијални купци имају у ваш бренд. Погледајте истакнуте изворе приликом истицања помињања медија на вашој веб локацији, посебно ако је ваш бренд представио истакнута публикација.

Ово имплицитно „доказује“ претраживачима и вашој публици да је ваш бренд већ зарадио висококвалитетне везе и одобрење реномиране публикације.

# 3: Искористите амбасадоре брендова и односе стручњака из индустрије

Прилично нам је лако веровати мишљењу других људи који имају исти укус и интересовање као и ми. Производи и услуге које препоручује индустријски стручњак аутоматски се подстичу њиховим специјализованим знањем. Познате особе доносе бренду одређену тежњу. Желимо да изгледамо, да се осећамо и да будемо попут познатих личности којима се дивимо, па су стога погоднији за коришћење брендова које подржавају.

Размислите о томе да имате лако препознатљивог и релевантног стручњака преузмите своје профиле на друштвеним мрежама, посебно током посебно уређених догађаја на друштвеним мрежама. Разлог зашто таква сарадња функционише тако добро је што они стварају вин-вин ситуацију и за вас и за стручњака. Стручњак има користи од тога што можете да досегнете своју публику, а ви то можете искористите базу следбеника и лојалиста стручњака.

Не морате себи приуштити филмске звезде са листе са почетним буџетом да бисте искористили бројне предности које амбасадори бренда могу донети. Уместо тога, одаберите стручњаке из индустрије, утицајници друштвених медија, или чак страствени корисници који ће проширити вест о вашем бренду на својим веб локацијама.

Ова стратегија посебно добро функционише ако дотични амбасадор има значајно следовање међу корисницима којима се надате да ћете се ангажовати. Многи ће се поносно разметати својим амбасадорима на својим биографијама на друштвеним мрежама и уврстити брендирани хасхтаг у релевантне постове на друштвеним мрежама, што додатно додаје видљивост вашег бренда.

Закључак

Сад кад сте изградили довољно кредибилитета за свој бренд на разним мрежним и офлајн каналима, како ово утиче на преусмеравање на шири кредибилитет на мрежи за ваш бренд?

Прегледи и сведочења се сматрају свежим садржајем за претраживаче, који ће вашу веб локацију рангирати много више ако се садржај често и редовно ажурира. Чак и прегледи хостовани на другим веб локацијама и форумима могу помоћи јер повратне везе од ових побољшајте СЕО рангирање ваше веб локације.

Без обзира на то где се ваши купци одлучују да објављују своје критике и коментаре, као власник предузећа или маркетиншког стручњака, ваша улога је да их подстакнете да наставе да их генеришу и деле коментара.

Свежи садржај и бољи ауторитет су музика за уши претраживача. Стога је свака рецензија прилика за ваш бренд да побољша свој СЕО ранг. Са више корисника који прегледају ваш производ, тражи „свој производ + рецензија “постаће популарнији, помажући новим купцима да открију ваш бренд.

Корисничке рецензије могу такође помоћи у претраживању са дугим репом, јер је језик који се користи у рецензијама често сличан језику који се користи приликом претраживања производа. Опет, ово повећава шансе за циљање публике која вам је намењена.

Прегледи и помињања на друштвеним мрежама такође могу играти улогу у јачању ауторитета веб локације вашег бренда. На пример, када ваша компанија изда нови производ или услугу, прикажите коментаре на вашој страници и подстакните кориснике да разговарају о издању на друштвеним мрежама. Ово ће осигурати да ваша марка аутоматски садржи бројне напомене. Што се више спомиње, шири је досег, а неколико веза води до ваше веб странице.

Ако се инфлуенцери и медији позивају на ваш производ на својим друштвеним налозима, такође ћете стећи поверење и кредибилитет. На ове начине, друштвени сигнали могу да допринесу повећању ауторитета вашег бренда, наводећи претраживаче да седе и примете његову популарност.

Друштвени докази могу повећати број конверзија и време задржавања: Продужено време задржавања на веб локацији један је од главних критеријума који користе најновији РанкБраин алгоритми. Што више друштвених доказа додате на своју веб страницу и одредишне странице, веће су шансе за конверзије, а такође и дуже време задржавања.

Шта ти мислиш? Да ли ћете користити више друштвених доказа у маркетингу? Које друге врсте социјалних доказа сте користили? Каква је корист од социјалног доказа за ваше пословање? Поделите своје мисли у коментарима испод.

Још чланака о маркетингу на друштвеним мрежама:

• Научите како да истражујете, управљате и заштитите репутацију свог бренда помоћу друштвених медија.
• Откријте како да одговорите несрећним купцима на друштвеним мрежама и обратите се негативном онлајн садржају.
• Сазнајте како легално користити садржај обожавалаца у маркетингу на друштвеним мрежама.