6 Модели и алати за приписивање маркетинга на друштвеним медијима за помоћ маркетингу: Испитивач друштвених медија

Да ли желите бољи начин за праћење ваших маркетиншких конверзија на друштвеним мрежама? Тражите алате који вам могу помоћи да боље измерите приписивање?

У овом чланку ћете открити шест модела и алата приписивања који вам могу помоћи.

Зашто је приписивање важно маркетингу

Један од уобичајених изазова за маркетере је извођење дубинске аналитике. Највероватније свој производ или услугу пласирате на различите канале, па како онда знати који канали имају добру изведбу, а који не?

Да ли је огроман прилив промета на вашу страницу путем Фацебоок огласа или дела садржаја који сте управо објавили? Који од ваших маркетиншких канала је довео до скока конверзија који су довели до повећања прихода?

Без одговарајућег приписивања, гледали бисте само показатеље сујете као што је број дељења линкова или коментара. Да бисте оценили успех маркетиншке кампање, морате дубље да се позабавите и сагледате ствари попут тога како је потенцијални клијент први пут дошао у контакт са вашим садржајем, шта их је нагнало да изврше куповину итд.

Помоћу маркетиншке атрибуције можете да проучите целокупно путовање особе од потенцијалног купца до купца који плаћа, што вам помаже да видите шта функционише. Можда ваши Фацебоок огласи уопште нису оптимизовани или конвертују, па је боље да паузирате кампању и поново стратегирате. Или можда остварујете велики повраћај улагања од свог маркетинга путем е-поште, у том случају бисте желели да повећате досег е-поште јер то функционише.

Без маркетиншке атрибуције која ће вам помоћи да видите које додирне тачке доприносе вашем пословном расту, и даље ћете губити време на ствари које не доносе позитиван повраћај улагања.

Погледајмо сада шест уобичајених модела приписивања и предности и недостатке сваког од њих, како бисте могли да одлучите који је модел најбољи за ваше пословање и маркетиншке канале.

# 1: Модел приписивања на први додир

Помоћу модела атрибуције првог додира можете да видите који је канал први усмерио потенцијалног купца до вашег производа или привукао посетиоца на вашу веб локацију.

Да бисте ово визуализовали, претпоставимо да је потенцијални клијент први пут представљен на вашој веб локацији путем Фацебоок огласа. Затим су кликнули на везу на вашој веб локацији која их је усмерила на вебинар. На крају вебинара претплатили су се на ваш билтен е-поште и касније претворили путем досега путем е-поште. Заслуга за ту конверзију приписала би се првој додирној тачки, а то је Фацебоок оглас, а не досег е-поште.

Идеја која стоји иза модела атрибуције првог додира је да било каква конверзија која се догоди на крају тока продаје не би била могућа без прве додирне тачке.

Имајте на уму да овакав модел није најбоља опција за Б2Б компаније, јер је обично укључено пуно додирних тачака пре него што потенцијални клијент конвертује.

Прос

Приписивање на први додир је најлакши модел за постављање и не укључује пуно анализе и прорачуна. Једноставно је пратити и фокусирати се на дистрибуцију потражње, а не на дистрибуцију тежине.

Цонс

Овај модел је склон грешкама. Наглашава само почетак путовања купца, што само говори о томе како је тај купац преобраћен.

Приписивање првим додиром отежава оптимизујте свој маркетиншки процес јер не можете са сигурношћу рећи шта је навело купца да обави куповину. Потенцијални клијент обично пролази кроз више додирних тачака пре конверзије. Тачке контакта које су имале утицаја, попут билтена е-поште у горњем примеру, требало би даље оптимизовати како би повећали стопе конверзије.

Када треба да користите овај модел?

Модел приписивања на први додир помаже вам да измерите које су маркетиншке кампање са врхунским токовима најефикасније. Не даје вам потпуну слику, али вам може помоћи да оптимизујете свој процес генерисања потенцијалних клијената.

# 2: Модел приписивања на последњи додир

Модел приписивања последњим додиром сличан је моделу при додиру. Али уместо да мери где је потенцијални клијент први пут дошао у контакт са вашим предузећем, он цео продајни процес приписује последњем додиру, крају маркетиншког тока.

Последњи додир је обично подразумевана поставка у већини модела приписивања. Гоогле аналитика га такође користи као задати модел приписивања.

Овај модел се фокусира на оно што је покренуло потенцијалног клијента за конверзију и занемарује све оно што је дошло пре конверзије.

Претпоставимо да је неко претражио Гоогле по кључној речи „розе ципеле“, наишао на ваш оглас у резултатима претраге и био преусмерен на вашу веб локацију. Та особа у то време није обавила куповину, али се касније вратила директно на вашу веб локацију и извршила куповину. У овом случају, конверзија би се приписала директном саобраћају на вашој веб локацији, а не ранијој Гоогле Адс кампањи.

Прос

Атрибуција последњег додира показује шта је купца директно навело на конверзију. Ако вас занимају само показатељи засновани на конверзијама, ово је најбољи модел за вас. Једноставан је за употребу и нема кривуљу учења.

Цонс

Овај модел занемарује све што је довело до конверзије олова. То отежава анализу сваког аспекта вашег тока продаје, на пример да ли ваши огласи функционишу, маркетинг путем е-поште врши конверзију или ваши напори у маркетингу садржаја имају било какав утицај.

Модел са задњим додиром има исти проблем као и модел са првим додиром. Не даје потпуну слику о томе шта функционише, а шта не.

Када треба да користите овај модел?

Ако вас брину само стопе конверзије за вашу кампању, ово је најбољи модел за вас. Помаже вам да утврдите који део ваших порука најбоље функционише. Може бити да је копија на одредишним страницама ефикаснија од копије у билтенима е-поште. Овај модел ће вам помоћи да ово схватите.

# 3: Линеарни (парно пондерисани) модел приписивања

Линеарни модел приписује заслуге свим додирним тачкама које су довеле до конверзије олова. Све од првог додира, стварања потенцијалних клијената, стварања могућности и затварања купаца третира се подједнако.

Главни проблем маркетиншке атрибуције је одређивање додирних тачака које су најважније на путу конверзије купца. Линеарно приписивање има једноставан одговор на ово: Дајте свим додирним тачкама исти ниво важности.

Прос

Линеарни модел је велико побољшање у односу на моделе првог и последњег додира. Даје маркетиншким стручњацима потпунији преглед свега што се догодило од почетка левка до крајње фазе у којој се олово претвара. Не одлучује да је средина левка важнија од дна левка, већ им даје једнаку важност.

Овај модел је једноставан за подешавање и може се користити за упоређивање резултата из других модела података. И не морате да бринете о томе које додирне тачке треба да добију заслуге за конверзију.

Цонс

Модел линеарног приписивања вам не помаже у потпуности да оптимизујете, јер у стварности нису све додирне тачке једнаке.

Да ли ваш Фацебоок оглас заиста доприноси више од вашег Инстаграм огласа? Да ли су коментари на друштвеним мрежама важнији од дељења? Како знати шта је купца натерало да се заиста одлучи на куповину када свим тачкама контакта дате једнак кредит?

Свакако ће неке додирне тачке имати већи утицај него друге. Важно вам је да оптимизујете те додирне тачке и побољшате подручја која не доприносе толико.

Када треба да користите овај модел?

Линеарни модел приписивања најбољи је када имате мали тим и ваш маркетиншки процес обично укључује дуг продајни циклус. Можете добити потпуну слику свих додирних тачака које воде до конверзије без улагања пуно рада. Овај модел такође помаже у попуњавању празнина које остављају модели приписивања првог и последњег додира.

# 4: Модел приписивања временским распадом

Модел приписивања временског распада даје већи значај додирним тачкама које су ближе месту конверзије него врху левка. То је мулти-тоуцх модел који је сличан моделу линеарног приписивања.

Даје више заслуга средини и дну левка и представља их као да вреде више јер су они поени који су довели до потенцијалног клијента да конвертује.

Међутим, овај метод није сигуран. Можда је потенцијални клијент ступио у интеракцију са вашим огласом и пријавио се за вашу демонстрацију, а затим касније купио ваш производ путем везе у посту на блогу. Да ли садржај блога треба да добије више кредита од огласа или демонстрације? Највероватније не.

Прос

Често су тачке контакта најближе тачки конверзије највећу тежину. Овај модел вам помаже да оптимизујете оне тачке које директно воде до конверзија.

Цонс

Обезвредјивање првог додира можда није увек исправно. У зависности од околности, прва додирна тачка је можда имала важну улогу у конверзији.

Када треба да користите овај модел?

Ако ваше предузеће има дуги продајни циклус, овај модел би могао да вам помогне. Помаже вам да занемарите ране фазе левка и да се концентришете на касније фазе које су довеле до конверзије, тако да можете оптимизовати производњу олова.

# 5: Модел приписивања у облику слова У (заснован на позицији)

Модел атрибуције у облику слова У даје три главне тачке додирних тачака. Првом и последњем додиру приписује 40%, а средњој тачки приписује 20%.

Наглашава прву додирну тачку (тачку првог удара где потенцијални купци долазе у контакт са вашим предузећем) и последњу додирну тачку (тачку у којој се потенцијални потенцијал конвертује).

У маркетингу су прва и последња додирна тачка обично најважније, али то не значи да треба занемарити средње додирне тачке. Средње додирне тачке могу имати утицај потребан за конверзију олова.

Прос

За разлику од модела приписивања првог и последњег додира који придају важност само једном аспекту анализе, модел у облику слова У даје једнаку важност обе вредности.

Прва тачка интеракције потенцијалног клијента са предузећем је једнако важна као и када се тај потенцијални клијент конвертује и овај модел вам помаже да оптимизујете ове канале.

Цонс

Постоје тренуци када прва или последња додирна тачка нису толико важни. Када радите анализу, увек треба да проверите да ли је први додир важан колико и последња тачка.

Када треба да користите овај модел?

Овај модел није погодан за дуге циклусе продаје или кампање које морају да негују потенцијалне клијенте. То је више за случај када потенцијални клијент ступи у интеракцију са вашим садржајем и готово одмах одлучи да жели да користи вашу услугу или производ.

# 6: Алгоритамски модел приписивања

Модел алгоритамског приписивања је најтачнији начин за мерење корисниковог пута од потенцијалног клијента до конверзије. Стопа успеха у овом моделу је већа од осталих јер је јединствено креиран за свако предузеће. Зависно од алата који користите, овај процес се може лако обавити помоћу машинског учења или ручним уносом параметара.

Прос

Можете доделити заслуге додирним тачкама које су најважније за ваше пословање, а не само давати једнаке заслуге првим, средњим и последњим додирним тачкама. Пружа најтачније податке са путовања потрошача.

Цонс

Овај процес је сложен и укључује прорачуне, па ће му можда бити потребне вештине аналитичара података и напреднији или моћнији алати. Ови алати можда неће бити доступни мањим предузећима због њихових цена.

Када треба да користите овај модел?

Ако ваше предузеће има кратак, једноставан продајни циклус, алгоритамски модел приписивања није најбоља опција за вас. Ако, с друге стране, имате дуг, сложен продајни процес који укључује маркетиншки квалификовани потенцијални клијент (МКЛ) и продајно квалификовани потенцијални клијент (СКЛ), овај модел је за вас. Омогућило би вам детаљно проучавање сваке фазе левка.

Напомена: МКЛ је потенцијални клијент за који је већа вероватноћа да постане клијент у поређењу са другим потенцијалним клијентима. СКЛ је водећи човек кога је продајни тим квалификовао као потенцијалног купца.

Како се користи атрибуција друштвених медија у вашем маркетингу

Процес приписивања друштвених медија неће бити исти за свако предузеће. Ваше предузеће може покренути кампању на друштвеним мрежама јер желите да привучете саобраћај на своју веб локацију, повећате свест о бренду или подстакнете продају одређеног производа. Да бисте ефикасно користили приписивање, морате разбити „зашто“ ваше кампање.

Одговор на ово питање помоћи ће вам да одредите који модел приписивања треба да користите и колико времена и труда бисте морали да уложите у њега. Морате да поставите циљеве које желите да мерите пре него што започнете са приписивањем.

Изаберите циљ друштвених медија за своју кампању

Ово су неки од најчешћих циљева које можете поставити:

• Регистрације за е-пошту
• Суђења и демо регистрације
• Куповине
• Преузимања садржаја који генерише олово
• Упити за контакт обрасце

Сви ови циљеви се могу пратити, што је и читава поента приписивања.

Да бисте добили што прецизнију слику, концентришите се мање на сујетне метрике као што су дељења на друштвеним мрежама и коментари, осим ако је суштина кампање већа у ангажовању. Уместо да се само усредсредите на то да ли се некоме допао пост, копајте дубље и погледајте да ли је предузео неке значајне радње попут регистрације за ваш билтен или куповине вашег производа.

Пратите приписивање друштвених медија за своју кампању

Након дефинисања циљева, следећи корак је развити систем за њихово праћење. Најједноставнији алат за праћење ваших циљева на друштвеним мрежама је Гугл анализе.

Да бисте извршили детаљну анализу конверзија, отворите контролну таблу Гоогле аналитике и идите на Аквизиција> Друштвене мреже> Конверзије.

Ако претходно нисте поставили ниједан циљ у Гоогле аналитици, то треба да урадите одмах. Кликните на Постави циљеве да бисте започели.

У зависности од ваших циљева, морате унети вредност. Ако је ваш циљ, на пример, навести људе на акцију на одредишној страници, поставите тип циља као одредишну страницу.

Када се кликне на овај УРЛ, оно ће се покренути у Гоогле аналитици када се изврши конверзија. Запамтите да веза треба да има вредност без индекса, тако да је једини начин на који овој страници може приступити неко ко пролази кроз вашу страницу или билтен е-поште. Ако се овој страници може приступити путем претраживача, то би утицало на податке.

Користите податке о приписивању за анализу учинка кампање

Једини начин да након приписивања знате да ли имате позитиван или негативан повраћај улагања је праћење и зараде и расхода.

Можете израчунати поврат улагања у друштвене мреже за сваку кампању након што израчунате трошкове. Ево једноставне формуле за то:

Ваши трошкови укључују утрошено време, садржај, алате за друштвене медије итд.

Израчунавање повраћаја улагања вам помаже да одредите да ли вашу кампању на друштвеним мрежама треба оптимизовати или у потпуности укинути.

Алати за праћење приписивања друштвеним медијима

Ако тек започињете, праћење атрибуције друштвених медија помоћу Гоогле аналитике је бесплатан, лак начин за почетак. Ако тражите робуснији или плаћени алат, погледајте ове четири опције.

Октопост

Октопост је платформа за управљање друштвеним медијима која помаже маркетиншким тимовима да управљају и надгледају активности на својим каналима на друштвеним мрежама.

Ево неколико значајних карактеристика овог алата:

• Подржава дељење друштвених медија.
• Лако се интегрише са Гоогле аналитиком. Октопост може аутоматски да креира кодове за праћење (УТМ) за вас који су видљиви у Гоогле аналитици.
• Подржава интеграцију са другим маркетиншким алатима као што су Маркето, Салесфорце и Бит.ли.
• Израђује сегменте публике и извештаје у Гоогле аналитици како би разумео како ваша друштвена публика комуницира са вашом веб локацијом.
• Надгледа садржај (па чак и кључну реч) на различитим каналима.

Након што се региструјете за рачун Октопост, додајте профиле на друштвеним мрежама које желите да надгледате и повежите ове профиле са својим налогом. Затим, у зависности од лиценце коју сте платили, додајте чланове тима на свој рачун ако желите.

Једном када подесите интеграцију, Октопост кодови за праћење аутоматски ће се додати свим везама које делите на друштвеним мрежама путем платформе Октопост, укључујући курирани садржај. Ово вам омогућава да видите путовање које је потенцијални клијент прошао након што је кликнуо на вашу везу. Ради илустрације, да ли су кликнули на вашу везу, а затим се претплатили на вебинар или су се пријавили за ваш билтен е-поште?

На екрану за конфигурацију Октопоста видећете кодове за праћење који се називају УТМ кодови.

Параметри попут „утм_соурце“ додају се на крај веза да би Гоогле аналитици пружили детаље о вези. На пример, „утм_соурце“ говори Гоогле аналитици са ког канала долази ова веза.

Октопост такође можете лако интегрисати са другим маркетиншким алатима.

Цене: За понуду контактирајте Октопост

Сегмент

Сегмент је моћан алат за приписивање који помаже трговцима да прикупе податке са додирних тачака купаца и лако пошаљу податке тамо где вам требају. Овај алат је савршен за предузећа која користе више канала за друштвене медије.

Након регистрације, направите извор сегмента који ћете користити за примање података са различитих канала друштвених медија. Затим одаберите са којих канала ћете прикупљати ове податке.

Поред извора веб локација и мобилних апликација, постоји и мноштво независних извора које можете користити за пријем података. Ови извори укључују канале за оглашавање (Фацебоок огласи, Гоогле Адс, итд.), ЦРМ изворе (ХубСпот, Салесфорце, итд.), Маркетинг путем е-поште (МаилЦхимп и Мандрилл) и још много тога.

Након повезивања свих ових извора, потребно је само пратити податке помоћу алата као што је Октопост. Мораћете да одаберете одредиште (између 200 и више опција) где ће се слати резултати ове анализе.

Цене: Бесплатно за програмере; 120 УСД месечно за тимове; прилагођене цене за предузећа

ЦлицкМетер

ЦлицкМетер је алат за праћење веза и конверзија који вам омогућава да на једном месту надгледате, упоређујете и анализирате све своје везе са различитих канала друштвених медија. Ово вам помаже да спроводите ефикасније маркетиншке кампање.

Изаберите било који извор који желите да пратите, као што су блогови, форуми, кампање са плаћањем по клику, друштвене мреже итд. Када неко кликне на вашу везу, алат анализира информације и прикупља важне податке попут географски положај особе, тип платформе, тип посетиоца, анализа извора, кључне речи и више.

ЦлицкМетер вам помаже да у стварном времену направите детаљан маркетиншки извештај на који можете да се служите оптимизујте своје кампање.

Цене: Средње - 19–69 УСД / месечно; Велики - 99– 199 долара месечно; Кс-Ларге - 349 УСД - 3990 УСД месечно

Цлким

Цлким-скраћени УРЛ-ови пружају гомилу података које можете користити за праћење ваших маркетиншких напора на друштвеним мрежама и стварање персона корисника.

Поред стандардних показатеља као што су локација, платформе и уређаји, Цлким вам омогућава да пратите стопе конверзије, А / Б УРЛ адресе за тестирање да бисте видели који формат најбоље функционише, водите циљане кампање користећи КР кодове и изведите низ других сложених маркетинга анализе. Погледајте какав је учинак ваших веза у реалном времену и пошаљите извештај на своју е-пошту ради лакшег приступа.

Цлким олакшава праћење и приписивање ефикасности вашег садржаја на друштвеним мрежама.

Цене: Анализа - 12 УСД месечно; Оптимизујте - 84 УСД месечно; Монетизујте - 120 УСД месечно

Закључак

Са атрибуцијом на друштвеним мрежама можете да видите који аспекти вашег маркетинга на друштвеним мрежама функционишу, а који не, тако да знате шта треба да оптимизујете и где можете да останете на курсу.

Шта ти мислиш? Који модел приписивања друштвених медија има највише смисла за ваше пословање? Да ли користите неки од горе поменутих алата? Поделите своје мисли у одељку за коментаре испод.

Још чланака о приписивању друштвеним мрежама:

• Научите како да подесите Фацебоок аналитику и Фацебоок атрибуцију.
• Пронађите савете и технике како бисте маркетиншким стручњацима помогли да прате приписивање продаје.
• Откријте како да користите Фацебоок и Гоогле Аналитицс заједно да бисте открили како се ваши купци повезују са вашим левком на путу до куповине.