Како да вратите суспендовани налог за Фацебоок огласе: Испитивач друштвених медија

Да ли је Фацебоок суспендовао ваш налог за Фацебоок огласе? Питате се како да се жалите на одлуку и поново покренете приказивање огласа?

У овом чланку ћете сазнати како да поднесете жалбу да бисте поново активирали свој Фацебоок налог за оглашавање.

Обустава налога за Фацебоок огласе: две црвене заставе

Идете својим веселим путем, дробите своје Фацебоок огласе, почињете да увећавате своје трошкове оглашавања... а онда се једног дана пријавите на свој Фацебоок огласни налог и добијете црвену поруку пропасти:

Ваша прва реакција: пука паника.

Па, овде сам да вам кажем да ће све бити у реду. Једноставним акционим корацима у овом чланку зачас ћете постати „сви системи готови“.

У овој ситуацији је лако претпоставити да је Фацебоок спреман за вас. Само запамтите: То није осветољубив човек који седи за екраном манијакално се смејући вашој беди. Ваш налог је искључен јер је нешто алгоритму послало сигнал црвене заставице и Фацебоок је одговоран да ублажи претње у сваком тренутку.

Понашања која обично покрећу ове црвене заставице могу се подијелити у двије категорије:

• Висок проценат негативних повратних информација
• Не придржавање Фацебоок-ових смерница за оглашавање

Црвена застава: Ваши огласи генеришу високо негативне повратне информације

Корисници Фацебоок-а које циљате огласима могу да поделе своје повратне информације са платформом. Они могу да одлуче:

• Сакриј појединачни оглас.
• Сакријте све постове са ваше Фацебоок странице.
• За разлику од ваше Фацебоок странице.
• Садржај огласа пријавите као нежељену пошту.

Када корисник Фацебоок-а пријави ваш оглас за било који од горе наведених проблема, он се означава као негативна повратна информација.

Ако једна или две особе пријаве оглас, за разлику од ваше странице, или сакрију ваш садржај, то није крај света. Изазов је када проценат негативних повратних информација у поређењу са укупним бројем приказа огласа почне да расте.

Да бисте пронашли оцену негативних повратних информација за сваки оглас, идите на ниво огласа у Фацебоок Адс Манагер. Изаберите појединачни оглас и кликните на Преглед. Из искачућег прозора одаберите Фацебоок Пост са коментарима.

Померите се до дна огласа и кликните на одељак Резултати учинка. Ово ће покренути искачући прозор.

У прозору Детаљи о посту погледајте одељак Негативне повратне информације.

Иако не знамо тачан проценат који покреће црвену заставицу, према мом искуству, ако добијате више од један извештај о нежељеној пошти на сваких 5.000 приказа (или 0,02%), превентивно бисте требали искључити тај одређени оглас мерити.

Да бисте израчунали стопу негативних повратних информација, користите исту формулу коју бисте израчунали стопа ангажовања Фацебоок објаве (тј. количина активности подељена приказима).

Додајте укупне вредности у све четири категорије под Негативне повратне информације:

• Сакриј пошту
• Сакриј све поруке
• Пријави као нежељену пошту
• За разлику од Паге

Затим поделите тај број са укупним бројем Досегнутих људи.

Када израчунате проценат негативних повратних информација, можете да видите да ли постоје одређени огласи који су покренули гашење вашег налога. Ако ниједан оглас нема високу негативну повратну информацију, разлог због којег је ваш налог искључен је вероватно ваш неуспех у поштовању Фацебоок-ових смерница за оглашавање.

Црвена застава: Прекршили сте смернице оглашавања на Фацебоок-у

Према Фацебоок-у, „наше смернице оглашавања дају смернице о томе које врсте огласног садржаја су дозвољене. Када оглашавачи изврше поруџбину, сваки оглас се прегледа у складу са овим смерницама. “

Ако вам није познато Фацебоок смернице за оглашавање, почните да убрзавате сада. То је цео правилник Фацебоок оглашавања на једном месту. Све што је или није дозвољено. Све што је сива зона или велика стара црвена застава.

Већина људи мисли да могу да играју око правила, а онда се узнемире када директно крше правила и изгубе налог. Запамтите, то није Фацебоок, већ ти. Врло ретко се рачуни огласа онемогућавају без доброг разлога.

Како да вратите свој Фацебоок налог за оглашавање

Сада када знате шта се догодило, време је да научите како да вратите налог. Ово је лако! Провешћу вас кроз читав процес у овом видеу.

Прво, ускочите у Адс Манагер. Обично ћете видети црвену траку која вас обавештава да је налог онемогућен. Кликните на Контактирајте нас да бисте поднели жалбу и вратили свој рачун на рад.

Ако не видите црвену траку, можда сте добили е-пошту у којој се каже да је ваш налог онемогућен. Следите упутства у е-поруци да бисте поднели жалбу.

Додатне опције подршке

Након што поднесете жалбу у Адс Манагер-у, постоје додатни начини на које можете да се обратите подршци за Фацебоок како бисте повећали шансе за поновно активирање налога.

Да бисте то урадили, кликните икону знака питања у горњем десном углу налога за огласе. Затим померите скроз до дна до плаве везе која каже: „И даље вам треба помоћ?“ или „Центар за помоћ“.

Лепота клика на ову везу је што страница коју повремено покреће има тренутно ћаскање са Фацебоок тимом за подршку. Када је инстант ћаскање доступно, можете директно разговарати са представником Фацебоок-а, што вам може помоћи да поступак жалбе буде бржи.

Ако тренутно ћаскање није доступно, можете предати образац за подношење жалбе о затварању вашег налога. На овом обрасцу реците Фацебоок-у о ситуацији и изнесите свој случај.

Ако се забрањени рачун за оглашавање не прикаже у падајућем менију под ИД-ом налога за оглашавање, додајте свој ИД у поље за опис испод, заједно са осталим битним детаљима да бисте помогли Фацебоок-у истражити.

Да бисте пронашли ИД налога за оглашавање, вратите се у Адс Манагер. Идите на УРЛ у траци за адресу на врху странице и копирајте број рачуна. То је дугачки низ бројева иза „ацт =“.

Дајте Фацебоок-у овај број налога, а не свој ИД пословног менаџера.

Од овог тренутка све што треба да урадите је да Фацебоок-у доставите детаље који ће им бити потребни да потврде усклађеност вашег налога са огласом, ако сматрате да нисте криви што је налог онемогућен.

Напомена: Једном када поднесете жалбу, чини се да ће заувек требати да вам се Фацебоок јави. Статус ваше жалбе можете пратити на фацебоок.цом/суппорт.

У пријемном сандучету за подршку погледајте статус предмета (тј. Отворен или затворен) и резултате сваког јединственог случаја. Ако се жалба врати и не буде у вашу корист, овде можете да одговорите ако се не слажете са одлуком Фацебоок-а.

Најбољи случај: Фацебоок враћа ваш огласни налог. Ово би била велика победа, јер сав свој напоран рад сачувате унутар налога, као и претходни прилагођену публику коју сте креирали помоћу Фацебоок пиксела и све ваше рекламне кампање и резултате.

6 корака како бисте спречили поновно искључивање налога

Када се ваш Фацебоок налог налога врати, следите ове кораке како бисте спречили његово поновно суспендовање у будућности.

Придржавајте се смерница Фацебоок оглашавања

Ово је најважнији корак: следите Фацебоок-ове смернице за оглашавање. Тачка.

Да, следим правила. А требали бисте бити и када је у питању ваш Фацебоок огласни налог. Као што сам напоменуо, рачуни се обично затварају због непоштовања једноставних правила која Фацебоок поставља у својим смерницама за оглашавање. Посебно желим да вам скренем пажњу на одељке Забрањени садржај и Ограничени садржај.

Имате потпуну контролу над тим да ли се придржавате ових правила.

Креирајте сопствену стратегију оглашавања на Фацебоок-у

Препоручујем тросмерни приступ вашем Фацебоок стратегија оглашавања:

• Повежите се: Циљајте нове људе да повећате вашу публику.
• Обвежите се: генеришите квалификоване потенцијалне купце.
• Затвори: Искрцајте нове купце.

Открио сам да када чланови и клијенти приказују више врста огласа са различитим циљевима резултата, то помаже у смањењу стопе негативних повратних информација. Оглашавачи који имају стратегију за своје резултате спремнији су за криве које Фацебоок баца.

Ако се ваш налог не врати, а ви отворите нови рачун, користите нови број кредитне картице

Кредитна картица повезана са вашим претходним Фацебоок рачуном сада ће бити црвена заставица у систему. Да бисте избегли да ово покрене поновно гашење налога, уверите се да кредитна картица на новом налогу није претходно коришћена на Фацебоок-овој огласној платформи.

Нека адвокат изради вашу политику приватности и услове веб странице

Овај корак поручује Фацебоок-у да сте угледни пословни субјект. Одлично је и за ваше корисничко искуство.

Напомена: Нисам правник и ово не служи као правни савет.

Учините ваше корисничко искуство беспрекорним

Да ли сте икада кликнули на везу на веб страници и одједном су вас одједном засули квадрилионом различитих искачућих порука? Па, ако то учините, корисници ће напустити вашу веб страницу што пре.

Фацебоок то лоше корисничко искуство назива „нефункционалном одредишном страницом“, а све њихове примере тога можете видети у Фацебоок-овим смерницама за оглашавање под Забрањени садржај.

Уверите се да је ваша веб локација оптимизована за корисничко искуство. Користите велике, подебљане, читљиве фонтове и светле, јасне слике. Затим изложите све што корисници треба да знају тачно онако како очекују када кликну на ваше огласе на вашу веб локацију.

Преузме одговорност

Девет пута од десет, наши Фацебоок налози за оглашавање се онемогућавају као директан резултат наших акција. Када то будете могли да признате (а затим следите акциони план наведен у овом чланку), лакше ћете бити сигурни да убудуће нећете имати црвене заставице на налогу.

Закључак

Искључивање налога за Фацебоок огласе може бити обесхрабрујуће; међутим, праћење горњих једноставних корака зачас ће вас вратити у рекламну игру.

Имајте на уму да вас алгоритам Фацебоока - исти онај који је привремено искључио ваш огласни налог - такође штити од превара потрошача. Као корисник Фејсбука, не бисте желели да вам се приказује оглас компаније са евиденцијом о сумњивом понашању као што је лажно пуњење кредитну картицу након почетне куповине, аутоматским уписом у програм претплате без вашег пристанка или чак не испоруком онога што сте купио. Стварност је таква да се догађају свакодневно.

Уместо да за ову мању непријатност кривите Фацебоок, искористите ово као прилику да утврдите где бисте могли бити здравији у пословној пракси у целој компанији.

• Да ли треба да креирате нову политику приватности или ажурирате услове и одредбе за своју веб локацију?
• Можете ли да ажурирате редослед уласка клијента како бисте смањили повраћај средстава или повраћај средстава?
• Да ли би додавање више информација или контекста у ваш продајни процес створило боље корисничко искуство?

Иако размишљање о вашим одговорима на ова питања неће довести до поновног покретања и приказивања вашег огласног налога, у будућности ће смањити изложеност ризику.

Шта ти мислиш? Да ли су вам ови кораци помогли да поново успоставите свој Фацебоок налог? Обавестите ме у коментарима испод.

Још чланака о Фацебоок огласима:

• Научите како да користите вишеструку оптимизацију текста за прилагођавање својих Фацебоок огласа различитим људима.
• Откријте како да напишете Фацебоок копију огласа која конвертује.
• Пронађите четири публике налик на изглед које ћете користити са Фацебоок огласима.