Како интегрисати друштвене и ЦРМ податке да бисте побољшали своје Твиттер и Фацебоок огласе: Испитивач друштвених медија

Оглашавате ли се на друштвеним каналима?

Желите да ефикасније досегнете публику?

Комбиновањем ЦРМ података са друштвеним подацима можете побољшати циљање огласа.

У овом чланку ћете открити како интегришу ЦРМ и друштвене податке за побољшање оглашавања на Твиттеру и Фацебоок-у.

Шта су ЦРМ подаци и социјални подаци?

Свака акција коју људи предузимају на мрежи ствара податке. Свака интеракција, пријава за е-пошту, анкетно питање и друштвени ангажман помажу вам да сазнате више о својој циљној публици и створите прилагођена искуства на мрежи која могу утицати на крајњи резултат.

Два велика извора корисничких података - ЦРМ и друштвени медији - савршено се уклапају кампање дигиталног маркетинга. Они су попут два давно изгубљена пријатеља који коначно удружују снаге и остварују магију.

Пре него што зароните у то како комбиновати ЦРМ и друштвене податке да бисте постигли успех у друштвеном оглашавању, морате да разумете шта чине ЦРМ подаци и подаци на друштвеним мрежама. На крају крајева, богатство корисничких података је сјајно, али ако немате

знају како да га користе креативно, онда све што заиста имате је скуп адреса е-поште.

ЦРМ подаци

Управљање односима са купцима (ЦРМ) је систем који вам омогућава да управља подацима садашњих и будућих купаца, обично на основу њихових адреса е-поште. Једном ти прикупљати адресе е-поште, можете сегментирати ту листу на основу доступних података.

ЦРМ подаци су изузетно драгоцени када желите да креирате прилагођену кампању е-поште која привлачи јединствена интересовања или понашања сваког сегмента. На пример, ако желите да досегнете купце који на вас често троше много новца бренда, добра је идеја да сегментирате листе е-поште на основу учесталости куповина и прихода генерисан.

Сегментација ваших адреса е-поште је кључна када покушавате да изаберете корисне ЦРМ податке. Нема смисла прикупљати 100.000 адреса е-поште ако не знате много о људима који стоје иза њих.

Ако се правилно одржавају, ваши ЦРМ подаци могу експоненцијално повећати повраћај улагања.

Социјални подаци

Социјални подаци су попут млађег брата који се често превиди. Иако су друштвени подаци можда мало мање опипљиви од ЦРМ података, они могу помоћи у јачању утицаја рекламних кампања.

Ако управљате друштвеним налозима, имате приступ надзорним таблама увида и аналитике које вам пружају податке о укупном учинку ваших канала. Доступно је пуно сјајних информација које вам могу помоћи обликовати параметре циљања за друштвено оглашавање. Међутим, постоји један мали проблем са друштвеним подацима којима имате приступ: Они су анонимни.

Због приватности корисника, подаци које видите на овим контролним таблама могу вам показати основне трендове, али не и детаље на нивоу корисника. Ако добро разумете своје друштвене заједнице, ове информације могу бити довољне. Можете да комбинујете податке са искуством и направите стратегију друштвеног оглашавања која би могла да утиче. Међутим, не бисте знали да ли је циљање тачно док се кампања не заврши.

Користећи само друштвене податке за циљање огласа, ризикујете да циљате људе који би требали бити релевантни за ваш бренд, али у стварности нису.

# 1: Комбинујте ЦРМ и друштвене податке

Ово је забавни део. Ако су ваши ЦРМ подаци сегментирани на користан начин, комбиновање ЦРМ и друштвених података за кампање за друштвено оглашавање одузима пуно нагађања из вашег циљања огласа.

Па како спојити ова два извора података?

Фацебоок и Твиттер вам омогућавају отпремају листе е-поште директно на њихове огласне платформе у нади да ће подударити кориснике са адресама е-поште. Онда можеш приказују огласе корисницима који су се успешно подударали.

Будући да Фацебоок и Твиттер знају активности сваког корисника унутар платформе на основу њихове адресе е-поште, комбиновање ових извора података даје вам истинску предност. Надамо се да су ваши ЦРМ подаци сегментирани на користан начин да бисте могли отпремите различите листе на основу сегмента публике који желите да досегнете.

Постоји мало поступка за отпремање ваших ЦРМ података на Фацебоок и Твиттер, па ћу вас провести кроз кораке за сваки од њих.

# 2: Пошаљите ЦРМ податке на Фацебоок

Када сте пријављени на Фацебоок, навигација до Фацебоок Адс Манагер и изаберите Публика.

На картици Публика, кликните зелено дугме Креирај публику и одаберите Прилагођена публика.

Када вам се понуди опција за одабир врсте публике коју желите да креирате, изаберите Списак купаца.

Сада имате могућност да отпремите датотеку, копирајте и налепите листу или увезите податке из алата као што је МаилЦхимп. Препоручујем да одаберете Отпреми датотеку.

Изаберите Е-пошта као жељени тип података. Онда кликните Отпреми датотеку и дођите до датотеке .цсв или .ткт. Када завршите, кликните на Креирај публику.

Фацебоок отпрема вашу листу у свој систем и ваша публика ће бити спремна за употребу за око 30 минута. Добићете обавештење када буде спремно или можете само повремено да проверите картицу Публика.

Даље, од вас ће бити затражено направите оглас користећи нову публику или проширити публику стварањем публике налик на изглед (види доле). Лоокалике публику чине корисници Фацебоок-а слични ЦРМ подацима које сте управо поставили.

Можете сада користите ову публику у следећој Фацебоок рекламној кампањи.

# 3: Отпремите ЦРМ податке на Твиттер

Твиттер има сличан поступак као и Фацебоок за отпремање ЦРМ података.

После тебе пријавите се у свој Контролна табла за Твиттер огласе, задржите показивач изнад Алатке и изаберите Управљач публике.

Отвара се Менаџер публике. Следећи, кликните на Цреате Нев Аудиенце и изаберите Уплоад Иоур Овн Лист из падајућег менија.

На страници Креирај нову листу публике, приказаној доле, можете прилагодите име публике и одаберите коју врсту података желите да отпремите. У оквиру Наведите врсту података у датотеци, изаберите Адресе е-поште; онда отпремите своје ЦРМ податке. Када завршите, кликните на Креирај листу публике.

Након што креирате своју публику на Твиттеру, мораћете сачекајте отприлике један дан пре него што буде спреман за употребу.

Закључак

Честитам! Управо сте поставили темеље за удруживање својих ЦРМ података са друштвеним подацима како бисте постигли успех у друштвеном оглашавању.

На основу недавне студија из Салесфорце Маркетинг Цлоуд-а и Фацебоок Маркетинг Сциенце-а, отварачи е-поште који су видели друштвене огласе имали су 22% веће шансе да изврше куповину. Такође, досег кампања путем е-поште повећао се за 77% када су биле усклађене са друштвеним огласима.

Искориштавање ЦРМ података помоћу друштвеног оглашавања сасвим је логично. Кључно је осигурати да своје ЦРМ податке сегментирате на користан начин.

Шта ти мислиш? Да ли сте покушали да користите своје ЦРМ податке са друштвеним оглашавањем? Реците нам нешто о свом искуству у наставку.