Покретање на друштвеним мрежама: Временски оквир за власнике предузећа: Испитивач друштвених медија

Почињете ли од нуле са друштвеним мрежама?

Имате нови производ или нови посао?

Имати план покретања друштвених медија је од суштинске важности.

У овом чланку ћете откријте корак по корак план за покретање вашег новог присуства на друштвеним мрежама.

Послушајте овај чланак:

Где се претплатити: Аппле Подцаст | Гоогле Подцастс | Спотифи | РСС

Померите се до краја чланка да бисте пронашли везе до важних ресурса поменутих у овој епизоди.

# 1: 12 недеља пре лансирања: Изаберите своје друштвене платформе

Неколико недеља пре лансирања, изабрати које платформе ћете користити за покретање вашег бренда.

Важно је да одлучите (или сазнајте) колико ћете озбиљно схватити друштвене медије у наредне 1-2 године. Боље је да уопште не лансирате на платформи него да је лансирате, објавите четири пута, а затим заборавите.

Ово је такође случај када менаџер (или тим) друштвених медија треба да се координира са маркетиншким тимом или другим маркетиншким агенцијама (у зависности од величине компаније) како би

побрините се да је план за друштвене медије интегрисан у маркетиншки приступ широке слике за бренд.

Ви ћете желети уради а анализа конкуренције да бисте стекли осећај за своје тржиште. Ово олакшава одлучите како желите да разликујете. Ако је свака кафић у граду на Инстаграму, то не значи да ви (као нови власник кафића) морате да почнете да објављујете латте арт са филтерима.

Одредите свој укупни циљеви за претварање следбеника друштвених медија у купце (и назад) и проведите неко време размишљајући о томе које платформе најбоље подржавају те циљеве.

Коначно, планирајте 10-15 узорака постова за сваку платформу започећете на дан лансирања. Пренесите постове маркетиншком тиму и кључним доносиоцима одлука. Или, ако сте самостални предузетник, испробајте их на друштвено паметним пријатељима. Ово ће свима (укључујући и вас) пружити укус за глас вашег бренда. Ако се пријавите вишим особама, сви ће бити на истој страници пре него што планирање оде предалеко.

Савет: Неки од ових постова могу да функционишу ради усмеравања ваших налога на активности пре него што званично будете уживо.

# 2: 8 недеља пре лансирања: Напишите смернице за друштвене медије

Следећи корак је креирање скица ликова и приручника за бренд који описују ваше предности и недостатке за постове на друштвеним мрежама.

Овај корак је од виталног значаја ако вашим брендом управља или ће њиме управљати више људи. Проведите неко време размишљајући о свом бренду као лику. Можда ћете чак желети да напишете ко је он или она. Која су њена ваннаставна интересовања? Шта би рекао његов профил за проналажење партнера на мрежи?

Ево још неколико питања за почетак:

• Да ли се ваш бренд назива самим собом „ми“ или „ја“?
• Да ли су неке речи забрањене?
• Да ли ваш бренд има политичку наклоност? Колико вам је угодно у друштву са увредљивим следбеницима другачије политичке склоности?
• Да ли ћете одговарати на коментаре и колико често? Чак и негативне? Који тон ћете користити за обраћање негативним коментарима? (Биће мрзитеља. Ипак је то јавни форум.)
• Да је ваш налог на друштвеним мрежама особа, шта би он или она радили из забаве? Како би он или она разговарали? Које ТВ емисије или књиге би биле занимљиве?

Одговори на ова питања могу се разликовати од интереса менаџера бренда или генералног директора, као што би и требали бити. Осим ако не правите лични бренд (у том случају ће одговори на многа од ових питања одговарати вама или особи коју представљате), личност вашег бренда треба да буде одраз персонас желите да привучете.

Једном када ваш тим добро схвати „ко“ вашег бренда направите приручник за документовање правила и понашања вашег бренда на друштвеним мрежама. Као и код свих правила, нека ће бити прекршена, али поштовање ових смерница помоћи ће вам да успоставите свој бренд током представљања.

Напишите приручник као да објашњавате ствари новом запосленом који не зна ништа о вашој марки. Ко си ти? Шта продајете? Како користите друштвене медије за побољшање корисничког искуства са брендом?

# 3: 1-4 недеље пре лансирања: Направите календар друштвених медија

Следећи, направите календар за друштвене медије првог месеца, чак и ако не планирате да се тога 100% придржавате.

Ригид календари друштвених мрежа може бити ограничавајућа, посебно ако планирате да коментаришете тренутне догађаје или користите меме док су још увек хладни. Али добро је имају циљеве колико често ћете постављати и имају неке планиране акције на руци, при руци, посебно за ужурбане дане.

Ово је такође добро време да почнете да размишљате неколико месеци до годину дана унапред. Израда твита шест месеци унапред можда га гура. Међутим, разговор са менаџерима производа или производње о томе куда иде бренд у наредних годину дана може пружити идеје за типове друштвених кампања које бисте желели да покренете у наредним месецима.

Као и код већине задатака, покретање кампање за друштвене медије обично захтева више времена и планирања него што се чини од самог почетка. Ако неколико месеци почнете да прикупљате детаље, будућа мини лансирања ће ићи глатко.

Савет: Ако је могуће, побрините се да се најмање две особе (аутор садржаја и лектор) одјављују са сваког поста пре него што уђе у календар. Штампарске грешке су неизбежне, али их је лако спречити.

# 4: Лансирање Еве: Поново провери детаље

Дан пре лансирања, направите детаљну листу обавеза и означите све ставке пре него што напустите канцеларију.

Предвечерја лансирања често су пуни дани е-поште. Пријави се код ове особе, провери детаље са њом и угаси неколико пожара. Најбољи начин да се све одржи равно је направите листу за проверу и поново проверите сваки детаљ. Не правите претпоставке. Поново верификујте све са људима од којих зависите за успешан дан лансирања.

Ево неколико детаља које треба поново проверити:

• Биографије и уметност на друштвеним мрежама су коначне верзије.
• Постови су проверени и спреман за живот са фотографијама.
• Фотографије имају водене жигове, хасхтагове или друге потребне марке.
• Кључни људи знају када и шта треба објавити на свом лични рачуни, и рачунају се временске зоне.
• Све везе су тачне.
• Друштвени тим је спреман са циљевима на дан покретања и кључним показатељима учинка и јасно је како ће се мерити ове метрике.
• Све је одјављено.

# 5: Дан покретања: започните ангажовање

Ако сте добро планирали, дан лансирања односи се на извршење и посматрање. Гледајте како се ваша добро припремљена копија приказује уживо, притисните Рефресх док се не нађете на ивици карпалног тунела и уживајте док гледате како бренд који сте створили оживљава.

Данас је и ти почните да се бавите. Одговорите на питања и коментаре својих нових обожавалаца. Ово је прва прилика да покажете личност бренда.

Старије особе можда очекују лансирање бренда пост мортем, па се уверите да ви (или ваш тим за социјални маркетинг) мерити ангажовање и направите снимке успеха током дана.

# 6: Покретање: Сада сте Социал Манагер

Након лансирања, будите активни и страствени, комуницирати са фановима и развијајте личност вашег бренда како компанија расте и мења се.

Превише је задатака које треба навести за ову фазу, јер она може обухватати остатак посла социјалног менаџера. Уместо тога, ево неколико тачака стратегије бренда које бисте требали размотрити да додате у свој приручник сада када комуницирате с јавношћу:

Ако сте на дан лансирања добили извештаје за штампу, изаберите комаде за дељење и интеракцију са новинарима.

Упознајте својих првих неколико следбеника и честе постере. Ко су ови људи? Како се они пореде са људима за које сте предвидели да ступају у интеракцију са вашим брендом? Како би ове разлике (ако постоје) могле утицати на вашу стратегију?

Не заборавите да експериментишете. Оригинални планови за претварање навијача у купце можда неће бити толико ефикасни колико се очекивало. Планирајте да испробате (и измерите ефекте) нове тактике. То ће одржати бренд свежим и његовог социјалног менаџера у сталном моду идеја.

Закључак

То може бити чудна сензација, твеетинг у празнину: „Здраво! Били овде! Дођите и купите наш виџет! “ Али, ако следите горенаведене савете и хронологију, сигурно ћете започети најбоље друштвене кораке.

Шта ти мислиш? Да ли сте покренули бренд на друштвеним мрежама? Која је тактика добро функционисала? Који су били неки од изазова? Поделите своје мисли у коментарима испод.