3 Алати за друштвене медије који побољшавају продајни циклус: Испитивач за друштвене медије

Да ли желите више потенцијалних клијената од ваших друштвених напора?

Да ли сте знали да постоје изврсни алати за друштвене медије који олакшавају продајни процес?

У овом чланку ћу прегледати 3 алата који ће вам помоћи да добијете потребне информације генеришите приход од активности на друштвеним мрежама.

# 1: Спретан - негујте своје односе и остварите продају

Спретан је менаџер за друштвене односе. Преко друштвених медија можете изградите велику мрежу људи са којима се повезујете, али вероватно постоји мања група кључних људи који су потенцијални заговорници, утицајни органи или купци вашег производа или услуге.

Развој односа на друштвеним мрежама је веома важан за ваше пословање.

Али треба бити проактиван, организован и ефикасан и Нимбле је одличан алат који ће вам помоћи да то постигнете. Коришћење као део ефикасног плана друштвених медија може довести до веће продаје ваших производа и услуга.

Учинковитим управљањем развојем ових односа имате много веће шансе развијајте своје пословање путем друштвених медија.

Карактеристике

• Управљање контактима—Управљајте важним контактима у мрежи директно из Нимблеа. Унесите информације о контакту или увезите директно са друштвене мреже (нпр. Листе у оквиру Твитера). Можете такође имају профиле предузећа са једним или више контаката повезаних са компанијом.
• Ступите у контакт са контактима преко Нимбле-а—Друштвени профил се прави за сваки контакт. Спретни покушаји проналажења других друштвених мрежа чији су контакти и дода их у свој профил. Онда можеш гледају и комуницирају са свим својим активностима на друштвеним мрежама директно из Нимблеа. Нимбле тренутно подржава Фејсбук, ЛинкедИн, Фоурскуаре и Твиттер. Такође постоји ограничена подршка за Гоогле+ због ограничења од Гоогле-а.
• Управљање активностима—Синхронизујте свој календар са Гоогле-ом и креирајте састанке директно у Нимбле-у који су синхронизовани са вашим Гоогле календаром. Креирајте задатке за вас или ваш тим у вези са контактима.
• Аутоматизација продаје—Пратите све пословне могућности које се генеришу кроз управљање потенцијалним клијентима функционалност коју пружа Нимбле. Додајте прилагођена поља у одељак за управљање потенцијалним клијентима да одражава ваше одређено пословање и користите Нимбле-ове независне интеграције за даље унапређење управљања потенцијалним клијентима способност.
• Проширите Нимбле са апликацијама—Нимбле се интегрише са великим бројем других апликација како бисте могли искористити функционалност коју пружају друге компаније. Нимбле је такође доступан у ХоотСуите продавница апликација. Ово вам омогућава да видите Нимбле профил корисника Твиттера у програму ХоотСуите и такође додате некога у Нимбле који већ није тамо.
• Друштвена пошта - Уместо да имате засебне сандучиће за примање е-поште, твитова и ажурирања ЛинкедИн-а / Фацебоок-а, сада можете да прегледате поруке са свих ових канала и комуницирате са њима путем друштвене поште.

  

Подесити

Поступак подешавања је једноставан. Унесите своје личне податке и адресу за инсталацију. У ово ће обично бити укључено име ваше компаније (нпр. https://razorsocial.nimble.com) и не може бити промењен касније.

Када креирате свој налог, питаће вас да ли желите да увезете своје контакте. Можете да бирате између ЛинкедИн-а, Гмаил-а или Твиттер-а.

Можда нећете желети да увезете све своје контакте. У примеру испод, увели смо листу са Твиттера под називом „Најбољи људи“, а у Нимбле смо их означили као „потенцијалне купце“.

Када означите групу људи можете лако их пронађите филтрирањем контаката на основу ове ознаке.

Ево примера увоза Твиттер листе и како се она појављује након увоза.

Када одаберете одређени контакт, Нимбле покушава да пронађе друге друштвене мреже на којима је тај контакт и омогућава вам да их додате у профил.

У доњем примеру тражимо профил Марцуса Схеридана. Нимбле је открио да Марцус има Гоогле+, ЛинкедИн и Фејсбук налоге, тако да можете да додате све ове налоге на његов профил.

Када се оне додају на ваш налог, можете да прегледате све активности Марцуса у сваком од повезаних токова путем картице Социал Стреам на његовом профилу.

Ово је сјајна уштеда времена и сада можете лако да прегледате активности Марцуса на било ком (или свим) његовим друштвеним каналима и комуницирате са овим ажурирањима.

Унутар профила, такође можете погледати:

• Детаљне контакт информације преузете са друштвених мрежа са којима сте се повезали. То можете видети тако што ћете лебдети изнад икона за друштвене мреже.
• Друштвени ток - најновија ажурирања статуса корисника у сваком његовом или њеном току.
• Комуникација с тим контактом - прекид комуникације коју сте имали с тим контактом.
• Активности - можете креирајте активности директно повезане са контактом. То могу бити задаци или догађаји, а можете чак и евидентирати активности које су се већ догодиле, тако да можете водити тачну историју свих својих интеракција.
• Понуде - ако верујете да постоји потенцијал за пословање са овим контактом, могли бисте направите посао користећи стандардни образац или прилагођени образац на основу ваших захтева. Цевовод продаје вам омогућава да пратите понуде од почетног креирања па све до продаје. Нимбле такође подржава многе интеграције које ће бити корисне у овој области; на пример, интеграција са ХубСпот.

  

• Пошаљите поруку—Комуницирајте директно са контактом преко друштвених мрежа које сте повезали као што су Твиттер, ЛинкедИн, Фацебоок и Фоурскуаре. Тренутно не можете послати поруку контакту преко Гоогле+.
• Погледајте дељене везе—Прилично је корисно знати постоје ли у вашој мрежи други људи које обојица познајете.

Нимбле такође бележи датум „последњег контактирања“, тако да знате када сте последњи пут комуницирали са неком особом. Могућности да сортирај на основу датума последњег контактирања је заиста корисно јер вас подстиче да започнете разговоре ако то нисте недавно учинили.

„Са Нимбле-овим аутоматским социјалним профилирањем и интеграцијом токова друштвених комуникација тачно знамо ко је купац, шта им је на уму и како се најбоље повезати. " Цхарлес Вилсон, директор, РЈТ Цомпукуест

Предности Нимбле-а:

• Ефикасно управљање и раст односа који су важни за ваше пословање довешће до повећања прихода.
• Друштвени медији могу бити прави одвод на време. Ако будете организованији и ефикаснији у активностима на друштвеним мрежама, уштедећете значајно време. Смањивање времена на друштвеним мрежама значи више времена за друга подручја вашег пословања.
• Традиционални системи управљања односима са купцима нису толико интегрисани са друштвеним медијима. Систем који је изграђен као платформа за друштвене медије има огромну предност у управљању друштвеним односима.
• Како се ваше везе путем друштвених медија повећавају, постаје веома тешко остати фокусиран на везе које су заиста битне. Нимбле је идеалан за ово.
• Функционалност понуда вам помаже да растете и развијате могућности и напредујете везе на друштвеним мрежама у продају.

# 2: НеедТаггер — Пронађите потенцијалне пословне могућности путем Твиттера

НеедТаггер је претраживач за Твиттер. Кроз паметну технологију претражује Твиттер како би пронашао разговоре вредне бављења.

Твиттер може бити одличан извор потенцијалног пословања за ваше производе или услуге, али је тешко пронаћи најрелевантније информације.

Кроз НеедТаггер можете пронађите потенцијалне клијенте за своје пословање, питања о производима конкурената који могу довести до продаје, проблеми са вашим производима које бисте могли да решите како бисте осигурали да продаја иде даље и још много тога.

Карактеристике

• Пронађите могућности на Твиттер-у да бисте продали своје производе или услуге.
• Користите унапред тестиране токове садржаја засноване на вашој циљаној индустрији. Ово даље помаже филтрирању како бисте били сигурни да ћете добити најприкладнији садржај.
• Извршите релевантне радње на основу пронађеног корисног садржаја. Пратите или твитујте корисника, пошаљите му твеет е-поштом и / или означите релевантан садржај како бисте филтрирани садржај гледали касније.

Подесити

Када одете на НеедТаггер и желите да направите налог, бићете пребачени директно на конфигурациони екран НеедТаггер где можете да унесете детаље о томе шта тражите. Ово се назива а поток.

Али пре него што можете да направите свој први стрим, то требате повежите свој Твиттер налог да бисте вас потврдили као корисника.

Онда ти дефинишите филтер који желите да креирате. Следећи пример заснован је на предузећу које продаје софтвер за аутоматизацију маркетинга и које жели да идентификује потенцијалне купце који траже решење.

Ово би било постављен на следећи начин:

• Име тока - ово је име које идентификује филтер који креирате.
• Циљна индустрија—Изаберите индустрију коју желите да циљате. Ако индустрија није доступна на листи, изаберите Остало. Одабрали смо маркетинг као циљну индустрију.
• Претходно тестирани ток - У зависности од индустрије коју одаберете, постоји другачији скуп унапред тестираних токова, који су у основи најчешће коришћене претраге. НеедТаггер најбоље ради ако ви одаберите индустрију са листе и протестирани поток. За овај пример одабрали смо „Људи који разговарају о софтверу за аутоматизацију маркетинга“.
• Тип разговора—Наведите коју врсту разговора желите да пратите. Пошто желимо да пронађемо потенцијалне могућности продаје, навели смо да нас занимају разговори око „куповине“, „постављања питања“ и „потребе“.
• Кључне речи-Унесите било које кључне речи које желите да користите и које су релевантне за вашу претрагу. На пример, можете да унесете нека имена својих конкурената. Ако не желите да користите било коју кључну реч у претрази, то је у реду. У овом примеру смо одлучили да не уносимо ниједну кључну реч, већ смо користили скуп претходно тестираних група кључних речи.
• Претходно тестиране групе кључних речи - У зависности од изабраног тока, постоје различите претходно тестиране кључне речи које бисте можда желели да користите. Одабрали смо тестирану групу за „Продавце аутоматизације маркетинга“.

Када кликнете на Нект, од вас ће се тражити подесите детаље за пријављивање на свој налог, у том тренутку се креира ваш рачун и покреће претрага коју сте управо дефинисали.

Као бесплатни корисник можете створити један ток и ограничени су на приказ само 20% резултата тог филтера / претраге. Ово вам омогућава тестирајте НеедТаггер бесплатно пре куповине. Иако се 20% можда не чини пуно, ако не можете да постигнете резултате за своје предузеће са 20% података, мало је вероватно да ћете дати резултате са већим количинама података.

Преглед резултата

Ево неких резултата из стрима који смо управо дефинисали.

Постоје неки резултати који су релевантни, а неки нису. На пример, иако су сви повезани са софтвером за аутоматизацију маркетинга, неки нису са куповином. Као што овде можете видети, прва ставка није релевантна, али друга је приказана јер Елокуа нуди софтвер за аутоматизацију маркетинга и помиње се „куповина“.

Иако овде нема могућности продаје, ово је веома релевантан корисник којег треба пратити, јер пружа истраживање тржишта за ИТ производе.

Пета ставка је врло релевантна јер ће корисник купити 14 лиценци за Салесфорце, па је ово прилика за продају ако обезбедите конкурентски софтвер. Можете да му одаберете да му тамо пошаљете поруку, а затим преко дугмета Оутреацх.

И последња ставка говори о некоме ко жели да купи ЦРМ и алат за управљање продајом. Будући да ово можда није ваша основна делатност, можда ћете желети да их само накнадно пријавите ради праћења, јер они могу размотрити аутоматизацију маркетинга у будућности.

За други упит променио сам тип разговора у „жалба“, јер сам желео да пронађем људе који су незадовољни својим тренутним производом.

Добијени резултати су били врло добри. У овом току је било пуно људи који су се жалили на проблеме које су имали са својим тренутним софтвером за аутоматизацију маркетинга. Ово је прилика да ступите у контакт са људима како бисте их убедили да промене свој софтвер.

Кад заиста желиш да ступиш у контакт са неким, само то учиниш кликните на дугме Оутреацх, што вам омогућава пошаљите му твеет. Корисничко име особе за Твиттер се не додаје аутоматски, зато не заборавите да кликнете на [емаил заштићен] дугме за укључивање њиховог корисничког имена.

Можете такође убаци везе, који се аутоматски скраћују за вас. Ако осећате да желите још мало да надгледате овог корисника пре него што се ангажујете, онда можете одлучите да их пратите или их можете једноставно означити тако да можете да пратите касније.

Означене твеетове можете прегледати кликом на опцију Филтрирај означене на врху листе резултата.

Још једна згодна карактеристика је способност да сачувајте поруке као предлошке како бисте их могли поново користити. Све сачуване поруке и везе чувају се у одељку Ресурси. Затим их можете лако уметнути, као што је овде приказано.

Када обавите теренски рад, то се бележи у одељку Моја активност како бисте могли да пратите.

Увиди

Картица Увид приказује аналитику о доступним могућностима и резултатима вашег досега.

Свакодневно можете сагледати створене могућности. Ако одговорите на било коју прилику, такође можете пратите колико људи кликће на везе или дели поруке.

Предности НеедТаггер-а:

• Софистицирана претрага која помаже у препознавању релевантних прилика за ваше пословање.
• Једном када пронађете могућности за продају својих производа и услуга, можете одмах да им се обратите да започну ангажовање.
• Можете пратити резултате терена да бисте видели које поруке остварују највише кликова и дељења. Ово помаже у формулисању плана за даље теренске кампање.

# 3: Вирусна апликација

Када посетилац жели да приступи посебном делу садржаја на вашој веб локацији, често затражите адресу е-поште пре него што му дате приступ; на пример, пре него што им дозволите да преузму е-књигу.

Вирално омогућава вам да ограничити приступ садржају док се корисник не повеже са одабраном друштвеном мрежом.

Помоћу Вирално постављате страницу која тражи од корисника да кликне на дугме за повезивање на ЛинкедИн, Фацебоок или Твиттер. Када то ураде, добијају приступ садржају.

Велика предност за вас је што сада имате много више информација о кориснику. Контакт такође може аутоматски послати ажурирање о садржају којем су приступили путем друштвене мреже на коју су се повезали.

Лако је повезати се, а када се то догоди, имаћете много дубљи профил корисника.

Подесити

Регистрација је прилично једноставна. Унесите своје личне податке и одаберите врсту рачуна.

Постоје два типа рачуна: Лите - Фрее Форевер је потпуно бесплатан, али има одређена ограничења у погледу функционалности, док Пословни двонедељни бесплатни пробни период омогућава вам да испробајте све функционалности пре доношења одлуке о куповини.

Једном када се региструјете, спремни сте за то креирајте своју прву кампању. Прошли сте кроз брзо подешавање у 3 корака.

1. Унесите име које ће идентификовати о чему се ради у кампањи. Ово име се користи као за назив странице и наслов на веб локацији Виралли.
2. Отпремите документ који ће корисници добити за преузимање као део ове кампање. Са бесплатном верзијом вируса постоји ограничење величине од 1 Мб.
3. Креирајте кампању и промовишите је било да користите везу до ваше кампање на веб локацији Виралли или да је уградите на своју веб страницу.

До прикажите га на својој веб локацији, морате узети горе приказани код за уграђивање и копирати га на страницу на вашој веб локацији.

Ево како би се кампања приказала када се приказује на вашој веб локацији:

Ако посетилац ваше веб странице жели да преузме водич, он бира једну од доступних опција, а затим им се даје опција Само преузимање или Преузимање и дељење.

Када одаберу Преузми и подели, порука се у њихово име аутоматски дели њиховим пријатељима или следбеницима на друштвеној мрежи са којом су се повезали.

Вирално прикупља информације са друштвене мреже на коју су се повезали и гради пуни профил корисника који укључује и адресу е-поште. На пример, следећи профил је направљен на основу повезивања путем ЛинкедИн-а.

Можете видети да су адреса е-поште, подаци о профилу и детаљи њихове друштвене мреже прикупљени, тако да стварате много већи профил од саме е-поште. Временом ће се профили почети градити и расти како корисник почне да дели ваш садржај који генерише кликове или се чак повезује са вашим садржајем путем других друштвених мрежа.

Напредна конфигурација

За кампању су доступне неке додатне опције конфигурације. Да бисте даље конфигурисали кампању, одаберите опцију Поставке за одговарајућу кампању.

Постоје четири различита одељка за конфигурацију за сваку кампању.

Прецизирајте своју кампању

Нека подешавања ће већ бити конфигурисана на основу онога што сте унели када сте првобитно креирали кампању. Али сада можеш даље прецизирајте своју кампању користећи ова додатна подешавања:

• Платите ажурирањем—Пре него што корисници преузму документ, можете да га питате да ли желе да поделе чињеницу да су преузели овај документ на друштвеној мрежи са којом су се повезали.
• Садржај за ажурирање статуса—Ово је садржај који желите да се приказује у ажурирању статуса.
• Ажурирај слику—Ако неко дели исправку на Фацебоок-у, можете јој додати слику.
• Ажурирај опис—Ако неко дели исправку на Фацебоок-у, можете да направите свој опис ове исправке.

  

• Преузми акциони текст—Ово је текст који се појављује у тастерима за преузимање.
• Ознаке кампање—Унесите неке информације које вам могу помоћи у категоризацији будућих кампања.
• Статус нацрта - ако желите да онемогућите кампању без уклањања, можете промените га у статус нацрта.

  

Одлучите путем којих друштвених канала ћете делити

Конектори су друштвене мреже које желите да учините доступним корисницима да се повежу ако желе да приступе садржају. Подразумевано су доступни Фацебоок, Твиттер и ЛинкедИн.

На овом екрану постоје и две додатне поставке:

• Упутство—Подразумевано ово није омогућено. Ако омогућите ово подешавање, корисници ће имати могућност да у образац унесу своје детаље (попут имена и адресе е-поште), уместо да се повезују преко својих друштвених профила. Овај образац можете прилагодити својим потребама (погледајте касније у овом чланку).
• Аутоматски одобри—Пре подразумеваних подешавања корисници ће аутоматски моћи да преузму садржај. Међутим, ово можете да подесите тако да се њихов захтев за садржајем дода у ред на чекању који треба да одобрите. Затим можете погледати листу профила на чекању и одлучити да ли ћете их одобрити.

  

Дизајнирајте своју вирусно одредишну страницу

Када подесите Вирално, можете одлучите да ли ћете везе за преузимање уграђивати у своју веб локацију или можете усмерите их на одредишну страницу кампање у оквиру веб странице Вирално.

Ако се ипак одлучите за употребу одредишне странице Вирусно, онда то можете додајте слике, везе и неки додатни текст објашњавајући корисницима шта желите да раде и какву ће корист имати од преузимања вашег садржаја.

Можете такође додајте мало текста на приказану страницу након што се људи повежу путем своје друштвене мреже по избору.

Објавите своју кампању

На овој страници ћете добити веб адресу за образац ако је хостован на Вирално или код за уграђивање да бисте га приказали на својој веб локацији.

Такође можете да преузмете код из одељка Ручни образац и на својој страници направите свој образац.

Интеграције

Тренутно вирусно подржава интеграцију са МаилЦхимп тако да можете аутоматски додати адресе е-поште за контакт у МаилЦхимп.

Преглед резултата кампање

Када активирате кампању и када корисници почну да се региструју и преузимају ваш садржај, подаци се прикупљају у области Увид.

• Преглед - Садржи избор графикона који приказују активност на обрасцу, дељења на друштвеним мрежама, обим корисника који се повезују, стопу конверзије и тако даље. Такође пружа резиме перформанси сваког од канала како бисте могли погледајте који пружа највише потенцијалних клијената.
• Профили - Овај одељак приказује људе који су се регистровали. Можете увидети да се њихова адреса е-поште аутоматски снима, иако су се повезали преко друштвених мрежа.
• Утицаји - Када регистровани корисник подели да је преузео водич на један од својих друштвених канала, бележи се број кликова које је генерисао за везу коју је делио. Онда можеш идентификујте своје најутицајније кориснике.

  

  

• Саобраћај - одељак Саобраћај показује одакле потичу кликови на страницу када се деле ставке.

  

Предности вируса:

• Уместо да само прикупљате адресе е-поште, ви окупљате пуни друштвени профил. Што више информација имате о људима који се пријављују, то су веће шансе да идентификујете потенцијално пословање.
• Људи који својим пријатељима или следбеницима деле да су преузели ваш садржај довешће до више регистрација и потенцијала за већу продају.
• Једноставније је повезивање путем друштвене мреже него унос детаља у образац.
• Идентификовање утицаја може бити врло корисно за наредне кампање. Ако познајете утицајне људе који се пријављују, они би могли бити мета у будућности. Функција Пеер Индек Интегратион биће објављена као део корисничког профила, али у време писања није била спремна.

Последње мисли

Све чешће ће нам требати алати који ће нам помоћи прикупљати, управљати и филтрирати информације из друштвени медији до граде и негују односе и развијају продају. Дакле, видећемо још алата усмерених на то повраћај улагања.

Све ове три апликације имају веома добар потенцијал.

Какво је ваше мишљење? Волели бисмо да чујемо ваше мисли. Оставите своја питања и коментаре у оквиру испод.