Органски Фацебоок садржај за локална предузећа: Изградња верног следбеника: Испитивач друштвених медија

Желите да изградите лојалну локалну публику на Фејсбуку? Питате се које врсте садржаја објавити?

Да бих истражио како створити органски Фацебоок садржај који гради верног следбеника који се претвара у купце, интервјуишем Аллие Блоид на Подцаст за маркетинг друштвених медија.

Аллие је оснивач Аллие Блоид Медиа, компанија која је специјализована за обуку локалних пословних маркетиншких стручњака и домаћин подцаста Маркетинг Инк. Њен курс се зове Ремодел Иоур Маркетинг.

Аллие дели како да идентификује категорије за развој вашег органског садржаја поста. Такође ћете научити како да привучете различите врсте купаца порукама које одговарају њиховим специфичним потребама.

Зашто је органски Фацебоок садржај важан управо сада

Снимамо ово у јуну 2020. током пандемије ЦОВИД-19 и многи људи раде од куће. Ово представља проблем локалним предузећима која су се у прошлости ослањала на личне догађаје умрежавања, традиционалне рекламе или билборде и пешачки саобраћај за аквизицију купаца.

Како се ови извори смањују, важније је него икад да потрошачима останете на врху, тако да вас памте када се ствари почну отварати. Како? Морате да се покажете где људи проводе време - на мрежи - и да развијете однос са њима двосмерним разговорима.

Тренутно многи људи проводе већи део свог времена на Фацебоок-у, што платформу чини идеалном за изградњу те везе. Органски садржај игра кључну улогу у том процесу.

Органски садржај који показује вашу стручност и кредибилитет, гради поверење и људе узбуђује због чега радите или ко сте као власник предузећа или тим чини конверзију људи плаћеним оглашавањем много већом вероватно.

Развијање органског садржаја за ваше пословање

Одлучивање о чему разговарати или рећи са својим садржајем је важније од времена које проводите на друштвеним мрежама или колико пута недељно објављујете.

На жалост, највећи изазов са којим се суочавају многи власници предузећа је немати идеју шта да кажу на друштвеним мрежама. Пречесто објављују садржаје који нису добро промишљени. Смешни видео за мачке и „Срећан петак!“ слике не чине ништа да посао приближе постизању циља попут генерисања потенцијалних клијената или продаје.

Уместо тога, желите да креирате садржај који показује вашој циљној публици колико јој треба шта год да јој пружите.

Аллие је развила поступак за детаљно анализирање супер специфичних, индивидуализованих тема од интереса за било коју публику. А кад препознате шта ће вам те теме омогућити да радите - или знате - о својој публици, открићете заиста моћну ствар.

Наведите основне основне категорије

Овај први корак се ослања на познавање ваше индустрије, купца и производа и услуга које пружате. Поставите себи неколико различитих питања:

• Који су ваши производи и услуге?
• Које су ваше индустрије или нише унутар ваше индустрије?
• До чега су ваши идеални клијенти заиста брижни или на шта су фокусирани?

Превише предузећа верује да су њихови директни производи и услуге једине ствари о којима морају да разговарају. Али садржај може ићи и даље од тога.

Трговина за трчање би очигледно могла да говори о трчању и подстакне постојеће купце да купе више патика за трчање. Али они би такође требало да креирају садржај за раст потпуно нових категорија потрошача.

Добар пример су људи који вежбају и желе да направе 5К, али су забринути због удаљености. Ако се ти људи не придржавају трчања, вероватно неће посетити продавницу која трчи. Али ако продавница објављује садржај дизајниран да охрабри те људе и помогне им да повећају раздаљину трчања, продавница ће култивисати нове купце.

Ти нови тркачи су сјајна прилика јер им је потребна помоћ и образовање и желе да их неко води. Заиста би се могли поуздати у посао више од пуке обуће; могао би постати њихов консултант за трчање.

Дакле, имајући на уму одговоре на прва три питања, почните да правите листу од 10–15 основних општих категорија које се односе на ваше пословање. Ове опште категорије могу имати директан однос са вашим производима и услугама, као и са темама од интереса за ваше купце. Можда укључују и неке суседне категорије - ствари које се разликују, али се некако вежу за оно што радите.

Листа категорија тркачке продавнице може почети са ципелама, а затим даље укључивати трчање на даљину, вежбање, исхрану, сигурност, целокупно здравље, бригу о себи и тако даље. Будући да је активним људима стало до различитих, врло локализованих ствари које се дешавају у њиховом граду, активности заједнице могу бити одлична категорија за свако локално предузеће.

Осмишљавањем ових категорија можете идентификовати потенцијално стотине специфичних тема садржаја које ће покренути идеје за плаћени и органски садржај. Следећи корак Аллие помоћи ће вам да постанете супер-специфични са врло индивидуализованим темама.

Ако вам је изазовно навести 10–15 врло општих категорија везаних за оно што радите, вратите се и сазнајте више о свом послу, својим купцима и осталим стварима које их занимају.

Развити поткатегорије

Затим створите три до пет поткатегорија у свакој од својих основних категорија.

Користећи пример продавнице трчања, поткатегорије могу бити тркачка форма, стазе за трчање, патике за трчање или протеза за тркаче.

Можда постоји неко преклапање између поткатегорија и сродних основних категорија и то је у реду. Само покушавате да разбијете ствари што прецизније како бисте олакшали доношење тих последњих тема. Ако је исхрана била основна категорија, могли бисте је даље рашчланити на подкатегорије доручак, ручак, вечера и грицкалице.

Идентификујте одређене теме

Сада је време да се осврнете на врло специфичне теме о којима ћете разговарати. Ако је трчање ваша основна категорија, а патике за трчање једна од тих поткатегорија, можда се пита нешто попут: „Које су патике за мене најбоље?“ може фокусирати подручје теме.

Ако објављујете како пронаћи најбоље патике за трчање, почните се питати: „Шта ме заправо људи питају? Како да знам која ципела најбоље одговара? Да ли би патике за трчање требало да буду чвршће или лабавије? Постоје ли одређене врсте пертле које ће ме спречити да се спотакнем док трчим? Који су брендови патика за трчање најбољи за тркаче? Које патике ми врше мањи притисак на колена? Које су патике за трчање најбоље за људе са равним стопалима? “

Листа се наставља и наставља. Информације о патикама можете да рашчланите према стилу, величини и бренду. Можете разговарати о одређеним надоградњама или различитим ударцима и опругама у патикама за трчање.

Као власник предузећа имали сте добру интеракцију са потенцијалним клијентима и тренутним купцима. Више од свих знате шта траже. Знате шта их занима. И знате шта они не знају. Понекад се не ради о томе да некоме дате одговор који већ тражи. То им може бити одговор на питање које нису ни слутили да имају.

Размислите о три до пет тема у свакој од ваших поткатегорија. Ако имате пет поткатегорија и пет тема за сваку, то је 25 специфичних идеја за садржај, што је више садржаја него што га већина људи изложи за месец дана. Ако радите три садржаја недељно, то је довољно за 2 месеца постова. Док будете радили кроз овај процес, на крају ћете добити стотине различитих појединачних тема.

Користите органски садржај за привлачење и препознавање квалификованих потенцијалних клијената

Локална предузећа углавном немају луде буџете за оглашавање. Они такође немају сво време на свету. Њихов циљ, ако питате већину њих, није нужно да добију неограничене потенцијалне купце, већ квалификоване потенцијалне купце којима је заправо потребно оно што продају и имају могућност да то купе.

Најквалификованији потенцијални клијент долази од некога ко је подигао руку конзумирањем садржаја тог предузећа. Користите свој садржај да бисте питали: „Да ли ми ово показује - тако што их конзумирају или ступају у интеракцију са мојим садржајем - да су квалификовани потенцијални потенцијални клијент за мене?“

Ако продавница за трчање објави део са насловом „Пет сјајних намирница за опоравак тркача“, свако ко тај видео гледа било које значајно време; кликне на везу да би прочитао тај чланак; или дели, лајкује или коментарише ту објаву врло је вероватно тркач или жели да буде тркач. Зашто? Јер свако ко није заинтересован за трчање такође не би марио за храну за опоравак тркача. Стварајући такву врсту садржаја, заиста можете да помогнете у препознавању великих изгледа за вас.

Користите клијентске аватаре за обавјештавање о стварању вашег садржаја

Да наставимо са нашим примером, клијентски аватари наше трговине за трчање могу да укључују искусне тркаче, људе који никада нису трчали, али размишљају о томе, и тркаче почетнике који то желе да истакну.

Теме које ће се свидети те три групе су веома различите; неће свака тема одговарати свима. На пример, маратонац не треба да се едукује о предностима трчања, нити су му потребни савети за тренинг за трчање 5К. Због тога је стварно разумевање коме продајете на почетку тако важан део овог процеса.

Обратите пажњу на покретачке догађаје

Покретачки догађај је када неко први пут постане свестан да сте му потребни или постане пријемчивији за оно што нудите.

Ако можете да успоставите однос са публиком најраније у тренутку када јој затреба помоћ, имате потенцијал да то учините са њима веома дуго и продубите ту везу пре него што икада потраже било који други посао у вашем индустрија. Помоћу правог садржаја у право време можете да блокирате конкуренцију, ојачате везу и заправо повежете нову групу потрошача у своје пословање.

Један од Аллиених ученика је венчани фотограф који такође ради фотографије за труднице, новорођенчад и породицу. Њихов покретачки догађај је када се неко вери јер је то тренутак када већина људи - први пут у животу - размишља о професионалној фотографији. Ако их тај фотограф може снимити у тој фази заручничког фотографисања, изградити однос, одушевити их вредностима и показати колико су свеукупно сјајни, тај клијент их можда никада неће напустити. Зашто би?

Ако сте задовољни неким ко пружа услугу или од кога купујете производ, готови сте са куповином. Дакле, изградња односа када је интересовање велико, а конкуренција минимална - током покретачког догађаја - је огромна.

Свако предузеће ће имати неку врсту покретачког догађаја. Разумевање разлога због којих клијенти долазе код вас је сјајно место за почетак. Слушајте разговоре које водите са њима. Питајте људе попут: „Шта вас је навело данас? Због чега сте заказали овај састанак? Шта вас је понукало да данас позовете? “ Задржите листу њихових одговора јер они који покрећу догађаје могу бити невероватно моћне ствари за стварање садржаја око њих.

Направите сопствени садржај за развој прилагођене публике за огласе

Да ли се питате: „Да ли треба да креирам своје видео снимке? Да ли треба да се повежем са сопственим садржајем? Да ли могу да се повежем са туђим видеом или да поделим туђи видео? Могу ли да се повежем са туђим садржајем, да га припремим и још увек постигнем исте циљеве? "

Аллие каже да можете, али је моћније да креирате сопствени садржај, посебно видео садржај. Ваш видео не мора да садржи власника или менаџера; можете да представите било кога из вашег предузећа коме је пријатно да разговара о темама садржаја које желите да обрађујете.

Ако се повежете са садржајем других људи, то би требало да генерише ангажман који ствара Фацебоок прилагођену публику. Међутим, Аллие каже да би требало да сегментирате прилагођену публику према врстама садржаја које излажете, што можете учинити само са оригиналним садржајем. Да бисте ово визуализовали, ако имате видео о најбољим начинима како да обришете своје време рада Иронман-а, то је очигледно за напредне тркаче. Садржај о три начина како претрчати километар без престанка намијењен је потпуно новом тркачу.

Ако повезујете са садржајем других људи, не постоји начин да сегментирате људе који су ступили у интеракцију са те две врсте садржаја у засебну публику. Али ако креирате сопствени садржај, можете сегментирати људе који су се бавили тим садржајем искусни тркачи у једну публику и људи који су се бавили садржајем за нове тркаче у другу публика.

То чини циљање праве публике правим огласом много лакшим. Чак и ако је ваша понуда иста, разговараћете са та два сегмента купаца различито на основу онога што знате о њиховим страховима и њиховим жељама, њиховим надама и изазовима.

Циљање публике за Фацебоок огласе

А. публика прилагођена веб локацији омогућава вам циљање било кога ко посети одређену страницу на вашој веб локацији, проведе одређено време тамо или посети једну страницу, али не и другу током одређеног временског оквира. Максимални временски оквир је 180 дана.

Ан ангажована публика омогућава вам циљање свих који су ангажовани на вашој пословној страници на Фацебоок-у или на вашем Инстаграм профилу током одређеног временског оквира. Могли су да им се свиђају, да их коментаришу, деле или кликну на њих, али не постоји начин да тачно знају шта су урадили. Максимални временски оквир је 1 година.

Видео публика су невероватни, поготово ако обрађујете врло одређене теме у сваком видео снимку, јер имате могућност да тачно изаберете у коју прилагођену публику ће гледалац видео записа ући. То значи да можете циљати људе који су гледали Видео Кс одређено време помоћу огласа који ће видети само они.

Опција „25% овог видео снимка је добро место за почетак када покушавате да изградите топлу публику. Максимални временски оквир за видео публику је такође 1 година.

Веза између органског садржаја и огласа

Већина локалних предузећа неће органски досегнути довољан број људи да оправда време потребно за стварање њиховог садржаја. Ако желите да се озбиљно фокусирате на маркетинг на друштвеним мрежама, требали бисте ставити знак минимални износ новца иза вашег садржаја.

Ако се трудите да креирате садржај за друштвене медије, искрено се запитајте: „Да ли је то вредно улагања новца? Објављујући овај садржај, да ли сазнајем нешто о својој публици или колико су они пријемчиви за оно што ја да понудите? “ Ако је одговор не, вероватно не бисте требали трошити време на стварање тог садржаја да бисте започели са.

Када одлучите да уложите само 10 УСД у промоцију сваког појединог дела садржаја, досећи ћете много нових људи. Ваша локална заједница ће вас почети виђати много више. Моћи ћете да тестирате креативни материјал, теме и копирати. Стећи ћете драгоцене увиде о својој публици.

А ако неки од тог садржаја који промовишете постане веома ангажован - било да се ради о коментарима, свиђањима, дељењима или погледима - можете добити велико локално признање. Али ако ништа не уложите, никада нећете привући ту пажњу, јер нећете редовно досезати довољно људи органским путем.

Чак и ако све што сада можете да урадите је да уложите 10 долара у сваки комад који направите низ пут када будете спремни почните више да улажете у своје стварне огласе усмерене на генерације потенцијалних клијената, имаћете ту публику место. Добићете признање заједнице. Имаћете изграђен тај фактор поверења и веродостојности и због тога ћете бити много успешнији.

Кључна за понети из ове епизоде:

• Сазнајте више о Аллие о њој веб сајт.
• Прати Аллие даље Фејсбук и инстаграм.
• Придружите се Аллие'с Преправите свој маркетинг - локална заједница за раст Фацебоок група.
• Слушај Аллие'с Маркетиншка мастило: велике идеје за локална предузећа подцаст.
• Преузмите Извештај о индустрији маркетинга друштвених медија.
• Гледајте ексклузивни садржај и оригиналне видео записе из програма Социал Медиа Екаминер на ЈуТјуб.
• Гледајте нашу недељну емисију о маркетингу о друштвеним медијима петком у 10:00 на Пацифику ЈуТјуб.

Шта ти мислиш? Каква су ваша размишљања о развоју органског Фацебоок садржаја за ваше локално пословање? Молимо поделите своје коментаре у наставку.