Да ли је претрага у стварном времену добра за предузећа?: Испитивач друштвених медија

Претраживање у реалном времену доводи друштвене медије на претраживаче. А то значи потпуно нову динамику за предузећа која користе друштвену мрежу.

Када се ажурирања за Твиттер и Фацебоок појављују у резултатима Гоогле претраге, многа предузећа покушавају да схвате да ли је ово добро или лоше - и шта даље. Зифф Давис је ово представио блог пост неког времена. Натерао сам ме да размишљам о импликацијама веба у стварном времену и о томе како предузећа могу да се крећу кроз ове суве воде.

Преокрет предузећа у претрагу у реалном времену

Ево шта за вас значи претрага у реалном времену:

• Повећан домет ваших порука: Како се Фацебоок и Твиттер појављују у резултатима претраге, брендирана друштвена својства сада ће имати прилику да своје поруке деле широј публици на друштвеној мрежи.
• Раст социјалне правичности: Предузећа сада имају прилику да повећају своје фанове на Фацебооку и следбенике на Твиттеру стратешким објављивањем у оптимално време и аутентичним укључивањем у разговоре.
• Потенцијално стицање купаца
  : Гоогле је поуздан извор. Када наведе садржај на првој страници, много људи кликне. То је чињеница. Активним учешћем и стратешким објављивањем садржаја имаћете прилику да конвертујете и / или продате више путем порука на друштвеним мрежама.

Ево кратког видео записа који наглашава претрагу у стварном времену како бисте убрзали:

Сада тамна страна претраживања у реалном времену

Пословни изазови су јасни. Не само да брендови (мали или велики) морају бити спремни за интеракцију са својим бирачима на мрежи у стварном времену, они морају бити спремни и да се одрекну неке контроле над својим маркетиншким порукама.

Добра вест је да не морате да се одрекнете потпуне контроле све док сте спремни да учествујете. Учешће може значити слушање, гледање и надгледање свих активности које се дешавају на друштвеној мрежи, а у овом случају и на страницама резултата Гоогле претраживача.

Морате бити спремни за употребу Твиттер Сеарцх за праћење актуелних тема, маркираних термина или било којих других кључних речи које се могу применити на ваш бренд или предузеће, и укључити се у дискусију. Уобичајени разлози за ангажовање укључују:

• Имати нешто вредно да допринесете
• Пресретање означеног купца и промена његовог или њеног става
• Исправљање лажних података

Упозорење је да технологија данас још увек није довољно брза за праћење разговора уживо. Претраживање у реалном времену захтева праћење у реалном времену, што у преводу значи учешће у марки „чизме на земљи“. Ако је марка веома ангажована и паметна са Твиттер-ом, биће спремна да одговори када се проблеми појаве у ходу.

Одличан пример пропуштене прилике је када је Мотрин објавио оглас за ношење беба (види доле); и није приметио негативно земљиште на Твиттер-у док није било прекасно.

Са Фацебоок ажурирања сада се појављује у резултатима претраге, брендови морају бити стратешкији при објављивању порука. Захтеваће маркетинг и ПР за сарадњу у сарадњи са оптимизацијом за претраживаче (СЕО) или веб тимовима у оквиру организације. Ако је то изазов, постоје алати попут Гоогле трендови који приказују колико често се одређени појам уноси у Гоогле у односу на укупан обим претраге у различитим регионима света.

Користите Гоогле кључне речи

Још један важан извор података је Гоогле кључна реч алат који ће одредити конкурентност кључних речи и колико пута се тај појам претражује на Гоогле-у у одређеном месецу.

Подаци о Гоогле кључним речима су значајни из многих разлога. Маркетинши могу да користе ове податке за стратешко објављивање порука на Фацебоок-у које се могу индексирати и на крају појавити у резултатима претраге. Узмите следеће као пример најновијег ажурирања са Фацебоок страница обожаватеља Адобе Пхотосхоп Фацебоок:

Учинковитије ажурирање статуса могло би бити укључивање кључне речи „Пхотосхоп туториал“ уместо само „Туториал“, као што је приказано горе.

Немојте ме погрешно схватити, ово ажурирање статуса је заиста добро. Концизно је; пружају вредност својој читалачкој публици давањем бесплатних водича и оснажују заједницу да свој рад подели на зиду (откривање: Адобе је Еделманов клијент).

Међутим, једноставним додавањем „Пхотосхоп-а“ у ову исправку, Адобе би имао прилику да се управо та исправка појави у Гооглеовим резултатима претраге у реалном времену када неко претражује „Пхотосхоп туториал“. Кратки увид у податке у алату за кључне речи показује да појам „водичи за Пхотосхоп“ даје приближно 301.000 претраживања месечно.

Још неколико недоумица

Неки могу видети индексирање ажурирања статуса на Фацебооку као претњу ометајућом технологијом. И иако је ово можда тачно у неким случајевима, сигурно постоје ствари на које брендови морају да размисле и да се на њих припреме:

• Спам: Непожељни корисници ће и даље користити Твиттер и ажурирања статуса постављањем веза унутар порука у нади да ће се њихове поруке такође појавити у резултатима претраге. То се догодило када је почетна страница Скиттлес-а преусмерена на Твиттер претрагу израза „Скиттлес“. Видите http://www.socialcustomer.com/2009/03/skittles-social-media-experiment.html.
• Повећано учешће на Фацебооку: Да би ухватили непроменљиве мисли и некретнине претраживача, брендови сада морају чешће да користе ажурирања статуса на Фацебооку; посебно око лансирања производа или важних најава. Једнако је важан, ако не и више од традиционалних копија веб страница и блогова. Само пазите да не спамите заједницу јер је баланс важан.

Па, шта мислите о претраживању у реалном времену? Да ли га доживљавате као прилику или пријетњу предузећима? Молимо коментаре испод.