Како развити стратегију садржаја за друштвене медије: Испитивач за друштвене медије

Да ли имате стратегија друштвених медија? Да ли укључује садржај? Треба да?

Пре неки дан сам прошао поред локалне радње која већину профита зарађује од пива, слусх штенаца и говеђег меса (није да нешто није у реду са тим). Велики предњи знак тражио је од пролазника да им се свиде на Фејсбуку.

„Званично је“, помислих. "Сада свако предузеће у Америци има Фацебоок страницу.”

Нажалост, мало предузећа заправо има стратегија за њихову Фацебоок страницуили за остатак њихове активности на друштвеним мрежама. Они твеет, блог и поставити пословну страницу на Фејсбуку из страха да ће бити остављени, а не као начин ангажовања публике.

Ако је ваш ангажман на друштвеним мрежама реактиван, а не проактиван, време је да се повучете, дубоко удахните и развити стратегију садржаја која ће ангажовати вашу заједницу.

Шта је стратегија садржаја?

Прошле године, док сам истраживао шта организације за сертификацију раде на друштвеним мрежама, интервјуисао сам Сусан Цато, Виши директор за веб и стратегије нових медија у ЦомпТИА, који је рекао,

„Не можете имати стратегију за друштвене медије без стратегије за садржај.“

Мислила сам да је ово сјајно. Она је много ефикасније и са мање речи разјаснила оно што сам говорио. Али шта значи имати стратегију садржаја?

Постоје три важна елемента за развијање ефикасне стратегије садржаја.

• Морате да знајте шта желе ваши купци, публика или заједница да разговарамо и будемо вољни да се укључимо у те разговоре.
• Морате да знајте где ваша публика жели да води ове разговоре; другим речима, тамо где се „друже“ на мрежи.
• Морате да измерите резултате ваших разговора да видите који ће се запалити.

Почнимо са оним о чему ваши купци желе да разговарају.

Познавање болних тачака ваше публике

Развој стратегије садржаја често започиње анализом кључних речи. Сада бисте анализу кључних речи могли сматрати алатом за објаве на блогу или блогови за СЕО, и у праву сте Међутим, то ће вам такође помоћи откријте језик који користи ваша публика или заједница док је на друштвеној мрежи.

На пример, ако сте пластични хирург и износите сјајан садржај о „ринопластији“, али сви говоре о „операцијама носа“, ни са ким не контактирате. Исто тако, ако се разговор односи на „ограничење жалбе“, а ви говорите о „уређењу крајолика“, разговор може проћи поред вас.

Анализа кључних речи започиње списком речи или фраза за које сматрате да ваша публика користи за проналажење производа или услуга попут вашег. Постоји низ софтверских алата за које можете да се користите одредите колико често се ваше фразе и сродне фразе појављују у претрагама, који пружа увид у то које бисте требали користити у стратегији садржаја.

Неки популарни алати за анализу кључних речи укључују:

• Откривање кључних речи или ВордТрацкер: два популарна плаћена алата
• Гоогле АдВордс: бесплатна алатка која користи Гоогле АдВордс податке да би утврдила које су фразе популарне.

Анализа кључних речи покреће вас само на пут до стратегије садржаја. Када идентификујете неке од кључних фраза, морате да почнете да радите на томе где ваша заједница жели да води ове разговоре.

Знајући где се публика задржава

Једном када стекнете општи осећај шта је важно за вашу публику, то требате одредите где да водите ове разговоре. Већини предузећа, непрофитних организација и појединаца најбоље би било пружити услугу фокусирањем на једну или две платформе... пре дубоког уласка него широког покретања.

Где се налази ваша публика може зависити од њихове старости и пола, као и од ваше понуде. Доста је статистика које демографске податке рашчлањују странице друштвених медија. Фловтовн има одличан инфографика на демографским подацима на друштвеним мрежама на њиховом сајту.

ЛинкедИн може бити моћан алат за Б2Б (од предузећа до предузећа) предузећа. Фејсбук добро иде за Б2Ц (од предузећа до потрошача) понуде. Блогови и Интернет локације за размену видео снимака попут ЈуТјуб може да функционише за било коју публику, али га могу блокирати заштитни зидови предузећа.

Можете такође користите „алате за преслушавање“ да бисте видели да ли се разговори већ воде преко друштвених медија. Постоји велики број бесплатних и плаћених алата за преслушавање одређених термина на друштвеним мрежама.

• Гоогле упозорења: Ова бесплатна алатка свакодневно ће вам слати е-поруке са вестима, постовима на блоговима, твитовима и другим информацијама о било којој кључној речи коју пратите.
• ТвеетДецк: Помоћу ове популарне апликације Твиттер можете да поставите колону која прати разговор око одређене теме.

• Радиан6 и Спроут Социал: Ово су два примера плаћених услуга праћења друштвених медија за компаније којима су потребни робуснији алати.

Ево неких начине на које можете започети са применом стратегије садржаја кроз различите алате друштвених медија:

Блогови: Блогање је моћан метод за ангажовање публике; има и СЕО и предности друштвених медија. Блогање око ваших кључних речи је важан део стратегије садржаја.

Један од мојих омиљених нових алата за развијање садржаја блога је Питања о кључним речима алат на ВордТрацкер Лабс. Унесите кључну реч или фразу и она ће вратити сродна питања која су људи поставили на партнерским претраживачима.

Уписујући „ББК“, видећете питања попут „како направити ребра за роштиљ у слов штедњаку“ и „како ББК кукуруз на клипу“. Другим речима, имате теме и наслове за следећа два постова на блогу.

Белешка: ова техника подједнако добро функционише за ИоуТубе и СлидеСхаре.

ЛинкедИн: Покушајте да претражите одељак Одговори у ЛинкедИну да бисте одговорили на питања о својим кључним речима. На пример, рачуновођа може тражити „профитабилност“ или „питања пореза на капитал“.

Фејсбук: Постављајте питања на својој Фацебоок страници која се надовезују на вашу стратегију садржаја. Наравно, ово ће радити боље када направите следбеника на Фацебоок-у. Обавезно погледајте 10 начина да проширите своју Фацебоок страницу и 4 доказана корака до успеха на Фацебоок страници за више о томе.

Твиттер: Проверити Функција претраживања Твиттера или Напредна претрага Твиттер-а ако треба да филтрирате фразу према географском положају или према ставу.

Мерење резултата

Анализа кључних речи и демографија на друштвеним мрежама покренуће вас, али морате измерите утицај ваших разговора да бисте видели да ли напредујете. Препоручујем - бар на почетку - да ово буде што једноставније. Неки предлози:

• Пратите колико коментара и свиђања вам се свиђа на вашој Фацебоок објави.
• Месечно пратите колико следбеника, ретвитова и помиње вас или ваш бренд.
• Измерите колико коментара добијају ваши постови на блогу и колики промет остварују.
• Измерите реферални промет на друштвеним мрежама на вашој веб локацији; другим речима, колико се промета шаље са Твиттер-а, Фацебоок-а и ЛинкедИна?

Напомена за мала предузећа: многи чланци које читате на метрици друштвених медија фокусирају се на то колико често људи говоре о вашем бренду на друштвеној мрежи. Ако имате посебну продавницу прехрамбених производа у Бангору у држави Маине, шансе су да ускоро нећете бити у тренду на Твиттеру. Уместо тога, обратите пажњу на локални утицај или на дубину интеракције са публиком.

Садржај за понети

Неке последње мисли о развоју стратегије садржаја за друштвене медије:

• Слушај. Поседовање стратегије садржаја није увек разговор. Ради се о слушању и разумевању.
• Будите стрпљиви. Стављање једног твита са кључном речи у њему не чини стратегију садржаја. Стратегија садржаја односи се на изградњу поверења код публике, заједнице или купаца. За то треба времена.
• Бити флексибилан. Анализа кључних речи и демографија на друштвеним мрежама одвест ће вас само до сада. Временом ћете морати да развијете стратегију садржаја, засновану на томе шта се догађа у вашој индустрији, са публиком и светом око вас.

Твој ред!

Које сте стратегије или тактике користили за ангажовање својих купаца или заједнице помоћу друштвених медија? Шта је успело, а шта није? Које платформе сте користили, а које горе нису поменуте? Оставите своје коментаре и предлоге у оквиру испод.